Du sätter dig ner med en webbdesigner för första gången, och hen frågar: "Vad för sorts hemsida vill du ha?" De flesta företagare svarar: "Något modernt, snyggt och proffsigt." Designern antecknar, några veckor senare kommer ett utkast, och sedan kommer meningen alla fruktar: "Så hade jag inte tänkt mig det." Ändringsrundorna hopar sig, tidsplanen glider och båda sidor blir trötta.
Oftast beror det inte på att någon gjort fel. Projektet började helt enkelt utan en gemensam utgångspunkt. Den utgångspunkten kallas brief. Tänk på den som en eller två sidor där du beskriver ditt företag, ditt mål och dina förväntningar. Du behöver inte skriva som en expert. Det räcker att du berättar det du redan kan bäst: ditt arbete, dina kunder och ditt problem.
Varför en brief är så viktig
En designer känner inte din verksamhet som du gör. En tandläkarpatient är ofta orolig, en advokats klient har ofta bråttom, en hotellgäst bestämmer sig utifrån bilderna. De skillnaderna måste du förklara. Gör du inte det faller designern tillbaka på en allmän mall.
En brief hjälper också dig själv. När man skriver ner vad hemsidan ska göra upptäcker många: "Jag vill egentligen ha samtal, men mitt telefonnummer syns inte ens på startsidan."
En bra brief ger tre praktiska fördelar:
- Du får offerter som utgår från samma underlag, så att de faktiskt går att jämföra.
- Du undviker att projektet sväller genom "kan vi lägga till det här också?".
- Designern ställer bättre frågor, och du ser dina egna prioriteringar tydligare.
Fem saker designern behöver höra av dig
En brief för en hemsida behöver inte vara ett långt dokument. En eller två sidor räcker oftast. Ta med dessa punkter:
- Ditt företag och dina kunder. Vad gör du, vem säljer du till och hur hittar kunderna dig? Redan "de flesta kommer via rekommendationer" är värdefull information.
- Hemsidans huvuduppgift. Vad ska en besökare göra: ringa, boka tid, fylla i ett formulär, komma till din adress? Försök välja ett huvudmål. En sida som vill allt på en gång gör inget riktigt bra.
- Vad hemsidan ska innehålla. Tjänstesidor, presentation av teamet, bildgalleri, blogg, flera språk, onlinebokning. Är du osäker är "jag vet inte, ge gärna råd" ett fullt godtagbart svar.
- Sidor du gillar och inte gillar. Visa två eller tre exempel och säg varför: "Jag gillar hur enkel den är", "de här färgerna känns tunga för mig." Visa gärna konkurrenters sidor också. Att veta vad du inte vill likna är användbart.
- Tid och budget. Tveka inte att nämna en summa. Att dölja budgeten kostar bara tid. Designern föreslår då något som passar eller säger ärligt att omfattningen inte går ihop med budgeten.
Saker som ofta glöms och blir dyra senare
Vissa frågor kommer inte upp på första mötet men kostar tid och pengar när de dyker upp senare. Skriv in dem i briefen från början.
| Fråga | Varför den spelar roll |
|---|---|
| Vem tar fram texter och bilder? | Vanligaste orsaken till förseningar är innehåll som kommer för sent. |
| Flyttas en gammal sida eller byggs allt från noll? | Om den gamla sidans synlighet på Google inte skyddas vid flytten kan den ta skada. |
| Vems namn registreras domän och webbhotell på? | Hemsidan ska tillhöra dig. |
| Vem uppdaterar sidan efter lansering? | Lanseringsdagen är en början, inte ett slut. |
| Är det viktigt att synas på Google? | Om ja, är det mycket billigare att tänka på det under designfasen. |
Var extra uppmärksam på tredje raden. Domännamnet och inloggningsuppgifterna ska vara registrerade i ditt namn. Att prata om det redan från start förebygger ett stort bekymmer längre fram.
Så förbereder du din egen brief
Om det tomma pappret känns skrämmande, prova detta. Spela in ett röstmemo i mobilen och prata som om du förklarade din verksamhet för en vän: vad du gör, vilka dina kunder är, vad du förväntar dig av hemsidan. Ordna sedan anteckningarna. En bra brief är stark genom riktig information, inte genom vackra meningar.
Låt också någon som inte känner din verksamhet läsa den. Det de inte förstår är sådant som designern inte heller förstår.
För att se om din nuvarande hemsida har problem kan du ställa tre frågor:
- Förstår en besökare inom fem sekunder vad du gör och hur man når dig?
- Har din sida ett huvudmål, eller presenteras allt med samma tyngd?
- Vet du vem som ska hålla den uppdaterad?
Känns någon av frågorna svår, skriv in den i de första raderna av briefen för den nya sidan.
Vad du ska fråga designern på första mötet
När briefen är klar är det dags att lära känna den andra sidan. Fråga:
- Har du arbetat i min bransch, och vilka sorters sidor har du byggt?
- Hur går processen till: vad levererar du först, och när behöver jag ge respons?
- Hur många ändringsrundor ingår i offerten, och hur räknas allt utöver det?
- Finns det support efter lansering, och hur länge?
- I vems namn står domän, webbhotell och hemsidans filer?
Hur någon svarar är lika viktigt som vad hen svarar. Att arbeta med någon som svarar tålmodigt och begripligt gör hela projektet lättare.
Vanliga frågor
Vem ska skriva briefen, jag eller designern?
Skriv första utkastet själv, eftersom du känner din verksamhet bäst. Designern eller rådgivaren skärper den sedan med följdfrågor. Att arbeta tillsammans är det sundaste sättet.
Hur lång ska den vara?
En eller två sidor räcker för de flesta företag. Tydlighet är viktigare än längd. Ett huvudmål, en klar beskrivning av dina kunder och en realistisk tidsplan är mer värda än tio sidor allmänna formuleringar.
Vad gör jag om jag inte vet exakt vad jag vill?
Skriv det öppet. En bra designer presenterar alternativ och guidar dig. Det är precis vad första mötet är till för: att göra en vag idé tydlig.
Vad händer om jag ändrar mig under projektet?
Små ändringar är normala. En stor kursändring kan påverka tid och kostnad, så det är bra att komma överens om hur ändringar hanteras redan från början.
Sammanfattning
En stabil brief vinner halva projektet. Beskriver du ditt företag, dina kunder och ditt mål tydligt får du en träffsäkrare design och färre ändringar. Planerar du en ny sida, kom till första mötet med din brief. Vill du se hur processen går till kan du läsa om min tjänst bygga hemsida.