Ein Bekannter erzählt: „Auf meine Website kommen zehntausend Besucher im Monat.“ Sie schauen in Ihren eigenen Bericht, und die Zahl liegt weit darunter. Sofort macht sich Unruhe breit: Ist meine Seite nicht gut genug, war das Geld umsonst, oder stimmt etwas nicht?
Diese Frage bekomme ich oft. Wer fragt „Wie viele Besucher sollte meine Website haben?“, erwartet meistens eine einzige Zahl. Die ehrliche Antwort: Eine solche Zahl gibt es nicht. Ich kann Ihnen aber zeigen, wie Sie die Zahl ansehen, denn wichtig ist nicht die Zahl selbst, sondern wer dahintersteckt.
Warum gibt es keine einzelne richtige Zahl?
Die Aufgabe Ihrer Website ist nicht, Besucher zu sammeln, sondern die richtigen Menschen zu Ihrem Betrieb zu führen. Denken Sie an ein Geschäft. Auf einer Hauptstraße laufen täglich Tausende vorbei, und die meisten betreten keinen Laden. Zu einem kleinen Uhrmacher in einer Seitenstraße kommen zehn Leute am Tag, und neun davon sind Kunden. Welcher läuft besser?
Bei Websites gilt dieselbe Logik. Diese Dinge machen eine nackte Zahl allein bedeutungslos:
- Was Sie verkaufen: Eine Anwältin, die von wenigen Mandaten pro Woche lebt, braucht nicht dieselbe Zahl wie ein Shop, der täglich Hunderte Bestellungen will.
- An wen Sie verkaufen: Bedienen Sie nur Ihr eigenes Viertel, ist die Zahl der erreichbaren Menschen von vornherein begrenzt.
- Was ein Kunde Ihnen wert ist: Ist ein einzelner Kunde sehr wertvoll, können wenige Besucher reichen.
- Warum Menschen kommen: Wer Informationen sucht, verhält sich anders als jemand, der anrufen oder einen Termin buchen will.
Nicht wie viele, sondern wer kommt und was tut er?
Vergleichen wir zwei Betriebe. Beim ersten kommen monatlich Tausende auf die Seite, aber die meisten lesen einen Tipp in einem Artikel und gehen, und keiner wird je kaufen. Beim zweiten kommen viel weniger, aber sie haben „Zahnarzt in meiner Nähe“ eingegeben und landen auf der Terminseite.
Die zweite Seite ist für den Betrieb mehr wert, obwohl ihre Zahl kleiner ist. Stellen Sie sich beim Lesen eines Berichts deshalb diese Fragen:
- Aus welcher Stadt oder Region kommen die Besucher? Ist es dort, wo Sie arbeiten?
- Mit welcher Suche sind sie gekommen? Mit einem Begriff aus Ihrer Arbeit oder mit einem fremden Thema?
- Was tun sie nach der Ankunft? Schauen sie auf den Telefonknopf, die Kontaktseite, die Preisinformation?
- Wie viele melden sich tatsächlich bei Ihnen?
Die letzte Frage ist die wichtigste. Wie viele Menschen haben am Monatsende angerufen, geschrieben oder einen Termin angefragt? Diese Zahl ist ein ehrlicheres Bild als die Besucherzahl.
Lokaler Betrieb oder Anbieter, der bundesweit verkauft
Hier müssen Sie die Erwartungen trennen, denn die Wege sind sehr verschieden.
| Lokaler Betrieb | Anbieter mit bundesweitem Verkauf | |
|---|---|---|
| Beispiel | Zahnarzt, Klempner, kleines Hotel | Onlineshop |
| Erreichbares Publikum | Begrenzt, eine Stadt oder Region | Sehr groß |
| Besucherzahl | Naturgemäß kleiner | Naturgemäß größer |
| Worauf es ankommt | Besucher aus der richtigen Gegend mit der richtigen Suche | Anteil der Besucher, die bestellen |
Ein Klempner, der in einem Stadtteil arbeitet, kann mit einigen Hundert Besuchern im Monat völlig normal liegen. Die Zahl der Menschen, die dort nach dieser Leistung suchen, ist ohnehin begrenzt. Dagegen können ein paar Hundert Besucher für einen Onlineshop, der im ganzen Land verkauft, sehr wenig sein.
Die Zahl Ihres Bekannten oder Ihres Mitbewerbers ist deshalb kein Maßstab für Sie. Sein Geschäft, sein Markt und sein Wert pro Kunde sind anders als Ihre.
