Eines Morgens klingelt das Telefon seltener als sonst. Die Buchungsanfragen sind weniger geworden, und deutlich weniger Menschen besuchen Ihre Seite. Ein Bekannter sagt: „Google hat ein Update gemacht, deshalb.“ Panik kommt auf: Ist die Seite kaputt, wurden wir abgestraft, hat ein Wettbewerber überholt?
Atmen Sie zuerst durch. Ein Besucherrückgang kann viele Ursachen haben, und nicht jeder Rückgang liegt an einem Google-Update. In diesem Artikel erkläre ich, was ein Google-Update eigentlich ist, wie Sie erkennen, ob der Rückgang bei Ihnen wirklich daher kommt, und wie Sie mit der Person sprechen, die die Arbeit macht.
Was ist ein Google-Update genau?
Google nutzt sehr viele Regeln und Berechnungen, um Suchergebnisse zu ordnen. Diese Regeln werden oft verbessert, meist in kleinen Schritten. Hin und wieder gibt es größere Änderungen, die Google ankündigt. Diese nennt man „Updates“.
Ziel eines Updates ist nicht, Sie zu bestrafen, sondern dem Suchenden nützlichere Ergebnisse zu zeigen. Manche Seiten steigen dadurch auf, manche fallen. Dass eine Seite fällt, muss nicht heißen, dass sie etwas falsch gemacht hat; manchmal haben andere Seiten die bessere Antwort geliefert.
Liegt der Rückgang am Update oder an etwas anderem?
Diese Unterscheidung ist der wichtigste Schritt, denn jede Ursache hat eine andere Lösung. Die Tabelle gibt einen ersten Überblick.
| Anzeichen | Mögliche Ursache |
|---|---|
| Der Rückgang passt zu den Terminen eines angekündigten Google-Updates | Wirkung des Updates |
| Der Rückgang begann plötzlich, die Seite wurde gerade neu gestaltet | Adress- oder Weiterleitungsfehler auf der neuen Seite |
| Nur in bestimmten Monaten, jedes Jahr zur selben Zeit | Saisonalität (Sommerferien, Feiertage) |
| Ihre Seite öffnet nicht oder zeigt eine Warnung | Server-, Sicherheits- oder Zugriffsproblem |
| Nicht alle Seiten fielen gleichzeitig, nur einige | Inhaltsqualität oder Wettbewerber |
| Sie haben von Google eine Meldung zu einer „manuellen Maßnahme“ erhalten | Direkte Maßnahme wegen Regelverstoßes |
„Ich bin gefallen“ heißt also nicht „ich bin wegen eines Updates gefallen“.
Was Sie selbst prüfen können
Bevor Sie einen Experten rufen, können Sie diese Kontrollen durchführen:
- Datum bestimmen. Wann hat der Rückgang begonnen? An einem Tag oder über Wochen?
- Die eigene Seite besuchen. Öffnen die Seiten, sieht sie auf dem Handy richtig aus, funktioniert das Formular?
- Denselben Zeitraum im Vorjahr ansehen. Ist Ihr Geschäft saisonal, kann der Rückgang normal sein.
- Den Firmennamen suchen. Sehen Sie Ihre Seite weit oben?
- Die Search Console ansehen. Das ist Googles kostenloses Werkzeug; meist hat die Person Zugang, die Ihre Seite betreut. Dort lässt sich prüfen, ob es eine Warnung oder eine Meldung zu einer „manuellen Maßnahme“ gibt.
Nichts davon erfordert technisches Wissen. Ihr Ziel ist nicht, das Problem zu lösen, sondern dem Fachmann die richtigen Informationen zu geben.
Ein konkretes Beispiel: Ein Hotelier bemerkt, dass die Buchungen im Mai sinken, und macht sofort Google verantwortlich. Bei genauerem Hinsehen zeigt sich, dass es im Mai des Vorjahres einen ähnlichen Einbruch gab und die Seite auf Handys langsam lädt. Es gibt also zwei getrennte Ursachen, und keine hat mit einem Update zu tun. Jede Maßnahme ohne Kenntnis der Ursache ist ein Schritt in die falsche Richtung.
