Ein Patient, der einen Zahnarzt sucht, schaut zuerst bei Google und klickt sich dann durch drei oder vier Websites. Meist entscheidet er in wenigen Sekunden, wo er einen Termin bucht: Wer ist der Arzt, ist das eine echte Person, gibt es Bewertungen, wo steht die Telefonnummer? Bei Anwälten, Hotels, Handwerkern oder Steuerberatern ist es genauso. Wem Menschen nicht vertrauen, dem geben sie kein Geld.
Genau das versucht Google zu messen. Das Maß heißt E-E-A-T. Was ist E-E-A-T also? Die Abkürzung steht für Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit und beschreibt, wie Google Qualität versteht. Es ist keine technische Einstellung, sondern die Frage, ob Ihre Website wie ein ehrliches Unternehmen wirkt, das sein Handwerk versteht.
Wie wirkt sich E-E-A-T auf Ihre Website aus?
Zunächst zur Klarheit: Google vergibt an Ihre Seite keine einzelne „Vertrauensnote“. E-E-A-T ist ein allgemeiner Rahmen, mit dem Google gute von schwachen Seiten unterscheidet. Besonders streng wird er bei Themen angelegt, in denen eine falsche Antwort Gesundheit, Rechtslage oder Geld eines Menschen betreffen kann. Sind Sie Zahnarzt, Anwalt oder im Finanzbereich tätig, ist das Thema für Sie besonders wichtig.
In der Praxis heißt das: Eine Website, die Vertrauen weckt, wird bei Google leichter gefunden und macht aus Besuchern häufiger Kunden. Beide Ziele gehen in dieselbe Richtung.
Vier Begriffe, vier Fragen
In die Sprache des Unternehmers übersetzt fragt Google:
- Erfahrung: Hat jemand geschrieben, der die Arbeit wirklich macht? Der Gastronom kennt seine Speisekarte, der Hotelier seine Gäste, der Handwerker seine Aufträge.
- Fachwissen: Kennt sich der Autor aus? Abschlüsse, Zertifikate und langjährige Tätigkeit zeigen das.
- Autorität: Ist das ein Name, den andere in der Branche kennen und weiterempfehlen? Kammermitgliedschaft, Presseberichte oder Erwähnungen auf anderen Websites sind Beispiele.
- Vertrauenswürdigkeit: Kann man sich auf die Seite verlassen? Sind Kontaktdaten klar, öffnet sich die Seite über eine sichere Verbindung, sind Ihre Versprechen realistisch?
Von den vier zählt Vertrauenswürdigkeit am meisten. Die anderen drei dienen im Grunde ihr.
Signale, die Sie selbst prüfen können
Bevor Sie einen Experten rufen, gehen Sie Ihre Seite wie ein Kunde durch. Wo die Antwort „nein“ lautet, fehlt etwas.
| Wo Sie schauen | Ihre Frage |
|---|---|
| Seite „Über uns“ | Steht klar, wer Sie sind und seit wann Sie das machen? |
| Artikel und Seiten | Sieht man, wer sie geschrieben hat und wann? |
| Kontakt | Sind Adresse, Telefon und E-Mail echt und leicht zu finden? |
| Bewertungen | Gibt es echte Kundenstimmen oder nur Eigenlob? |
| Browserleiste | Steht vor der Adresse ein Schloss oder meldet der Browser „nicht sicher“? |
| Rechtliche Seiten | Gibt es Impressum und Datenschutzerklärung? |
Fragen Sie sich außerdem: Kann ein Besucher aus dem, was er sieht, sagen „diese Person gibt es wirklich und sie versteht ihr Fach“?
Häufige Fehler
Einige Situationen sehe ich bei Kunden am häufigsten:
- Die gesichtslose Seite. Ein „Über uns“ voller allgemeiner Sätze, das nie verrät, wer hinter dem Betrieb steht.
- Artikel ohne Autor. Unter dem Text steht weder ein Name noch eine Berufsbezeichnung.
- Veraltete Angaben. Geschlossene Filialen, geänderte Telefonnummern, Leistungen, die es nicht mehr gibt.
