Gibt ein Patient heute „Wie läuft eine Zahnimplantation ab, ist sie riskant?“ ein, zeigt Google ganz oben oft eine kurze, von KI geschriebene Zusammenfassung. Manche Menschen gehen gleich zu einem Chatbot, ohne Google zu öffnen. Vielleicht fragen Sie sich: Sehen diese Leute meine Website noch, oder bekommen sie ihre Antwort direkt auf dem Bildschirm und gehen wieder?
Die Sorge ist berechtigt, Panik ist aber nicht nötig. In diesem Beitrag erkläre ich, wie die KI-Suche Ihr Unternehmen beeinflussen kann, was Sie auf Ihrer eigenen Website prüfen können und was Sie der Person fragen sollten, die sich darum kümmert. Diese Arbeit biete ich auch als GEO-Optimierung an.
Was ist die KI-Suche eigentlich?
Das Zusammenfassungsfeld oberhalb der Google-Ergebnisse heißt KI-Übersicht (englisch AI Overview). Google sammelt Informationen von mehreren Seiten, schreibt daraus eine kurze Antwort und setzt Links zu den Quellen darunter. Auch Chatbots können sich beim Antworten auf Websites stützen.
Gemeinsam ist beiden: Das System, das die Antwort erstellt, lebt von Seiten, die es im Internet findet. Fehlen auf Ihrer Website klare, richtige und aktuelle Angaben, sinkt die Chance, dass Ihr Name in diesen Zusammenfassungen auftaucht.
Ich sage es gleich vorweg: Niemand weiß sicher, welche Website diese Zusammenfassungen wann auswählen. Seien Sie deshalb vorsichtig bei allen, die Ihnen „Platz eins in KI-Antworten“ versprechen.
Wie wirkt sich das auf Ihr Unternehmen aus?
Das hängt von Ihrer Branche ab. Grob gesagt:
- Informationssuchende: Die Antwort auf „Schadet Zahnaufhellung den Zähnen?“ bleibt womöglich im Zusammenfassungsfeld. Weniger dieser Personen klicken dann auf Ihre Website.
- Dienstleistungssuchende: Wer „Schlüsseldienst in meiner Nähe“ oder „Anwalt in der Nähe“ eingibt, schaut meist auf Kartenergebnisse, Telefonnummer und Bewertungen. Diese Menschen rufen Sie weiterhin an.
- Kurz vor der Entscheidung: Vor der Terminbuchung sehen sich Interessenten Ihre Website, Bewertungen und Fotos an. Eine Website, die Vertrauen schafft, zählt weiterhin sehr viel.
Reine Informationsbesucher können also abnehmen, aber wer anrufen oder einen Termin anfragen will, möchte das Unternehmen weiterhin finden. Das eigentliche Risiko ist, gar nicht sichtbar zu sein oder falsch dargestellt zu werden.
Was Sie selbst prüfen können
Dafür brauchen Sie kein Technikwissen. Es geht vom Smartphone aus.
- Fragen Sie einen Chatbot nach Ihrem Unternehmen. Geben Sie „[Ihr Beruf] in [Ihre Stadt]“ ein. Taucht Ihr Name auf? Wenn ja, stimmen die Angaben (Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen)? Notieren Sie Fehler.
- Geben Sie die Fragen Ihrer Kunden ein. Zum Beispiel „Tut eine Wurzelbehandlung weh?“. Schauen Sie, wer in der Zusammenfassung und in den Ergebnissen darunter genannt wird.
- Beantwortet Ihre Website diese Fragen? Denken Sie an die fünf Fragen, die Kunden Ihnen am Telefon am häufigsten stellen. Stehen die Antworten klar, kurz und verständlich auf Ihrer Website?
- Sind Ihre Angaben überall gleich? Telefonnummer, Adresse und Öffnungszeiten sollten auf Ihrer Website, im Google-Maps-Eintrag und in den sozialen Medien übereinstimmen. Unterschiede verwirren Kunden und KI-Systeme.
- Schauen Sie, wer hinter der Website steht. Gibt es eine „Über uns“-Seite, Ihren Namen, Ihre Fachkompetenz, ein Foto und Kontaktdaten? Eine Website, die zeigt, wer Sie sind, wirkt vertrauenswürdiger.
