Den som vill registrera ett varumärke har ofta bråttom. Ett företag ska snart öppna, en produkt ska lanseras eller någon annan har börjat använda samma namn. Personen skriver något i stil med "varumärkesbyrå anlita registrera varumärke" i Google, tittar på de första träffarna och ringer till en av dem. Om din webbplats finns bland de första träffarna avgör om din telefon ringer. Därför är SEO-tjänster för patentombud och varumärkesbyråer inte ett pynt utan själva vägen genom vilken en tänkbar klient kan hitta dig. I den här artikeln går jag igenom vem som söker efter vad, vad som skapar förtroende, vad som brukar gå fel och hur samarbetet med mig fungerar. Jag ger inte juridisk rådgivning. Det handlar enbart om hur synlig och begriplig din webbplats är.
Vad ser den som har bråttom på skärmen?
Den som har bråttom läser inga långa texter. Hen skummar tre eller fyra träffar och försöker få svar på några frågor: Vad gör den här byrån egentligen? Passar det min situation? Hur når jag dem, och när får jag svar? Den träff som svarar snabbast på de tre frågorna blir den som klickas.
Bilden nedan visar hur en sådan sökning kan se ut. Domännamnen är påhittade; poängen är logiken i resultatsidan.
Lägg märke till vad som händer. Den allmänna infoartikeln svarar på "vad är ett varumärke", men personen vet redan det och söker hjälp. Kataloger radar upp dussintals byråer utan att någon skiljer sig från de andra. En enda sida som förklarar en tjänst tydligt och visar en öppen väg till kontakt sticker ut i den miljön. SEO går ut på att den sidan finns och att den dyker upp vid rätt sökning.
Tidpunkten spelar också roll. Den som har bråttom söker ofta tidigt på morgonen eller sent på kvällen, och oftast i mobilen. Om din sida laddar långsamt där, eller om ett tryck på telefonnumret inte startar ett samtal, går personen vidare till nästa träff. Sajtens tekniska uppbyggnad är därför minst lika viktig som texten.
Samma ämne, olika sökningar, olika avsikt
Inte varje sökning som innehåller ordet "varumärke" kommer från en tänkbar klient. Avsikten går oftast att läsa av hur orden är formulerade, och den skillnaden avgör vilken sida som ska säga vad.
Tabellen visar två olika världar. Den som skriver "hur registrerar man varumärke" eller "varumärkessökning" vill oftast lära sig och är ännu inte redo att ringa någon. Där hjälper en bra guideartikel. Den låter personen lära känna dig så att du kommer ihåg senare. Den som skriver "varumärkesbyrå" eller "registrera varumärke snabbt" jämför aktörer eller vill komma igång direkt. För den personen ska det inte finnas en hög med bakgrundsfakta utan en sida som visar tjänstens omfattning och vägen till kontakt.
Ett vanligt misstag är att lasta alla de här sökningarna på en och samma sida. Då blir det varken en guide eller en tjänstesida. Mitt förslag är enkelt: en sida som beskriver själva tjänsten, plus några artiklar som svarar på vanliga frågor. Artiklarna länkar till tjänstesidan, så att den som kom för att lära sig vet vart hen ska gå när hen är redo.
Vid "patentombud nära mig" är avsikten lite annorlunda. Personen vill skydda en uppfinning eller en produktidé och söker en specialist. Här väger förtroendet tyngre, eftersom ämnet är komplext och personen inte kan de tekniska detaljerna. Om du med enkla ord beskriver vilka slags ärenden du hanterar tänker hen: "här är jag rätt."
Vilka andra sökningar leder till en byrås webbplats?
Till ett varumärkesombuds webbplats kommer inte bara de som skriver "registrering". Även de här frågorna är verkliga sökningar:
- Finns det redan ett liknande eller likadant varumärke, och hur kontrolleras det?
- Vad händer efter ansökan, och hur lång tid kan det ta? (Någon bestämd tid anger jag inte här; det räcker att säga att den kan variera.)
- Vem ska stå som innehavare: en privatperson eller ett företag?
- Behövs skydd i andra länder också?
- Vad kan man göra om någon använder mitt varumärke utan tillstånd?
