Sie haben von einer Webdesignerin ein Angebot bekommen. Darin stehen „Hosting“, „SSL“, „Weiterleitung“ und „Conversion“. Sie haben genickt und „in Ordnung“ gesagt, sich aber gefragt, was das genau ist. Im Monatsbericht ist von „organischem Traffic“, „Index“ und „Klickrate“ die Rede. Und neben Ihnen sitzt niemand, den Sie ohne Scheu fragen könnten.
Das muss Ihnen nicht peinlich sein. Diese Wörter wurden nicht für Sie erfunden. In diesem Beitrag erkläre ich die 25 Begriffe, die mir in Angeboten und Berichten am häufigsten begegnen, in Alltagssprache. Nutzen Sie den Beitrag als Nachschlagewerk: Schlagen Sie nach, was Sie brauchen, und fragen Sie im Gespräch nach, was unklar bleibt.
Das Fundament der Website
Das ist das „Gebäude“ der Seite: die Adresse, das Grundstück, das Schloss an der Tür.
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Domain | Die Adresse Ihrer Website im Internet, etwa ihrefirma.de. Sie ist wie das Firmenschild, wird meist jährlich gemietet, und als Inhaber sollten Sie selbst eingetragen sein. |
| Hosting | Der Speicherplatz auf einem ständig erreichbaren Rechner, auf dem Ihre Website-Dateien liegen. Ist die Domain die Adresse, ist das Hosting das Grundstück. Langsames oder unzuverlässiges Hosting bremst auch die Seite. |
| SSL-Zertifikat | Das Schloss-Symbol in der Adresszeile. Es verschlüsselt die Daten zwischen Besucher und Website. Fehlt es, warnen Browser möglicherweise vor einer „nicht sicheren“ Seite. |
| CMS (Content-Management-System) | Die Verwaltungsoberfläche, in der Sie Texte und Bilder ohne Programmierkenntnisse ändern. Fragen Sie immer, wer Ihre Seite mit welchem System gebaut hat. |
| Weiterleitung (Redirect) | Wer eine alte Adresse aufruft, wird automatisch zur neuen geleitet. Fehlt sie bei einem Relaunch, laufen alte Adressen ins Leere, und die Platzierung kann leiden. |
| 404-Fehler | Die Seite „Nicht gefunden“. Sie erscheint, wenn jemand eine gelöschte oder falsch getippte Adresse aufruft. Einzelne sind unproblematisch, viele kosten Besucher. |
Bei Google gefunden werden
Diese Begriffe beschreiben, wie Kunden Sie finden.
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Keyword (Suchbegriff) | Die Wortfolge, die ein Kunde bei Google eingibt, etwa „Zahnarzt Münster“. Ihre Fachperson sollte Ihnen sagen, für welche Begriffe Ihre Seite aufgebaut wird. |
| Suchintention | Warum jemand diese Suche macht: sich informieren, kaufen oder den nächsten Anbieter finden. Die richtige Seite sollte die richtige Absicht bedienen. |
| Organische Ergebnisse | Natürliche Suchergebnisse, die keine Werbung sind. Dafür zahlen Sie Google keinen Klickpreis, sie brauchen aber Arbeit und Zeit. |
| Bezahlte Anzeige (Google Ads) | Die mit „Anzeige“ gekennzeichneten Plätze über den Ergebnissen. Bezahlt wird pro Klick; wenn Sie aufhören zu zahlen, endet auch die Sichtbarkeit. |
| Index | Googles Liste der bekannten Seiten. Steht Ihre Seite nicht darin, kann sie über die Suche niemand finden. |
| Sitemap | Eine Liste, die Google sagt: „Diese Seiten gibt es bei mir.“ Sie hilft neuen oder umfangreichen Websites, gefunden zu werden. |
| Meta-Description | Der kurze Text unter dem Seitentitel im Suchergebnis. Er beeinflusst direkt, ob geklickt wird, und verdient deshalb Sorgfalt. |
| Backlink | Ein Link einer anderen Website auf Ihre Seite. Links von vertrauenswürdigen Seiten gelten als gutes Zeichen, massenhaft gekaufte Links sind riskant. |
| Ladezeit (Seitengeschwindigkeit) | Wie schnell sich eine Seite öffnet. Wer auf dem Handy lange wartet, springt ab. |
| Mobilfreundlichkeit | Ob sich die Seite auf dem Handydisplay gut lesen und bedienen lässt. Ein großer Teil der Suchen läuft über das Handy, daher ist das heute Pflicht. |
Messen und Ergebnisse erzielen
Diese Begriffe begegnen Ihnen vor allem in Berichten.
