Sie haben gerade eine Einbauküche fertiggestellt. Aufmaß beim Kunden, Materialauswahl, Montage mit dem eigenen Team. Der Kunde ist begeistert. Dann fragt die Nachbarin: „Wer hat das gemacht? Kann ich mir Ihre Arbeiten ansehen?“ Und Sie zeigen drei verwackelte Fotos auf dem Handy. Die Arbeit ist gut, aber es fehlt das Schaufenster.
Bei Möbeln und Inneneinrichtung möchten Menschen Ihre Arbeit sehen, bevor sie mit Ihnen sprechen. Schließlich geben sie Geld für etwas aus, das über Jahre in ihrer Wohnung steht. In diesem Beitrag erkläre ich, was eine Website für Möbelhersteller und Einrichtungsbetriebe zeigen und erklären sollte und wie sie Besucher zu einem Termin vor Ort führt.
Was sucht ein Besucher auf Ihrer Seite?
Ein Paar ist in eine neue Wohnung gezogen. Es tippt „Schrank nach Maß“ oder „Küche nach Maß in meiner Nähe“ ins Handy. Auf Ihrer Seite suchen die beiden innerhalb weniger Sekunden Antworten auf diese Fragen:
- Was für Arbeiten macht der Betrieb, und gibt es etwas, das meinem Wunsch ähnelt?
- Fertigen die das wirklich selbst?
- Wo sind sie, und welche Region bedienen sie?
- Wie läuft es ab, wie lange dauert es, was brauchen sie von mir?
- Wie erreiche ich sie?
Fehlt eine dieser fünf Antworten, geht der Besucher zum nächsten Betrieb. Ihre Website soll sie beantworten und den Gedanken auslösen: „Das passt zu mir.“
Warum die Fotoqualität so wichtig ist
Bei Möbeln ist das Foto das Produkt. Ein dunkles, schiefes Bild mit unordentlichem Zimmer im Hintergrund lässt selbst hervorragende Arbeit schlecht aussehen. Kunden können Ihre Verarbeitung nicht anfassen, also beurteilen sie Qualität mit den Augen. Ihre Fotos sprechen für Sie.
Achten Sie beim Fotografieren auf Folgendes:
- Licht: Bei Tageslicht und offenen Vorhängen fotografieren. Kein Blitz mit Spiegelungen.
- Ordnung: Den Raum vorher aufräumen. Keine Kabel, Kartons oder private Dinge im Bild.
- Blickwinkel: Eine Weitaufnahme und einige Details: Griffe, Kanten, Schubladeninneres. Sorgfalt zeigt sich im Detail.
- Vorher und nachher: Eine leere Küche neben der fertigen zeigt die Veränderung auf einen Blick.
- Ein Handy kann genügen, wenn man es sorgfältig nutzt. Quer halten, Linse abwischen. Nach einem großen Projekt kann sich ein Fotograf lohnen.
Fragen Sie den Kunden immer, bevor Sie Fotos seiner Wohnung veröffentlichen. Sind Familienfotos, Hausnummern oder Wertsachen zu sehen, ändern Sie den Ausschnitt. Das ist Höflichkeit und Datenschutz zugleich.
Bitten Sie außerdem die Person, die Ihre Seite baut, die Bilder so vorzubereiten, dass sie auf dem Handy schnell laden. Große Fotos können eine Seite ausbremsen.
Wie Sie Ihre Arbeiten ordnen
Statt hunderte Fotos auf eine Seite zu packen, gruppieren Sie: Küchen, Einbauschränke, Garderoben, TV-Möbel, Büromöbel. Ergänzen Sie zu jedem Projekt eine kurze Notiz: in welchem Stadtteil, welche Materialien, was der Kunde wollte. Eine Seite über eine „Einbauküche in Köln-Ehrenfeld“ liegt näher an dieser Suche als eine, die nur „Unsere Projekte“ heißt. Fünf gute Projekte sind besser als fünfzig mittelmäßige Fotos.
Erklären Sie den Ablauf der Maßanfertigung
Bei Serienmöbeln ist der Ablauf klar. Bei Maßanfertigung hat der Kunde Fragen: Wie lange dauert es? Wann zahle ich? Wer misst aus? Was, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt? Diese Unsicherheit ist einer der häufigsten Gründe, warum jemand noch nicht anruft.
