Eine Kundin tippt „Friseur in meiner Nähe“ oder „Klempner Notdienst“ in ihr Handy. Eine Karte öffnet sich, drei Betriebe erscheinen, darunter jeweils eine Telefonnummer und ein Button für die Route. Meistens ruft sie einen dieser drei an. Fehlt Ihr Betrieb dort, findet Sie nicht einmal jemand, der direkt an Ihrer Tür vorbeigeht.
Viele Inhaber schieben das Thema auf, weil unklar ist, wo man anfangen soll. Die gute Nachricht: Sie brauchen dafür keine Website, und es kostet nichts. In diesem Artikel beantworte ich die Frage, wie Sie Ihre Firma bei Google Maps eintragen, und gehe davon aus, dass Sie noch gar nichts darüber wissen.
Was ist ein Google-Unternehmensprofil?
Der Kasten, der bei Google Maps und in den Suchergebnissen Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen Ihres Betriebs zeigt, heißt Google-Unternehmensprofil. Sie können es sich als digitales Firmenschild vorstellen.
Ein wichtiger Punkt: Das Profil ist kostenlos. Google verlangt kein Geld dafür. Seien Sie vorsichtig bei Anrufen und Nachrichten, die sagen: „Wir richten Ihr Profil ein, bitte zahlen Sie eine Gebühr.“
Manchmal erscheint Ihr Betrieb auf der Karte, obwohl Sie nie ein Profil angelegt haben, weil Google oder ein Nutzer die Adresse eingetragen hat. Dann sollten Sie den vorhandenen Eintrag übernehmen, statt einen neuen anzulegen. Darauf komme ich im Abschnitt über Fehler zurück.
Vorbereitung: Das sollten Sie bereithalten
Ein Profil anzulegen dauert etwa eine Viertelstunde, bleibt aber auf halber Strecke stecken, wenn die Angaben fehlen. Legen Sie Folgendes bereit:
- Den tatsächlichen Namen Ihres Betriebs, so wie er auf dem Schild steht
- Ihre vollständige Adresse (wenn Kunden zu Ihnen kommen) oder die Gebiete, die Sie bedienen (bei Betrieben, die zum Kunden fahren, etwa Handwerker oder Reinigungsfirmen)
- Eine Telefonnummer, unter der Kunden Sie erreichen
- Ihre wöchentlichen Öffnungszeiten
- Ein paar klare Fotos von außen, innen und von Ihren Produkten oder Leistungen
- Ein Google-Konto. Es kann Ihre Gmail-Adresse sein, besser ist aber ein Konto nur für den Betrieb, damit Sie den Zugang nicht verlieren, wenn ein Mitarbeiter oder Berater wechselt.
Wie läuft es grundsätzlich ab?
Die Bildschirme und Buttons von Google ändern sich mit der Zeit, deshalb gebe ich keine Klick-für-Klick-Anleitung. Die Logik bleibt aber gleich:
- Sie melden sich mit Ihrem Google-Konto an und öffnen die Seite zum Erstellen eines Unternehmensprofils.
- Sie geben den Namen Ihres Betriebs ein und wählen die Art des Betriebs.
- Sie geben an, ob Kunden zu Ihnen kommen oder Sie zu den Kunden fahren.
- Sie tragen Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten ein.
- Sie schließen die Verifizierung ab.
- Nach der Verifizierung ergänzen Sie Fotos, eine Beschreibung und Ihre Leistungen.
Warum verlangt Google eine Verifizierung?
Die Verifizierung ist der Weg, zu bestätigen: „Dieser Betrieb ist wirklich an dieser Adresse, und er gehört wirklich Ihnen.“ Google verlangt sie, damit niemand die Angaben eines fremden Betriebs ändern oder gefälschte Profile anlegen kann. Sie schützt nicht nur Ihren Betrieb, sondern die Verlässlichkeit der ganzen Karte.
Welche Verifizierungsmethode Google anbietet, hängt vom Betrieb ab. Bei manchen kommt ein Code per Telefon oder E-Mail, andere sollen ein kurzes Video aufnehmen, wieder andere bekommen eine andere Methode. Folgen Sie der, die auf Ihrem Bildschirm erscheint. Möglicherweise können Sie die Methode nicht selbst wählen, das ist normal.
Ein häufiger Stolperstein: Ein Betrieb ohne erkennbares Schild oder Eingang weiß nicht, was er zeigen soll. Im Video müssen Sie unter Umständen die Außenseite, die Innenräume und etwas zeigen, das Ihre Tätigkeit belegt (Theke, Geräte, Material). Bereiten Sie sich darauf vor.