Att besvara dem juridiskt är ditt jobb. Mitt jobb är att se till att frågorna finns på din webbplats på en plats som går att hitta, är begriplig och är ordnad. Varje fråga kan få en egen kort artikel, eller så läggs ett avsnitt med vanliga frågor under tjänstesidan. Vilket som passar beror på vad dina klienter faktiskt frågar. De frågor du hör i telefon är de frågor webbplatsen ska besvara.
Förtroendesignaler: varför ska en klient lita på dig?
En varumärkesansökan betyder pengar och ett företags framtid för den som gör den, så hen är försiktig. Hen ser många annonser som lovar billigt och snabbt och försöker avgöra vilka som är seriösa. Din webbplats ska ge den information som minskar den osäkerheten.
Jag går igenom punkterna en i taget.
Det ska framgå vem som arbetar där. Ditt namn, din titel och ditt arbetssätt ska stå på sidan. "Ett team, ett kontor" utan detaljer väcker tvivel. Om du arbetar ensam, skriv det öppet; det är tydlighet, inte svaghet.
Omfattningen ska förklaras enkelt. "Varumärkesrådgivning" räcker inte. Skriv vad du tar på dig, vad du inte gör och vilka slags ansökningar du hanterar. Den som säger vad hen inte gör ökar förtroendet för det hen gör.
Processen ska synas. Människor vill veta i förväg vad som händer när de ringer: hur första samtalet går, vilka uppgifter de ska ha med sig, i vilken kanal korrespondensen sker. Står det på sidan vågar den tveksamma lättare ta telefonen.
Kontaktuppgifter ska stämma överallt. Adress, telefon och e-post på din webbplats ska vara identiska med dem i din Google-företagsprofil och i andra kataloger. Redan små skillnader ger intryck av inkonsekvens, både hos människor och hos sökmotorer.
Inget resultatlöfte. Meningar som "din ansökan blir garanterat godkänd" är felaktiga och skadar förtroendet. För reglerade yrken finns regler om marknadsföring och hur man framställer sig. De reglerna tolkar jag inte åt dig; jag ber dig kontrollera vägledningen från din egen branschorganisation. Det jag gör på webbplatsen är att bygga ett ordval som håller sig inom den ramen: inga löften, uppgifter som går att kontrollera.
Omdömen och referenser bara med tillstånd. En klients namn, identitet och ärende kan omfattas av tystnadsplikt. Utan samtycke visar du dem inte. Vill du visa omdömen, använd bara äkta som lämnats med medgivande.
Hur bygger man en tjänstesida för varumärkesregistrering?
Sidan som beskriver din tjänst för varumärkesregistrering är den sida som ska ge dig flest förfrågningar. Jag föreslår upplägget nedan; det är ett skelett, inte en mall att kopiera.
Rubrik och sammanfattning. Säg överst i två meningar vad du gör och för vem du arbetar, till exempel "Förberedelse och uppföljning av varumärkesansökningar för företag och grundare". Raden talar om för både besökaren och sökmotorn vad sidan handlar om.
Tjänstens omfattning. Lista vilka delar av en ansökan du tar på dig: förundersökning, förberedelse av ansökan, uppföljning av ärendet och så vidare. Skriv också vad som ligger kvar hos klienten. Den uppdelningen förebygger skilda förväntningar senare.
Process. Ge ett enkelt flöde steg för steg, till exempel "först ett kort samtal, sedan insamling av nödvändiga uppgifter, sedan förberedelse av ansökan". Du behöver inte ange en exakt tid; det räcker att ärligt säga att den beror på myndighetens handläggning.
Vanliga frågor. Skriv ner de frågor du oftast hör i telefon, med korta svar. Avsnittet hjälper inte bara klienten, utan också sökmotorer att förstå sidan rätt.
Kontakt. Telefon, e-post och formulär ska finnas på ett ställe och inte gömmas längst ner. Den som har bråttom ska inte behöva scrolla till slutet. I mobilen ska ett tryck på telefonnumret starta ett samtal.
Även längden spelar roll. En mycket kort sida skapar inget förtroende, en onödigt utdragen tröttar. Den ska vara så lång som behövs för att besvara klientens frågor.
