Mağazanızı kurdunuz, ürünleri tek tek girdiniz, fotoğrafları çektiniz. Sonra Google'a ürününüzün adını yazdınız ve karşınıza rakipleriniz, büyük pazaryerleri çıktı. Sizin sayfanız ya hiç yok ya da üçüncü sayfada. Siparişlerin çoğu reklamdan ya da sosyal medyadan geliyor ve reklamı kapattığınız gün telefon susuyor.
Bu çok tanıdık bir durum. Çoğu zaman sebep ürünlerinizin kötü olması değil, sayfalarınızın Google'a ve müşteriye ne sattığınızı yeterince anlatmaması. İyi haber şu: bunun büyük kısmı anlaşılır şeylerdir ve bir kısmını bugün kendiniz düzeltebilirsiniz.
Google mağazanıza nasıl bakıyor?
Google bir ürün sayfasına baktığında şunu sorar: bu sayfa, arayan kişinin istediği şeyi diğerlerinden daha iyi anlatıyor mu? Aynı ürünü yüz mağaza satıyorsa ve hepsi aynı cümleleri kullanıyorsa, Google'ın sizi öne çıkarması için bir sebebi kalmaz.
Bir online mağaza SEO çalışması, yani mağazanızın arama sonuçlarında bulunmasını sağlayan çalışma, bu yüzden iki şeye dayanır: müşterinin gerçekten yazdığı kelimelerle konuşmak ve her sayfada benzersiz, işe yarar bilgi vermek.
Üretici açıklamasını aynen kopyalamak neden sorun?
Tedarikçiniz size ürün listesi ve hazır açıklamalar verdi. Hızlı olsun diye hepsini aynen yapıştırdınız. Aynı metni başka onlarca mağaza da kullanıyor.
Google aynı metni tekrar tekrar gördüğünde hangisini göstereceğini seçmek zorunda kalır. Genellikle büyük, köklü sitelerin sayfasını seçer. Sizin sayfanız gösterilmez ya da çok geride kalır.
Müşteri açısından da durum farklı değil. Üç mağazada aynı paragrafı okuyan kişi, fiyatı en düşük olana gider.
Kendi yapabilecekleriniz:
- Her ürün için en az iki üç cümleyi kendi sözlerinizle yazın: kimin için uygun, nerede kullanılır, neden bu ürünü seçmeli.
- Müşterilerin telefonla ya da mesajla en çok sorduğu soruları açıklamaya ekleyin: ölçü, malzeme, bakım, teslimat süresi.
- Ürünü elinizde tutmuş biri olarak gördüğünüz farkı yazın. Bu, hiçbir rakibin kopyalayamayacağı kısımdır.
Yüzlerce ürününüz varsa hepsini bir günde yazmanız gerekmez. En çok satanlardan ve en çok kâr getirenlerden başlayın.
Kategori sayfaları neden en değerli sayfalarınız?
Çoğu işletme sahibi ürün sayfalarıyla uğraşır, kategori sayfalarını boş bırakır. Oysa insanlar çoğu zaman tek bir ürünü değil, bir ürün grubunu arar: "erkek deri cüzdan", "çocuk odası halısı", "bahçe mobilyası".
Bu tür aramalar kategori sayfalarına uyar. Kategori sayfası, o gruptaki bütün ürünleri gösterdiği için hem Google için hem müşteri için en doğal giriş kapısıdır.
Boş bir kategori sayfası yalnızca ürün kartlarından oluşur. İyi bir kategori sayfasında ise başta iki üç cümlelik kısa bir tanıtım, altında ya da üstünde seçim yapmaya yardım eden birkaç bilgi bulunur: "Deri cüzdan alırken nelere bakılır, hangi ölçü hangi kullanım için uygun?"
Kategorilerinizi de müşterinin diliyle adlandırın. Sizin depoda kullandığınız iç kodlar ya da üreticinin verdiği model grupları müşteri için bir şey ifade etmeyebilir.
Ürün adı müşterinin aradığı gibi yazılmış mı?
Bir ürünün adı, sayfanın en önemli başlığıdır. Çoğu mağazada bu ad stok sisteminden gelir ve şuna benzer: "MDL-4521 Siyah". Müşteri ise Google'a bunu yazmaz. "Erkek siyah deri cüzdan" yazar.
Kendi sitenizde kolayca kontrol edebilirsiniz: bir ürününüzü seçin ve müşterinin bunu telefonuna nasıl yazacağını düşünün. Sayfanızın başlığında bu kelimeler geçiyor mu?
İyi bir ürün adı, ürünün ne olduğunu, kimin için olduğunu ve varsa ayırt edici özelliğini söyler. Model kodunu silmenize gerek yok, ama kodun önüne müşterinin dilini koyun.
Stokta olmayan ya da kaldırılan ürünlere ne olacak?
Bir ürün tükendiğinde sayfasını silmek çoğu kişinin ilk refleksidir. Ama o sayfa belki aylardır Google'da görünüyor ve ziyaretçi getiriyor. Sildiğinizde ziyaretçi "sayfa bulunamadı" mesajıyla karşılaşır ve büyük ihtimalle bir daha gelmez.
