Anlita SEO-konsult: det här ska du få för pengarna

Du vill att din hemsida ska ge kunder via Google, och du har bestämt dig för att betala någon som kan göra det. Sedan kommer offerterna, och alla låter likadant: "sökordsanalys", "teknisk optimering", "innehållsstöd". Vem gör faktiskt jobbet, och vem säljer bara ett fint formulerat paket? Det som skiljer professionella SEO-tjänster från amatörarbete är inte verktygen, utan de konkreta saker du håller i handen i slutet av varje månad. Jag är en fristående konsult som arbetar på distans, och i den här artikeln går jag igenom vad du ska titta efter, vad du ska begära skriftligt och hur du kommer igång när du anlitar SEO-tjänster, utan att behöva tekniska förkunskaper.

Vad köper du egentligen när du anlitar en SEO-konsult?

SEO handlar om att din sajt ska dyka upp i sökmotorer som Google, för rätt personer, just när de söker efter det du säljer. När du betalar för det betalar du i grunden för tre saker: diagnos, genomförande och uppföljning. Diagnosen reder ut varför din sajt ligger efter. Genomförandet åtgärdar det som hittats och bygger de sidor som saknas. Uppföljningen visar månad för månad om det gav något. Saknas en av de tre blir tjänsten bara en halv tjänst.

Amatörmässigt arbete består oftast bara av en bit av genomförandet. Någon lämnar en lista med sökord, lägger till några blogginlägg och säger att du ska vänta tills Google "hunnit ikapp". Någon diagnos finns inte, eftersom ingen undersökt vad som faktiskt hindrar din sajt. Uppföljning finns inte heller, eftersom ingen bestämde i förväg vad som skulle mätas. Efter tre månader är pengarna borta och du har inget som visar vad som gjorts.

I professionellt arbete har varje steg något du kan läsa och hålla i. Diagnosen resulterar i en skriftlig genomgång av sajten: vilka sidor som är långsamma, vilka som ser trasiga ut i mobilen, vilka av dina tjänster som saknar sida helt och vilka sidor Google inte ser. Genomförandet resulterar i åtgärdade problem och sidor som publicerats. Uppföljningen resulterar i en månadsrapport på ett språk du förstår.

En sak är värd att förtydliga. Professionell betyder inte dyr, och det betyder inte heller att företaget är stort. En ensam konsult kan göra ett lika bra eller dåligt jobb som en stor byrå. Det avgörande är att arbetet går att förklara och granska. Om du frågar "Vad har du gjort?" och inte får ett rakt svar är något fel, hur polerad presentationen än var.

Vad du inte köper

Ärligt talat kan ingen SEO-tjänst lova en viss placering eller ett visst antal nya kunder. Google bestämmer resultaten, och ingen kan köpa en plats. Det en specialist kan göra är att hjälpa din sajt att beskriva sig tydligare för Google och för dina kunder, och sedan mäta framstegen. Den som säger "vi ser till att du hamnar på första sidan" känner antingen inte till hur sökning fungerar eller vill inte berätta det för dig. Jag återkommer till det bland varningssignalerna nedan.

Vem passar tjänsten för?

Alla företag behöver inte SEO samtidigt. Tjänsten ger mest i de här lägena:

• Du har en hemsida, men nästan inga kunder kommer via Google.
• Du vill slippa vara beroende av en annonsbudget som måste läggas på nytt varje månad.
• Konkurrenter som kliniker, hotell, verkstäder eller tjänsteföretag dyker hela tiden upp ovanför dig.
• Du har köpt SEO tidigare, inte sett något resultat och är nu skeptisk till hela ämnet.

Den sista gruppen är särskilt viktig. Om en tidigare erfarenhet slutade illa var skälet oftast inte att "SEO inte fungerar", utan att arbetet gjordes utan diagnos och utan uppföljning. För att inte upprepa det hittar du nedan vad du ska leta efter i en ny offert.

De verksamheter som tjänar på det har en sak gemensamt: kunderna skriver något i Google innan de köper. Söker folk efter "värmepumpsservice", "tandblekning", "revisor för enskild firma" eller "bröllopslokal" kan verksamheten växa med SEO. Kommer dina kunder däremot bara genom rekommendationer och personliga kontakter är SEO kanske inte huvudkanalen, och en bra konsult säger det öppet.