Regelrätt innehåll i ett yrke med begränsad marknadsföring
När man skriver för juridiska och närliggande områden hjälper två principer. Den första är att inte lova resultat. "Snabbaste registreringen", "problemfritt resultat" och "garanterad lösning" speglar inte verkligheten, eftersom utfallet inte avgörs av dig utan av den berörda myndigheten och förhållandena i det enskilda ärendet. Den andra är att inte kommentera enskilda situationer. En bloggartikel ger allmän information; den säger inte "i ditt fall händer detta". Att skriva det öppet på sidan, till exempel "uppgifterna på den här sidan är allmänna och ersätter inte individuell rådgivning", är ärligt mot läsaren och en trygg ram för dig.
Sista ordet om regelefterlevnad har du. Det som din branschorganisations riktlinjer för marknadsföring förbjuder är förbjudet på din webbplats också. När jag skriver påminner jag dig om detta och lämnar vid behov utkastet till dig för godkännande; om ett påstående följer regeln avgör du. Den arbetsfördelningen förebygger obehagliga överraskningar.
De vanligaste misstagen på byråers webbplatser
Inom det här området ser jag samma problem om och om igen. De flesta beror inte på dålig vilja utan på tidsbrist.
Varumärke, patent och design på en sida. Söker en klient varumärke går hen vilse bland patentstyckena, och tvärtom. När varje tjänst har sin egen sida hittar både klienten och Google det de söker. Sidorna kan naturligtvis länka till varandra.
Att gömma telefonnumret och formuläret. Vissa sajter ser mycket eleganta ut vid första anblicken, men kontaktuppgifterna ligger i ett hörn av menyn eller längst ner. Den som har bråttom letar inte efter dem utan ger upp.
Samma standardtext överallt. Tjänstebeskrivningar som kopierats från andra sajter eller skrivits med samma meningar får dig inte att sticka ut. När en sökmotor ser likadant innehåll på många ställen kan den inte avgöra vilket den ska lyfta fram. Att skriva sitt eget arbetssätt med egna ord är både originellt och mer övertygande.
Resultatlöften. Jag nämnde det ovan; det är ett problem både för yrkesreglerna och för förtroendet.
Långsam eller trasig mobilupplevelse. Formuläret går inte att skicka, knapparna är för små för att trycka på, sidan tar lång tid att öppna. Det är vanliga och oftast åtgärdbara tekniska problem.
Att inte säga var och hur du arbetar. Träffar du klienter personligen eller arbetar du på distans? Vilka regioner betjänar du? Saknas den uppgiften kan klienten inte vara säker på att hen når dig.
Artikelplanen utgår från klienternas frågor
Innehållsplanen hittar jag inte på vid skrivbordet; jag bygger den på det du hör. Metoden är enkel. Under några månader noterar du de frågor klienter ställt i telefon, via e-post eller vid ett första möte. Jag jämför dem med de uttryck som människor faktiskt skriver i sökmotorer. Ofta visar det sig att en fråga som är rutin för dig är något många undrar över och som din webbplats inte besvarar någonstans.
Varje sådan fråga kan bli en liten artikel. Artikelns uppgift är inte att förklara juridiska utfall utan att peka personen i rätt riktning. En bra artikel gör tre saker: den förklarar med enkla ord varför frågan är viktig, ger den allmänna ramen och leder i slutet med "boka ett samtal om din egen situation" vidare till tjänstesidan. På så vis blir artikeln första steget i att göra en informationssökande person till en tänkbar klient.
Planens andra hälft är underhållet av äldre innehåll. Ansökningsprocesser och myndigheters arbetssätt kan förändras över tid. En föråldrad artikel vilseleder läsaren och sänker sidans trovärdighet. Därför noterar jag datum och granskningstidpunkt för varje artikel vi publicerar, och ändrade uppgifter uppdaterar vi med ditt godkännande. En uppgift jag är osäker på tar jag inte med; jag ber dig bekräfta den.
Låt oss säga att: två hypotetiska scenarier
Följande är inga verkliga klienter utan påhittade exempel för att göra situationen konkret.