Doğrusu duruma göre değişir:
- Geçici olarak tükendiyse: Sayfayı açık tutun, "stokta yok" yazın ve "stoğa girince haber ver" seçeneği sunun.
- Ürün kalıcı olarak kalktıysa: Benzer bir ürüne ya da ürünün kategorisine yönlendirme yapılmalı. Bu, sayfa adresini başka bir adrese taşımak demektir ve teknik bir iştir; işi yapan kişiden isteyin.
- Hiç dönmeyecek ve karşılığı yoksa: Kişiyi kategorisine gönderen bir yönlendirme en az zarar veren çözümdür.
Filtreler ve sıralama Google'da nasıl kalabalık yaratıyor?
Müşteri "renge göre", "fiyata göre", "en yeniler" diye filtre ve sıralama kullandığında, sitenin ürettiği her kombinasyon kendine ait bir sayfa adresi oluşturabilir. Yüz ürünlü bir kategoride bu, binlerce neredeyse aynı sayfa demek olabilir.
Google bu sayfaların hepsini tarar ve zamanını onlara harcar. Asıl önemli sayfalarınıza sıra geç gelir, bazen hiç gelmez. Bu, mağaza sahiplerinin çoğunun farkında olmadığı, ama sonuçları ciddi bir sorundur.
Sizin kontrol edebileceğiniz bir işaret var: Google Search Console'da, Google'ın sitenizden hangi sayfaları kaydettiğini görebilirsiniz. Ürün ve kategori sayısından çok fazla sayfa görüyorsanız sorun büyük ihtimalle budur. Çözüm uzmanın işidir: hangi filtre sayfalarının Google'da kalacağına, hangilerinin dışarıda tutulacağına o karar verir.
Ürün fotoğrafları ve yorumlar ne işe yarar?
Fotoğraf ve yorumlar hem müşteriyi ikna eder hem Google'a sayfanın gerçek olduğunu gösterir.
Sizin yapabilecekleriniz:
- Ürünü farklı açılardan ve kullanım halinde gösteren net fotoğraflar çekin. Telefon fotoğrafı yeterli olabilir, yeter ki ışık iyi olsun.
- Her fotoğrafın dosya adını ve açıklamasını ürünü anlatacak şekilde girin. "IMG_2043" yerine "siyah deri erkek cüzdan".
- Alışveriş yapan müşterilerinizden yorum isteyin. Yorum yazan biri ürünü sizin ağzınızdan değil kendi kelimeleriyle anlatır ve bu kelimeler çoğu zaman arayanların yazdığıyla örtüşür.
Sizin ve uzmanın işi
| Sizin yapabilecekleriniz | Uzmanın yapacakları |
|---|---|
| Ürün açıklamalarını kendi sözlerinizle yazmak | Filtre ve sıralama sayfalarının düzenlenmesi |
| Fotoğraf çekmek ve adlandırmak | Kaldırılan ürünler için yönlendirmeler |
| Yorum toplamak | Sitenin hızı ve tarama durumunun kontrolü |
| Kategori tanıtım metinlerini hazırlamak | Ürünlerin Google'da zengin görünmesini sağlayan yapı |
İşi yapan kişiye şunları sorun: hangi sayfalarımı önceliklendireceksiniz, filtre sayfalarını nasıl ele alacaksınız, kaldırdığım ürünlerin adreslerine ne olacak, ve ilk sonuçları ne zaman görmeyi beklemeliyim? SEO'da sonuçlar genellikle haftalar değil aylar içinde gelir; kesin bir süre ya da sıra vaat eden birine temkinli yaklaşın.
Sık sorulan sorular
Yüzlerce ürünüm var, hepsi için açıklama yazmak zorunda mıyım?
Hayır. En çok satan ve en çok kâr getiren ürünlerden ve ana kategorilerinizden başlayın. Her hafta birkaç ürün eklemek bile birkaç ay içinde fark yaratır.
Pazaryerinde satıyorum, kendi sitem yine de gerekli mi?
Pazaryerinde müşteri size değil pazaryerine ait olur. Kendi siteniz müşteriyle doğrudan ilişkiyi ve marka bilinirliğini sağlar. İkisini birlikte de yürütebilirsiniz.
Ürün yorumları gerçekten fark yaratıyor mu?
Yorumlar hem karar verme aşamasındaki müşteriyi rahatlatır hem sayfaya yeni, özgün içerik ekler. Yalnızca gerçek müşterilerden gelen yorumları kullanın.
Sonuçlar ne kadar sürede görünür?
Süre, sitenizin yaşına ve rakiplerinize göre değişir. Genellikle aylar gerekir ve kimse kesin bir sonuç garanti edemez.
Mağazanızın Google'da bulunmaması çoğu zaman düzeltilebilir bir sorundur. Hangi sayfalarınızın eksik olduğunu ve önce nereden başlanması gerektiğini birlikte değerlendirmek isterseniz SEO hizmeti sayfasından bana ulaşabilirsiniz.