Sie besitzen ein Ferienhaus an der Ostsee oder in den Bergen. Die ganze Saison über steht Ihre Anzeige auf ein, zwei Buchungsportalen, die Anfragen kommen dort an, und der Kalender liegt auch dort. Eines Tages rutscht Ihre Anzeige im Ranking ab, oder eine Regel für Ihr Konto ändert sich. Jahre an Bewertungen und Gästekontakten liegen an einem Ort, über den Sie nicht bestimmen.
Gäste vom letzten Sommer haben sich wohlgefühlt und wollen wiederkommen, finden Sie aber nicht mehr. Sie suchen erneut im Portal, und andere Häuser tauchen auf. Genau dafür ist eine eigene Website da: Ihr Haus bekommt eine Adresse, unter der jeder Sie findet. In diesem Beitrag erkläre ich, was eine Website für jemanden mit einem oder wenigen Objekten leistet, was hineingehört und worauf Sie achten sollten.
Warum eine Website, wenn es Portale gibt?
Portale bringen Ihnen Gäste, das stimmt. Aber die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt, die Regeln bestimmen andere, und die Beziehung zum Gast gehört oft dem Portal.
Eine eigene Seite ersetzt die Portale nicht, sie ergänzt sie. Sie kann Folgendes:
- Frühere Gäste finden Sie unter Ihrem Namen.
- Sie beschreiben Ihr Haus so, wie Sie möchten, mit Ihren eigenen Fotos.
- Wenn Sie Ihr Ferienhaus vermieten, erreichen Sie mit einer eigenen Seite auch Gäste, die bei Google nach Region und Unterkunftsart suchen.
- Wird eine Anzeige pausiert oder rutscht sie ab, bleibt Ihnen eine Adresse.
- Freunde, Nachbarn und frühere Gäste können Ihr Haus mit einem einzigen Link weiterempfehlen.
Noch etwas: Die Seite muss nicht mit den Portalen konkurrieren. Behalten Sie Ihre Anzeige dort und sehen Sie die Website als Ergänzung.
Fotos: Ihr eigentliches Schaufenster
Ein Gast schaut bei der Wahl zuerst auf die Fotos. Darum sollte hier der größte Teil Ihres Aufwands liegen.
- Fotografieren Sie bei Tageslicht und in einem aufgeräumten Haus.
- Zeigen Sie Garten, Pool, Terrasse und Aussicht einzeln.
- Machen Sie von jedem Schlafzimmer mindestens ein Foto, damit Betten und Aufteilung klar werden.
- Verstecken Sie Bad und Küche nicht. Davor haben Gäste die meisten Bedenken.
- Zeigen Sie das Haus, wie es ist, nicht schöner. Wer ein anderes Haus vorfindet, schreibt eine schlechte Bewertung.
Ein Handy reicht, aber fotografieren Sie im Querformat und wischen Sie die Linse ab. Wenn möglich, lassen Sie ein paar Aufnahmen von einer Fachperson machen.
Lage und Ausstattung: was Gäste wirklich fragen
Ein Gast fragt sich dreierlei: Wo ist es? Was gibt es? Wie bequem ist es? Auf Ihrer Seite sollten die Antworten auf den ersten Blick stehen.
| Frage des Gastes | Was er sehen möchte |
|---|---|
| Wie weit sind Strand und Geschäfte? | Ungefähre Geh- oder Fahrzeit |
| Wie viele Personen passen hinein? | Bettenzahl, Aufteilung, maximale Personenzahl |
| Gibt es Pool, Klimaanlage, WLAN? | Eine klare Liste der Ausstattung |
| Haustiere, Kinder, Rauchen? | Hausregeln |
| Wann ist An- und Abreise? | Ein kurzer, schlichter Text |
Beschreiben Sie die Lage lieber mit Ortsteil und Umgebung statt mit der genauen Adresse; das ist auch sicherer. Die vollständige Adresse teilen Sie mit, sobald die Buchung feststeht. Nennen Sie den nächsten Supermarkt und ein Restaurant, das hilft bei der Planung.
