Marknadsplats-SEO: Ranka högre på Trendyol och Hepsiburada

Du säljer redan på Trendyol, Hepsiburada eller Amazon, eller så funderar du på att börja sälja till kunder i Turkiet. Produktsidorna finns, priset är rimligt. Ändå ligger konkurrenterna med samma vara högt upp i listan, medan du hamnar på sida tre eller fem. Du undrar hur du kommer högre utan att lägga pengar på annonser. Det är precis den frågan som "marknadsplats-SEO" handlar om. I den här artikeln går jag igenom hur produkttitel, beskrivning och andra detaljer påverkar placeringen, vad du själv kan styra och när det är rimligt att ta in hjälp. Jag heter Ümit Kırkoç och är webbdesigner och SEO-konsult. Jag arbetar ensam från Istanbul. Om du också funderar på en egen webbshop vid sidan av marknadsplatserna kan du läsa om vad jag erbjuder inom att bygga hemsida, men först tittar vi på vad du kan göra direkt på marknadsplatsen.

Kort förklaring: SEO är ett samlingsnamn för justeringar som gör att en sida visas högre i sökresultat. Marknadsplats-SEO är samma tankesätt, fast tillämpat i marknadsplatsens egen sökruta i stället för i Google. Kunden skriver något i sökfältet på Trendyol eller Amazon, och plattformen bestämmer bland tusentals produkter vilka som visas och i vilken ordning. Ditt jobb är att öka chansen att just din produkt får en bra plats i det beslutet.

Hur skiljer sig sökningen på en marknadsplats från Google?

När någon skriver "ergonomisk kontorsstol" i Google kan personen vilja läsa och lära sig, eller vilja köpa. På en marknadsplats är personen redan i köpläge. Hen är nära ett beslut och tittar på de första produkterna som visas innan hen väljer. Därför ligger en bra placering på en marknadsplats närmare en faktisk försäljning.

Den andra skillnaden är att det är plattformen som sätter reglerna. På din egen webbplats bestämmer du själv struktur, adresser och sidlayout. På en marknadsplats är sidmallen färdig, och du fyller bara i vissa rutor: titel, kategori, varumärke, egenskaper, beskrivning, bilder, pris, lagersaldo och fraktuppgifter. Utrymmet är litet, men hur du fyller det gör stor skillnad.

Den tredje skillnaden är att placeringen inte bara beror på text. Marknadsplatserna väger in försäljningshistorik, kundbetyg, leveransprestanda, returer, pris och deltagande i kampanjer. Plattformarna redovisar inte hela beräkningen och ändrar den över tid. Var därför försiktig med den som säger att "med så här många sökord hamnar du på den här platsen". Jag kan inte heller lova någon placering. Det jag kan göra är att tydligt visa vilka justeringar som ökar chansen att din produkt dyker upp i rätt sökningar.

Bilden nedan visar i enkla steg vägen en produkt tar innan den når kunden.

I varje steg i tratten faller en del kunder bort. Titel och bild gör jobbet i de två första stegen, medan beskrivning, recensioner och pris avgör i varukorgssteget. Det räcker alltså inte att "komma högre upp". När du väl är där måste kunden också klicka och köpa.

Hur söker din kund på marknadsplatsen?

Det här är den del av marknadsplats-SEO som oftast glöms bort. Du känner din produkt under dess egna namn, men kunden söker ofta med andra ord. Säljer du en termos är artikelnumret och modellnamnet viktiga för dig. Kunden kanske skriver "termos stål 1 liter", "tät termos" eller "campingtermos". De tre sökningarna kan leda till samma produkt, men ett ord som saknas i titeln kan göra att du hamnar efter i just den sökningen.

Och om du är utländsk säljare är språket ett extra hinder: turkiska kunder söker på turkiska, med de former och ordval som är vanliga där. Översätter du bara din egen titel ord för ord riskerar du att missa hur kunderna faktiskt skriver. Be gärna någon som har turkiska som modersmål granska sökorden.

