Bir avukat olduğunuzu düşünün. Sitenizin "avukat" kelimesinde birinci sıraya çıkmasını istiyorsunuz. Ama bu kelimeyi arayan kişi kim? Belki öğrenci, belki merak eden biri, belki başka bir şehirden. Öte yandan "Kadıköy'de boşanma davası avukatı ilk görüşme" yazan kişi, büyük olasılıkla telefonu açıp randevu almak üzere.
İşte uzun kuyruk anahtar kelime dediğimiz şey bu: kısa ve genel değil, uzun ve ayrıntılı aramalar. Çoğu işletme sahibi yalnızca kısa, popüler kelimeleri düşünür ve asıl müşterisini kaçırır. Bu yazıda bu aramaların ne olduğunu, neden işinize yaradığını ve doğru yolda olup olmadığınızı nasıl anlayacağınızı anlatıyorum.
Uzun kuyruk arama nedir?
Uzun kuyruk anahtar kelime, insanların Google'a yazdığı üç, dört ya da daha fazla kelimeden oluşan ayrıntılı arama ifadesidir. Adı, arama sayılarını gösteren grafikte kısa kelimelerin büyük bir tepe, uzun ifadelerin ise sonda uzayıp giden ince bir kuyruk oluşturmasından gelir.
Bir örnek karşılaştıralım:
| Arama | Kim arıyor? | Ne istiyor? |
|---|---|---|
| "otel" | Herkes | Belirsiz |
| "Sultanahmet'te aile odalı otel" | Tatil planlayan biri | Rezervasyon yapmaya hazır |
| "çocuk dostu butik otel Sultanahmet kahvaltı dahil" | Kararını neredeyse vermiş biri | Uygun yeri bulmak |
Arama ne kadar ayrıntılıysa, arayan kişi ne aradığını o kadar iyi biliyor demektir.
Bugün insanlar Google'a giderek daha çok soru cümlesiyle yazıyor: "implant ağrılı mı", "tapu devri için hangi avukata gitmeliyim", "klimam neden su damlatıyor". Bu soruların her biri, cevabı açıkça veren bir sayfaya ihtiyaç duyar. Sitenizde bu cevabı veren bir bölüm varsa, arama yapan kişi sizi güvenilir bir kaynak olarak görür; henüz karar vermemiş olsa bile ilk teması siz kurmuş olursunuz.
Neden işinize yarar?
- Daha doğru kişiler gelir. Ziyaretçi sayısı azalabilir ama gelenlerin telefon açma ya da form doldurma ihtimali yükselir. İşletmeniz için önemli olan kalabalık değil, müşteridir.
- Rekabet daha azdır. "Diş hekimi" gibi genel bir kelimede yüzlerce büyük klinik yarışır. "Çocuklar için diş dolgusu korkusuz yaklaşım" gibi bir aramada rakibiniz çok daha az olabilir.
- Reklam maliyetini düşürebilir. Reklam veriyorsanız, ayrıntılı aramalar genelde daha uygun fiyata gelir ve boşa harcanan tıklamaları azaltır.
- Rakiplerin fark etmediği soruları yakalarsınız. Müşterilerin telefonda sürekli sorduğu sorular, Google'da da aranıyordur.
Müşterileriniz gerçekte ne arıyor?
Kendi müşterinizin sorularını en iyi siz bilirsiniz. Şunları düşünün:
- Telefonda ya da yüz yüze en sık hangi soruları alıyorsunuz?
- Müşteri karar vermeden önce hangi endişeleri dile getiriyor?
- Fiyat, süre, bölge, yöntem gibi hangi ayrıntılar kararı belirliyor?
- Rakibinizle karşılaştırırken sizi neden seçiyorlar?
Bu soruların cevabı, uzun kuyruk aramaların ham maddesidir. Google'da bir konuyu yazmaya başladığınızda çıkan öneri listesi ve sonuç sayfasının altındaki "benzer aramalar" bölümü de insanların gerçekte ne yazdığına dair ücretsiz ipuçları verir. Bu yöntemle kendi sektörünüz için bir fikir edinebilirsiniz; ayrıntılı araştırmayı uzmanlara bırakmak daha sağlıklıdır.
