Web sitenizi yaptırdınız, güzel görünüyor, ama telefon çalmıyor. "Google'da çıkmıyoruz" diyorsunuz. Çoğu zaman sebep içerik ya da rakipler değil; sitenin küçük, göze çarpmayan bir sorunu: yavaş açılıyor, telefonda bozuluyor, Google sayfaları listesine hiç almamış.
Bu listedeki 12 maddeyi teknik bilgi olmadan, yaklaşık 30 dakikada kontrol edebilirsiniz. Her madde için ne olduğunu, neden önemli olduğunu, kendiniz nasıl bakacağınızı ve sorun çıkarsa kime iş düştüğünü yazdım. Bu, bir site kontrol listesi; sonuçları not alın, işi yapan kişiye götürün.
Önce şunu bilin
Kontrol için ihtiyacınız olanlar: bir telefon, bir bilgisayar ve Google'ın ücretsiz araçları. Her maddeye "sorun yok", "emin değilim" ya da "sorun var" yazın. Sonunda elinizde net bir liste olacak. Bu liste, sitenizi bir uzmana gösterirken de işinizi kolaylaştırır: "Şurada sorun var gibi" demek, "bir şey çalışmıyor" demekten çok daha hızlı çözüm getirir. Müşterilerimde en sık gördüğüm durum, sorunun aylarca fark edilmeden sürmesi; çünkü site sahibi sitesine yalnızca bilgisayarından, hızlı internetle bakıyor.
Güvenlik ve erişim
1. Site güvenli bağlantıyla açılıyor mu?
Adres çubuğunda küçük bir kilit ve adresin başında https olmalı. Bu, sitenizle ziyaretçi arasındaki bağlantının şifreli olduğunu gösterir. Yoksa tarayıcı "güvenli değil" uyarısı verir ve müşteri sayfayı kapatır. Kendiniz: Siteyi açın, kilite bakın. Sorun varsa: sitenizi kuran ya da barındıran kişi.
2. Adresin farklı yazımları aynı yere gidiyor mu?
"www" ile ve "www" olmadan yazınca aynı site açılmalı. Aksi halde Google bunları iki ayrı site sanabilir. Kendiniz: iki şekilde de yazıp deneyin. Sorun varsa: web geliştirici.
3. Site telefonda düzgün mü?
Müşterilerinizin çoğu sizi telefondan arar. Yazılar okunuyor mu, düğmelere rahat basılıyor mu, yana kaydırmak gerekiyor mu? Kendiniz: kendi telefonunuzdan açın, ana sayfa ve iletişim sayfasını gezin. Sorun varsa: tasarımcı ya da geliştirici.
Hız
4. Site hızlı açılıyor mu?
Sayfa geç açılırsa ziyaretçi beklemez. Google'ın "iyi" saydığı ana içerik yüklenme süresi 2,5 saniyenin altıdır. Kendiniz: PageSpeed Insights adlı ücretsiz Google aracına adresinizi yapıştırın, mobil sonucuna bakın. Sorun varsa: geliştirici, çoğunlukla görselleri küçültmek ve gereksiz kodları temizlemek gerekir.
5. Büyük fotoğraflar siteyi yavaşlatıyor mu?
Telefonla çekilen fotoğrafın olduğu gibi yüklenmesi çok yaygın bir yavaşlık sebebidir. Kendiniz: hız aracının önerilerinde "görselleri küçültün" ifadesi var mı, bakın. Sorun varsa: fotoğrafları düzenleyecek kişi ya da geliştirici.
Google'da görünürlük
6. Google sitenizi listesine almış mı?
Google'ın arama sonuçlarında sayfalarınızın bulunması gerekir. Kendiniz: Google'a "site:sizinadresiniz.com" yazın (site: sonrasında boşluk olmadan). Sonuçlarda sayfalarınız çıkmalı. Hiç çıkmıyorsa ciddi bir sorun var. Sorun varsa: SEO uzmanı.
7. Google Search Console kurulu mu?
Bu, Google'ın ücretsiz aracıdır: sitenizin Google'da nasıl göründüğünü, hangi sorunlar bulunduğunu size söyler. Kendiniz: search.google.com/search-console adresine girip sitenizi ekleyin ve doğrulayın. Sorun varsa: SEO uzmanı ya da geliştirici doğrulamayı yapar.
8. Site haritası gönderilmiş mi?
Site haritası, Google'a "sayfalarımın listesi bu" dediğiniz bir dosyadır. Kendiniz: Search Console içinde "Site Haritaları" bölümüne bakın. Sorun varsa: SEO uzmanı.
