Du driver en liten eller medelstor reklambyrå, designbyrå eller digitalbyrå. Dina kunder beställer logotyp, sociala medier och annonshantering av dig, och nu säger fler och fler: "Vi vill också synas på Google." Du vet att du inte kan ta det på egen hand, eller att det inte är rimligt att bygga upp en SEO-kompetens internt just nu. Då dyker white label SEO upp som alternativ, alltså att en annan specialist gör jobbet medan kunden ser ditt varumärke. I den här artikeln går jag igenom hur white label SEO och webbarbete fungerar i praktiken, vad du bör vara noga med och när det här upplägget passar dig. Jag heter Ümit Kırkoç och är webbdesigner och SEO/GEO-konsult. Jag arbetar ensam från Istanbul, och en del av min SEO-tjänst består just av samarbeten med byråer på det här sättet.
Först termen. White label betyder ungefär "vit etikett": någon annan tillverkar tjänsten, men märket kunden ser är ditt. SEO är arbetet som gör att din kunds webbplats syns i Google och andra sökmotorer när deras kunder söker. Sätter du ihop de två får du detta: din kund skriver avtal med dig, pratar med dig och får rapporten i ditt namn, medan jag eller någon annan specialist gör arbetet i bakgrunden. Upplägget är inte nytt. Det finns inom allt från tryckerier till mjukvara sedan många år. Men i SEO behöver det byggas med lite extra omsorg, eftersom resultatet kommer över tid och påverkar kundrelationen direkt.
Varför lägger byråer ut SEO på andra?
Det finns oftast tre konkreta skäl. Det första är kapacitet. SEO är ett arbete som kräver kontinuerlig uppmärksamhet. En månad ska en rapport skrivas, nästa månad dyker ett tekniskt fel upp, månaden efter behövs en innehållsplan. På en liten byrå skjuts det här hela tiden upp mellan leveranser av design och annonser. Det andra är kunskap. Erfarenhet av SEO byggs upp genom att under många år stöta på olika problem på olika webbplatser. Det är orealistiskt att förvänta sig att en medarbetare som gått en endagskurs ska ha den erfarenheten. Det tredje är kostnadsstrukturen. En heltidsanställd specialist kostar lön även de månader då det inte finns något att göra. Att köpa in precis så mycket arbete som behövs håller kostnaden flexibel.
Men det finns också nackdelar. Den största är att kontrollkänslan minskar. När din kund frågar "varför är jag fortfarande inte på första sidan?" är det du som måste svara, trots att det inte var du som gjorde jobbet. Därför handlar det egentligen inte om att "lägga ut", utan om hur du styr den som du lägger ut till.
Schemat ovan sammanfattar grundtanken. Kunden ser bara dig, det tekniska arbetet sker i bakgrunden och resultaten når kunden i din rapport.
Arbetsmodeller för white label: Vilken passar dig?
White label är inte en enda modell. I praktiken möter jag minst tre olika upplägg, och valet påverkar både kostnad och kundrelation.
Den första modellen är full överlämning. Byrån pratar med kunden och lämnar över hela jobbet till mig. Jag tar fram analysen, åtgärderna, texterna och rapporten, och byrån lägger in det i sin egen mall och presenterar. Det är den modell där byrån lägger minst tid, men också den där byrån kan ämnet minst. När kunden ställer en fråga måste byrån vända sig till mig.
Den andra modellen är delat arbete. Byrån gör en del själv och lägger ut en del. Till exempel bygger byrån sajtens struktur och skriver texterna, medan jag gör den tekniska granskningen och åtgärderna. Eller tvärtom: byrån skriver innehållet, och jag lägger upp planen och kontrollerar. Det är ett balanserat val för byråer som vill behålla kontrollen.
Den tredje modellen är rådgivning vid sidan om. Jag pratar aldrig med kunden. Du skickar frågor till mig, jag skriver ned vad som bör göras och byrån genomför arbetet. Om det finns teknisk kompetens på byrån är det här det billigaste och mest lärorika upplägget.
