Om du söker efter en "SEO-byrå" och alla tio företag du hittar kallar sig bäst, använder samma formuleringar och aldrig säger rakt ut vad de skulle göra för dig, beror det inte på dig. Pitchar flyter ihop när du inte själv arbetar inom området. I den här texten går jag igenom hur du prövar vad ett SEO-företag säger, vad du läser i en offert och om din verksamhet verkligen behöver en byrå eller är bättre betjänad av en enda person. Jag är frilansande webbdesigner och konsult och arbetar på distans, så jag säger direkt vilken sida av bordet jag sitter på. Målet är inte att styra dig till mig utan att du ska välja väl; hur jag arbetar kan du se på sidan om mina SEO-tjänster.
Varför "bästa SEO-byrån" inte är ett pålitligt påstående
När du skriver "bästa seo byrån" i en sökmotor visar ordningen inte vem som gör det bästa jobbet. Den visar vilken sajt som var bäst förberedd för just den frasen. Ett företag kan optimera sin egen sajt snyggt och ändå göra ett medelmåttigt jobb åt kunder. Tvärtom gäller också: den som är utmärkt har kanske aldrig haft tid att marknadsföra sig själv.
"Bäst" är inget mått, det är ett påstående. Ett påstående prövar du genom att fråga skriftligt: bäst enligt vilket mått? En bra leverantör svarar lätt: "Jag arbetar med de här typerna av företag, löser de här typerna av problem, här är jag stark." En svag leverantör gömmer sig i allmänheter: "vårt erfarna team och beprövade metoder." Det finns ingen information i den meningen.
Var också försiktig med utmärkelser, topplistor och "årets byrå". En del går att köpa. En utmärkelse diskvalificerar ingen, men bevisar ingenting i sig. Titta hellre på beskrivet arbete, förklarad metod och hur dina frågor besvaras.
Ha listan ovan bredvid dig i mötet. Får du inte tydliga svar på alla fem frågorna är det rimligt att inte gå vidare i samtalet.
Byrå, företag, konsult: vem är vem?
I sökningar används "SEO-byrå", "SEO-företag" och "SEO-konsult" nästan om vartannat, men i praktiken beskriver de olika sätt att arbeta.
Stor byrå. Ett bolag med flera avdelningar som erbjuder annonsering, sociala medier, design och SEO tillsammans. Någon från försäljningen pratar med dig, andra gör jobbet. Det passar stora varumärken och är ofta tyngre än ett litet företag behöver.
Specialiserat SEO-företag. En liten grupp som bara fokuserar på sökmotorer. Relationen är oftast närmare och erbjudandet tydligare avgränsat.
Enskild konsult. En person sköter både säljsamtal och arbete. Den du pratar med är den som gör jobbet. Det är flexibelt, men hur många kunder en person kan ta samtidigt är begränsat.
Säljare av enstaka delar. Vissa kallar sig SEO-företag men säljer egentligen bara en del, till exempel länkar eller texter. En del kan hjälpa, men utan någon som ser helheten blir resultaten ojämna.
Fråga före beslutet vilken av dessa kategorier leverantören själv placerar sig i och vem som faktiskt utför arbetet. Den frågan ger ofta det ärligaste svaret av alla.
Vad du ska titta på i pitchen
En bra pitch handlar mindre om leverantören och mer om din verksamhet. Några konkreta tecken:
Har de tittat på din sajt?
Den som besöker din sajt före mötet och har med sig några konkreta iakttagelser tar jobbet på allvar. Meningar som "på din startsida framgår det inte vilken tjänst du säljer", "sidorna laddar långsamt i mobilen" eller "två sidor siktar på samma sökning" är värda mycket mer än en generell presentation. Den som lägger fram en plan på första mötet utan någon genomgång gissar bara.
Kan de förklara metoden?