Vad ska en offert innehålla skriftligt?

När du jämför offerter är det naturligt att titta på priset, men det ska inte vara det första du kontrollerar. Det första är om offerten säger vad som ska levereras. En bra offert låter dig läsa allt av följande.

En genomgång av din sajt. Någon ska ha tittat på din faktiska sajt före eller i början av offerten. Du ska kunna höra en mening som "Jag har gått igenom din sajt, och det finns tre stora problem." Ett fast paketpris som nämns utan att sajten setts visar att tjänsten är gjord för alla, inte för dig.

Vilka sökningar som prioriteras, och varför. Sökningarna ska vara listade, var och en med ett skäl. Målet är inte de mest populära fraserna, utan de där dina kunder står nära ett köp. En fras som tusentals skriver varje månad men där ingen någonsin köper av dig ser imponerande ut och ger ingenting.

En arbetsplan i prioritetsordning. Vad som händer under de första tre månaderna ska stå i tur och ordning. Först tas hindren bort, sedan kommer innehållet, sedan förtroendearbetet. Om allt sägs ske samtidigt finns det ingen plan.

Vad som inte ingår. En offert ska också säga vad den lämnar utanför. Ingår bygget av en ny hemsida? Annonshantering? Sociala medier? Varje otydlig post blir senare en diskussion om vad som var "extra".

Hur rapporteringen går till. När rapporten kommer och vad den innehåller ska vara bestämt från början. En bra rapport säger: det här gjordes den här månaden, i de här sökningarna gick du upp, den här sidan blev svagare än väntat och nästa månad gör vi det här.

Ärliga förväntningar. Den som talar försiktigt om tid och resultat kan oftast sitt jobb. Effekten av SEO syns ofta först efter några månader. Den som lovar omedelbara resultat kan vara ute efter att vilseleda dig.

Frågor att ställa när du jämför leverantörer

Om du tar in två eller tre offerter för samma uppdrag, ställ samma frågor till alla och lägg svaren bredvid varandra:

1. Vad behöver du veta innan du tittar på min sajt, och vad behöver du av mig?
2. Vad händer konkret under första månaden, och vad har jag i handen efteråt?
3. Vilka sökningar siktar du på, och varför just de?
4. Hur får jag rapporter, och vad står det i dem?
5. Vem äger sajten, innehållet och kontona om vi skiljs åt?
6. Vilka beslut eller underlag behöver du av mig längs vägen?

Den femte frågan är avgörande. Innehållet, åtkomsten till sajten och analyskontona ska alltid förbli dina. Om du inte kommer åt din egen sajt efter att ha avslutat samarbetet med en konsult var upplägget fel från början.

Hur går det till när vi arbetar tillsammans?

En öppen process är ett av de bästa tecknen på en pålitlig tjänst. Jag driver arbetet i fem steg, och efter varje steg har du något i handen.

Första genomgång. Jag tittar på din sajt och dina konkurrenter och säger var vi bör börja. Jag försöker inte sälja något i det här läget; poängen är att se sajtens verkliga skick.

Plan och offert. Det som ska göras under de första tre månaderna lägger jag fram skriftligt och i prioritetsordning. Då vet du vad du betalar för, och planen stannar hos dig.

Åtgärder. Först tar jag bort hindren på sajten: långsamma sidor, delar som går sönder i mobilen, sidor som Google inte ser. De ger oftast snabbast effekt, eftersom även bra innehåll har svårt att nå fram på en sajt med hinder.

Innehåll och förtroende. För de valda sökningarna tas sidor och texter fram som svarar på kundernas frågor, tillsammans med arbete som stärker sajtens trovärdighet.

Mät och rapportera. Varje månad går vi igenom resultaten tillsammans och justerar planen. Om något inte går som väntat döljer jag det inte, utan letar efter orsaken och ändrar riktning.

I tjänsten ingår genomgång av sajten, att hitta rätt sökningar, tekniska åtgärder, innehållsarbete, bevakning av konkurrenter och en månadsrapport. Utöver det lovar jag ingenting. Annonshantering ingår till exempel inte, och det säger jag hellre direkt från början.