Jämförelsen visar hur stor del av arbetet som stannar hos dig i varje modell. Oavsett modell gäller en gemensam regel: vem som gör vad ska stå skrivet från början.
Vad kan din kund förvänta sig av SEO, och vad ska du lova?
Det här är det område där byråer har det svårast. Många kunder tänker sig SEO som något man beställer en gång och sedan är klar med. Men SEO är ett arbete som inte ger resultat inom några veckor, utan sträcker sig över månader. Om du inte säger det till kunden från början hamnar både du och jag i en svår sits i månad tre.
Det du kan lova ska vara konkret: att sajten gås igenom och hinder hittas, att sidor justeras för de sökningar som är viktiga och att en skriftlig rapport levereras varje månad. Det du inte ska lova är placering eller resultat. Ingen kan ärligt garantera det, eftersom det är sökmotorn som bestämmer rankningen, varken du eller jag. En byrå som lovar "du hamnar på första sidan" tappar kunden den dag löftet inte hålls, och specialisten bakom förlorar sitt anseende.
En ärlig formulering kan vara: "De första tre månaderna åtgärdas de grundläggande problemen, och från månad fyra följs utvecklingen tillsammans för de sökningar som är målet." Den meningen innehåller inga överdrifter och passar bra in i rapportperioderna.
Exempelscenario 1: En liten byrå som arbetar med lokala företag
Jag ger ett hypotetiskt exempel. Det är ingen verklig byrå eller kund. Tänk dig en byrå med tre personer i en mellanstor svensk stad. I flera år har den gjort logotyper, sociala medier och broschyrer åt tandkliniker, restauranger och skönhetssalonger. Några av kunderna börjar klaga: "Folk hittar inte vår klinik på Google." Ingen på byrån kan SEO. De vill anställa en specialist, men intäkterna är inte tillräckligt jämna för att försörja en heltidstjänst.
Om byrån börjar arbeta med mig ser ett typiskt förlopp ut så här: Byrån samlar in inloggningsuppgifterna till kundernas sajter. Jag gör en kort förgranskning av varje sajt. Öppnas den ordentligt i mobilen? Är sidtitlarna skrivna? Finns företaget på kartan? Vilka sökningar syns sajten inte alls på? Därefter tar jag fram en gemensam checklista åt byrån, så att samma problem inte behöver upptäckas på nytt hos tre olika kunder. Uppgifterna sorteras efter vikt och byrån presenterar dem i eget namn.
Nyckeln i det här scenariot är att byrån inte gör en analys från noll för varje kund. I stället byggs en gemensam metod, och bara det som skiljer sig förbereds särskilt för varje kund. Då kan byrån säga "så här jobbar vi" och mena det, eftersom processen faktiskt har blivit byråns egen mall.
Exempelscenario 2: Byrån som bygger webbutiker men inte kan skapa innehåll
Det andra exemplet är också hypotetiskt. En byrå bygger webbutiker åt små varumärken. Butikerna levereras i tid och designen är snygg. Men några månader senare hör kunderna av sig: "Sajten finns, men ingen kommer dit." Byråns problem är att den kan bygga sajter, men inte förbereda produktsidor för sökmotorer eller planera kategoristrukturen.
Här fungerar white label SEO bäst om det kommer in före bygget, inte efter leverans. Jag ger byrån kategoristrukturen, produktsidornas upplägg och beskedet om vilka sidor som ska vara separata i förväg. Byrån bygger sedan sajten efter planen. Då slipper du senare behöva säga "den där kategorin måste göras om från början". Efter lansering fortsätter små månatliga uppgifter: kontroll av nya produktbeskrivningar, omdirigering av gamla produkter och säsongssidor för kampanjer.
Tidslinjen visar förloppet som är gemensamt för båda scenarierna: först tittar man, sedan åtgärdar man, därefter tas innehåll fram och till sist följs resultaten. Att byta ordning leder oftast till att arbetet går förlorat.