Du behöver inte kunna SEO:s tekniska detaljer, och du ska inte behöva det. Men personen mittemot ska kunna säga med enkla ord vad som håller tillbaka din sajt i dag, vilka sökningar som ska prioriteras, vad som görs först och hur det mäts. Kan de inte förklara det vet de antingen inte, eller vill inte. Ingetdera är bra.
Hur går det för deras egen sajt på deras eget ämne?
Ett SEO-företags egen webbplats är den enklaste referens du själv kan granska. Laddar den snabbt? Ser du direkt vad de erbjuder? Är tjänstesidorna separata och tydliga? Lär artiklarna ut något på riktigt? Kan de inte förklara sin egen tjänst tydligt, hur ska de då förklara din?
Redan i sökresultaten syns skillnaden: den ena anger tjänster och arbetssätt, den andra nöjer sig med ordet "bäst". Du får en ledtråd innan du ens klickar.
Kan de visa exempel på arbete?
Att be om referenser är legitimt. Vissa företag får inte nämna kunder av sekretesskäl, det är normalt. Då bör de åtminstone beskriva typen av verksamhet, problemet, det utförda arbetet och vad som förändrades. En tydligt berättad historia om process och resultat är mycket mer trovärdig än uppblåsta "framgångssagor". Den som inte har något exempel alls är antingen ny eller har lite att berätta. Att vara ny är inget fel, men det bör sägas öppet och återspeglas i priset.
Byrå eller enskild konsult?
Den här frågan är viktigare än jakten på "bäst", eftersom fel arbetssätt kan misslyckas även med en bra leverantör.
Fördelen med en byrå är att flera specialiteter finns under samma tak. Behöver du annonsering, innehåll, tekniska åtgärder och design samtidigt hinner en person kanske inte med. Nackdelen är kedjan: den som säljer, den som planerar och de som utför är ofta olika personer, och information går förlorad mellan dem. En kund med liten budget kan hamna i andra hand hos en stor byrå.
Fördelen med en enskild konsult är direktkontakt och flexibilitet. Den du pratar med gör jobbet, känner din situation och följer din sajt månad efter månad. Nackdelen är kapaciteten: behövs ett mycket brett uppdrag, flera länder eller omfattande annonshantering räcker en person kanske inte. Blir en konsult sjuk eller tar semester saktar arbetet ner; det bör tas upp i förväg.
Jag arbetar ensam och döljer det inte. Det är både en styrka och en gräns. En styrka, eftersom den som lämnar offerten också gör jobbet. En gräns, eftersom min kapacitet är begränsad. När du pratar med vilken byrå som helst, ställ samma fråga: "Vem kommer att göra det här jobbet, och kan jag prata direkt med personen?"
Så läser du en offert
När offerten kommer, titta på innehållet före siffran. Att jämföra två offerter enbart på pris är som att jämföra äpplen med päron. Den ena kan innehålla en månadsrapport medan den andra dessutom åtgärdar tekniska problem på din sajt.
En offert bör ange skriftligt:
- Omfattning. Vilka uppgifter ska utföras, uppräknade en och en? Ett uttryck som "komplett SEO-paket" säger ingenting.
- Leverans. Vad når dig varje månad: en rapport, nya sidor, en lista med åtgärder?
- Rapportering. Kommer du att förstå rapporten? Är det bara diagram, eller står det vad som gjorts och vad som kommer härnäst?
- Bindningstid och utträde. Hur lång är avtalstiden, och vad händer om du vill sluta?
- Åtkomst och ägande. Stannar sajten, sökkontona och innehållet hos dig?
Vad avgör priset?
Tre saker: arbetets omfattning, din sajts nuvarande skick och hur hårt konkurrensen är i din bransch. Ett företag med en gammal, problematisk sajt har mycket att åtgärda de första månaderna. Verkar du i en storstad med många konkurrenter tar det längre tid och kräver mer arbete att synas. Därför har ett företag som anger "samma för alla" antingen inte tittat på dig eller hållit omfattningen mycket snäv.