Was Sie statt „Wie viele Besucher?“ fragen sollten
Es ist nützlicher, die Frage selbst zu ändern:
- Von den Menschen, die in meinem Gebiet nach mir suchen, wie viele sehen meine Seite?
- Von den Besuchern, wie viele melden sich bei mir?
- Verglichen mit dem letzten Monat, wohin entwickelt sich das?
Die erste Frage misst die Sichtbarkeit, die zweite die Überzeugungskraft der Seite, die dritte den Verlauf. Zusammen sagen sie viel mehr als die Besucherzahl allein.
Geraten Sie nicht in Panik, wenn die Zahl niedrig aussieht, aber übersehen Sie sie auch nicht. Manchmal liegt wirklich ein Problem vor: Die Seite erscheint nicht bei Google, die Seiten sind nicht in den Wörtern Ihrer Kunden geschrieben, oder sie öffnet sich auf dem Handy schlecht. Dann ist die Zahl niedrig, und die Ursache lässt sich finden.
Noch ein Hinweis: Ist Ihre Besucherzahl niedrig, sehen Sie darin kein Urteil über sich. Viele kleine Betriebe arbeiten jahrelang mit wenigen Besuchern, aber treuen Kunden. Die Website ist trotzdem wichtig, weil diese Kunden sich darüber über Sie informieren und Sie erreichen.
Wie Sie die Zahl lesen
Beurteilen Sie sie nicht nach einem einzigen Monat. Ein paar einfache Schritte helfen:
- Schauen Sie drei Monate an derselben Stelle nach. Ein Monat hoch, einer niedrig ist normal. Selbst die Jahreszeit wirkt: Ein Hotel an der Küste ist im Sommer voll, ein Schreibwarenladen vor Schulbeginn.
- Rechnen Sie Ihre eigenen Besuche heraus. Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter die Seite öffnen, zählen Sie mit. Fragen Sie Ihre Fachperson danach.
- Legen Sie die Zahl neben Geschäftsergebnisse. Besucher, Anfragen, Termine, Verkäufe. Steigt das eine, die anderen aber nicht, ist irgendwo ein Bruch.
- Vergleichen Sie nicht mit der Zahl eines Mitbewerbers. Schätzungen von außen sind oft falsch.
Bitten Sie die Person, die Ihre Seite betreut, im Monatsbericht um eine schlichte Zusammenfassung: wie viele Menschen diesen Monat kamen, woher, wie viele sich gemeldet haben und was sich gegenüber dem Vormonat geändert hat. Sie sollten einen Absatz Einschätzung bekommen, keine Seite voller Fachbegriffe.
Häufige Fragen
Hundert Besucher im Monat, ist das zu wenig?
Das lässt sich daraus allein nicht sagen. Für einen kleinen lokalen Betrieb kann es genügen, wenn es die richtigen Menschen sind und einige davon anrufen. Wichtig ist, wer sie sind und was sie tun.
Was kann ich tun, um mehr Besucher zu bekommen?
Zuerst sollten Sie Ihre Seiten in den Wörtern Ihrer Kunden schreiben, bei Google sichtbar sein und dafür sorgen, dass die Seite sich auf dem Handy angenehm öffnet. Dann kann sich die Zahl mit der Zeit verändern, eine konkrete Zahl oder Frist kann ich aber nicht versprechen.
Muss jeder Besucher ein Kunde werden?
Nein. Ein Teil der Besucher will nur Informationen, ein Teil vergleicht Sie mit anderen. Ziel ist, dass ein Teil der richtigen Menschen sich bei Ihnen meldet.
Die Zahl ist plötzlich gefallen. Muss ich mir Sorgen machen?
Schauen Sie zuerst auf natürliche Gründe wie Jahreszeit oder Ferien. Hält der Rückgang an, lassen Sie eine Fachperson die Ursache suchen. Entscheiden Sie nicht allein anhand der Zahl.
Fazit
Auf die Frage, wie viele Menschen Ihre Website im Monat besuchen sollten, gibt es keine allgemeingültige Antwort. Wichtig ist, dass die richtigen Menschen Sie finden und einige sich bei Ihnen melden. Lesen Sie die Zahl im Licht Ihres eigenen Betriebs, wird der Bericht vom Schreckgespenst zum Wegweiser. Wenn Sie den Bericht Ihrer Website gemeinsam durchgehen und klären möchten, was aussagekräftig ist, erreichen Sie mich über die Seite SEO-Beratung.