Vilka sidor och uppgifter ingår i ett white label-arbete?
Paketet som byrån säljer till kunden måste vara tydligt. Jag brukar arbeta med följande rubriker.
Teknisk granskning. Att kontrollera om sajten läses korrekt av sökmotorerna: hastighet, mobilanpassning, trasiga länkar, samma innehåll på flera adresser. Kunden förstår inte ordet "teknisk granskning". Det räcker att säga "jag har tittat på om sajten förklaras rätt för Google, och det här hittade jag".
Sidstruktur. Finns det en egen sida för varje tjänst eller produkt? På många små företags webbplatser finns en enda sida som heter "Våra tjänster" där sju tjänster har pressats ihop. Men när någon söker på "montering av köksluckor" vill personen se en sida som handlar om precis det, inte en allmän sida.
Innehåll. Varje sida ska besvara de frågor som kunderna faktiskt ställer. Här är den information byrån får från kunden mycket viktig, eftersom jag utifrån inte kan gissa vilka frågor en restaurangägare eller en klinikchef hör i det dagliga arbetet. Byrån pratar med kunden, och jag ordnar informationen och gör den till text.
Lokal synlighet. Kartprofil, samma adress och telefonnummer överallt, svar på recensioner. För lokala företag är det oftast här skillnaden syns snabbast.
Synlighet i AI-sökningar. I dag skriver en del människor sina frågor i ChatGPT eller liknande AI-verktyg. För att ett sådant verktyg ska rekommendera ett företag behöver sajten innehålla tydlig, enhetlig information som går att hänvisa till. Det kallas GEO, kort sagt arbete för att få plats i AI-svar. Det kan bli en ny tjänsterad för byråer, men även den ska presenteras utan överdrifter och utan löften om resultat.
Rapportering. En enkel månadsrapport: vad som har gjorts, var det har hänt något i sökningarna och vad som görs nästa månad. Rapporten tas fram i byråns mall och med byråns språk.
Checklistan sammanfattar vad som minst bör stå skrivet i ett paket. Om en punkt saknas i listan utgår kunden från att den ingår, så lämna ingenting osagt.
Steg för steg: Hur ett white label SEO-uppdrag startar och drivs
Jag försöker hålla processen så enkel som möjligt. Varje byrås upplägg är olika, men grundstegen liknar varandra.
1. Kontakt och omfattning. Jag reder tillsammans med byrån ut vilken typ av kunder den har, hur mycket arbete den räknar med och hur mycket kontroll den vill behålla. På det mötet bestäms vilken modell som passar: full överlämning, delat arbete eller rådgivning.
2. Sekretess och tydliga roller. Om byrån vill det skriver jag ned att jag inte kontaktar kunden direkt. Jag anger också att kunduppgifter bara används för det här uppdraget. Behövs en juridisk text rekommenderar jag att du låter en jurist ta fram den. Jag ger inga avtalsråd.
3. Åtkomst. Byrån ordnar åtkomst för mig till kundens sajtadministration och sökstatistik. Regeln här är tydlig: kontona står i kundens namn. Varken jag eller byrån blir kontoägare, utan båda får bara behörighet. När uppdraget är slut eller samarbetet upphör ska kunden inte förlora sina egna data.
4. Förgranskning. Jag tittar på sajten, konkurrenterna och kundens viktigaste sökningar. Resultatet är en enkel rapport i byråns mall och en prioriterad uppgiftslista.
5. Åtgärder och innehåll. Först tas det som hindrar sajten bort, sedan börjar arbetet med sidor och texter för de sökningar som är viktiga. Vem som gör vilken uppgift står i listan: en del gör jag, en del byrån.
6. Månadsrapport och möte. I slutet av varje månad kommer en skriftlig rapport och vid behov ett kort samtal. Rapporten tas fram så nära det byrån presenterar för kunden som möjligt, och du justerar den själv.
Inget av stegen är magiskt. Men när de tas i ordning och skriftligt undviker du de flesta missförstånd mellan byrå och specialist redan från början.