Kundernas sökningar kan grovt delas in i några typer:

• Allmän produktsökning: "termos", "hörlurar", "påslakanset". Många söker, men det finns också många konkurrenter.
• Sökning med egenskap: "stålstermos", "trådlösa hörlurar", "påslakanset i bomull dubbelsäng". Färre konkurrenter och tydligare avsikt.
• Sökning på varumärke eller modell: Personen vet redan vad hen vill ha. Är ditt varumärke känt vinner du här.
• Sökning efter användning: "till bebis", "till kontoret", "present". Många kunder skriver behovet i stället för produktnamnet.

Det mest pålitliga sättet att ta reda på vilka ord som används är att skriva produktens namn i marknadsplatsens sökruta och titta på de förslag som dyker upp. Förslagen visar vad folk faktiskt skriver. Du lär dig också kundens språk genom att läsa konkurrenternas titlar, fråge- och svarsdelen på produktsidan och recensionerna. Ett kalkylblad räcker gott för det här arbetet, du behöver inget dyrt verktyg.

Som i exemplet i bilden matchar en titel som tydligt anger egenskaperna både sökrutan och ger kunden känslan av "det här är vad jag letade efter". En allmän och vag titel försvinner i stället i listan.

Produkttiteln: den viktigaste rutan

På marknadsplatserna räknas titeln som en av de starkaste signalerna för placering. Plattformarnas regler skiljer sig åt: vissa sätter en gräns för antal tecken, vissa kräver en viss skrivordning och vissa vill att du anger varumärket i ett eget fält. Läs därför först reglerna för titlar i säljarpanelen på den aktuella marknadsplatsen. En titel som bryter mot reglerna kan leda till att produkten tas bort från försäljning, långt innan placeringen blir en fråga.

Inom reglernas ramar ser en bra titel oftast ut så här: varumärke, produkttyp, den viktigaste egenskapen, storlek eller antal, färg. Ett exempel, påhittat: "Exempelmärke Termos i stål 1 liter tätt lock grå". Kunden läser direkt vad det handlar om, och de flesta av orden i sökrutan finns i titeln.

Felen i titlar är ganska givna. Det första är att proppa in ord: att upprepa samma ord och lägga till orelaterade etiketter irriterar både kunden och plattformen. Det andra är att lägga till populära sökord som inte har med produkten att göra, vilket oftast bryter mot plattformens regler. Det tredje är att skriva kampanjfraser som "billigast", "fri frakt" och "missa inte" i titeln. De hör hemma i kampanjfältet. Titelns uppgift är att beskriva produkten korrekt.

Ordningen i titeln spelar också roll. I listvyn syns bara början av titeln, och på mobilen ännu mindre. Skriv därför den viktigaste informationen för kundens beslut nära början. Är varumärket känt kommer det först. Annars bör produkttyp och starkaste egenskap stå först.

Beskrivning och produktegenskaper: rutorna i andra hand

När du skriver beskrivningen vänder du dig till två läsare samtidigt: plattformens sökning och kunden som tvekar före köpet. Den andra är viktigast, för en produkt som kommit högt upp men inte övertygar kunden säljer inte.

En bra beskrivning svarar på:

1. Vad används produkten till och vem passar den för?
2. Vilka konkreta uppgifter finns, till exempel mått, material, volym, vilken enhet eller modell den passar till?
3. Vad ingår i paketet, och hur använder och sköter man produkten?
4. Vad frågar kunderna oftast, och vad är svaret?

Skriv uppgifterna som punkter med korta meningar, då blir det också lätt att läsa i mobilen. På de flesta marknadsplatser finns dessutom en separat del för "egenskaper": fält för färg, storlek, material, kompatibilitet och liknande. Det är viktigt att fylla i alla fälten. När kunden använder filtren i vänsterspalten (till exempel "färg: grå", "volym: 1 liter") visas nämligen bara produkter där just det fältet är ifyllt. Varje fält du lämnar tomt betyder att du är osynlig för kunden som kommer in via det filtret.

