Sie haben ein Produkt, das Sie verkaufen möchten: handgemachte Seife, Kinderkleidung, Keramik, Kaffee oder Werkstattbedarf. Ein Bekannter sagt: „Stell es bei Amazon ein, in einer Woche hast du verkauft.“ Ein anderer sagt: „Bau dir einen eigenen Shop und lerne deine Kunden kennen.“ Beides klingt vernünftig, und Sie wissen nicht, womit Sie anfangen sollen.
In diesem Beitrag gebe ich keine einzelne Antwort auf die Frage eigene Website oder Marktplatz, denn es gibt keine. Ich erkläre den Unterschied in einfachen Worten, damit Sie für Ihre Situation entscheiden können. Gebühren und Preise nenne ich nicht; sie ändern sich, und jeder Marktplatz veröffentlicht seine aktuellen Bedingungen selbst.
Was ist ein Marktplatz, was ist die eigene Seite?
Ein Marktplatz ist wie ein großes Einkaufszentrum. Auf Plattformen wie Amazon, eBay, Otto oder Kaufland bieten tausende Händler unter einem Dach an. Die Kunden sind schon da, Sie stellen Ihr Produkt ins Regal.
Die eigene Website ist wie Ihr eigener Laden in einer Straße Ihrer Wahl. Schild, Schaufenster, Preise und die Art, mit Kunden zu sprechen, bestimmen Sie. Aber die Leute zur Tür bringen müssen auch Sie.
Der Unterschied auf einen Blick
| Thema | Marktplatz | Eigene Website |
|---|---|---|
| Kunden | Fertiges Publikum vorhanden | Sie müssen die Kunden selbst bringen |
| Starttempo | Meist schneller | Aufbau und Bekanntmachung brauchen Zeit |
| Regeln | Legt die Plattform fest, änderbar | Legen Sie fest |
| Kostenstruktur | Provision und Plattformgebühren auf Verkäufe | Seite, Zahlung und Werbung tragen Sie |
| Kundendaten | Bleiben bei der Plattform | Die Kundenliste gehört Ihnen |
| Markenauftritt | Feste Seitenvorlage, neben Mitbewerbern | Gestaltung und Geschichte gehören Ihnen |
Der Marktplatz: Vorteile und Preis
Der größte Vorteil eines Marktplatzes ist der fertige Kundenstrom. Für den ersten Verkauf brauchen Sie womöglich weder Werbebudget noch eigene Seite. Zahlung, Versandanbindung und Kundenvertrauen liefert die Plattform weitgehend mit.
Der Preis dafür:
- Provisionen und Gebühren. Von jedem Verkauf geht ein Anteil an die Plattform. Die Sätze hängen von Kategorie und Zeit ab; lesen Sie vor dem Start die aktuellen Bedingungen.
- Die Regeln liegen nicht in Ihrer Hand. Die Plattform kann Richtlinien, Ranking oder Gebührenmodell ändern. Eines Tages kann Ihr Platz weg sein.
- Sie stehen neben Mitbewerbern. Der Kunde sieht zehn Anbieter desselben Produkts nebeneinander. Oft entscheidet der Preis.
- Sie kennen den Kunden nicht. Er gehört zuerst der Plattform, dann Ihnen.
Die eigene Website: Vorteile und Preis
Auf der eigenen Seite gehört der Kunde Ihnen. Sie kennen seine Kontaktdaten, wissen, warum er ein Produkt gekauft hat, und was Sie ihm beim nächsten Mal anbieten könnten. Sie können Ihre Geschichte erzählen und Produktseiten so gestalten, wie Sie möchten.
Der Preis dafür:
- Kunden zu gewinnen, liegt bei Ihnen. Eine Seite zu eröffnen ist, als hänge man ein Schild an einen Laden. Ohne Laufkundschaft kommen keine Bestellungen. Besucher gewinnen Sie über Suchmaschinen, soziale Medien und Werbung.
- Vertrauen braucht Zeit. Wer zum ersten Mal auf einer neuen Seite kauft, zögert. Rückgabebedingungen, Kontaktdaten und Bewertungen schaffen dieses Vertrauen.
- Sie tragen mehr Verantwortung. Zahlung, Versand, Kundennachrichten und rechtliche Pflichten werden Ihre Aufgabe. Dazu sollten Sie Fachleute wie Ihre Steuerberatung fragen.
