Galerinizin ilanları büyük ilan sitelerinde yayında. Telefon çalıyor, müşteri geliyor. Bir gün biri "Sizin sitenizi aradım, bulamadım" diyor. Başka biri de ilandaki aracı sorup "Siz gerçekten bu adreste misiniz?" diye soruyor. Araba satın almak büyük bir karar ve insanlar parayı vermeden önce satıcıyı araştırıyor.
İşte kendi sitenizin işi burada başlıyor. İlan siteleri aracı gösterir, ama galerinizi tanıtmaz. Bu yazıda bir oto galeri web sitesinde neler olması gerektiğini, ilan siteleriyle nasıl birlikte çalışacağını ve satılan aracın sayfasına ne yapılacağını anlatıyorum.
İlan sitesi varken kendi site neden gerekir?
İlan sitelerinde vitrininiz başka onlarca galeriyle yan yana durur. Müşteri fiyata göre sıralar, kimin galerisi olduğuna çoğu zaman bakmaz. Kendi siteniz ise sizin vitrininizdir: kim olduğunuzu, nerede durduğunuzu, nasıl çalıştığınızı kendi cümlelerinizle anlatırsınız.
İki kanalın rolü farklıdır:
| İlan sitesi | Kendi siteniz | |
|---|---|---|
| Asıl işi | Aracı geniş kitleye göstermek | Galerinize güven vermek |
| Yan yana durduğunuz | Yüzlerce rakip | Hiç kimse |
| Müşteri ne öğrenir? | Araç, fiyat, şehir | Kim olduğunuz, nasıl çalıştığınız, nerede olduğunuz |
| İlan kuralları | Sitenin belirlediği | Sizin belirlediğiniz |
Yani ikisi rakip değil. İlan sitesi müşteriyi getirir, kendi siteniz "bu galeri gerçek ve güvenilir" dedirtir. Bir müşteri sizi aradığında, ister ilandan ister tavsiye ile gelsin, karşısına düzgün bir site çıkması kararını kolaylaştırır.
Güncel araç listesi: sitenin kalbi
İkinci el araç satıcısı web sitesinde en önemli sayfa, elinizdeki araçların listesidir. Bu liste güncel değilse site zarar verir: müşteri gelir, aracın satıldığını öğrenir, bir daha da bakmaz.
İyi bir listede şunlar olur:
- Marka, model, yıl, kilometre, yakıt ve vites bilgisi, ilk bakışta görülebilecek şekilde.
- Her araç için ayrı bir sayfa.
- Filtreleme: marka, yıl, yakıt türü gibi, müşterinin kendi aradığını daraltabildiği seçenekler.
- Aracın durumu: "satışta", "rezerve" ya da "satıldı".
Burada kritik soru şudur: listeyi kim güncelleyecek? Siz, telefonunuzdan, zor olmayan bir ekranla mı, yoksa her değişiklik için birine mi yazacaksınız? Bir araç satıldığında bunu iki dakikada değiştirebilmelisiniz. Siteyi yaptıran kişiden bunu baştan isteyin.
Dürüst fotoğraf ve bilgi
Galeri sitelerinde güveni en çok fotoğraf ve açıklama belirler. Müşteri çoğu zaman aracı görmeden önce sayfaya bakar ve niyetini orada belirler.
Dürüst fotoğrafın anlamı şudur:
- Aracın dört yanını, iç mekânı, kilometre göstergesini ve motor bölümünü göstermek.
- Çizik, göçük ya da yıpranma varsa onu da çekmek. Müşteri bunu yerinde zaten görecek; önceden bilmesi güveni artırır.
- Aynı ışıkta, temiz ve düz bir zeminde çekmek. Telefon yeterlidir, özen yeter.
- Başka bir aracın ya da internetten alınmış bir görselin yerine kendi aracınızın fotoğrafını koymak.
Bilgi tarafında da aynı dürüstlük geçerli: aracın bilinen geçmişini, boya ya da değişen parça durumunu, bakım kayıtlarının olup olmadığını açık yazın. Emin olmadığınız bir bilgiyi yazmayın. Belge ve ekspertiz (aracın durumunu inceleyen rapor) gibi resmî konularda hangi bilginin nasıl yazılacağını ilgili meslek kuruluşundan ya da bir uzmandan öğrenin. Zor bir soruyu yanıtlamaktan çekinen galeriyi müşteri de kolayca fark eder.
Arama ve WhatsApp: müşteri size nasıl ulaşacak?