Ett annat vanligt fel i beskrivningen är att kopiera en annan sajts eller tillverkarens text rakt av. Om hundratals säljare använder samma text finns ingen skillnad kvar mellan din produkt och deras. Skriver du med egna meningar, som någon som verkligen känner produkten, blir du både mer trovärdig och mer urskiljbar.

Skissen i bilden sammanfattar vilka delar av en produktsida som ska vara ifyllda och i vilken ordning. Du kan börja med att titta på vilken del som är tom eller svag hos dig.

Bilder, pris, lager och recensioner: signaler utanför texten

På en marknadsplats tittar den som väljer produkt först på bilden och läser sedan titeln. Bildkvaliteten påverkar därför både klick och köp. Den första bilden ska visa produkten hel, skarp och mot en ren bakgrund, vilket de flesta marknadsplatser dessutom kräver. På de följande bilderna visar du olika vinklar, mått, användningssituationen och paketets innehåll. Lägg gärna till en kort video om du kan. Det skadar inte att ge bildfilen ett begripligt namn innan du laddar upp den, men det viktigaste är det kunden faktiskt ser.

Priset är inte direkt SEO, men dess effekt på placeringen diskuteras ofta. Marknadsplatserna vill lyfta fram erbjudanden som är bra för kunden, så pris, leveranstid och säljarbetyg bedöms tillsammans. Du behöver inte vara billigast, men om du är tydligt dyrare än konkurrenterna och inte visar varför på sidan kan antalet klick sjunka.

Lagersaldot är också viktigt. En produkt som ofta är slutsåld irriterar både kunden och plattformen. Om en bra säljande produkt tar slut kan din placering falla, så lagret behöver följas regelbundet.

Recensioner och betyg visar om produkten ger förtroende. Att försöka driva upp antalet recensioner med tvång, köpa falska recensioner eller ge present i utbyte mot omdömen bryter mot plattformens regler och sätter ditt konto i riskzonen. Det rätta sättet är att beskriva produkten så att den motsvarar förväntningarna, packa den ordentligt, skicka i tid och svara på negativa omdömen vänligt och med fokus på lösningar. Upprepade klagomål i recensionerna berättar dessutom vad du bör skriva i beskrivningen.

Trendyol, Hepsiburada och Amazon: skillnader mellan plattformarna

De tre plattformarna fungerar i grunden på liknande sätt, men detaljerna skiljer sig. Nedan sammanfattar jag de generella skillnaderna. Reglerna ändras med tiden, så kontrollera alltid den aktuella versionen i hjälpsidorna i säljarpanelen.

Trendyol: Starkt inom breda kategorier som mode, hem och dagligvaror. Deltagande i kampanjer och kuponger spelar stor roll för synligheten. När titel- och egenskapsfälten är fullständigt ifyllda dyker produkten upp i filtersökningar. Recensioner och frågor och svar väger tungt i kundens beslut.

Hepsiburada: Har ett brett sortiment inom bland annat elektronik, hem och böcker. På sidor där flera säljare säljer samma produkt avgör säljarbetyg, fraktfart och pris tillsammans vem som sticker ut. På sådana sidor är titeln kanske inte din att ändra, eftersom produktkortet är gemensamt. Då är det ditt erbjudande och din servicekvalitet som gör skillnaden.

Amazon: Förutom titeln kan du arbeta med fält som punktlistor med produktegenskaper och sökord som anges i bakgrunden. Möjligheter som varumärkesregistrering och utökat innehåll öppnas för vissa konton. Reglerna är stränga, särskilt när det gäller titellängd och bildstandarder, så du behöver läsa panelens guide från början till slut.

I stället för att kopiera en och samma text till alla tre plattformarna är det bättre att anpassa den efter varje plattforms regler.

Exempelscenario 1: En liten säljare av termosar (hypotetiskt)

Det här är ett exempelscenario, inte ett verkligt företag. En säljare har en termos i stål. Titeln är "Exempelmärke Termos Grå" och beskrivningen består av två meningar. I egenskapsdelen är bara färgen ifylld, medan volym, material och locktyp är tomma. När kunden skriver "termos stål 1 liter" ligger produkten långt bak i sökresultatet, eftersom varken volym eller material finns i titeln.