Kundinformation och sekretess vid inköpt SEO
En byrå delar sin kunds administratörsuppgifter, sökstatistik och ibland affärsdata med en tredje part. Måste du berätta det för kunden? Frågan diskuteras mycket i branschen och svaret beror på ditt avtal och på vilka regler som gäller för dig. Eftersom det kan röra personuppgifter och dataskyddsregler vore det fel av mig att ge ett säkert juridiskt svar. Jag rekommenderar att du visar avtalets bestämmelser om datadelning för en jurist.
Min rekommendation i praktiken är följande: att ärligt säga till kunden att "en del av arbetet utförs tillsammans med en specialistpartner" är mycket bättre än att kunden får veta det i efterhand. Sekretess ska handla om att skydda kundens uppgifter, inte om att gömma saker för kunden. Jag berättar också skriftligt för byrån vilken information jag kommer åt, var jag förvarar den och hur jag stänger åtkomsten när uppdraget är slut.
Vad styr kostnaden?
I den här artikeln anger jag inga siffror, eftersom beloppen varierar mycket med arbetets omfattning. De viktigaste faktorerna som styr priset är:
- Antal sajter och deras storlek. En tiosidig presentationssajt kräver inte samma arbete som en webbutik med hundratals produkter.
- Samarbetsmodell. Full överlämning tar mer tid än ren rådgivning, eftersom jag då gör nästan hela arbetet själv.
- Sajtens nuläge. En sajt med många tekniska problem kräver fler åtgärder de första månaderna.
- Innehållsvolym. Hur många sidor eller texter som ska tas fram varje månad avgör arbetsinsatsen direkt.
- Konkurrenstryck. I ett mycket trångt område tar det längre tid att stärka målsidorna.
- Rapporteringsfrekvens och mötesbehov. Ett upplägg med veckomöten prissätts annorlunda än ett med månadsrapport.
- Antal språk. Om sajten finns på flera språk krävs separat arbete för varje språk.
Det som egentligen är viktigast för dig som byrå är hur du lägger in mitt pris i din försäljning till kunden. Om du erbjuder kunden ett fast månadspaket är det enklare för dig att hålla också min tjänst fast till omfattningen. Att prata om omfattning och prisberäkning på förhand minskar risken för överraskande fakturor i slutet av månaden.
Tabellen visar ungefär vad varje faktor påverkar. De överlappar också i stor utsträckning med de frågor du själv bör ställa till kunden när du tar fram en offert.
Vanliga misstag i white label-samarbeten
Det finns några fällor som byråer ofta hamnar i. Många ser ofarliga ut vid första anblicken, men skapar allvarliga problem efter några månader.
Att samla allt under namnet "SEO-paket". Om du säljer kunden ett paket med oklar omfattning räknas varje önskemål som "ingår i paketet". En skriftlig uppgiftslista är ett måste.
Att öppna konton i byråns eller specialistens namn. Sökstatistik, kartprofil och sajtadministration ska stå i kundens namn. Om samarbetet upphör ska kundens data inte hållas som gisslan.
Att ge resultatgaranti. Ett "första sidan på tre månader" för att snabbt övertyga kunden kommer tillbaka till dig tre månader senare.
Att välja partner enbart på pris. Ett mycket billigt förslag betyder ofta kopierat innehåll och standardrapporter. Priset blir att kundens sajt tar skada och att du förlorar förtroende.
Att skicka rapporten vidare som den är. En teknisk rapport kan skrämma eller överväldiga kunden. Du ska översätta rapporten till kundens språk.
Att aldrig presentera partnern för kunden, men skicka kunden dit när något går fel. Om rollerna är oklara blir också ansvaret oklart.
Att inte dokumentera processen. Om specialisten åker på semester eller slutar och ingenting är nedskrivet vet byrån inte vad som har gjorts.
Nästan alla punkter i varningslistan går att undvika med ett skriftligt samtal om omfattningen i början, som tar en halvtimme.
