Diş hekimi olduğunuzu düşünün. Bir hasta telefonuna "Kadıköy implant" yazıyor ve karşısına çıkan listeye bakıyor. Sizin siteniz o listede mi? Kaçıncı sırada? Kaç kişi görüp tıkladı, kaç kişi rakibinize gitti? Çoğu işletme sahibi bu soruların cevabını bilmiyor. Siteyi yaptırıyor, sonra kendi işletme adını Google'a yazıp "çıkıyor, tamam" diyor.
Oysa kendi adınızı aratmak gerçek durumu göstermez. Müşterileriniz sizin adınızı bilmiyor; ihtiyaçlarını yazıyor. İşte bu noktada Google'ın ücretsiz sunduğu bir araç devreye giriyor. Bu yazıda o aracın ne olduğunu, sizin için hangi dört bilgiyi verdiğini ve işi yapan kişiden ne istemeniz gerektiğini anlatacağım.
Google Search Console nedir?
Google Search Console nedir diye soranlara en kısa cevabım şu: Google'ın sitenizle ilgili size gönderdiği ücretsiz karne. Araç, Google'ın sitenizi nasıl gördüğünü ve insanlara nasıl gösterdiğini anlatır. Fiyatı yoktur, herkes açabilir.
Bir vitrini düşünün. Reklam panosu, kaç kişinin önünden geçtiğini söylemez. Bu araç ise "vitrininizin önünden şu kadar kişi geçti, şu kadarı içeri girdi, camda çatlak var" der. Sitenizin Google'daki vitrini hakkında konuşan tek resmî kaynak budur.
Bakmanız gereken 4 şey
Araçta onlarca ekran var, ama işletme sahibi olarak hepsini bilmenize gerek yok. Ayda bir kez, beş dakikada şu dördüne bakmanız yeterli.
- İnsanlar Google'a ne yazınca sizi görüyor? Aramalar listelenir. Bazen beklemediğiniz ifadeler çıkar: "hafta sonu açık diş hekimi" gibi. Bu, müşterinin gerçekte nasıl konuştuğunu gösterir.
- Kaç kişi tıklıyor? Sitenizin arama sonuçlarında kaç kez göründüğünü ve bunların kaçında tıklandığını görürsünüz. Çok görünüp az tıklanıyorsa, sonuçtaki başlığınız ve açıklamanız kişiyi ikna etmiyor olabilir.
- Hangi sayfalarınız Google'da? Hangi sayfaların işe yaradığı, hangilerinin hiç görünmediği belli olur. Hizmet sayfanız Google'da yoksa müşteri o hizmeti sizden alamaz.
- Google bir sorun bildiriyor mu? Sitede Google'ın anlayamadığı, açamadığı ya da telefonda bozuk gördüğü bir yer varsa araç bunu size yazar. Bu, arıza lambası gibidir.
Bu rakamlar hangi kararı etkiler?
| Gördüğünüz şey | Ne anlatır | Alacağınız karar |
|---|---|---|
| Aramalar | Müşteri sizi hangi ihtiyaçla arıyor | Hangi hizmeti öne çıkaracağınız |
| Tıklama sayısı | Sonuçta görünmek yetiyor mu | Başlıkların yenilenmesi |
| Görünen sayfalar | Hangi sayfalar işe yarıyor | Yeni sayfa ihtiyacı |
| Sorun bildirimi | Google sitede engel buluyor mu | Acil düzeltme |
Bir örnek vereyim: Bir avukat, "boşanma avukatı" aramasında görünmeyi bekliyor olabilir. Araca baktığınızda insanların aslında "anlaşmalı boşanma ne kadar sürer" diye sorduğunu görebilirsiniz. Bu bilgi, sitenizde hangi soruya cevap vermeniz gerektiğini açıkça gösterir. Tahmin yürütmek yerine müşterinin kendi kelimeleriyle karar verirsiniz.
Hesap kimin olmalı?
Burada çok sık gördüğüm bir hata var: Siteyi yapan kişi aracı kendi hesabıyla açıyor, sonra iş bitince veya anlaşmazlıkta erişim sizde kalmıyor. Yıllarca birikmiş veriler bir başkasının hesabında duruyor.
Hesap, işletmenizin kendi Google hesabıyla açılmalı. Bu hesabın sahibi siz olmalısınız; siteyi yapan kişiye ise yetki verirsiniz. Yetki istediğiniz zaman geri alınabilir. Kurulumu siteyi yapan kişi rahatça yapar; çoğu zaman sizden yalnızca kendi Google hesabınıza erişim vermenizi ister. Kurulumun teknik adımlarını bilmenize gerek yok.