Åtgärderna går till så här. Först tittar man på sökrutans förslag och på konkurrenternas titlar och ser att "termos stål", "1 liter" och "tät" är vanliga i kundernas språk. Titeln skrivs om till "Exempelmärke Termos i stål 1 liter tätt lock grå". Egenskapsdelen fylls i fullständigt. I beskrivningen läggs det till vad kunden kan förvänta sig när det gäller att hålla drycker varma och kalla, ett råd om rengöring och vad som ingår i paketet. På den andra bilden visas en måttskiss. Efter de här ändringarna vore det fel att säga att produkten genast hamnar först, men chansen att den syns i rätt sökningar ökar, och kunden som ser den förstår produkten lättare.

Exempelscenario 2: Många säljare på samma produkt (hypotetiskt)

Även det här är ett hypotetiskt exempel. En säljare säljer ett par hörlurar där många säljare lägger anbud på samma produktkort. Titel och beskrivning ligger i plattformens gemensamma kort, så säljaren kan inte ändra dem. Säljaren vill ändå hamna högt i säljarlistan.

Här är det erbjudandets kvalitet som räknas, inte titeln. Säljaren skickar varan i tid och förkortar leveranstiden, svarar snabbt på kundfrågor, håller lagret konsekvent uppdaterat och hanterar returer ordentligt. Priset jämförs med konkurrenterna och läggs på en rimlig nivå utan att äta upp marginalen. Dessutom ordnar säljaren produktgrupperna på sin egen butikssida, så att kunder som söker på varumärkesnamnet lättare hittar fram. Alla problem på en marknadsplats löses alltså inte med titeln. Ibland ligger lösningen i verksamheten. Om du vet det från början slipper du lägga tid på att justera text i onödan.

Så går marknadsplats-SEO till steg för steg

För en produkt eller en produktgrupp föreslår jag att du arbetar i följande ordning:

1. Välj ut produkter. Ändra inte alla på en gång. Börja med de som har hög försäljningspotential, bra marginal och som ligger efter konkurrenterna.
2. Lär dig kundens språk. Plocka ut orden kunderna använder ur sökförslag, konkurrenters titlar, frågor och svar samt recensioner.
3. Läs plattformens regler. Börja inte skriva innan du känner till titellängd, förbjudna uttryck och bildkrav.
4. Skriv om titeln. Bygg upp ordningen varumärke, typ, huvudegenskap, mått och färg.
5. Fyll i egenskapsfälten. Lämna inget fält tomt, för filtren hämtar sin information därifrån.
6. Skriv beskrivningen utifrån kundens frågor. Som någon som kan produkten, utan att kopiera.
7. Förbättra bilderna. Gör den första bilden ren och de andra informativa.
8. Se över erbjudandet. Stämmer pris, leveranstid och lager med varandra?
9. Följ upp resultatet. Titta på förändringen i visningar, klick och försäljning några veckor efter ändringen, inte varje dag.

Det är viktigt att göra ändringarna en i taget och anteckna datum. Ändrar du titel, pris och bild samma dag vet du inte vilken ändring som gjorde skillnad.

Vanliga misstag

Det här är de fel som upprepas i marknadsplats-SEO:

• Att proppa in sökord. Att fylla titeln med orelaterade ord gör den oläslig och kan dessutom strida mot reglerna.
• Att lämna egenskapsfält tomma. Kunden som söker med filter ser dig aldrig.
• Att kopiera tillverkarens text. Din produkt ser likadan ut som hundratals andra.
• Att bara titta på placeringen. Om placeringen stiger men klick och försäljning inte gör det saknas det bild, pris eller förtroende.
• Att ignorera recensioner. Ett upprepat klagomål pekar på en brist som du kan rätta till i beskrivningen.
• Att slarva med lager och leverans. Hur bra texten än är sänker sena leveranser både din placering och ditt betyg.
• Att ändra allt på en gång. Då förstår du inte vad som fungerade.
• Att ta till falska recensioner eller förbjudna metoder. Risken att förlora kontot är större än den korta synlighet du kan vinna.