Hur söker kunderna i din bransch?

Ett bra SEO-projekt börjar med kunskap om branschen, eftersom kundernas beteende skiljer sig mellan verksamheter. Den som söker en låssmed i akuta lägen ser närmaste träffen på kartan och ringer direkt; den läser aldrig en sida. Den som söker en inredningsarkitekt tittar i veckor, jämför portföljer och skriver till flera. Den som söker en redovisningskonsult läser först artiklar av typen "hur fungerar det" och letar sedan efter någon att lita på. De här tre personerna nås inte med samma sidstruktur.

Därför ställer en bra specialist frågor den första månaden: hur hittar kunderna dig i dag, vilken tjänst tjänar du mest på, vilka orter eller stadsdelar arbetar du i, vilka frågor ställer folk innan de bestämmer sig? En plan utan de svaren blir allmän, och allmänna planer levererar sällan.

Det är också lärorikt att titta på en träfflista med kundens ögon. I bilden nedan dyker två klinikers sajter upp vid samma sökning. Den första har en egen sida om implantat: den förklarar förloppet, besvarar vanliga frågor och gör det enkelt att boka. Den andra har bara en allmän startsida. Vilken klickar den som söker på? Oftast den första, eftersom den lovar att besvara den faktiska frågan.

Branscher där marknadsföringen är reglerad, som vård och juridik, kräver extra omsorg. Innehållet ska följa reglerna och vara informativt, utan löften om utfall. På sådana sajter tycker jag att rätt linje är sidor som inte lovar något om en behandling eller ett ärendes utgång, inte ger medicinska eller juridiska råd och bara förklarar vad en tjänst är och hur förloppet ser ut. Vilken formulering som passar ditt yrkes regler avgör du eller din branschorganisation.

Säg att du driver ett lokalt installationsföretag

Säg att du driver ett litet VVS-företag i en medelstor stad. Du har en hemsida, men på startsidan står allt samlat: installation, service, reparation, jour. De flesta samtal kommer via mun till mun. Det första ett SEO-projekt tittar på är vad kunderna faktiskt skriver. "Installera värmepump", "service värmepump" och "värmepumpen har stannat idag" bär olika avsikter. Det första är ett planerat köp, det sista ett akut behov.

Planen blir här en sida per tjänst, tydligt utskrivna områden du täcker, ett telefonnummer som går att ringa med en tryckning i mobilen och en välskött kartprofil. Det här är ett påhittat exempel och inte en berättelse om en verklig kund. Det visar ändå logiken: arbetet byggs utifrån hur dina kunder beter sig, inte utifrån en mall.

Vilka är varningssignalerna för amatörmässig SEO?

Det här avsnittet är mest användbart för den som står i begrepp att köpa. Hör du något av följande, stanna upp och tänk om.

"Jag garanterar förstasidan." Placeringarna tillhör Google. En sådan garanti är antingen osann eller knuten till en mycket obskyr fras; att ligga etta på något ingen söker är lätt och ger dig ingenting.

"Jag förklarar inte vad jag gör, lita på mig." Förklaringen av arbete som görs på din sajt med dina pengar har du rätt till. Den som inte kan eller vill förklara är osäker på sitt arbete.

Fast pris utan att sajten setts. Ett färdigt paket kan vara rimligt för vissa uppdrag, men en bindande budget som nämns i blindo tyder på att arbetet inte anpassas efter din sajt.

Nekad åtkomst. Analyskonto, sökkonsol och sajtadministration ska vara dina. Kommer du inte åt dem ligger verksamhetens tillgångar i någon annans händer.

Rapporter som bara är diagram. Diagram ser fina ut men är ingen information förrän någon förklarar dem. "Besökarna ökade" räcker inte; det ska stå via vilken sökning, till vilken sida och vad det gjorde för verksamheten.

Löften om köpta eller massproducerade länkar. Länkar från andra sajter är en del av SEO, men löftet om hundratals länkar på kort tid är en riskabel metod och kan skada din sajt.