Verfügbarkeit und direkte Buchungsanfragen
Die wichtigste Entscheidung ist, wie kompliziert Sie es machen. Für Eigentümer mit einem Haus ist der einfache Weg oft der beste:
- Die Seite zeigt einen Kalender mit belegten und freien Terminen.
- Der Gast gibt Zeitraum und Personenzahl ein und schickt eine direkte Buchungsanfrage.
- Sie antworten und klären Preis und Bedingungen schriftlich.
- Sie legen vorher fest, wie Zahlung und Stornierung ablaufen.
Der Kalender muss aktuell sein. Ist ein Termin im Portal belegt, auf Ihrer Seite aber frei, kommt es zu Doppelbuchungen. Fragen Sie deshalb die Person, die Ihre Seite baut, genau, wie die Kalender abgeglichen werden. Entweder gleichen sie sich automatisch ab, oder die Seite trägt einen ehrlichen Hinweis wie „Kalender ungefähr, zur Bestätigung bitte anfragen“.
Halten Sie das Formular kurz: Name, Zeitraum, Personenzahl, Telefon oder E-Mail und eine kurze Nachricht. Eine Schaltfläche, mit der man mit einem Tipp eine Nachricht schicken kann, macht es noch leichter.
Gästebewertungen
Bewertungen auf einem Portal sind ein echter Wert, aber sie einfach woanders zu verwenden, ist nicht immer möglich oder angemessen. Prüfen Sie vor dem Kopieren die Regeln des Portals. Am sichersten fragen Sie einen Gast direkt, von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse: „Darf ich Ihren Kommentar auf meiner Website veröffentlichen?“
Schon wenige kurze, echte Stimmen, mit Vornamen oder anonym, bewirken viel. Veröffentlichen Sie keine erfundenen oder nur schmeichelhaften Bewertungen. Das ist unredlich, und man merkt es schnell.
Genehmigungen und Vorschriften: ein allgemeiner Hinweis
In manchen Ländern und Städten braucht die kurzzeitige Vermietung eine Genehmigung, eine Registrierung oder eine Meldung. Die Regeln hängen vom Ort ab und ändern sich. Ich bin kein Rechtsberater und kann hier keine Einzelheiten nennen. Fragen Sie die zuständige Behörde vor Ort und bei Bedarf eine Juristin, einen Anwalt oder Ihre Steuerberatung. Klären Sie das, bevor die Seite online geht, denn auch die Darstellung Ihres Hauses auf einer Website ist Werbung, und eine Vermietung ohne die nötige Erlaubnis kann Ärger bringen.
Häufige Fragen
Ich habe nur ein Haus. Lohnt sich eine Website?
Das hängt davon ab, wie groß das Geschäft für Sie ist. Haben Sie Stammgäste und Wiederkehrer, hilft schon eine schlichte Seite mit einer Unterseite. Vermieten Sie nur wenige Wochen im Jahr, wählen Sie die einfachste Lösung.
Soll ich die Portale ganz verlassen?
Nein. Portale sind stark darin, neue Gäste zu finden. Ihre eigene Seite ist für Wiederkehrer und Gäste, die Sie durch Empfehlung finden. Beides kann zusammenarbeiten.
Muss ich auf der Seite Zahlungen annehmen?
Nicht unbedingt. Viele Gastgeber nehmen zuerst die Anfrage an und klären die Zahlung getrennt. Wenn Sie Online-Zahlung ergänzen, fragen Sie Ihre Steuerberatung nach Steuern und gesetzlichen Pflichten.
Wer hält die Seite aktuell?
Schnell wechselnde Teile wie Fotos, Saisonpreise und Kalender sollten Sie ohne fremde Hilfe ändern können. Fragen Sie vor dem Start, wie das gelöst wird.
Fazit
Ihre eigene Website ist kein Rivale der Portale, sondern die feste Adresse Ihres Hauses. Gute Fotos, klare Ausstattungsangaben, ein aktueller Kalender und ein einfaches Anfrageformular genügen den meisten Gastgebern. Erzählen Sie mir, was Sie vorhaben, dann klären wir gemeinsam, wie viel Sie wirklich brauchen. Sie erreichen mich über die Seite Website erstellen.