Så väljer du rätt white label-partner
Några konkreta frågor visar snabbt partnerns kvalitet. Fråga först: "Vem kommer att göra jobbet?" Om svaret är oklart eller om det framgår att arbetet lämnas vidare till någon annan förlorar du kontrollen över kvaliteten. För min del är svaret tydligt: jag gör jobbet själv, eftersom jag arbetar ensam. Fördelen är att personen du pratar med är den som gör arbetet. Nackdelen är att min kapacitet är begränsad. Jag kan inte lova arbete åt många byråer samtidigt, och det måste jag säga redan från början.
Den andra frågan: "Har du byggt ett sådant här upplägg tidigare, och kan du visa en exempelrapport?" En exempelrapport säger mycket om arbetssättet. Be om ett anonymiserat exempel utan riktiga kundnamn.
Den tredje frågan: "Hur snabbt får jag svar när något går fel?" Få svaret skriftligt.
Den fjärde frågan: "I vems namn kommer kundens konton att stå?" Det finns bara ett rätt svar: i kundens namn.
Den femte frågan: "Vilka uppgifter åtar du dig inte?" En bra partner känner sina gränser. Själv ägnar jag mig till exempel inte åt köpta länkar eller falska recensioner, eftersom sådant på sikt kan skada kundens sajt.
Beslutsschemat visar en enkel logik för om du bör fortsätta med en partner: om du inte får tydliga och skriftliga svar på de grundläggande frågorna räddar varken snabbhet eller lågt pris dig.
White label webbdesign: Sajtarbete vid sidan om SEO
Många byråer vill inte bara köpa in SEO utan även själva sajten. Särskilt när byrån har en designer men ingen som skriver kod, eller när arbetsbördan ökar. Jag kan erbjuda ett liknande samarbete på webbdesign- och utvecklingssidan: att omsätta byråns design till kod, eller att bygga en ny sajt från grunden enligt byråns grafiska profil.
Här är det en stor fördel att tänka SEO och webbarbete tillsammans. Att säga "det här måste rättas till" efter att sajten är byggd är dyrare än att planera rätt under bygget. Om sidornas adresser, rubrikstruktur, hastighet och utseende i mobilen är kända redan i designfasen slipper du riva upp och bygga om efteråt. Mitt råd till byråer är att planera sajten och SEO med samma person, eller åtminstone låta en SEO-kunnig titta över sajten innan den byggs.
Vad kan du göra själv, och när behövs en specialist?
Du behöver inte lämna ut allt. Byrån kan klara en del själv:
- Kontrollera att kundens företagsuppgifter (namn, adress, telefon, öppettider) är likadana överallt.
- Se efter om sajten öppnas ordentligt i mobilen.
- Gå igenom om varje tjänst har en egen sida.
- Samla in de vanligaste frågorna från kunden.
- Kontrollera om recensionerna på kartprofilen har besvarats.
- Installera verktyget för sökstatistik (Google Search Console) och dela åtkomsten med kunden.
Situationer som kräver specialiststöd är följande: en sajt som ska publiceras på flera språk, en sajtflytt eller byte till en ny adress, ett plötsligt trafikras, en webbutik med många produktsidor, misstanke om något som liknar ett straff från sökmotorn eller en plan för synlighet i AI-sökningar. Ett felsteg i sådana fall kan leda till förluster som varar i månader.
Tratten visar hur uppgifterna smalnar av från enkla till komplexa: uppgifterna längst ned kan byrån driva själv, de längst upp kräver specialistkunskap.
Ett exempel på AI-svar som du kan visa din kund
Dina kunder frågar allt oftare: "Rekommenderar AI mig?" För att kunna svara ärligt är det bra att visa hur ett verktyg svarar på en fråga. Bilden nedan är ett hypotetiskt exempel. Det är inget verkligt AI-svar, utan ett påhitt som visar vad man kan förvänta sig.
I sådana svar finns ingen garanti för att någon blir rekommenderad. Men sidor med tydlig information, enhetligt innehåll och källor som går att hänvisa till är mer användbara för de här verktygen. Som byrå är det både ärligt och skyddande på sikt att säga "grunden för det läggs nu" i stället för "det här är garanterat".
