Bir arkadaşınız kendi sitesine tanıtım filmi koymuş ve "Herkes bayıldı" diyor. Siz de düşünmeye başladınız: Benim sitemde de video olmalı mı? Bir yandan profesyonel çekim maliyetli ve zahmetli görünüyor, bir yandan da videosuz site eksik kalır gibi bir his var.
Dürüst cevabım şu: Her işletmenin sitesinde video olması gerekmiyor, ama bazı işlerde video gerçekten fark yaratıyor. Bu yazıda web sitesine video koymak ne zaman mantıklı, ne zaman gereksiz, sitenizi nasıl yavaşlatabileceğini ve telefonla çekilen bir videonun ne zaman yeterli olduğunu anlatıyorum.
Video hangi işlerde işe yarar?
Video, yazı ve fotoğrafın anlatmakta zorlandığı şeyleri gösterir. Üç durumda en çok fayda görüyorum.
Mekânın havasını göstermek
Otel, restoran, klinik, spor salonu, düğün salonu gibi bir yere gidecek kişi oranın nasıl hissettirdiğini merak eder. Kapıdan girişi, resepsiyonu, bekleme alanını gösteren yirmi otuz saniyelik bir video, onlarca fotoğraftan daha rahatlatıcı olabilir. Müşteri "Orası nasıl bir yer?" sorusunun cevabını görerek alır.
Bir işlemi anlatmak
Bir işin nasıl yürüdüğü yazıyla uzun tutuyorsa video kısaltır. Örneğin bir diş hekiminin "Kanal tedavisi nasıl yapılır?" sorusuna sakin bir dille verdiği kısa cevap, hastanın korkusunu azaltabilir. Bir usta için de "Kombi bakımında neler kontrol edilir?" gibi bir anlatım güven verir. Sağlık gibi hassas konularda kesin vaatten kaçınmak, genel bilgi vermek ve uzmana yönlendirmek gerekir.
Müşteri görüşü
Memnun bir müşterinin kendi ağzından, birkaç cümleyle anlattığı deneyim, yazılı yorumdan daha inandırıcıdır. Ama bunun için müşterinin izni şarttır. İzin almadan kimsenin görüntüsünü ya da sesini kullanmayın.
Video ne zaman gereksiz?
Her site için video fikri doğru değildir. Şu durumlarda vazgeçebilirsiniz:
- Hizmetiniz zaten kısa bir yazıyla ve bir iki fotoğrafla net anlaşılıyorsa.
- Elinizde söyleyecek net bir şey yoksa. Boş bir "hoş geldiniz" videosunu kimse izlemez.
- Kötü ışıkta, gürültülü ortamda çekilmiş, amacı belirsiz bir görüntü koyacaksanız. Kötü video hiç video olmamasından daha kötüdür.
- Videoyu bir kez koyup yıllarca değiştirmeyecekseniz ve içeriği eskiyecekse.
Şunu hatırlatayım: Sitenizin asıl görevi müşteriyi aramaya, yazmaya ya da randevu almaya yönlendirmektir. Video bu hedefe hizmet etmiyorsa süstür.
Sitenin yavaşlaması riski
Video, fotoğraftan çok daha büyük bir dosyadır. Yanlış yerleştirilirse sayfa geç açılır. Telefonda mobil veriyle giren ziyaretçi bekleyemez ve çıkıp gider. Bu hem ziyaretçi kaybettirir hem de arama sonuçlarındaki görünürlüğünüzü olumsuz etkileyebilir.
Bunu önlemek için tasarımcınızdan şunları isteyin:
- Videoyu sitenin içine ağır bir dosya olarak gömmek yerine, tanınan bir video servisinden göstermesini. Bu yolla sayfanızın kendisi hafif kalır.
- Ziyaretçi oynat düğmesine basana kadar videonun yüklenmemesini. Sayfa açıldığı anda görünen yalnızca bir kapak görseli olur.
- Sayfanın ilk ekranına değil, ziyaretçinin ilgisini çektikten sonra göreceği yere koymasını.
- Yayından sonra sitenin telefonda ne kadar hızlı açıldığını birlikte kontrol etmenizi.
Kendiniz de bir test yapabilirsiniz: Sitenizi telefonunuzda mobil veriyle açın. Sayfa gözle görülür şekilde geç açılıyorsa tasarımcınıza söyleyin.
Otomatik oynayan ses rahatsızlığı
Siteye girer girmez kendiliğinden oynayan ve sesi açık bir video, çoğu ziyaretçiyi ürkütür. Düşünün: Toplu taşımada, toplantıda ya da gece yatağında telefonla baktığınız bir sitede birden müzik çalıyor. İlk tepki pencereyi kapatmaktır.