Vanliga misstag

Även kunder gör egna misstag, och det hjälper att känna till dem:

• Att vänta sig resultat för tidigt. SEO är inte en annons som startar i dag och betalar sig i morgon. Det kräver tålamod, men tålamodet ska synas i en skriftlig plan.
• Att bara fokusera på startsidan. Kunder kommer oftast via tjänstesidor; startsidan kan inte bära allt.
• Att börja utan att förklara branschen. Känner specialisten inte din verksamhet vet den inte heller vilken kund som är värdefull. Berätta vilken tjänst du tjänar mest på.
• Att välja bara efter pris. Den billigaste offerten innehåller ofta minst arbete.
• Att inte bidra med innehåll. En specialist kan skriva text, men kan inte hitta på din yrkeserfarenhet, dina kunders frågor eller dina bilder. Utan ditt bidrag går arbetet långsamt.

Säg att du just öppnat en webbutik

Säg att du nyss öppnat en webbutik som säljer handgjord tvål. Du har sextio produkter, alla på en enda kategorisida. Föreslår en konsult att skriva tusen ord om varje produkt är det oftast ineffektivt. Bättre är att först se vilka sökningar som leder folk till köp: "naturlig tvål", "presentset med tvål", "tvål för känslig hud". Därefter byggs kategorisidor kring de sökningarna, produktbeskrivningarna ordnas efter vad köparna frågar och sajtens laddningstid kontrolleras. Även det här är ett hypotetiskt scenario; poängen är att rätt tjänst planeras efter kundernas sökningar och inte efter antalet produkter.

Vad styr priset på SEO-tjänster?

Jag nämner inga summor här, eftersom priset beror på din sajt och ditt mål. Men den som vet vad som styr det läser offerter rätt. Fem faktorer spelar roll.

Sajtens storlek. En visitkortssajt med tio undersidor och en butik med hundratals produkter kräver inte samma arbete. Ju fler sidor som ska granskas, desto större blir diagnosen och åtgärderna.

Konkurrensen. Hur starka är dina konkurrenter, och hur länge har de hållit på? I en lite tävlingsutsatt lokal sökning kan resultat komma med mindre arbete; i en hårt konkurrensutsatt krävs en längre och bredare plan.

Omfattningen. Ska bara det tekniska lagas, eller ingår innehåll och uppföljning? En diagnos kan vara en engångsinsats, men innehåll och rapportering kräver kontinuitet.

Tidsrymden. Ett kort projekt och en långsiktig löpande insats läggs upp olika. Bestäm tidigt om du vill ha fortlöpande stöd.

Antalet språk. Körs sajten på flera språk behöver varje språk egen research och eget innehåll, vilket vidgar omfattningen avsevärt.

När du jämför offerter, fråga "vad täcker det här priset?" snarare än "vilken är billigast?". Två offerter kan se lika ut fast den ena är en plan för din sajt och den andra en mall. Tveka inte att fråga efter priset, men reda först ut omfattningen; ett pris utan omfattning säger lite.

När du inte behöver SEO-tjänster, och vad du kan göra själv

Ärligt talat behöver inte alla professionella SEO-tjänster. I de här fallen är det kanske inte rätt steg ännu:

• Du saknar sajt eller har en mycket gammal. Om dina tjänster inte finns på egna sidor, sajten går sönder i mobilen eller inte ser pålitlig ut behöver den byggas eller förnyas först. SEO vilar på det fundamentet.
• Verksamheten är mycket liten och lever på rekommendationer. Om kunderna inte söker efter dig utan hittar dig via bekanta kan budgeten göra mer nytta någon annanstans.
• Du behöver försäljning den här veckan. Behöver du kunder genast går annonser eller direkta kontakter snabbare. SEO är en långsiktig investering.
• Ditt erbjudande är inte klart ännu. Är det oklart vad du säljer blir det också svårt att positionera sig efter sökningar.

Det här kan du göra själv

Vissa saker klarar du utan specialist. Att fylla i din Google-företagsprofil fullständigt, skriva telefonnummer, adress och öppettider likadant överallt, be kunder om omdömen och skriva en kort, tydlig sida för varje tjänst på sajten hör hit. Det kostar ingenting, och för många verksamheter kommer den första förbättringen just härifrån.