Så arbetar jag
Jag arbetar ensam, så när du som byrå börjar samarbeta pratar du direkt med mig och inte med ett team. Första steget är oftast ett kort introduktionssamtal. Där går jag igenom byråns kundtyp, vilken sorts arbete den vill lägga ut och vilken arbetsmodell som passar. Därefter föreslår jag att du och jag börjar med ett litet provuppdrag: en förgranskning och en uppgiftslista för en enda kundsajt. Det minskar risken för båda sidor. Du ser hur jag arbetar, och jag förstår hur byråns arbete är upplagt.
Kundkontakten sköter som regel byrån, och mitt jobb är att i bakgrunden ta fram analys, åtgärder, innehåll och rapport. Kontona står kvar i kundens namn. Vad jag gör och vad jag inte gör står skriftligt. Jag ger inga resultatgarantier. I stället dokumenterar jag det arbete som utförs, med datum och motiv.
Vanliga frågor
Vad är white label SEO egentligen?
Det innebär att en byrå låter en extern specialist utföra SEO-arbetet åt sin kund i stället för att göra det med egen personal, och att byrån presenterar det under eget varumärke. Kunden skriver avtal med byrån, medan analys, åtgärder, innehåll och rapportering sköts i bakgrunden av specialisten.
Måste jag berätta för min kund att jag arbetar med en specialist?
Det beror på ditt avtal och villkoren för datadelning, och jag kan inte ge ett säkert juridiskt svar. Jag rekommenderar att du frågar en jurist. I praktiken minskar du risken för förtroendeproblem i efterhand om du ärligt anger att en del av arbetet utförs tillsammans med en specialistpartner.
I vems namn ska kundens konton stå?
Alltid i kundens namn. Sajtadministration, sökstatistik och kartprofil ska tillhöra kunden, och byrån och specialisten får bara behörighet. När samarbetet upphör ska kundens data och åtkomst finnas kvar hos kunden.
Kan jag få resultatgaranti med white label SEO?
Nej. Det är sökmotorn som bestämmer rankningen, och ingen kan ärligt garantera den. Be i stället om en skriftlig lista över vad som ska göras, en månadsrapport och att utvecklingen följs tillsammans. En partner som lovar garantier använder oftast riskabla metoder.
Hur bestäms priset?
Priset påverkas av antal sajter och deras storlek, vald samarbetsmodell, sajtens nuläge, innehållsvolym per månad, konkurrenstryck, rapporteringsfrekvens och antal språk. Jag anger inga belopp innan omfattningen är klar. Med en liten förgranskning ser du först hur stort arbetet är.
Kan jag lämna över flera kundsajter samtidigt?
Eftersom min kapacitet är begränsad planerar du och jag det tillsammans efter arbetsbördan. Jag arbetar ensam och lovar därför inte arbete åt många sajter på en gång. Det är bättre att börja med en eller två kunder och öka när upplägget har satt sig.
Kan jag använda modellen även om jag inte kan något om SEO?
Ja, men du behöver skaffa tillräckligt med grundkunskap för att kunna förklara för kunden. Annars kan du inte svara när kunden ställer en fråga. Jag skriver rapporterna på enkel svenska och ger dig vid behov korta förklarande anteckningar, så att du känner dig trygg i samtalet med kunden.
Kan även sajtbygget läggas ut som white label?
Ja. Det går att omsätta byråns design till kod eller bygga en sajt enligt byråns grafiska profil. Det mest effektiva är att göra SEO-planen innan sajten byggs, eftersom det minskar efterföljande rättelser.
Vill du driva SEO och webbarbete för din byrås kunder tillsammans, prata om omfattningen eller börja med ett litet provuppdrag, kan du kontakta mig via sidan om min SEO-tjänst. Jag lyssnar på hur din byrå ser ut och säger ärligt vilken modell som passar dig.