Araç bakan kişi genellikle telefonda, çoğu zaman da bir başka işin arasında. Bu yüzden her araç sayfasında görünür bir "Ara" ve bir "WhatsApp'tan yaz" düğmesi olmalı. Düğmeye basıldığında araçla ilgili mesajın hazır gelmesi (örneğin aracın adı ve yılı) hem sizi hem müşteriyi rahatlatır.
Dikkat edeceğiniz birkaç şey:
- Galeri whatsapp hattı, sürekli yanıt verebileceğiniz bir numara olsun. Mesaj saatlerinizi sayfada yazın.
- Adres, harita ve çalışma saatleri sayfanın altında kaybolmasın.
- Telefon numarası yazı olarak da dursun; müşteri dokunup arayabilsin.
Bir mesaja geç dönmek, güzel bir siteyi boşa çıkarır. Siteniz müşteriyi kapıya getirir, kapıyı açacak olan sizsiniz.
Satılan aracın sayfasına ne olur?
Bu, çoğu galerinin hiç düşünmediği konudur. Araç satıldı, ilan kalktı. Peki kendi sitenizdeki sayfa? İki kötü yol var: sayfayı sessizce silmek ya da "satışta" diye bırakıp müşteriyi boşuna aratmak.
Daha iyi yol şöyle:
- Sayfayı bir süre "satıldı" işaretiyle yayında tutun. Bu, galerinizin gerçekten araç sattığını gösterir.
- Sayfanın altına benzer, satışta olan araçları koyun. Sayfaya gelen müşteri boş elle dönmesin.
- Bir süre sonra sayfayı kaldırırken adresi sessizce ölü bırakmayın; ziyaretçiyi araç listesine yönlendirin. Bunu siteyi yapan kişiye "satılan araç sayfaları listeye yönlensin" diye söylemeniz yeterli.
Çok sayıda araç gelip gitse de site düzenli kalır ve Google'da eski, boş sayfalar birikmez.
Google'da görünmek
Müşterinin "ikinci el araba [şehir]" ya da "[marka] [model] satılık" diye aradığı yer çoğu zaman ilan siteleridir. Kendi sitenizin her aramada üst sıraya çıkmasını beklemeyin; bunun sözünü kimse veremez. Gerçekçi hedef, galeri adınızla ve "[şehir] oto galeri" aramasıyla görünmek, haritada doğru bilgilerle yer almaktır. Bir oto galeri web sitesi bu aramalarda size düzgün bir adres sunar. Ayrıntısı için yerel arama konusunu ayrıca inceleyebilirsiniz.
Yaptırmadan önce sorun
- Araç listesini telefonumdan kendim güncelleyebilecek miyim?
- Satılan araç sayfası nasıl davranacak?
- Her araç için ayrı, paylaşılabilir bir sayfa olacak mı?
- Telefonda hızlı açılacak mı? Fotoğraflar sayfayı yavaşlatmayacak mı?
- Ara ve WhatsApp düğmeleri her sayfada olacak mı?
Sık sorulan sorular
Zaten ilan sitesinde mağazam var, site yine de gerekli mi?
İlan sitesi mağazası o sitenin kurallarıyla sınırlıdır ve rakiplerinizle yan yana durur. Kendi siteniz galerinizin adresi, hakkınızdaki bilgi ve güven için ayrıdır. İkisi birlikte çalışır.
Bütün araçları siteye koymak zorunda mıyım?
Hayır. Ama koyduğunuz araçların bilgisi güncel olmalı. Az ama doğru liste, çok ama eski listeden iyidir.
Fotoğrafları kendim çekebilir miyim?
Evet, telefon yeterli. Temiz bir zemin, doğru ışık ve tüm açıların çekilmesi önemlidir. Sitenin bu fotoğrafları hızlı yükleyecek şekilde hazırlanması ise siteyi yapan kişinin işidir.
Satılan araç sayfası Google'da kalırsa zararı olur mu?
Boş ve ölü sayfalar biriktirirseniz site dağınık görünür. Bu yüzden satılan sayfayı bir süre tutup sonra listeye yönlendirmek sağlıklı bir yoldur.
Sonuç
İlan siteleri aracı, kendi siteniz galerinizi satar. Güncel liste, dürüst fotoğraf, kolay arama ve WhatsApp ile satılan aracın düzgün yönetimi, işin özüdür. Galeriniz için bu işi birlikte planlamak isterseniz web sitesi yaptırma sayfamdan bana ulaşabilirsiniz.