En expert behöver du för resten: diagnosen av varför sajten ligger efter, att hitta och ta bort tekniska hinder, research om vilka sökningar som ger uppdrag och rätt mätning av framstegen. Det kräver tid och kunskap om verktyg. För de flesta ägare blir det dyrare att lära sig det vid sidan av verksamheten än att lämna över det.

En praktisk tumregel: gör grunderna själv, och lämna diagnosen och den långsiktiga planen till en specialist.

Första steget

Är du redo att bestämma dig är första steget en första genomgång. Du delar några fakta om din sajt, din verksamhet och ditt mål. Jag tittar på din sajt och dina konkurrenter och säger var vi bör börja. Du förbinder dig inte till något i det här skedet. Därefter tar jag, om du vill, fram en skriftlig plan med offert; om inte har du ändå en tydlig bild av var sajten står.

För att det ska gå fortare, ha följande till hands: adressen till din hemsida, de två eller tre tjänster som ger mest, de orter eller regioner du arbetar i, två eller tre konkurrentsajter du har i åtanke och, om du lagt pengar på SEO tidigare, vad som provades. Saknad information är inget problem; det mesta samlar vi ihop tillsammans.

Vanliga frågor

Vad skiljer professionella från amatörmässiga SEO-tjänster?

Skillnaden ligger i det som levereras, inte i verktygen. Professionellt arbete ger en skriftlig sajtgenomgång, sökningar valda för din verksamhet, en plan i prioritetsordning och en begriplig månadsrapport. Amatörarbete handlar ofta om en färdig sökordslista och ett vagt "vänta och se".

Vad är viktigast när man anlitar en SEO-konsult?

Att leverantören tydligt kan förklara vad som görs och varför. Den som går igenom din sajt, lägger fram en konkret plan, skriver ner vad som ingår och inte ingår och ger ärliga förväntningar i stället för garantier är oftast på rätt spår.

Kan SEO-tjänster garantera en placering på Google?

Nej. Google avgör placeringarna, och ingen kan köpa dem. Den som ger en garanti vilseleder dig antingen eller bygger på mycket obskyra sökningar. Det realistiska är att göra rätt saker och mäta framstegen månad för månad.

Hur lång tid tar det innan jag ser resultat?

Det beror på din sajt, konkurrensen och arbetets omfattning, och det tar ofta några månader innan effekten syns. Att ta bort tekniska hinder märks oftast tidigare, medan innehåll och förtroendebygge byggs upp över tid. Var försiktig med den som anger ett exakt datum.

Vad ska jag titta på i offerten före priset?

Omfattningen. Kontrollera om din sajt har granskats, om målsökningarna är listade, om arbetsordningen finns skriftligt och hur rapporterna kommer. Först därefter säger priset något.

Är löpande tjänst eller engångsprojekt bättre?

Har din sajt allvarliga tekniska problem kan en engångsåtgärd vara en bra start. I hårt konkurrensutsatta branscher som kräver jämnt innehåll och uppföljning är löpande arbete effektivare. Vilket som passar dig blir tydligt efter den första genomgången.

Är det säkert att ge en leverantör åtkomst till min sajt?

Med en pålitlig specialist krävs åtkomst, men ge den kontrollerat. Kontona ska alltid vara dina, och du ska när som helst kunna ta bort åtkomsten. Undvik den som vill behålla äganderätten till dina konton.

Kan jag anlita SEO om jag saknar sajt eller har en föråldrad?

Oftast är det bättre att bygga eller förnya sajten först. Ligger inte dina tjänster på egna sidor eller fungerar sajten dåligt i mobilen går SEO-arbetet till spillo. Lägg grunden först och stärk den sedan utifrån sökningarna.

Låt oss prata innan du bestämmer dig

Om du undrar varför din sajt inte ger några kunder, eller vill ha hjälp att bedöma en offert du redan fått, skriv till mig. Ett kort meddelande om din sajt och din verksamhet räcker, så säger jag ärligt var du bör börja. Omfattningen och mitt sätt att arbeta ser du på sidan om SEO-tjänster; därefter kan du höra av dig så att vi startar den första genomgången.