Was im Profil unbedingt ausgefüllt sein sollte
Nach der Verifizierung ist das Profil online, aber ein leeres Profil überzeugt niemanden. Füllen Sie Folgendes vollständig aus:
| Feld | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Hauptkategorie | Google erkennt daran, wozu Ihr Betrieb gehört. |
| Öffnungszeiten | Damit Kunden nicht vor verschlossener Tür stehen. Pflegen Sie Feiertage ein. |
| Telefonnummer | Die meisten Anrufe kommen von hier. Nennen Sie eine Nummer, die Sie auch annehmen. |
| Fotos | Menschen wollen den Ort sehen, bevor sie hingehen. |
| Leistungen oder Produkte | Kunden erfahren, ob „man das hier macht“. |
| Beschreibung | Erklären Sie in zwei, drei einfachen Sätzen, was Sie tun. |
| Website | Tragen Sie sie ein, wenn Sie eine haben. Ohne Website funktioniert das Profil trotzdem. |
Ein Hinweis zu Fotos: Klare Bilder mit dem Handy bei Tageslicht reichen aus. Zeigen Sie Ihre echten Räume statt Stockfotos. Kunden möchten, dass der Ort, an dem sie ankommen, dem entspricht, was sie online gesehen haben.
Wie kommen die ersten Bewertungen?
Bewertungen spielen bei der Entscheidung eines Kunden eine große Rolle. Kaufen Sie aber keine Bewertungen, bieten Sie keine Rabatte dafür an und lassen Sie keine Verwandten gefälschte schreiben. Google kann das erkennen, und es kann Ihrem Profil schaden.
Der ehrliche Weg ist einfach: Wenn ein Kunde zufrieden ist, bitten Sie direkt nach dem Auftrag: „Ich würde mich freuen, wenn Sie eine Google-Bewertung schreiben.“ Den Link zu Ihrem Profil können Sie per WhatsApp oder über einen QR-Code auf der Visitenkarte teilen. Antworten Sie auf jede Bewertung ruhig und sachlich, ob positiv oder negativ. Auch künftige Kunden lesen Ihre Antworten.
Häufige Fehler
- Die falsche Kategorie wählen. Wer ein Restaurant betreibt und „Catering“ oder „Café“ wählt, dem begegnen Kunden, die etwas anderes erwartet haben. Wählen Sie die Kategorie, die Sie am besten beschreibt, und ergänzen Sie weitere nur für Leistungen, die Sie wirklich anbieten.
- Schlüsselwörter in den Firmennamen packen. „Müller Friseur Berlin Bester Günstiger Haarschnitt“ statt „Müller Friseur“ wirkt clever, verstößt aber gegen Googles Richtlinien und kann zur Sperrung des Profils führen. Verwenden Sie den Namen, der auf Ihrem Schild steht.
- Mehrere Profile für denselben Betrieb anlegen. Wenn auf der Karte schon ein Eintrag existiert, legen Sie keinen neuen an. Doppelte Profile sorgen für Verwirrung und können beide schwächen. Den vorhandenen Eintrag zu übernehmen ist der bessere Weg.
- Angaben nicht aktualisieren. Wenn Sie umgezogen sind, Ihre Nummer oder Ihre Zeiten sich geändert haben, korrigieren Sie das sofort. Ein Kunde vor verschlossener Tür schreibt das in eine Bewertung.
- Keine Fotos hochladen. Ein Profil ohne Fotos wirkt wie ein vernachlässigter Laden.
Häufig gestellte Fragen
Kostet es etwas, einen Betrieb bei Google Maps einzutragen?
Nein, das Google-Unternehmensprofil ist kostenlos. Für das Profil selbst zahlen Sie nichts. Kosten entstehen nur, wenn Sie jemanden beauftragen, der die Arbeit für Sie übernimmt, und dann für dessen Aufwand.
Kann ich ein Profil anlegen, wenn ich keine Website habe?
Ja. Das Feld für die Website ist kein Pflichtfeld. Eine Website erlaubt es Ihnen aber, Kunden mehr Informationen zu geben, und unterstützt Ihr Profil mit der Zeit.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Das hängt von der Methode ab, die Google anbietet, und von Ihrem Betrieb. Manchmal geht es schnell, manchmal dauert es einige Tage. Haben Sie Geduld und stellen Sie für denselben Betrieb nicht wiederholt Anträge.
Mein Profil ist online, aber ich stehe nicht an erster Stelle. Warum?
Ein Profil anzulegen ist der erste Schritt zur Sichtbarkeit, keine Garantie. Standort des Kunden, Suchbegriff, Vollständigkeit Ihres Profils und Bewertungen beeinflussen die Reihenfolge. Glauben Sie niemandem, der Ihnen einen bestimmten Platz verspricht.
Fazit
Wenn Sie Ihr Profil einmal sauber anlegen, haben Sie Ihr Firmenschild auch ins Internet gebracht. Das können Sie selbst tun. Wenn Sie nicht weiterkommen oder sichergehen möchten, dass alles richtig eingerichtet ist, erreichen Sie mich über meine Seite Lokale SEO.