Außerdem: Wenn Sie Ihre Seite kürzlich neu gestaltet haben und der Rückgang kurz danach begann, lassen Sie zuerst das prüfen. Dass alte Adressen nicht auf die neuen weitergeleitet werden, gehört zu den häufigsten Ursachen für Besucherverlust und lässt sich vollständig beheben.
Was Sie nicht tun sollten
Entscheidungen in Panik machen die Lage oft schlimmer.
- Gestalten Sie die Seite nicht sofort komplett neu. Große Änderungen ohne Kenntnis der Ursache können das Problem vergrößern.
- Löschen oder ändern Sie nicht alle Artikel im Schnellverfahren.
- Kaufen Sie keine billigen Links. Das verstößt gegen Googles Regeln und kann Sie weiter zurückwerfen.
- Vertrauen Sie niemandem, der sagt: „in drei Tagen behoben“.
- Erwarten Sie in der ersten Woche keine Ergebnisse. Große Updates brauchen meist Wochen, um sich zu setzen, und Google sagt das in eigenen Hinweisen auch.
Was macht der Fachmann?
Ein fähiger SEO-Berater sucht zuerst die Ursache und schlägt dann eine Lösung vor. Der Ablauf sieht meist so aus:
- Feststellen, bei welchen Seiten und Suchen Besucher verloren gingen
- Das Datum des Rückgangs mit bekannten Updates vergleichen
- Die Seite auf technische Probleme prüfen
- Inhalte der verlierenden Seiten mit denen der Wettbewerber vergleichen
- Die Seiten nützlicher, aktueller und vertrauenswürdiger machen
- Ergebnisse regelmäßig verfolgen und berichten
Das ist kein Zauberknopf, sondern eine Erholungsarbeit, die Geduld braucht. Erholung heißt außerdem nicht immer, zum alten Niveau zurückzukehren. Manchmal hat sich auch das Suchverhalten verändert.
Bedenken Sie, dass auch von Ihnen etwas gebraucht wird: Welche Leistungen sind Ihnen am wichtigsten, welche Kunden bringen am meisten, und was hat sich in den letzten Monaten in Ihrem Betrieb verändert? Haben Sie etwa eine neue Filiale eröffnet oder eine Leistung eingestellt, erleichtert diese Information die Deutung des Rückgangs.
Was sollten Sie die Person fragen, die die Arbeit macht?
- Auf welche Daten stützen Sie die Ursache des Rückgangs?
- Ist es ein Update, ein technisches Problem oder ein Wettbewerbseffekt?
- Auf welche Seiten konzentrieren wir uns zuerst, und warum?
- Wann erwarten wir Ergebnisse?
- Wie berichten Sie darüber?
Wer unsicher ist, sagt „ganz sicher“; wer Erfahrung hat, sagt „schauen wir zuerst auf die Daten“.
Häufig gestellte Fragen
Hat Google mich abgestraft?
Meist nicht. Updates sind allgemeine Änderungen der Rangfolge, keine Strafen. Bei einer echten Strafe (manuelle Maßnahme) meldet Google das in der Search Console.
Wie lange soll ich warten?
Nach einem großen Update kann es einige Wochen dauern, bis sich die Ergebnisse setzen. Ihre Seite zu prüfen und Ursachen zu erforschen, ist in dieser Zeit unschädlich; große Änderungen warten Sie besser ab, bis die Ursache klar ist.
Ist eine Erholung möglich?
Oft ja, aber Dauer und Ergebnis lassen sich nicht garantieren. Eine wirklich nützliche und vertrauenswürdige Seite hat bessere Chancen.
Wie schütze ich mich vor dem nächsten Update?
Einen vollständigen Schutz gibt es nicht, aber einen Weg, der funktioniert: eine aktuelle, vertrauenswürdige Seite, die die Antwort gibt, die Ihre Kunden wirklich suchen.
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