Bakom ett mycket lågt pris finns oftast en mall: samma rapport, samma få uppgifter, ingen analys gjord för dig. Bakom ett mycket högt pris finns ibland ett verkligt stort uppdrag, ibland bara varumärkestyngd. Du bedömer ett pris genom att läsa vad du får för det.
Meningar som ska få dig att stanna upp
Vissa meningar du hör i ett möte är signaler att pausa:
"Vi garanterar förstaplatsen." Ingen styr sökresultaten. Sökmotorer ändrar sina regler hela tiden och bara de avgör ordningen. Den som garanterar placeringar är antingen felinformerad eller skapar medvetet en falsk förväntan. En ärlig expert säger vad som ska göras och vad som ska mätas, och lovar inget utfall.
"Vi har en hemlig metod." En bra expert förklarar sin metod. Den som säger att den är hemlig har ofta inget att förklara.
"Vi har inte tittat på din sajt, men ..." En plan med pris utan genomgång är en mall.
"Skriv på i dag och få rabatt." Att stressa dig är ett sätt att hindra dig från att tänka. En riktig expert ger dig tid.
En rapport med bara besöksantal. Många besökare betyder inte att din verksamhet vinner. Besök som blir samtal, formulär eller bokningar är det som räknas.
Var också försiktig med äldre metoder som en gång var vanliga, till exempel att köpa massor av länkar av låg kvalitet till din sajt. De kan ge rörelse en kort tid, men sökmotorer kan straffa dem. Planeras länkarbete ska du få veta var länkarna kommer ifrån och hur de skapas.
Säg att du driver en av två helt olika verksamheter
De här scenarierna är hypotetiska. De är inga riktiga kunder; de visar hur beslutet förändras.
Säg att du driver en tandläkarmottagning i en medelstor stad. Du har ett ställe, tydliga tjänster och vill att människor i närheten hittar dig när de söker på saker som implantat eller tandblekning. Inom vården är reglerna för marknadsföring och innehåll strikta, så du ska aldrig arbeta med någon som talar om garanterade behandlingsresultat. Det viktiga här är någon som tar fram regelrätt innehåll, inte lovar några resultat och förstår lokala sökningar. En stor byrås maskineri i flera kanaler behövs inte nödvändigtvis; en konsult som känner din sajt, dina tjänstesidor och din lokala synlighet kan räcka. När det gäller medicinskt innehåll avgör tandläkarna vad som sägs; konsulten gör bara informationen läsbar och sökbar.
Säg att du driver en webbutik som skickar varor till tre länder. Du har en stor katalog, innehåll på tre språk, annonskampanjer och lagersaldon som ständigt ändras. Här hänger uppgifterna ihop: teknisk grund, produktsidor, annonsering och innehåll måste röra sig tillsammans. I den storleken har en person svårt att bära allt; en byrå med flera specialister eller flera samordnade specialister är mer realistiskt. Även då bör du fråga vem som gör vad och vem du faktiskt pratar med.
Båda exemplen visar samma sak: inte "bäst" utan "rätt för mig" är det som räknas.
Så går samarbetet med mig till
Jag beskriver mitt eget sätt att arbeta, eftersom jag själv ska kunna svara på de frågor den här texten ställer. Jag arbetar ensam, och processen ser ut så här:
- Första genomgång. Jag tittar på din sajt och dina konkurrenter och säger var vi börjar.
- Plan och offert. Jag lägger fram de första månadernas arbete skriftligt och i prioritetsordning.
- Åtgärder. Först tar jag bort hindren på sajten; de ger oftast snabbast effekt.
- Innehåll och förtroende. Sidor och artiklar tas fram för målsökningarna, och sajtens anseende stärks.
- Mät och rapportera. Varje månad går vi igenom resultaten tillsammans och justerar planen.
I min tjänst ingår genomgång av din sajt, att hitta rätt sökningar, tekniska åtgärder, innehållsarbete, bevakning av konkurrenter och en månadsrapport. Mer än så påstår jag inte. Jag garanterar inga placeringar, eftersom jag inte kan. Annonshantering, konton i sociala medier och andra kanaler ingår inte i mitt arbete; behöver du det säger jag det från början.
