Im Bericht sehen Sie eine schöne Zahl: Ihr Blog wurde diesen Monat tausendfach gelesen. Doch Ihr Telefon ist so still wie immer, das Terminformular leer. Das kommt viel häufiger vor, als man denkt, und wird meist als „ich brauche mehr Besucher“ gedeutet. Tatsächlich liegt das Problem oft nicht in der Zahl der Besucher, sondern darin, wer kommt und was er danach vorfindet.
In diesem Beitrag erkläre ich, warum aus Blog-Besuchern keine Kunden werden, wie Sie das auf Ihrer eigenen Seite bemerken, was zu tun ist und was Sie den Ausführenden fragen sollten. Sie müssen weder Texte schreiben noch Einstellungen ändern.
Warum führt die Besucherzahl allein in die Irre?
Der Beitrag „Kann man Zähne zu Hause bleichen?“ auf dem Blog einer Zahnarztpraxis wird vielleicht oft gelesen. Aber viele dieser Leser wohnen in einer anderen Stadt oder sind einfach neugierig. Sie kommen, lesen, gehen. Die Zahl steigt, die Termine nicht.
Wer dagegen sucht „Wie lange dauert eine Wurzelbehandlung, tut sie weh?“, erwägt oft tatsächlich eine Behandlung. Es sind weniger, aber sie werden viel eher zu Patienten. Wichtig ist also nicht, wie viele kommen, sondern dass die Richtigen kommen.
Mit welcher Absicht kommen Leser?
Menschen tippen bei Google aus einem von drei Gründen etwas ein:
- Sie wollen etwas lernen: „Was ist eine Steuererstattung?“
- Sie wollen vergleichen und auswählen: „Wie finde ich einen guten Steuerberater?“
- Sie wollen handeln: „Steuerberater Preise, Termin, Telefonnummer.“
Alle drei sind wertvoll, haben aber verschiedene Aufgaben. Die erste schafft Vertrauen, die zweite hilft bei der Entscheidung, die dritte bringt direkt Kunden. Ein Unternehmen, das seinen Blog nur mit der ersten Art füllt, wird viel gelesen, aber wenig angerufen.
| Beitragsart | Was der Leser denkt | Chance auf einen Kunden |
|---|---|---|
| „Was ist“-Beiträge | Ich bin neugierig | Gering |
| „Wie wähle ich“-Beiträge | Ich versuche mich zu entscheiden | Hoch |
| Beiträge über Leistung und Ablauf | Wie läuft das ab? | Hoch |
| Seiten mit Preisen und Terminbuchung | Ich bin bereit zu handeln | Sehr hoch |
Woran erkennen Sie das Problem auf Ihrer Seite?
Was Sie selbst prüfen können, ist recht einfach:
- Öffnen Sie Ihre drei meistgelesenen Beiträge. Sagt das Ende, was der Leser als Nächstes tun soll? Gibt es eine Telefonnummer, einen Terminbutton oder einen Kontaktlink?
- Lesen Sie diese Beiträge auf Ihrem Handy. Sind die Kontaktdaten leicht zu erreichen?
- Versetzen Sie sich in den Leser: Wissen Sie nach dem Lesen, was Sie jetzt tun sollen?
- Ist im letzten Monat ein Anruf, eine Nachricht oder ein Formular über den Blog gekommen? Wenn ja, von welchem Beitrag?
Antworten Sie mehrfach mit „nein“, liegt das Problem sehr wahrscheinlich darin, dass die Beiträge Besucher nicht zum nächsten Schritt führen.
Was wird getan, damit Beiträge Kunden bringen?
Dieser Teil ist Aufgabe des Experten. Typischerweise gehören dazu:
- Beiträge nach der Absicht der Besucher sortieren und diejenigen hervorheben, die Kunden bringen können.
- Am Ende jedes Beitrags einen klaren Aufruf als nächsten Schritt setzen (anrufen, Termin buchen, Infos anfordern).
- Einfache Wege von den Beiträgen zu Ihren Leistungsseiten schaffen.
- Themen für Kunden vor Ort wählen, etwa solche, die Ihre Stadt und Ihre Leistung zusammen nennen.
- Terminformular, Anrufbutton und Nachrichtenlink schlicht und sichtbar machen.
- Anrufe und Formulare, die vom Blog kommen, getrennt erfassen.
Was sollten Sie Ihren Dienstleister fragen?
- Können Sie messen, wie viele Menschen wegen meines Blogs anrufen oder ein Formular ausfüllen?
- Welche meiner Beiträge bringen wahrscheinlich Kunden, welche werden nur gelesen?
- An welchen Fragen richten Sie neue Beiträge aus?
- Was sagen Sie dem Leser am Ende eines Beitrags?
- Zeigt der Bericht neben den Besucherzahlen auch die Kundenzahlen?
Ein Bericht, der nur „Traffic gestiegen“ meldet, ist unvollständig; er zeigt nicht, dass das Ergebnis Ihrem Geschäft nützt.
Wie lange dauert das?
Beiträge zu überarbeiten und Handlungsaufrufe zu ergänzen geht meist schnell. Bis Google die neue Struktur bemerkt und in den Ergebnissen abbildet, dauert es aber, oft Wochen, manchmal Monate. Eine genaue Frist oder eine Ergebnisgarantie kann niemand geben.
Häufige Fragen
Bekomme ich mehr Kunden, wenn ich mehr Beiträge veröffentliche?
Nein, das ist nicht garantiert. Wenige Beiträge, die die richtigen Fragen beantworten und den Leser zum nächsten Schritt führen, nützen mehr als Dutzende ohne Ziel.
Reicht es, eine Telefonnummer in den Beitrag zu setzen?
Es hilft, reicht aber allein nicht. Das Thema muss zum Bedarf des Lesers passen und der Kontaktweg muss einfach sein.
Mein Blog wird kaum gelesen. Was tun?
Zunächst muss geklärt werden, welche Fragen Ihre Kunden tatsächlich stellen. Danach lassen sich Beiträge planen, die diese Fragen beantworten.
Soll ich Informationsbeiträge löschen?
Nein. Sie schaffen Vertrauen. Wichtig ist nur, dass von jedem ein Weg zur passenden Leistung führt.
Fazit
Ein Blog ist wie ein Schaufenster Ihres Unternehmens: Wer hereinkommt, sollte sehen, was ihn erwartet und wie er den nächsten Schritt geht. Wenn Ihr Blog zu klingelnden Telefonen und Terminen führen soll, schauen Sie auf meine Seite zur SEO-Beratung.