De flesta av de här felen beror inte på okunskap utan på stress. När du ser ett problem: ta ett steg tillbaka och titta först på siffrorna.

Jämförelse: marknadsplats eller egen webbplats?

Många företagare som säljer på marknadsplatser börjar vid något tillfälle fundera på en egen webbplats. De två behöver inte vara konkurrenter, för de gör olika jobb.

Marknadsplatsen ger dig en färdig kundkrets och förtroende. I gengäld följer du plattformens regler och betalar provision, och du möter konkurrens. Med din egen webbplats styr du över varumärket, kundkontakten och reglerna, men du får bygga upp trafiken från noll. För många företag är en vettig väg att fortsätta sälja på marknadsplatsen och samtidigt bygga varumärke och direkta kundrelationer på den egna webbplatsen. Vilket som passar dig avgörs av ditt sortiment, din marginal och ditt mål.

Vad kan du göra själv, och när behövs en expert?

En stor del av marknadsplats-SEO kan du göra själv. Att skriva om titlar enligt reglerna, fylla i egenskapsfält, förbättra bilder och svara på recensioner kräver ingen särskild kunskap, bara tid och uppmärksamhet. Listan nedan sammanfattar de grundläggande punkterna du kan kontrollera på egen hand.

Hjälp av en expert är rimlig i följande situationer:

• Du har många produkter och det går inte att redigera dem en och en för hand.
• Du måste hantera produktinformation för tre marknadsplatser med olika regler.
• Du har förbättrat titlar och beskrivningar men ser ingen förändring på flera månader och förstår inte varför.
• Du vill utöver marknadsplatsen bygga en egen webbplats och synas i sökmotorerna.
• Du vill koppla ihop produktkatalogens struktur, namngivning och bildstandard i ett system.
• Du är utländsk säljare och behöver text som fungerar på turkiska, inte bara en översättning.

Låt mig också säga det rakt: för vissa områden inom marknadsplatsen själv, som annonspanelen, kampanjregler och provisioner, kan plattformens egen support eller godkända partner vara en bättre adress. Jag hjälper till med produktinformationens upplägg, efterforskning av kundens språk och den egna webbplatsens synlighet i sökmotorer.

Vad avgör kostnaden?

Kostnaden för ett sådant arbete styrs av antalet produkter, hur data i katalogen ser ut i dag och hur många plattformar som ingår. Att göra om titlarna för fyra eller fem produkter är inte samma jobb som att ordna informationen för flera hundra. Är datan ren och ordnad går arbetet snabbt. Är produktnamnen rörigt skrivna, egenskaperna ofullständiga och bilderna inkonsekventa behövs först en uppstädning, och det drar ut på tiden.

Andra faktorer som påverkar kostnaden är om texten ska anpassas separat efter varje plattforms regler, om du redan har bilderna färdiga, om beskrivningarna ska skrivas från början eller om befintlig text bara ska förbättras, och om arbetet är en engångsinsats eller sker med regelbunden uppföljning. En prisuppgift eller ett löfte om "garanterad placering" som ges utan att de här punkterna är klarlagda är inte en sund offert. Jag anger inga siffror i den här artikeln, eftersom rätt siffra inte går att få fram utan att jag har sett ditt material.

Så arbetar jag med dig

Jag driver det här arbetet ensam, vilket betyder att du har en enda kontaktperson i stället för en säljare, en projektledare och en utförare. Processen brukar se ut så här: först lyssnar jag i ett kort samtal på vad du säljer, på vilka plattformar du finns och vad som stör dig. Sedan går jag igenom några exempelprodukter och visar konkret vad som saknas. När arbetets omfattning är klar väljer vi tillsammans vilka produkter vi börjar med, och därefter följer vi upp resultaten.