- Übertriebene Versprechen. „Der Beste“ oder „garantierter Erfolg“ weckt Zweifel statt Vertrauen.
- Keine Bewertungen. Eine Seite ohne Kundenstimmen lässt neue Besucher zögern.
Nichts davon erfordert komplizierte Technik. Das meiste lässt sich beheben, indem Sie Ihr Unternehmen ehrlich und so beschreiben, wie es wirklich ist.
Was bereiten Sie vor, was macht der Fachmann?
Ihr Beitrag ist der wertvollste, denn Erfahrung und Fachwissen kommen von Ihnen. Sie können vorbereiten:
- Ihr eigenes Foto, Fotos Ihres Teams und einen kurzen Lebenslauf
- Unterlagen wie Abschlüsse, Zertifikate und Mitgliedschaften
- Kundenstimmen, die Sie mit schriftlicher Erlaubnis zeigen dürfen
- Echte Arbeitsbeispiele und Ihren Arbeitsablauf
Der Fachmann setzt diese an die richtige Stelle: Er überarbeitet die Seite „Über uns“, ergänzt Autorenangaben unter Artikeln, richtet die sichere Verbindung ein, entfernt veraltete Angaben und fügt die Hinweise hinzu, mit denen Google Sie besser einordnen kann.
Was sollten Sie die Person fragen, die die Arbeit macht?
Im Gespräch mit einem Webdesigner oder SEO-Berater können Sie fragen:
- Welche vertrauensbildenden Angaben fehlen auf meiner Seite? Können Sie sie auflisten?
- Wo erscheinen Autor und Datum bei meinen Artikeln?
- Wie binden wir Kundenbewertungen ein?
- Wie lange dauert das, und wie verfolgen wir das Ergebnis?
Wer verspricht „in einer Woche auf Platz eins“, bei dem sollten Sie vorsichtig sein. Vertrauen wächst mit der Zeit; ein Versprechen schneller, garantierter Ergebnisse ist nicht seriös.
Wie lange dauert es?
Die Seiten „Über uns“ und „Kontakt“ zu korrigieren geht meist schnell. Dass Google Ihrer Seite stärker vertraut, also Bewertungen sich ansammeln, andere Seiten Sie erwähnen und Ihre Inhalte gepflegt werden, kann Monate dauern. Sehen Sie es nicht als einmalige Aufgabe, sondern als den Ruf Ihres Unternehmens: etwas, das jedes Jahr ein Stück stärker wird.
Häufig gestellte Fragen
Ist E-E-A-T eine Ranking-Note?
Nein. Google vergibt keine einzelne E-E-A-T-Note an Ihre Seite. Es ist eine allgemeine Herangehensweise bei der Qualitätsbewertung. Trotzdem hinterlassen stärkere Signale bei Google und bei Besuchern einen guten Eindruck.
Kann auch ein kleines Unternehmen das umsetzen?
Natürlich. Sie müssen nicht groß sein, sondern echt. Ein lokaler Betrieb, der Adresse, Öffnungszeiten, Arbeiten und Kundenstimmen klar zeigt, wirkt oft vertrauenswürdiger als eine große, aber unklare Seite.
Verlieren KI-geschriebene Inhalte Vertrauen?
Das Problem ist nicht das Werkzeug, sondern Inhalt, der niemandem nützt und für den niemand geradesteht. Ob Sie oder ein Fachmann den Text verfassen: Es sollte eine namentlich genannte Person geben, die die Richtigkeit kennt und dahintersteht.
Wie finde ich heraus, was auf meiner Seite fehlt?
Zeigen Sie die Seite jemandem, der sie nicht kennt, und fragen Sie: „Würdest du diesem Betrieb vertrauen?“ Wo er zögert, sollten Sie nachbessern.
Wenn Ihre Seite Besuchern und Google zu wenig Vertrauen vermittelt, finden wir die Lücken gemeinsam und beheben sie. Wie ich arbeite, sehen Sie auf der Seite SEO-Beratung.