Dina bilar finns ute på de stora annonssajterna. Telefonen ringer och kunder kommer förbi. Så en dag säger någon: "Jag försökte hitta er hemsida men hittade ingen." En annan frågar om en bil från annonsen och undrar: "Finns ni verkligen på den adressen?" Att köpa bil är ett stort beslut, och folk kollar upp säljaren innan de betalar.
Det är här din egen sida kommer in. Annonssajterna visar bilen, men de presenterar inte din firma. I den här texten går jag igenom vad en hemsida för bilhandlare behöver, hur den samspelar med annonssajterna och vad som ska hända med sidan för en bil som har sålts.
Varför en egen sida när det finns annonssajter?
På en annonssajt står din annons bredvid dussintals andra handlare. Köpare sorterar på pris och tittar ofta inte på vem som säljer. Din egen sida är ditt skyltfönster: där berättar du med egna ord vem du är, var du finns och hur du jobbar.
De två kanalerna har olika uppgifter:
| Annonssajt | Din egen sida | |
|---|---|---|
| Huvuduppgift | Visa bilen för många | Skapa förtroende för din firma |
| Vem du står bredvid | Hundratals konkurrenter | Ingen |
| Vad köparen får veta | Bil, pris, ort | Vem du är, hur du jobbar, var du finns |
| Regler | Sajtens | Dina egna |
De är alltså inte konkurrenter. Annonssajten tar med köparen, din sida får honom att tänka: "Den här handlaren är på riktigt och pålitlig." När någon söker upp dig, oavsett om det var via en annons eller en rekommendation, gör en ordentlig sida beslutet lättare.
Aktuellt lager: sidans hjärta
Den viktigaste sidan på en begagnatbilshandlares hemsida är listan över de bilar du har just nu. Är den inaktuell gör den skada: besökaren kommer, får veta att bilen är såld och tittar aldrig mer.
En bra lista har:
- Märke, modell, årsmodell, mätarställning, drivmedel och växellåda, synligt direkt.
- En egen sida för varje bil.
- Filter, så att köparen kan avgränsa efter märke, årsmodell eller drivmedel.
- En status: "till salu", "reserverad" eller "såld".
Nyckelfrågan är vem som uppdaterar. Gör du det själv från mobilen i en enkel vy, eller måste du skriva till någon vid varje ändring? När en bil är såld ska du kunna markera det på två minuter. Be den som bygger sidan om detta redan från början.
Ärliga bilder och uppgifter
På en bilhandlares sida sitter förtroendet mest i bilderna och beskrivningen. Köpare tittar ofta på sidan före bilen och bildar sig en uppfattning redan där.
Ärliga bilder betyder:
- Visa alla fyra sidor, interiören, mätaren och motorrummet.
- Fotografera även repor, bucklor eller slitage. Köparen ser dem på plats ändå, och att veta i förväg skapar förtroende.
- Fota i samma ljus och mot ett rent, plant underlag. En mobil räcker, det är omsorgen som räknas.
- Använd bilder på just den bilen, aldrig på en annan bil eller en bild från nätet.
Samma ärlighet gäller texten: skriv vad du vet om bilens historia, omlackerade eller utbytta delar och om det finns servicehistorik. Skriv inget du inte är säker på. I formella frågor som handlingar och besiktningsprotokoll bör du fråga din branschorganisation eller en expert vad som får anges och hur. Köpare märker snabbt när en handlare undviker obekväma frågor.
Samtal och WhatsApp: hur når köparen dig?
Den som tittar på bilar sitter oftast i mobilen, ofta mitt i något annat. Därför behöver varje bilsida en synlig knapp för "Ring" och en för "Skriv på WhatsApp". Om meddelandet redan är ifyllt med bilens namn och årsmodell hjälper det både dig och köparen.
Några saker att tänka på:
- Använd ett nummer du kan svara på pålitligt för WhatsApp, och skriv ut dina svarstider på sidan.
- Låt inte adress, karta och öppettider försvinna längst ner.
- Visa telefonnumret även som text, så att köparen kan trycka och ringa.
Ett sent svar förstör även en fin sida. Sidan tar kunden till din dörr, men det är du som öppnar.
Vad händer med sidan för en såld bil?
Det här tänker de flesta handlare aldrig på. Bilen är såld, annonsen är borta. Men sidan på din egen hemsida? Det finns två dåliga vägar: att tyst radera den, eller att låta den stå kvar som "till salu" och skicka köpare på en meningslös jakt.
Ett bättre sätt:
- Låt sidan stå kvar en tid, markerad som "såld". Det visar att din firma faktiskt säljer bilar.
- Lägg liknande bilar som fortfarande är till salu längst ner, så att besökaren inte går därifrån tomhänt.
- När du till sist tar bort sidan, lämna inte en död adress. Skicka besökaren vidare till lagerlistan. Säg bara till den som bygger sidan: "Sidor för sålda bilar ska skicka vidare till listan."
Då förblir sidan ordnad även när många bilar kommer och går, och det samlas inga gamla, tomma sidor i Google.
Synas på Google
Den som söker efter "begagnad bil [stad]" hamnar ofta på annonssajterna. Räkna inte med att din egen sida hamnar högst vid varje sökning, det kan ingen lova. Ett realistiskt mål är att synas på firmanamnet och vid "[stad] bilhandlare", och att finnas på kartan med rätt uppgifter. En egen hemsida för bilfirman ger dig en ordentlig adress för de sökningarna. Lokal sökning är ett eget ämne.
Frågor att ställa innan du beställer
- Kan jag själv uppdatera lagret från mobilen?
- Hur beter sig sidan för en såld bil?
- Får varje bil en egen sida som jag kan dela?
- Öppnas sidan snabbt i mobilen? Gör bilderna den långsam?
- Finns knapparna för samtal och WhatsApp på varje sida?
Vanliga frågor
Jag har redan en butik på en annonssajt. Behöver jag ändå en hemsida?
En butik på en annonssajt följer sajtens regler och står bredvid dina konkurrenter. Din egen sida är din adress, din information och ditt bevis på pålitlighet. De två kompletterar varandra.
Måste jag lägga upp alla bilar på sidan?
Nej. Men det du visar måste vara aktuellt. En kort, korrekt lista är bättre än en lång, gammal.
Kan jag ta bilderna själv?
Ja, en mobil räcker. Rent underlag, bra ljus och alla vinklar är viktiga. Att förbereda bilderna så att sidan laddas snabbt är jobbet för den som bygger sidan.
Är det ett problem om sidor för sålda bilar blir kvar på Google?
Om tomma, döda sidor samlas ser sidan rörig ut. Att behålla en såld sida en tid och sedan skicka vidare till listan är ett sunt sätt.
Sammanfattning
Annonssajterna säljer bilen, din egen sida säljer din firma. Ett aktuellt lager, ärliga bilder, enkel kontakt via telefon och WhatsApp och ett vettigt sätt att hantera sålda bilar är kärnan. Vill du planera detta för din firma tillsammans med mig når du mig via sidan bygga hemsida.