Ein Kunde ruft an und sagt: „Die Beschreibung Ihrer Leistungen habe ich gestern auch auf der Website einer anderen Firma gelesen.“ Sie schauen nach. Die Leistungsseite, an der Sie wochenlang gefeilt haben, steht dort, fast Wort für Wort. Sogar die Fotos von Ihrem Büro oder Ihren Produkten sind dabei. Da wird einem kurz flau im Magen.
Das kommt häufig vor, und man kann es besonnen lösen. In diesem Beitrag geht es um den Fall „meine Texte wurden kopiert“ aus Sicht eines Unternehmers: Wie bemerken Sie das, kann es Ihnen bei Google schaden, was versuchen Sie zuerst, und wann gehört die Sache zu einer Anwältin oder einem Anwalt? Rechtlich verbindliche Auskünfte gebe ich nicht. Dafür ist eine Fachperson für Urheberrecht zuständig.
Woran erkennen Sie, dass Ihre Inhalte kopiert wurden?
Die meisten Inhaber entdecken das nicht selbst, jemand macht sie darauf aufmerksam. Sie können aber in wenigen Minuten nachsehen.
- Suchen Sie einen Satz in Anführungszeichen. Wählen Sie von Ihrer Seite einen kurzen, typischen Satz und geben Sie ihn bei Google in Anführungszeichen ein. Taucht derselbe Satz auf einer anderen Seite auf, wurde vielleicht kopiert.
- Probieren Sie die Bildersuche. Mit der Bildersuche auf Ihrem Handy können Sie Ihr eigenes Foto suchen lassen und sehen, wo es noch verwendet wird.
- Fragen Sie die Person, die Ihre Seite betreut. Sie kann eine Prüfung auf Kopien in ihre Routine aufnehmen.
Vorab ein Hinweis: Ähnlichkeit ist nicht immer Kopieren. In einer Branche schreibt jeder „kostenlose Erstberatung“ oder „Service vor Ort“. Das sind gewöhnliche Formulierungen. Wenn aber Ihre eigenen Sätze, Beispiele und selbst gemachten Fotos unverändert übernommen werden, ist das etwas anderes.
Kann Ihnen das bei Google schaden?
Das fragen Unternehmer am häufigsten. Meine ehrliche Antwort: Meist ist es weniger bedrohlich, als es sich anfühlt, aber ein Risiko von null würde ich nicht versprechen.
Sieht Google denselben Text auf mehreren Seiten, versucht es in der Regel, nur eine davon zu zeigen. Ist Ihre Seite älter, vertrauenswürdiger und hat den Text zuerst veröffentlicht, setzt sich oft Ihre durch. Schwierig wird es, wenn die kopierende Seite größer ist und mehr Besucher hat als Ihre. Dann kann es Google gelegentlich schwerfallen zu erkennen, wer die eigentliche Quelle ist.
Ein Vergleich aus dem Viertel: Sie sind Schneiderin und arbeiten seit Jahren in derselben Straße, jeder kennt Sie. Um die Ecke eröffnet jemand und ahmt Ihre Schaufensterdekoration und Ihre Schildbeschriftung nach. Die meisten Stammkunden finden Sie trotzdem. Wer neu im Viertel ist, verwechselt vielleicht beide. Im Netz ist es ähnlich.
Ein Ergebnis kann ich nicht versprechen, und Zahlen erfinde ich nicht. Jeder Fall liegt anders: Wie viel wurde kopiert, wie alt und wie vertrauenswürdig sind die beiden Seiten?
Drei Fragen, um Ihren Fall einzuschätzen
- Habe ich den Inhalt zuerst veröffentlicht? Bewahren Sie Veröffentlichungsdaten und alte Unterlagen auf. Das ist Ihr wichtigster Beleg.
- Konkurriere ich mit der kopierenden Seite um dieselben Suchen? Eine Seite aus einer anderen Stadt oder Branche ist kaum ein Problem. Ein direkter Mitbewerber, der dieselben Kunden anspricht, ist ernster.
- Erscheint meine Seite bei Google noch? Suchen Sie Ihren Firmennamen mit der Leistung. Steht Ihre Seite weiterhin dort, müssen Sie vielleicht nicht eilen.
Zuerst eine höfliche Nachricht
Die erste Reaktion ist meist Wut und „Ich melde das sofort“. Mein Vorschlag: Schreiben Sie, wenn möglich, zuerst eine ruhige, höfliche Nachricht. Die Gründe sind einfach:
- Oft steckt keine böse Absicht dahinter. Die Person, die die Seite gebaut hat, hat Text aus dem Internet übernommen, ohne dass der Inhaber es weiß.