Was der Spezialist übernimmt
Ein SEO-Berater oder Webdesigner erledigt in diesem Bereich typischerweise Folgendes:
- Er ordnet Ihre Seiten um Kundenfragen herum; jede Seite beantwortet ein Thema klar.
- Er ergänzt einen FAQ-Bereich mit kurzen, direkten Antworten.
- Er nimmt Einstellungen im Hintergrund vor, die Google mitteilen, worum es auf einer Seite geht (das nennt sich strukturierte Daten; stellen Sie sich ein kleines Etikett für jede Seite vor).
- Er prüft, ob die Website schnell lädt und auf dem Smartphone gut aussieht.
- Er bereinigt Ihre Angaben, wo sie auf verschiedenen Seiten voneinander abweichen.
- Er beobachtet regelmäßig, wie viele Besucher kommen und welche Seiten wirken.
Das meiste davon gehört ohnehin zu guter SEO-Arbeit. Für die KI-Suche gibt es keine separate „Zauberformel“; eine gut vorbereitete Website hilft in beiden Fällen.
Was Sie den Spezialisten fragen sollten
Wenn jemand KI als Verkaufsargument nutzt, können Sie fragen:
| Frage | So klingt eine gute Antwort |
|---|---|
| „Garantieren Sie, dass wir in KI-Zusammenfassungen erscheinen?“ | „Nein, das kann niemand garantieren, aber das mache ich.“ |
| „Was ändert sich auf meiner Website?“ | Nennt konkrete Seiten und konkrete Anpassungen. |
| „Wie messen wir das Ergebnis?“ | Schaut auf Anrufe, Formulare und Termine. |
| „Lassen wir klassisches SEO weg?“ | „Nein, die Basis bleibt gleich, wir bauen darauf auf.“ |
Sind die Antworten vage, voller Fachbegriffe oder versprechen „sofortige Ergebnisse“, sollten Sie vorsichtig sein.
Wie lange dauert es, und was ist realistisch?
Antworten auf Ihrer Website neu zu ordnen und fehlende Seiten zu ergänzen, ist oft in wenigen Wochen erledigt. Bis Google und andere Systeme das bemerken und nutzen, dauert es länger, manchmal Monate. Erwarten Sie nicht schnell ein klares Ergebnis, aber erste Anzeichen (mehr Suchanfragen, mehr Anrufe) sehen Sie eventuell nach ein bis zwei Monaten.
Das Klügste ist im Moment nicht, ein eigenes KI-Budget anzulegen, sondern die Angaben Ihrer Website richtig, aktuell und verständlich zu machen.
Häufige Fragen
Wird KI Google ersetzen, brauche ich noch SEO?
Aktuell suchen die Menschen noch überwiegend bei Google, und die KI-Zusammenfassungen speisen sich aus Seiten der Suchergebnisse. Eine ordentliche Website und gute SEO-Arbeit sind deshalb so wertvoll wie früher, wenn nicht wertvoller.
Kann KI meiner Website schaden, sollte ich sie blockieren?
Für die meisten kleinen Unternehmen ist Auffindbarkeit sinnvoller als Blockieren. Es hängt aber von Ihrem Geschäft und Ihren Inhalten ab; entscheiden Sie gemeinsam mit der Person, die Ihre Website betreut.
Was, wenn falsche Informationen über mich angezeigt werden?
Stellen Sie zuerst sicher, dass die richtigen Angaben auf Ihrer Website und im Google-Maps-Eintrag klar stehen. Danach können Sie den Feedback-Button des jeweiligen Tools nutzen. Wann die Korrektur erscheint, kann niemand sagen.
Brauche ich dafür einen eigenen Spezialisten?
In der Regel nein. Wer Ihr SEO betreut, kann das mit abdecken; wichtig ist, dass er die obigen Fragen klar beantworten kann.
Fazit
Die KI-Suche macht Ihr Unternehmen nicht kaputt, aber es kommt noch mehr darauf an, was auf Ihrer Website steht und wie klar es dort steht. Fragen Sie zuerst einen Chatbot nach Ihrem Unternehmen, danach schließen Sie Lücken mit einem Spezialisten. Wenn Sie dabei Unterstützung möchten, sehen Sie sich meine SEO-Beratung an.