Jag vill också säga vad jag inte lovar: jag säger inte att "du är etta den här dagen", eftersom jag inte styr över algoritmerna som avgör placeringen. Det jag kan berätta är vad jag ändrar och varför, vad du kan förvänta dig och vad vi kommer att följa.

Tidslinjen nedan visar ett exempel på hur ett arbete kan flyta.

För att resultaten ska synas krävs oftast några veckor, eftersom plattformen behöver tid att utvärdera nytt innehåll och kundbeteendet behöver sätta sig. Det bästa är att ägna den tiden åt tålamod, men med blicken på siffrorna.

Fråga dig själv innan du börjar

Marknadsplatsoptimering är inte lika prioriterat för alla företag. Beslutsschemat nedan sammanfattar den grundfråga du bör ställa dig innan du sätter igång.

Om pris, marginal, lager och leverans inte är stabila löser inte en perfekt titel problemet. Först behöver grunden bli stark, därefter kan du gå vidare till text och bilder. I det omvända fallet, där produkten är bra men sidan svag, är optimering oftast det snabbaste sättet att vinna terräng.

Vanliga frågor

Är marknadsplats-SEO samma sak som SEO för Google?

Tankesättet liknar varandra, men området är olika. Med SEO för Google gör du din egen webbplats och dina sidor lämpliga för sökmotorn. Med marknadsplats-SEO fyller du i rutorna i plattformens färdiga mall (titel, egenskaper, beskrivning, bilder) på rätt sätt och siktar på att synas i plattformens egen sökruta. De två kan komplettera varandra.

Stiger min placering direkt när jag byter titel?

Nej, räkna inte med ett omedelbart och säkert resultat. Plattformen utvärderar ändringen, kunderna reagerar på den nya titeln och resultatet börjar synas inom några veckor. Ingen kan garantera dig en viss placering.

Hur många sökord ska jag skriva i titeln?

Skriv de ord som kunden faktiskt använder och som beskriver din produkt korrekt, och håll dig till plattformens regler för tecken och skrivsätt. Att upprepa samma ord eller lägga till ord som inte hör till produkten hjälper inte, och bryter det mot reglerna kan din produkt få problem.

Ska jag redigera alla mina produkter samtidigt?

Jag föreslår att du börjar med ett fåtal produkter som har hög försäljningspotential. Då ser du vad som fungerar och kan sedan tillämpa samma upplägg på de andra. Om du ändrar allt på en gång och gör ett fel påverkar det ett stort område.

Kan jag kopiera samma text till Trendyol, Hepsiburada och Amazon?

Det rekommenderas inte. Varje plattform har olika titellängd, fältstruktur och regler. Du kan hålla huvudinformationen gemensam, men det är tryggare att anpassa texten efter varje plattforms regler.

Vad kan jag göra om jag har få recensioner?

Ta inte till falska recensioner eller metoder som strider mot reglerna. Beskriv produkten korrekt, skicka den i tid och väl packad och svara snabbt på kundfrågor. Använd de påminnelsemetoder för recensioner som plattformen tillåter, om sådana finns. Med tiden samlas äkta recensioner.

Måste jag ha en egen webbplats när jag säljer på en marknadsplats?

Det är inte obligatoriskt, men för många företag är det till nytta. Med en egen webbplats har du själv kontroll över varumärket, kundkontakten och synligheten i sökmotorer. Marknadsplatsen ger i sin tur en färdig kundkrets. Att driva båda är ofta en balanserad väg.

Vad gör jag om det dyker upp en juridisk fråga om marknadsplatsens regler eller provisioner?

Frågor som säljaravtal, varumärkesrättigheter eller avstängning av konto kan ha juridisk karaktär. Jag kan inte göra några bindande bedömningar i sådana frågor, så jag rekommenderar att du vänder dig till en jurist.

Om du vill förstå varför dina produkter hamnar efter på marknadsplatsen, eller vill bygga en stabilare försäljning tillsammans med en egen webbplats, kan du titta på sidan om att bygga hemsida och min SEO-tjänst och skriva till mig. Vi går igenom dina produkter tillsammans och pratar öppet om vad som bör prioriteras.