Womit sollten Sie anfangen?
Je nach Lage sehe ich drei grobe Wege.
- Ihr Produkt ist neu, und Sie wollen die Nachfrage testen. Dann können Sie auf einem Marktplatz starten. Sie sehen schnell, ob Interesse besteht und welches Foto und welche Beschreibung besser wirken.
- Ihr Produkt ist besonders und hat eine Geschichte. Bei Handgemachtem, Boutique- oder Markenware ist die eigene Seite oft das natürlichere Zuhause. Kunden kommen dann gezielt zu Ihnen.
- Sie sind schon ein bekanntes Unternehmen. Mit Ladengeschäft, Followern oder treuen Kunden ist die eigene Seite eine gute Fortsetzung, denn ein Teil der Kundengewinnung ist schon geleistet.
Fragen vor dem Start
Schreiben Sie diese drei Fragen auf und beantworten Sie sie:
- Wer sucht mein Produkt heute, und wo?
- Habe ich Zeit und eine Person für Lager, Versand und Kundennachrichten?
- Soll mein Kunde mich in einem Jahr beim Namen kennen?
Neigen Ihre Antworten zum Marktplatz, starten Sie dort; neigen sie zur Marke, starten Sie mit der eigenen Seite. Sind Sie unentschieden, testen Sie eine kleine Produktgruppe auf einem Marktplatz und bereiten parallel Ihre Seite vor.
Beides zusammen nutzen
Für die meisten Unternehmen ist der gesündeste Weg die Kombination. Der Marktplatz findet neue Kunden, die eigene Seite macht sie zu Stammkunden. Dabei gilt:
- Nutzen Sie Produktnamen, Fotos und Markensprache vom Marktplatz auch auf Ihrer eigenen Seite einheitlich.
- Klären Sie vorab mit der Plattform, ob ein kleiner Hinweis auf Ihre Marke oder Seite im Paket nach deren Regeln erlaubt ist. Regelverstöße können Ihrem Konto schaden.
- Planen Sie Aktionen so, dass sich die beiden Kanäle nicht stören.
- Beobachten Sie, welches Produkt wo besser läuft.
Der Unterschied bei der Marke
Auf einem Marktplatz erinnern sich Kunden meist an das Produkt, nicht an den Verkäufer. Sie sagen „die Seife von dieser Plattform“, nicht Ihren Namen. Auf Ihrer eigenen Seite kommen Kunden direkt zu Ihrer Marke. Wollen sie dasselbe Produkt wieder, suchen sie Sie beim Namen.
Eine Marke zahlt sich nicht heute aus, sondern in ein bis zwei Jahren. Deshalb lohnt es sich, Namen, Logo und Erzählweise auch beim Verkauf auf Marktplätzen einheitlich zu halten.
Häufige Fragen
Reicht es, nur auf einem Marktplatz zu verkaufen?
Für manche Unternehmen ja. Die Abhängigkeit von einem Kanal ist aber riskant; ändert die Plattform ihre Regeln, leiden Ihre Verkäufe. Ich empfehle, mit der Zeit eine eigene Seite aufzubauen.
Soll ich den Marktplatz verlassen, wenn ich eine eigene Seite habe?
Nein. Beides zu nutzen ist üblich und sinnvoll. Die Verteilung stellen Sie mit der Zeit danach ein, welches Produkt wo besser läuft.
Starten die Verkäufe auf meiner eigenen Seite sofort?
Das zu behaupten wäre nicht ehrlich. Solange Kunden Ihre Seite nicht kennen, kommen keine Bestellungen. Bekanntmachung braucht Zeit und Einsatz.
Wie hoch ist die Provision?
Sie unterscheidet sich nach Plattform, Kategorie und Zeit. Deshalb nenne ich keine Zahl; lesen Sie vor dem Verkaufsstart die aktuellen Bedingungen der Plattform.
Fazit
Ein Marktplatz bietet den schnellen Start, die eigene Seite eine langfristige Marke und Kundenbeziehung. Was für Sie passt, hängt von Produkt, Budget und Ziel ab. Oft ist die beste Entscheidung, beides Schritt für Schritt zu verbinden. Wenn Sie Ihren eigenen Onlineshop planen möchten, erreichen Sie mich über meine Seite Website erstellen.