Sayfa içeriği
9. Kırık sayfa var mı?
Bir bağlantıya tıklayınca "sayfa bulunamadı" çıkıyorsa müşteri güvenini kaybeder, Google da sitenizi özensiz görür. Kendiniz: menüdeki ve ana sayfadaki bağlantılara tek tek tıklayın. Sorun varsa: geliştirici bağlantıları düzeltir ya da yönlendirme kurar.
10. Her sayfanın başlığı farklı mı?
Sekmenin üstünde ve Google sonuçlarında görünen başlık her sayfada farklı ve o sayfayı anlatan bir başlık olmalı. Tüm sayfalarda "Ana Sayfa" ya da firma adı yazıyorsa Google hangisinin ne olduğunu ayıramaz. Kendiniz: birkaç sayfayı açıp sekme başlığına bakın. Sorun varsa: SEO uzmanı ya da içerik yöneticisi. Başlıkta müşterinin arayacağı ifadeyi, örneğin "İstanbul diş kliniği" gibi hizmet ve şehri kullanmak iyi bir alışkanlıktır.
11. İletişim bilgileri her yerde aynı mı?
Adres, telefon ve firma adı sitede, Google işletme profilinde ve sosyal medyada aynı olmalı. Farklıysa hem müşteri hem Google şüpheye düşer. Kendiniz: bunları yan yana koyup karşılaştırın. Sorun varsa: siz düzeltirsiniz; siteyi güncelleyen kişiyle birlikte.
12. İletişim formu ve telefon düğmesi çalışıyor mu?
Bir müşteri form doldurduğunda mesaj size ulaşıyor mu? Kendiniz: formu kendi adınıza doldurun, mesaj gelene kadar bekleyin. Telefon numarasına telefondan dokunun. Sorun varsa: geliştirici.
Sonuçları nasıl okuyacaksınız?
| Sonuç | Ne yapmalı |
|---|---|
| 1, 6, 12 numaralı maddeler sorunlu | Hemen ele alın; müşteri kaybı doğrudan |
| 4, 5, 3 numaralı maddeler sorunlu | Bu hafta içinde geliştiriciye iletin |
| Diğerleri | Aylık bakım listesine ekleyin |
Listeyi 30 dakikada bitirebilirsiniz. Sorun çıktıysa hepsini aynı anda çözmek gerekmiyor; sıraya koymak yeterli. Önce müşterinin size ulaşamadığı ya da güvenmediği yerleri, sonra Google'a görünürlük konularını, en son ince ayarları ele almak mantıklıdır. Bir sorunu çözdükten sonra listeyi baştan değil, yalnızca o madde için tekrar kontrol etmeniz yeter.
Bir de şunu unutmayın: Bu listede "sorun yok" çıkması, her şeyin mükemmel olduğu anlamına gelmez. Yalnızca en sık karşılaşılan ve müşteri kaybettiren engellerin ortada olmadığını gösterir. Daha derin bir inceleme gerekiyorsa, bir uzmanın araçlarla tüm sayfaları taramasını isteyebilirsiniz.
İşi yapan kişiye ne sormalısınız?
- Bu sorunun sebebi ne, ne kadar sürede düzelir?
- Düzeltmeden önce ve sonra nasıl kontrol edeceğiz?
- Aynı sorun tekrar çıkmasın diye ne yapıyorsunuz?
Basit sorunlar (kırık bağlantı, başlık) genellikle birkaç gün içinde çözülür. Hız ve yapısal işler daha uzun sürebilir. Bunlarda kesin bir süre söz vermeyen, ama neyi neden yaptığını anlatan kişiyi tercih edin.
Sık sorulan sorular
Bu kontrolü ne sıklıkla yapmalıyım?
Yılda birkaç kez; siteyi her değiştirdiğinizde ya da yeni bir sayfa eklediğinizde de bir kez bakın.
Tüm maddeler tamamsa Google'da çıkacak mıyım?
Bu liste sitenizin engelsiz olmasını sağlar. Sıralama ise içerik, rakipler ve zamanla ilgilidir; garanti verilemez.
Kendim düzeltebilir miyim?
Bazılarını (iletişim bilgisi, başlık) evet, yönetim panelinden. Hız ve güvenlik gibi teknik işleri uzmana bırakın.
Search Console ücretli mi?
Hayır, Google'ın ücretsiz aracı.
Sonuç
Bu liste bir teşhis, tedavi değil. Sorunları not edip işi bilen biriyle konuşmak size zaman kazandırır. Sitenizi birlikte inceleyelim; ne çıktığını ve hangisinden başlanacağını SEO hizmeti sayfasında anlattığım şekilde ele alabiliriz.