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Traffic | Die Zahl der Besuche auf Ihrer Seite. Allein sagt sie wenig; die eigentliche Frage ist, ob die richtigen Menschen kommen. |
| Klickrate (CTR) | Wie viele der Personen, die Sie in den Ergebnissen gesehen haben, darauf geklickt haben. Sind Titel und Beschreibung schwach, sinkt sie. |
| Absprungrate | Der Anteil der Besucher, die kommen und ohne weitere Aktion wieder gehen. Ist sie hoch, erfüllt die Seite vielleicht die Erwartung nicht; sie ist aber nicht immer schlecht, denn wer nur Ihre Adresse sucht und geht, hat bekommen, was er wollte. |
| Conversion | Ein Besucher tut, was Sie sich wünschen: anrufen, ein Formular ausfüllen, einen Termin buchen. Der wahre Maßstab für SEO ist die Conversion, nicht der Traffic. |
| Google Search Console | Googles kostenloses Berichtswerkzeug für Website-Betreiber. Es zeigt, bei welchen Suchen Ihre Seite erscheint und ob Google Probleme gefunden hat. |
| Google Analytics | Ein kostenloses Messwerkzeug, das zeigt, woher Besucher kommen und was sie auf Ihrer Seite tun. |
| Google Unternehmensprofil | Ihre Visitenkarte auf der Karte und in der Suche: Adresse, Telefon, Bewertungen. Für lokale Betriebe wird sie oft vor der Website gesehen. |
| Landingpage | Die erste Seite, die jemand nach dem Klick auf eine Anzeige oder ein Suchergebnis sieht. Sie sollte auf ein Ziel ausgerichtet sein, etwa die Terminbuchung. |
| Call-to-Action (Handlungsaufforderung) | Eine Schaltfläche oder ein Satz wie „Jetzt anrufen“ oder „Termin buchen“, der den Besucher zum nächsten Schritt einlädt. Jede wichtige Seite sollte eine klare haben. |
Welche Fragen Sie zu Angebot und Bericht stellen können
Wer die Begriffe kennt, kann bessere Fragen stellen. Einige Beispiele:
- Auf wen sind Domain und Hosting registriert? Wann steht die jährliche Verlängerung an?
- Werden beim Relaunch meiner Seite Weiterleitungen für die alten Adressen eingerichtet?
- Zeigt der Bericht nur den Traffic oder auch Conversions wie Anrufe, Formulare und Buchungen?
- Wie läuft die Backlink-Arbeit? Werden Links massenhaft gekauft?
- Auf welche Keywords wird gezielt, und warum wurden sie gewählt?
- Erhalte ich auch Zugang zu den Konten für Search Console und Analytics?
Wenn eine Fachperson das klar beantwortet, ist das ein gutes Zeichen. Verliert sich die Antwort im Fachjargon, fragen Sie so lange nach, bis Sie es verstehen.
Häufige Fragen
Muss ich all diese Begriffe kennen?
Nein. Sie müssen so viel wissen, dass Sie verstehen, was Angebot und Bericht sagen. Stolpern Sie über einen Begriff, bitten Sie die Fachperson um eine Erklärung mit Beispiel.
Sind Domain und Hosting dasselbe?
Nein. Die Domain ist die Adresse, das Hosting der Ort, an dem die Seite liegt. Beides kann bei verschiedenen Anbietern gebucht werden, deshalb sollten Sie für beides das Konto besitzen.
Was ist besser, organisch oder bezahlt?
Das eine ersetzt das andere nicht. Anzeigen bringen schnell Sichtbarkeit, enden aber, wenn Sie aufhören; organische Ergebnisse brauchen Zeit, verlangen aber nicht in gleicher Weise dauerhafte Zahlungen. Je nach Situation lassen sie sich kombinieren.
Was tue ich, wenn ich im Bericht einen Begriff nicht verstehe?
Markieren Sie den Begriff und die Seite des Berichts und fragen Sie nach. Ein guter Bericht enthält zu jeder Zahl auch einen Satz, der sie einordnet.
Fazit
Begriffe wirken zunächst einschüchternd, doch die meisten sind nur der Fachname für eine ganz gewöhnliche Idee. Halten Sie dieses Glossar neben Angeboten und Berichten bereit und scheuen Sie keine Nachfrage. Wenn Sie Ihr Angebot oder Ihren Bericht gemeinsam lesen und vereinfachen möchten, erreichen Sie mich über die Seite SEO-Beratung.