Jag beskriver det här eftersom du bör leta efter samma tydlighet när du väljer byrå eller konsult. Är processen inte nedskriven, är det oklart vad som händer de första månaderna eller säger ingen vad månadsrapporten innehåller, kostar den otydligheten dig senare.
Varför din branschs sökbeteende spelar roll
En bra expert tänker på hur dina kunder söker innan du frågar. Människor söker inte efter en restaurang, en advokat, en grossist och en tandläkare på samma sätt.
Den som söker ett företag i närheten skriver oftast ett ortnamn, tittar på kartresultaten, läser omdömen och ringer direkt. Din adress, dina öppettider och dina omdömen är avgörande där. En grossistköpare bryr sig om specifikationer, certifikat och minimiorder; sökningarna är längre och mer specifika och beslutet tar veckor. Den som söker en advokatbyrå försöker oftast först förstå ett problem och hör av sig först när förtroende uppstår; innehållet behöver därför en saklig, ansvarsfull ton, och formuleringar som "vinst garanterad" är aldrig acceptabla.
Fråga ett SEO-företag i pitchen: "Vad skriver mina kunder i sökrutan, och hur får du reda på det?" Ett bra svar innehåller en metod: "Vi tittar på dina kunder och din försäljningsdata, går igenom sökdata och jämför med konkurrenter." Ett svagt svar är inte mer än en lista med sökord.
Glöm inte heller AI-stödd sökning. Vissa människor ställer nu frågan till ett chattverktyg och får ett svar, och vilka företag som nämns där blir viktigare. När du frågar en byrå om det, lägg märke till om de avfärdar det ytligt, till exempel med "det är bara en trend". Men kom ihåg att ingen kan garantera att ett chattverktyg nämner dig.
När du inte behöver SEO
För att vara ärlig behöver inte alla en SEO-tjänst. I de här fallen bör du tänka efter två gånger innan du ger pengar till ett SEO-företag:
- Du har ingen sajt än, eller den är mycket gammal och trasig. Laga sajten först. Att lägga SEO på ett murket fundament är bortkastad möda.
- Dina uppdrag kommer helt via rekommendationer. Hör kunderna av dig via bekanta och är du fullbokad är sökning kanske ingen prioritet.
- Din tjänst är mycket smal och lokal, nästan utan konkurrens. En ren sajt, rätta uppgifter och en aktuell kartprofil kan räcka.
- Du väntar dig resultat på mycket kort tid. SEO tar tid. Behöver du kunder snart är andra kanaler som annonser mer realistiska.
- Din budget klarar inte ett jämnt arbete. SEO som görs en månad och sedan avbryts blir oftast ofärdig.
Lägg också märke till om en konsult eller ett företag vågar säga "du kanske inte behöver SEO". Den som i varje fall säger "ja, det behöver du" är en säljare.
Göra själv eller lämna till en expert?
En del av SEO kan verksamhetsägaren göra själv. Grunderna: hålla verksamhetsuppgifter lika och aktuella överallt, sköta kartprofilen, be kunder om omdömen och beskriva tjänsterna enkelt på sajten. Det kräver tid, inte specialkunskap.
Att lämna till en expert är rimligt när du inte ser sajtens tekniska problem, inte vet vilka sökningar som ger dig uppdrag, saknar tid och vana för innehåll eller konkurrenterna tydligt har gått förbi. Expertens uppgift är att tänka åt dig och följa upp löpande.
Det finns också en mellanväg: en expert gör första genomgången och planen, och du genomför en del av arbetet själv. Det är en vanlig, realistisk väg för verksamheter med begränsad budget. Den som erbjuder en sådan lösning fokuserar på arbetet, inte på att binda dig i ett långt beroende.
