Wenn ein Kunde bei Google „tut ein Zahnimplantat weh“ oder „wie lange dauert eine Scheidung“ eingibt, sieht er oft über allen Ergebnissen eine Box. Darin steht eine kurze Antwort, darunter der Name der Website, die sie geliefert hat. Viele Menschen lesen diese Box und schauen sich die übrigen Ergebnisse gar nicht mehr an.
Diese Box heißt Featured Snippet. Es ist ein kurzer Textauszug, den Google von einer Website nimmt und ganz oben auf der Ergebnisseite zeigt, um die Frage direkt zu beantworten. Ein Betrieb, der in dieser Box genannt wird, wirkt automatisch wie der, der sein Fach versteht. Deshalb interessiert Sie das, und das zu Recht.
Was bringt ein Featured Snippet Ihrem Betrieb?
Die Box fällt auf, weil sie an oberster Stelle steht. Zwei Dinge vorab.
- Niemand kann Ihnen einen Platz in der Box garantieren. Google wählt die Seite selbst aus, und das kann sich mit der Zeit ändern.
- Ein Platz in der Box bedeutet nicht immer mehr Besucher. Manchmal finden Menschen die Antwort in der Box und öffnen die Seite nie. Das Ziel ist also nicht nur die Box, sondern dass jemand denkt: „Diesen Betrieb rufe ich an.“
Trotzdem nützt eine Seite, die die richtige Frage gut beantwortet, Ihnen auch dann, wenn sie nicht in der Box landet, denn Ihre Kunden stellen diese Fragen wirklich.
Bei welchen Fragen erscheint die Box?
Google zeigt die Box nicht bei jeder Suche. Meist sehen Sie sie bei:
- Informationsfragen wie „was ist“, „wie funktioniert“ und „wie lange dauert“
- Aufgaben, die sich Schritt für Schritt erklären lassen („welche Unterlagen brauche ich für einen Kredit“)
- Suchen, die Möglichkeiten vergleichen
- Fragen, die sich mit einer kurzen Liste beantworten lassen
Schauen Sie auf Ihren eigenen Betrieb: Was fragen Kunden, bevor sie sich melden? Die Fragen, die Sie am Telefon oder in der Sprechstunde immer wieder hören, sind die beste Startliste.
Was sollten Sie auf Ihrer Seite prüfen?
Bevor Sie einen Experten rufen, können Sie Folgendes selbst kontrollieren:
- Geben Sie eine Frage Ihrer Kunden bei Google ein. Wer erscheint in der Box?
- Wenn ein Wettbewerber erscheint: Wie hat er geantwortet? Kurz, als Liste, als Tabelle?
- Gibt es auf Ihrer Website eine Seite, die diese Frage beantwortet?
- Wenn ja: Steht die Antwort ganz oben, kurz und klar, oder ist sie in einer langen Einleitung versteckt?
In den meisten Betrieben liegt das Problem hier: Die Antwort steht auf der Seite, ist aber versteckt. Besucher und Google müssen danach suchen.
Wann ist eine Seite für die Box geeignet?
Das erledigen nicht Sie selbst, sondern die Person, mit der Sie zusammenarbeiten, wenn sie die Seite aufbaut. Es hilft aber zu wissen, worauf geachtet wird.
| Art der Frage | Geeigneter Seitenaufbau |
|---|---|
| Definitionsfrage | Eine klare Antwort in zwei bis drei Sätzen direkt unter der Frage |
| Frage mit Schritten | Kurze, nummerierte Schritte |
| „Beste“ oder „Arten von“ | Eine kurze Aufzählung |
| Vergleich | Eine einfache Tabelle |
Die Grundidee: Machen Sie die Frage zur Überschrift, geben Sie direkt darunter eine ehrliche, kurze Antwort und gehen Sie danach ins Detail. Keine Floskeln, keine Umwege.
Ein konkretes Beispiel: Stellen Sie sich eine Hausarztpraxis vor. Patienten fragen „wann sollte man sich gegen Grippe impfen lassen“. Auf der Praxisseite steht ein dreiseitiger Artikel voller Fachbegriffe, die eigentliche Antwort aber steckt im vierten Absatz. Steht am Anfang derselben Seite eine klare Antwort in zwei Sätzen, findet der Patient sofort, was er sucht, und Google zieht die Seite für die Box in Betracht. Sie müssen die Seite nicht neu schreiben; oft genügt es, die Antwort zu verschieben.
Beachten Sie auch: Eine kurze Antwort darf nicht unvollständig oder übertrieben sein. Gerade bei Gesundheit, Recht und Geld kostet ein falscher oder zu forscher Satz das Vertrauen Ihrer Kunden. „Kurz“ heißt nicht „schludrig“.
Was tun Sie, was tut der Fachmann?
Ihr wertvollster Beitrag ist, dass Sie die echten Kundenfragen und die richtigen Antworten kennen. Sie können die häufigsten Fragen aufschreiben und übergeben. Die Richtigkeit der Antworten müssen auch Sie freigeben; gerade im Gesundheits- und Rechtsbereich schaden falsche Angaben dem Kunden und Ihrem Ruf.
Der Fachmann ordnet die Fragen nach Suchhäufigkeit, gestaltet die Seitenstruktur, setzt die Antwort an die richtige Stelle, verfolgt die Ergebnisse mit einem kostenlosen Werkzeug wie der Search Console und überarbeitet die Seite bei Bedarf.
Was sollten Sie die Person fragen, die die Arbeit macht?
- Welche Kundenfragen nehmen Sie ins Visier, und wie haben Sie sie ausgewählt?
- Gibt es für diese Fragen schon Seiten bei mir, oder brauchen wir neue?
- Wie verfolgen wir das Ergebnis?
- Wenn wir nicht in die Box kommen: Wozu ist diese Arbeit trotzdem gut?
Die letzte Frage ist wichtig. Ein guter Fachmann sagt nicht einfach „Sie kommen in die Box“, sondern erklärt, dass die Arbeit Ihre Seiten ohnehin verständlicher macht.
Wie lange dauert es?
Eine einzelne Seite zu überarbeiten dauert nicht lange. Bis Google die neue Fassung bemerkt und ein Ergebnis zeigt, können Tage oder Monate vergehen, manchmal passiert auch nichts. Deshalb ist es klüger, sich um mehrere zusammenhängende Fragen zu kümmern statt um eine einzige.
Häufig gestellte Fragen
Ist ein Featured Snippet dasselbe wie Werbung?
Nein. Werbung wird bezahlt und trägt den Hinweis „Anzeige“. Die Antwortbox wird ohne Bezahlung nach Googles eigener Auswahl gezeigt.
Muss meine Seite riesig sein, um in der Box zu erscheinen?
Nein. Wichtiger als die Größe ist, wie klar und richtig Sie die Frage beantworten. Auch kleine lokale Betriebe erscheinen in dieser Box.
Steigt der Besucherstrom trotzdem, wenn ich in der Box stehe?
Nicht immer. Bei manchen Suchen lesen Menschen die Antwort in der Box und gehen wieder. Doch wenn Ihr Firmenname dort steht, hilft das für Wiedererkennung und Vertrauen.
Was, wenn ich die Box verliere?
Google kann sie durch eine andere Seite ersetzen. Das ist normal. Halten Sie Ihre Seite aktuell und klar, bekommen Sie eine neue Chance.
Wenn Ihre Seite die Fragen Ihrer Kunden mit klaren, verlässlichen Antworten aufnehmen soll, sehen Sie auf der Seite SEO-Beratung, wie ich arbeite.