Första scenariot. Låt oss säga att ett varumärkesombud bara har en sida "Om mig" och en sida "Kontakt" på sin webbplats. Tjänsterna står i ett stycke: varumärke, patent, design, invändning. När någon söker en byrå för varumärkesregistrering ger den här sajten ingen tydlig respons på någon sökning. Första steget är att flytta varumärkestjänsten till en egen sida med omfattning, process och vanliga frågor, och göra telefon och formulär synliga. Därefter läggs korta artiklar till för två eller tre frågor som klienter ställer. Arbetet garanterar ingen placering, men det gör sajten till något som kan svara på en sökning.
Andra scenariot. Låt oss säga att ett patentombuds sajt är snygg och full av innehåll, men sidorna laddar långsamt i mobilen och kontaktformuläret ger fel på vissa enheter. Här kommer den tekniska åtgärden före skrivandet. Först tas hindren bort, sedan stärks innehållet. Redan de här åtgärderna ensamma, utan att innehållet ändras, gör det lättare för den som når sidan att ta kontakt. Resultatet mäts och rapporteras.
Det som exemplen har gemensamt: först se sajtens verkliga skick, sedan sätta prioriteringsordningen. Därför börjar jag med en genomgång i stället för att erbjuda alla samma paket.
Så går samarbetet med mig till
Jag håller processen så enkel som möjligt. Den består av fem steg.
Första genomgång. Jag tittar på din sajt och dina konkurrenter och säger var vi börjar. I det här skedet ser vi vad som saknas på sajten och vid vilka sökningar andra visas i stället för dig.
Plan och offert. Vad som görs under de tre första månaderna lägger jag fram skriftligt i prioritetsordning. Skriftligt är viktigt: det är tydligt vad som sker när, och inga missförstånd återstår senare.
Åtgärder. Först tar jag bort hindren på sajten: långsamhet, sidor som inte öppnas, dålig mobilanpassning. Det är oftast de som ger snabbast effekt.
Innehåll och uppbyggnad. För målsökningarna tas tjänstesidor och artiklar fram som svarar på klienternas frågor, och sajtens anseende stärks. Eftersom vi befinner oss i ett område med känsliga regler går vi igenom texterna tillsammans.
Mätning och rapport. Varje månad rapporterar jag med enkelt språk vad som gjorts, vid vilka sökningar du har stigit och vad som kommer härnäst. Vi går igenom det tillsammans och uppdaterar planen.
Jag arbetar på distans och gör jobbet själv. Den du pratar med är också den som utför arbetet. Tjänsten är gjord för verksamheter som har en webbplats men inte får klienter via Google, som ser konkurrenter högre upp, som inte vill bero på en annonsbudget eller som tidigare köpt SEO utan att se resultat.
Vad som avgör kostnaden och hur du jämför offerter
Några siffror anger jag inte här, eftersom kostnaden beror på din sajts skick och arbetets omfattning. Men att veta vad som påverkar den hjälper när du jämför offerter.
De viktigaste faktorerna är: sajtens nuvarande skick (hur mycket teknisk rättning som behövs), antalet tjänster i fokus (bara varumärke eller varumärke, patent och design tillsammans), mängden sidor och artiklar som ska skrivas, konkurrensens hårdhet och hur ofta rapporter lämnas. När två offerter skiljer sig i pris skiljer sig oftast också omfattningen.
När du bedömer en offert, titta på de här frågorna:
- Finns det en skriftlig plan, och är det tydligt vad som sker när?
- Görs en genomgång först, eller får alla samma paket?
- Erbjuds en placerings- eller klientgaranti? Var i så fall försiktig; ingen kan ensam avgöra vad en sökmotor visar.
- Hur, hur ofta och med vilket språk rapporteras det?
- Visas hänsyn till reglerna i ditt yrke, eller föreslås överdrivna påståenden?
- Är villkoren för att avsluta samarbetet tydliga?
- Vem utför arbetet; är den som ger offerten samma person som gör jobbet?
Hos verksamheter som tidigare köpt SEO och inte sett resultat är det vanligt att de inte vet vad som gjorts. En tydlig månadsrapport tar bort den osäkerheten.
Sköta det själv eller anlita en specialist?
Båda kan vara rimliga. Beslutet beror på din tid och byråns storlek.