Schreiben Sie Ihren Ablauf in vier bis fünf einfachen Schritten auf:
- Erstgespräch und Klärung des Bedarfs
- Aufmaß vor Ort
- Zeichnung und Materialauswahl
- Fertigung und Lieferung
- Montage und Endkontrolle
Wenn Sie grobe Zeiträume nennen, sagen Sie dazu, dass sie je nach Auftrag variieren. Versprechen Sie keine exakten Termine, lassen Sie aber auch niemanden im Ungewissen.
Werkstatt und Ausstellung schaffen Vertrauen
Kunden wollen wissen, dass Sie ein echter Betrieb an einem echten Ort sind. Wenn Sie eine Werkstatt, ein Geschäft oder eine Ausstellung haben, nennen Sie:
| Angabe | Warum sie wichtig ist |
|---|---|
| Vollständige Adresse und Karte | Kunden können vorbeikommen und sehen, dass es den Betrieb gibt |
| Öffnungstage und -zeiten | Sie können vorher planen |
| Einige Fotos aus der Werkstatt | Zeigt, dass Sie selbst fertigen |
| Orte und Regionen, in denen Sie arbeiten | Wer in der Nähe wohnt, denkt: „Das passt“ |
| Telefon und Messenger-Nummer | Ein einfacher Weg für kurze Fragen |
Haben Sie nur eine Werkstatt, genügt „Besuch nach Vereinbarung“. Auch Ihr Google-Unternehmensprofil sollte zur Website passen: Adresse und Telefonnummer müssen überall gleich lauten.
Machen Sie Aufmaßtermin und Angebot leicht
Der eigentliche Zweck der Seite ist, dass ein Besucher sagt: „Ich möchte einen Termin.“ Halten Sie deshalb auf jeder Seite einen einfachen Kontaktweg bereit. Eine Anfrage für eine Küche nach Maß sollte kein langes Formular sein: Name, Telefon, Ort, was gebaut werden soll. Ein optionales Feld zum Hochladen eines Raumfotos oder der Maße macht das erste Gespräch deutlich fruchtbarer. Der Kunde schickt ein Bild der betreffenden Ecke, und Sie sehen grob, was nötig ist.
Beachten Sie:
- Anfragen müssen sofort bei Ihnen ankommen. Am selben Tag zu antworten ist die günstigste Art, die Konkurrenz zu schlagen.
- Die Telefonnummer sollte auf dem Handy mit einem Tipp wählbar sein.
- Sagen Sie klar, ob der Termin vor Ort kostenpflichtig oder kostenlos ist und in welche Gebiete Sie fahren.
Bitten Sie die Person, die Ihre Seite baut, das Formular auf dem Handy zu testen. Auf manchen Seiten sieht das Formular gut aus, doch niemand erhält die Nachrichten.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Website, wenn ich in den sozialen Medien bin?
Soziale Medien sind ein gutes Schaufenster, doch für die Suche und ausführliche Informationen ist eine Website das festere Fundament. Beides ergänzt sich.
Sollte ich Preise auf die Seite schreiben?
Bei Maßanfertigung hängt der Preis von Größe, Material und Arbeitsaufwand ab. Statt einer festen Liste ist „Der Preis steht nach dem Termin fest“ mit einer kurzen Erklärung, was ihn beeinflusst, ehrlicher und vertrauensvoller.
Wie viele Fotos und Projekte reichen?
Qualität zählt mehr als Menge. Beginnen Sie mit zwei bis drei sorgfältig fotografierten Arbeiten pro Hauptkategorie und ergänzen Sie neue Projekte laufend. So bleibt die Seite lebendig.
Fazit
Für einen Möbel- und Einrichtungsbetrieb hat die Website eine einfache Aufgabe: echte Arbeit in guten Fotos zeigen, den Ablauf erklären, sagen, wo Sie sind, und die Anfrage leicht machen. Sitzt das, wirbt die Seite leise für Sie, während Sie arbeiten. Wenn Sie eine neue Seite planen oder eine bestehende aufräumen möchten, besprechen wir auf meiner Seite zum Website erstellen den passenden Weg.