- Eine höfliche Nachricht ist häufig der schnellste Weg.
- Falls Sie später härter vorgehen müssen, spricht es für Sie, dass Sie zuerst freundlich gebeten haben.
Schreiben Sie, welche Seite von Ihnen kopiert wurde, nennen Sie die Adresse Ihrer Originalseite und das Veröffentlichungsdatum, und bitten Sie um Entfernung. Drohen Sie nicht. Bewahren Sie Ihre Nachricht und das Sendedatum auf. Finden Sie keine Kontaktdaten, versuchen Sie das Kontaktformular oder die Telefonnummer des Betriebs.
Keine Antwort? Die Meldung an Google
Bleibt die Nachricht unbeantwortet, ist der nächste Schritt eine Entfernungsmeldung an den Betreiber der Seite oder an Google. Google bietet Rechteinhabern einen Weg, zu melden, dass ihre Inhalte ohne Erlaubnis verwendet werden. Nach einer Meldung kann Google entscheiden, den Inhalt aus den Suchergebnissen zu nehmen. Die einzelnen Schritte beschreibe ich hier nicht, weil sie sich ändern. Wichtig ist nur: Es gibt diesen Weg.
Darauf sollten Sie achten:
- Eine falsche oder übertriebene Angabe in der Meldung kann Ihnen Ärger einbringen. Melden Sie nur Inhalte, die wirklich von Ihnen stammen.
- Belege, dass der Inhalt Ihrer ist (Originaldateien der Fotos, Veröffentlichungsdatum, Entwürfe), helfen Ihnen.
- Ein Erfolg ist nicht garantiert. Manche Meldungen werden angenommen, andere abgelehnt.
Wann gehört es zur Anwältin oder zum Anwalt?
Ich empfehle, rechtlichen Rat einzuholen, wenn:
- das Kopieren großflächig ist und Ihr Geschäft spürbar trifft,
- die Gegenseite Ihre Bitten ignoriert,
- Ihre Fotos gewerblich genutzt und Ihr Name entfernt wurde,
- auch Ihr Firmenname oder Ihr Logo nachgeahmt wurde.
Paragrafen, Fristen oder Kosten nenne ich hier nicht. Sie hängen von Ihrem Land und Ihrem Fall ab, und eine Fachperson gibt Ihnen die richtige Auskunft. Meine Aufgabe ist es, Ihre eigenen Seiten bei Google stark zu halten.
Wie schützen Sie sich künftig?
Vollständig verhindern lässt sich Kopieren nicht, aber einige Gewohnheiten helfen:
- Notieren Sie, wann Sie Seiten veröffentlichen, und sichern Sie die Originaldateien Ihrer Fotos.
- Bitten Sie die Person, die Ihre Seite betreut, um regelmäßige Prüfungen auf Kopien.
- Halten Sie Ihre eigene Seite stark: neue Inhalte regelmäßig, ein aktuelles Unternehmensprofil, gesammelte Kundenbewertungen. Eine starke Seite setzt sich neben einer Kopie meist durch.
Häufige Fragen
Meine Texte wurden kopiert. Bestraft Google mich?
In der Regel wird der Urheber nicht bestraft. Jeder Fall ist aber anders, und ich kann nichts Verbindliches sagen. Wichtig sind Ihre Veröffentlichungsdaten und dass Sie die Kopie früh bemerken.
Darf ich eine Seite sofort melden, die mein Foto nutzt?
Sie dürfen, aber eine höfliche Nachricht bringt oft schneller ein Ergebnis. Bleibt sie unbeantwortet, können Sie eine Entfernungsmeldung oder rechtliche Hilfe in Betracht ziehen.
In meiner Branche schreiben alle ähnliche Sätze. Ist das auch kopiert?
Allgemeine, alltägliche Formulierungen gelten womöglich nicht als Kopie. Wurden Ihre eigenen Formulierungen, Beispiele und Fotos unverändert übernommen, sollten Sie eine Fachperson fragen.
Fazit
Wenn Ihre Inhalte kopiert werden, ist der erste Reflex Panik. Am ruhigsten ist meist diese Reihenfolge: prüfen, höflich schreiben, bei Bedarf melden und erst dann die Anwältin oder den Anwalt einschalten. Die beste Verteidigung sind Ihre eigenen, starken Seiten bei Google. Wenn Sie gemeinsam ansehen möchten, wie Ihre Website in den Suchergebnissen dasteht, erreichen Sie mich über die Seite SEO-Beratung.