Gör du det själv betalar du inget arvode men lägger din tid. Du väljer prioriteringarna själv; det är en fördel, men utan att veta vad som är viktigt är det svårt att välja. Tekniska problem går ofta obemärkta förbi, eftersom du ser sajten snabbt på din egen dator medan klienten ser den långsamt i mobilen. Konkurrentgranskning kräver egen tid.
Arbetar du med mig kommer prioriteringarna som en skriftlig plan, tekniska problem kontrolleras först och en månadsrapport visar vad som gjorts. Viktigast är att du kan skydda den tid du ägnar åt dina ärenden.
När du inte behöver den här tjänsten
För att vara ärlig är tjänsten onödig i vissa lägen:
- Dina klienter kommer helt via rekommendationer, din arbetsbelastning räcker och du vill inte växa.
- Du har ingen webbplats ännu och behöver först en enkel; den ska byggas först, SEO kommer efteråt.
- Du söker bara en kortsiktig, säker placeringsgaranti; det kan jag inte ge.
- Du har varken tid eller vilja att godkänna uppdateringar; texterna behöver gås igenom med dig.
Gäller något av detta dig kan det rätta svaret vara "inte just nu", och det säger jag.
Vanliga frågor
Vad måste en varumärkesbyrå göra för att synas på Google?
Först behövs en tydlig sida om din tjänst: vad du gör, för vem du arbetar, hur processen ser ut och hur man når dig. Därefter kommer en tekniskt fungerande sajt, artiklar som svarar på klienternas frågor och enhetliga kontaktuppgifter. Inget steg garanterar en placering, men tillsammans gör de sajten kapabel att svara på en sökning.
Räcker SEO för att ett patentombud ska hitta nya klienter?
Ensamt kanske inte. Rekommendationer, din yrkeskrets och personliga relationer är viktiga vägar till klienter. SEO lägger till en väg till människor som inte känner dig ännu men som söker. De utesluter inte varandra, de kompletterar.
Lovar SEO framgång vid varumärkesansökningar?
Nej. Jag ger ingen placerings- eller klientgaranti för någon tjänst. Jag tar reda på vad din sajt saknar, åtgärdar det, tar fram innehåll och rapporterar resultaten varje månad. Hur utfallet blir avgörs av sökmotorn och konkurrensen.
Är det ett problem att du skriver juridiknära innehåll?
Jag ger inga juridiska bedömningar och kommer inte att göra det. Det jag skriver bygger på dina uppgifter och en allmän informationsram, och sidorna går till dig för granskning före publicering. Om ett påstående följer ditt yrkes regler avgör du.
Behöver jag en separat webbplats för varumärkesregistrering?
I de flesta fall nej. En egen tjänstesida för varumärkesregistrering plus några stödjande artiklar på din befintliga sajt räcker oftast. En separat sajt är bara motiverad om du verkligen har ett eget varumärke eller en egen målgrupp. I första genomgången tittar vi på ditt läge.
Vad är bäst för brådskande ärenden, SEO eller Google-annonser?
Annonser syns snabbare, men din synlighet upphör när du slutar betala. SEO går långsammare men bygger en bestående grund. Många verksamheter använder båda. Jag arbetar på SEO-sidan; annonshantering ingår inte i mitt erbjudande.
Vad ska jag förbereda innan vi börjar?
Adressen till din webbplats, de tjänster du vill prioritera och de frågor klienter oftast ställer i telefon räcker. Resten reder vi ut tillsammans i första genomgången.
När ser jag de första resultaten?
En bestämd tid kan jag inte ange; sajtens skick, konkurrensen och arbetets omfattning ändrar den. Effekten av tekniska åtgärder syns oftast före innehållsarbetet. Varje månad går vi igenom framstegen tillsammans i rapporten.
Kontakt
Om du vill veta om din webbplats når klienter vid varumärkes- och patentsökningar, eller om besökare lämnar sidan utan att hitta det de sökte, kan vi titta på det tillsammans. Skriv till mig, så tittar jag på din sajt och säger var vi bör börja. Omfattning och process hittar du på sidan om SEO-tjänster, därefter räcker det att du hör av dig till mig.