I månader har du betalat samma belopp varje månad. I slutet av månaden kommer en rapport full av diagram och engelska rubriker. Din telefon ringer ändå inte oftare än förut. Eller så syns din sida fortfarande inte när du söker efter den. Någon gång frågar du dig själv: Vart tar pengarna vägen?
Den känslan är mycket vanlig, och den är befogad. Men innan du bestämmer något är det värt att titta på två saker: Är tiden du förväntar dig realistisk, och blir arbetet verkligen gjort? Om du befinner dig i läget att du betalar för SEO (arbetet med att synas på Google) men inga resultat syns, hjälper den här artikeln dig att bedöma situationen lugnt och ställa rätt frågor. Jag vill inte skylla på någon. Oftast beror problemet inte på ond vilja utan på bristande kommunikation.
Först: en realistisk tidsram
SEO är inte som en annons där du trycker på en knapp och ser resultat. Den dag du startar en annons kan telefonen ringa. SEO liknar mer en ny butik som blir känd i kvarteret: det tar tid. Innan Google märker det du ändrat, bedömer det och uppdaterar placeringarna kan det gå veckor eller till och med månader.
Som tumregel bör du inte räkna med synliga resultat de första månaderna. Under den perioden går det mesta av arbetet till att lägga grunden: granska sidan, rätta till brister, förbereda sidor efter det kunderna söker på. Hur länge det tar beror på din bransch, konkurrenternas styrka, sidans ålder och hur mycket innehåll som produceras. Den som ger dig en exakt tidsplan ger dig ingen korrekt information.
Men "inga resultat de första månaderna" är inte detsamma som "ingenting görs". Resultaten kan dröja, arbetet ska inte göra det. Titta därför i början hellre på hur arbetet framskrider än på resultatet: blir planerade uppgifter klara i tid, och får du regelbunden information? Tänk på en byggarbetsplats. När grunden läggs syns ännu ingen byggnad, men du ser att någon arbetar.
Frågor som visar om arbetet görs
Ställ följande frågor till din byrå eller konsult, vänligt och skriftligt. Hur tydliga svaren är säger mycket.
- Vad gjordes exakt den här månaden? "Allmän optimering" räcker inte. Vilken sida ändrades, vilken artikel skrevs, vilket tekniskt problem åtgärdades?
- På vilka sökningar syns vi? Vilka ord försöker vi synas på, var ligger vi nu och vad har ändrats sedan förra månaden?
- Går rapporten att förstå? Vet du efter läsningen vad som hänt och vad som kommer? Om inte, be dem förklara.
- Vad händer nästa månad? Finns det en plan?
- Vem har åtkomst till hemsidan och Google-kontona? Det här är den viktigaste frågan, och jag tar upp den separat nedan.
Med den här tabellen kan du bedöma svaren:
| Fråga | Ett friskt svar | Ett svar som förtjänar uppmärksamhet |
|---|---|---|
| Vad gjordes den här månaden? | Konkret uppgiftslista | "Vi jobbar i bakgrunden" |
| På vilka sökningar syns vi? | Lista med ord och placeringar | "Det går bra överlag" |
| Rapport | På enkelt språk, med kommentarer | Bara diagram och tabeller |
| Plan | Nästa månads uppgifter | Vag |
Varningssignaler
En av dessa är kanske inte skäl nog att lämna, men om flera dyker upp samtidigt är det dags att stanna upp:
- Inga rapporter kommer, eller rapporten svarar inte på dina frågor.
- Varje fråga får svaret "SEO tar tid, ha tålamod". Tålamod behövs, men det gör även att visa det utförda arbetet.
- Man har lovat en "garanterad förstaplats" eller "säkra resultat". Ingen kan garantera placeringar på Google.
- Du har ingen åtkomst till hemsidan eller Google-kontona, allt ligger på byråns konto.
- Det finns ovilja att förklara vad som gjorts eller varför.
Inget av detta betyder automatiskt ond vilja. Ibland är det arbetsbelastning eller kommunikationsproblem. Du bör ändå känna till det.
Vem har åtkomst? Den viktigaste frågan
Du ska ha åtkomst till de konton som visar hur din sida presterar på Google, till exempel Googles kostnadsfria verktyg för sökdata och analysverktyget som räknar besökare, samt till ditt domänkonto, alltså kontot där din webbadress är registrerad. Det är ditt företags tillgångar.
Tänk dig en hyrd lokal: nyckeln ska du ha, en kopia kan finnas hos byrån. Om kontona öppnades i byråns namn, be direkt om att läggas till som administratör. Det är en legitim och normal begäran, och en bra byrå gör inget problem av den.
Om du väljer att lämna: vad du tar med dig
Innan du lämnar, försök med ett öppet samtal. Berätta vad du förväntar dig, vilka brister du ser och vad du vill se under de kommande tre månaderna. Kommer den andra sidan med en konkret plan och en rapport kan det vara rimligt att ge samarbetet en chans till. Om inte har du åtminstone en stabil grund för ditt beslut. Tänk på en patient som vill ha en tid: man säger inte "vi får se", man anger dag och klockslag. En arbetsplan bör vara lika tydlig.
Har du bestämt dig, var lugn; avskedet behöver inte bli ett gräl. Be skriftligen om:
- Åtkomst: kontot för Googles sökdata, analyskontot, domänkontot och sidans administrationspanel. Du ska vara tillagd med administratörsrättigheter.
- Innehåll: alla artiklar, bilder, sidtexter och videor som skrivits åt dig, överlämnade som filer.
- Dokumentation av arbetet: en lista över de ändringar som gjorts hittills och den senaste rapporten, så att nästa person vet var hen ska fortsätta.
- Avtalsvillkor: uppsägningstid, villkor för avslut och betalningar som fortfarande löper.
När du har dessa är det upp till dig om du börjar med någon ny eller gör en ny överenskommelse med nuvarande byrå. Ibland räddar ett ärligt samtal samarbetet, ibland skiljs vägarna. Båda delarna är normala.
Vanliga frågor
Hur länge ska jag vänta på SEO?
Det finns ingen fast tid. Oftast går de första månaderna till att lägga grunden och synliga resultat kommer senare. Men redan från första månaden kan du be om att det utförda arbetet visas konkret.
Sjunker mina placeringar om jag byter byrå?
Görs det ordentligt, med åtkomst och innehåll överlämnat till dig, sjunker de oftast inte. Riskabelt är plötsliga ingrepp som ingen känner till, eller att konton går förlorade.
Jag förstår inte rapporten. Är det mitt fel?
Nej. En rapports uppgift är att förklara för dig. Du kan be att få den förklarad på nytt på enkelt språk.
Ska jag köra annonser i stället för SEO?
De gör olika jobb. Annonser är snabba men verkar bara så länge du betalar, SEO är långsamt men varaktigt. Vad som passar dig beror på budget och mål.
Sammanfattning
Att inte se resultat betyder inte alltid att arbetet inte görs, men att inte veta vad som görs är inte heller acceptabelt. Ställ dina frågor, få svaren skriftligt och se till att åtkomsten är din. Vill du ha en neutral andra bedömning av ditt nuvarande arbete eller din rapport når du mig via sidan SEO-tjänster.