Bu yüzden benim önerim:
- Ses varsayılan olarak kapalı olsun.
- Ziyaretçi isterse kendisi açsın.
- Video tercihen kendiliğinden başlamasın; başlarsa yalnızca sessiz ve kısa bir arka plan görüntüsü olsun.
Bu, hem saygı hem de kullanım kolaylığı meselesidir.
Yayından önce kontrol listesi
Videoyu sitenize koymadan önce şu soruları kendinize sorun:
- İlk on saniyede ne anlattığım anlaşılıyor mu?
- Görüntüde kişisel bilgi, plaka, müşteri yüzü ya da başkasına ait bir şey var mı? Varsa izin aldım mı?
- Telefonda sessiz izleyen biri de mesajı anlayabiliyor mu?
- Videonun altında ya da yanında, izleyen kişinin ne yapacağını söyleyen bir yönlendirme var mı? Örneğin "Randevu için arayın" gibi.
- Bilgiler güncel mi? Fiyat ya da kampanya gibi çabuk eskiyen şeyler videoda geçiyorsa, bir süre sonra yanlış bilgi vermiş olursunuz.
Bu beş soruya "evet" diyebiliyorsanız video büyük olasılıkla işinizi görür.
Kısa tutmak ve altyazı
İnsanlar video izleme konusunda sabırsızdır. Bir web sitesi için ideal video çoğunlukla yarım dakika ile iki dakika arasındadır. İlk birkaç saniyede ne anlatacağını belli etmeli, kararı ziyaretçiye bırakmalıdır.
Altyazı da sanıldığından önemlidir. İnsanların önemli bir kısmı videoyu sessizde izler; işyerinde, yolda, toplu taşımada. Altyazı yoksa mesajınız kaybolur. Ayrıca işitme zorluğu olan ziyaretçiler için de gereklidir. Altyazıyı videoyu çekerken değil, çekimden sonra ekletmek mümkündür.
Telefonla çekilen video yeterli mi?
Birçok durumda evet. Günümüz telefonları bu iş için yeterli kaliteyi verir. Önemli olan telefon değil, çekim düzenidir:
| Ne yapmalı? | Neden? |
|---|---|
| Doğal ışığa dönün, pencere kenarında çekin | Görüntü daha temiz çıkar |
| Telefonu sabitleyin, elle titretmeyin | İzlemesi rahat olur |
| Sessiz bir ortam seçin | Ses net anlaşılır |
| Telefonu yan çevirin ya da sitenin yerleşimine uygun tutun | Kadraj boşa gitmez |
| Kısa ve net konuşun | Ziyaretçi sıkılmaz |
Telefonla çekilen video şu işlerde yeterlidir: mekân gezintisi, ustanın çalışma anı, kısa bir tanıtım. Markanızın prestijini öne çıkarmak istediğiniz geniş bir tanıtım filmi için ise profesyonel bir çekim düşünebilirsiniz; bu karar bütçenize ve hedefinize bağlıdır.
Sık sorulan sorular
Video koymak arama sonuçlarında beni yükseltir mi?
Kesin bir söz veremem. Video, ziyaretçinin sitede daha uzun kalmasına ve sizi daha iyi tanımasına yardımcı olabilir. Ama sıralama tek bir şeye bağlı değildir.
Videoyu nereye koymalıyım?
Ana sayfada, hizmet anlatan sayfalarda ya da iletişim öncesi güven verecek bir noktada. Sayfanın en üstüne zorla koymanıza gerek yok.
Video mutlaka benim yüzümü göstermeli mi?
Hayır. Mekânı, işi ya da ürünü gösteren bir video da işe yarar. Ama kendi sesinizle anlatmak güven duygusunu artırabilir.
Videoyu kim yapmalı?
Basit videoları siz çekebilirsiniz. Daha düzenli bir iş istiyorsanız çekim ve kurgu için bir video uzmanına başvurabilirsiniz. Tasarımcı, bu videonun siteye doğru yerleştirilmesinden sorumludur.
Sonuç
Video, doğru işte ve doğru yerleştirildiğinde müşteri güvenini artıran güçlü bir araçtır. Yanlış kullanıldığında ise siteyi yavaşlatan, ziyaretçiyi rahatsız eden bir yüke dönüşür. Kendi işiniz için video gerekip gerekmediğini birlikte değerlendirmek isterseniz web sitesi yaptırma sayfamdan bana yazabilirsiniz.