Sizin kontrol edebilecekleriniz, uzmanın yapacakları
Rolleri ayırmak işi kolaylaştırır.
Sizin kontrol edebilecekleriniz:
- Hesabın sizin Google hesabınıza bağlı olduğundan emin olmak.
- Ayda bir aracı açıp aramalara ve tıklama sayısına göz atmak.
- Sorun bildirimi geldiyse e-posta kutunuzda görmek; Google bu bildirimleri hesap sahibine e-postayla da gönderir.
- Web sitesi çalışanınıza "Bu ay ne değişti?" diye sormak.
Uzmanın yapacakları:
- Aracı kurmak ve sitenizin sahibi olduğunuzu Google'a doğrulatmak.
- Sitenin sayfalarını Google'a düzgün tanıtmak.
- Gelen sorun bildirimlerini okumak, nedenini bulmak ve düzeltmek.
- Verilere bakarak hangi sayfanın geliştirilmesi gerektiğini önermek.
Bu ayrım önemli. Bir sorun bildirimi, örneğin "sayfa indekslenmedi" (yani Google sayfayı listesine almadı) mesajı, sizi panikletmesin. Mesajın hepsi acil değildir. Ama hangisinin acil olduğunu ayırt etmek uzmanın işidir.
Search Console ile Analytics arasındaki fark
İkisi birbirine karışıyor. Search Console, sitenize gelmeden önceki tabloyu anlatır: Google'da ne kadar görünüyorsunuz. Google Analytics ise ziyaretçi sitenize girdikten sonra ne yaptığını gösterir. Biri vitrinin önündeki kalabalığı, diğeri içeri girenlerin dükkânda ne yaptığını sayar. İkisi birbirinin yerini tutmaz; birlikte tam resmi verir. Analytics tarafını ayrı bir yazıda anlattım.
İşi yapan kişiye ne sormalısınız?
Sitenizi yapan ya da SEO işlerinizi yürüten kişiye şu soruları sorabilirsiniz:
- Search Console hesabı benim Google hesabımda mı, bana sahip yetkisi var mı?
- Son üç ayda hangi aramalarda görünmeye başladık?
- Görünüp tıklanmayan sayfalarımız hangileri, ne yapacağız?
- Google şu anda sitemizde bir sorun bildiriyor mu?
- Bu verilere dayanarak önümüzdeki ay ne yapacağız?
İyi bir uzman bunlara basit bir dille cevap verir. "Teknik konu, anlamazsınız" cevabı ise iyi işaret değildir. Süre konusunda: kurulum genelde kısa bir iştir, ama veriler kurulumdan sonra birikmeye başlar. İlk anlamlı tabloyu birkaç hafta sonra görürsünüz, güvenilir bir değerlendirme için birkaç ay gerekir.
Sık sorulan sorular
Search Console ücretli mi?
Hayır. Google'ın ücretsiz bir aracıdır. Sizden ücret isteyen biri aracı değil, uzmanlığını ve emeğini satıyordur. Bu normaldir, ama neyin karşılığı olduğunu sorun.
Sitemi kurduran kişi aracı kendi hesabıyla açtıysa ne olur?
Sitenizin sahibi olduğunuzu Google'a gösterip kendi hesabınızı da ekletebilirsiniz. Geçmiş veriler eski hesapta kalabilir; bu yüzden en baştan kendi hesabınızla açtırmak daha iyidir.
Verilerde hemen sonuç görür müyüm?
Hayır. Google yeni bir sayfayı fark edip değerlendirmek için zaman alır. Kesin süre ya da sonuç vaadi doğru olmaz. Önemli olan zaman içindeki yönün yukarı mı, aşağı mı gittiğidir. Müşterilerimde en sık gördüğüm hata, ilk hafta rakam düşük diye aracı bırakmak. Oysa tablo ancak birkaç ay sonra anlam kazanıyor.
Bunu kendim öğrenmeli miyim?
Ayrıntısını öğrenmenize gerek yok. Dört şeye bakmayı bilmeniz ve doğru soruları sormanız yeterli.
Sonraki adım
Bu araç sitenizi yorumlamaz, yalnızca Google'ın gördüğünü gösterir; yorumlamak ve harekete geçmek ise işi yapan kişinin görevidir. Search Console, sitenizin Google'daki durumunu görmenin en dürüst yoludur. Hesabınız yoksa ya da kimin elinde olduğunu bilmiyorsanız, bunu öğrenmek bugün yapabileceğiniz en faydalı ilk adım olabilir. Verileri birlikte okuyup size ne yapmanız gerektiğini anlatmamı isterseniz SEO hizmetim sayfasına göz atabilirsiniz.