En kort färdplan före beslutet
När du samlar offerter kan du följa den här ordningen. Prata först med tre leverantörer, men ge alla samma information så att offerterna går att jämföra. Be var och en om en skriftlig omfattning och en månatlig leveranslista. Fråga i mötet vem som gör jobbet och prata med den personen en gång. Lämna priset till sist; bedöm först omfattningen och hur väl de förstod dig. Läs till sist bindningstid och utträdesvillkor i avtalet.
Ha ett enkelt mått i huvudet när du bestämmer: den person eller det företag som förklarar arbetet med enkla ord, inte undviker dina frågor, erbjuder en metod i stället för en garanti och siktar på att göra resultat till riktiga kunder är ofta bättre än den med etiketten "bäst".
Vanliga frågor
Är en SEO-byrå eller en SEO-konsult det bättre valet?
Det beror på hur stor din verksamhet är och hur många olika områden arbetet omfattar. För en sajt, en tydlig tjänst och ett visst område räcker oftast en konsult som du pratar direkt med, och den är flexiblare. Behöver du många länder, många kanaler och omfattande annonshantering passar en byrå med flera specialiteter bättre. Fråga i varje fall vem som utför arbetet.
Hur hittar jag det bästa SEO-företaget på nätet?
Placeringen i sökresultaten visar hur väl ett företag förberett sin egen sajt, inte hur väl det kommer att göra ditt jobb. Gör i stället en kortlista med företag som förklarar tjänster och metod tydligt, inte lovar något innan de sett din sajt och svarar direkt på dina frågor. Prata sedan med tre och jämför de skriftliga offerterna.
Kan ett SEO-företag garantera förstaplatsen?
Nej. Sökmotorerna avgör resultaten och ingen styr det. Ett företag som garanterar placeringar beskriver antingen läget fel eller skapar orealistiska förväntningar. En ärlig expert säger vad som ska göras, vad som ska mätas och när rapport kommer, men lovar inget utfall.
Vad ska jag kontrollera noggrannast i en offert?
Omfattningen. Uppgifterna bör vara uppräknade en och en, tillsammans med vad du får varje månad, hur rapporten ser ut, avtalstiden och utträdesvillkoren. Kontrollera också att åtkomsten till din sajt och dina sökkonton stannar hos dig. Titta på priset först när du förstått omfattningen.
Hur lång tid tar det innan SEO ger resultat?
Det beror på din sajt, hur hård konkurrensen är och arbetets omfattning, så att ange en exakt tid vore oärligt. I allmänhet är SEO en löpande process, inte en engångsåtgärd. Först tas hindren på sajten bort, sedan visar arbetet med innehåll och förtroende sin effekt. Den som lovar en snabb, fast tidsram talar inte realistiskt.
Kan jag förbättra min sajt utan byrå?
Delvis, ja. Att hålla verksamhetsuppgifterna lika, sköta kartprofilen, be om omdömen och beskriva tjänsterna enkelt ligger i dina händer. För att hitta tekniska problem, välja rätt sökningar och producera jämnt innehåll sparar expertstöd tid. Du kan också låta en expert göra första genomgången och själv genomföra en del.
Hur lång bör avtalstiden vara?
En mycket lång bindning gör att du sitter fast om du blir missnöjd. En rimlig, tydlig starttid, tydligt nedskrivna utträdesvillkor och att arbete och konton stannar hos dig är en sund ordning. Är avtalet oklart på de punkterna, be om förtydligande innan du skriver på.
Jag var missnöjd med min tidigare byrå. Ska jag försöka igen?
Ja, men ställ andra frågor den här gången. Skriv ned vad som saknades förut: var omfattningen oklar, rapporten obegriplig, arbetet inte gjort? Fråga om just de punkterna i de nya samtalen. Se också till att du har åtkomst till din sajt och dina konton från den tidigare leverantören.
Om du funderar på att arbeta med mig tittar jag gärna på din sajt tillsammans med dig och säger ärligt om jag passar; om du behöver en byrå eller en konsult reder vi ut tillsammans, ta kontakt via sidan om mina SEO-tjänster.