Sitenizde bu aramalar karşılık buluyor mu?
Kendi kendinize şu kontrolü yapın:
- Hizmetlerinizin hepsi tek bir sayfada mı özetlenmiş, yoksa her birinin ayrı sayfası var mı?
- Müşterilerin en sık sorduğu beş soruya sitenizde açık bir cevap var mı?
- Hizmet verdiğiniz bölgeler ve semtler sitenizde adıyla geçiyor mu?
- Bir müşteri sitenize girip aradığı şeyi ilk on saniyede bulabiliyor mu?
Cevaplar çoğunlukla "hayır" ise, uzun aramalarda görünme şansınız düşüktür; çünkü Google, aranan ifadeye doğrudan cevap veren sayfayı gösterir.
Uzmanın sizin için yapacakları
- Sektörünüzde ve bölgenizde insanların hangi ayrıntılı ifadeleri kullandığını araştırır.
- Bu ifadeleri niyetlerine göre gruplar: bilgi almak isteyenler, karşılaştıranlar, satın almaya hazır olanlar.
- Her önemli soru ya da hizmet için ayrı, açık ve yararlı bir sayfa ya da yazı hazırlar.
- Aynı konuda birbiriyle yarışan sayfaları tespit edip düzenler.
- Sonuçları izler ve hangi aramaların gerçekten telefon ya da form getirdiğine bakar.
Bir önemli nokta daha var: her ayrıntılı arama için ayrı bir sayfa açmak gerekmez. Birbirine çok yakın sorular tek bir sayfada, kendi başlıklarıyla cevaplanabilir. Uzmanın işi, hangi soruların ayrı sayfayı hak ettiğine, hangilerinin mevcut sayfaya eklenebileceğine karar vermektir.
Uzmana ne sormalısınız?
- "Benim sektörümde en çok hangi ayrıntılı aramalar yapılıyor?"
- "Bu aramalar için hangi sayfaları yazacaksınız ve neden?"
- "Başarıyı nasıl ölçeceğiz: ziyaretçi sayısıyla mı, gelen telefon ve formlarla mı?"
- "Ne kadar sürede sonuç görmeyi bekleyebilirim?"
Sonuçlar genellikle haftalar değil aylar içinde görünür. Süreyi kesin olarak söyleyen biri size fazla iddialı davranıyor olabilir.
Bu soruları sormaktan çekinmeyin. İyi bir uzman, yapacağı işi ve neden yaptığını sizin anlayacağınız dille anlatabilmelidir. Yalnızca "trafik artacak" diyen, ama hangi müşteriyi hedeflediğini söyleyemeyen biri için biraz daha soru sormak yerinde olur.
Sık sorulan sorular
Kısa kelimeleri tamamen bırakmalı mıyım?
Hayır. Genel kelimeler de önemlidir ama çoğu küçük işletme için ulaşması zor ve müşteriye dönüşme oranı düşüktür. İkisini birlikte, ayrıntılı aramalardan başlayarak ilerlemek makul bir yoldur.
Uzun kuyruk aramalar az kişi getirmez mi?
Tek tek baktığınızda evet, azdır. Ama onlarca ayrıntılı arama bir araya geldiğinde, toplamda genel bir kelimenin getirdiğinden fazla ve daha nitelikli ziyaretçi getirebilir.
Bir sayfaya çok fazla ifade yazmak işe yarar mı?
Hayır. Metni anahtar ifadelerle doldurmak okuyucuyu sıkar ve Google tarafından da olumlu karşılanmaz. Sayfanın tek bir soruya iyi cevap vermesi yeterlidir.
Bu aramalar her sektörde işe yarar mı?
Müşterinin karar vermeden önce arama yaptığı her sektörde işe yarar: sağlık, hukuk, konaklama, tamir, eğitim gibi. Kararın anlık ve dürtüsel verildiği işlerde etkisi daha sınırlı olabilir.
Sonuç
Google'da herkese görünmeye çalışmak yerine, sizi gerçekten arayan kişiye görünmek çoğu işletme için daha kârlı bir yoldur. Müşterilerinizin hangi ayrıntılı soruları sorduğunu birlikte çıkarmak isterseniz SEO hizmetim sayfasından bana yazabilirsiniz.