En kund på Södermalm skriver "tandläkare i närheten" eller "optiker i närheten" i mobilen. Du har en filial på Södermalm, men det som dyker upp är din filial i Göteborg, eller ingenting alls. Din konkurrent syns precis i det området, med adress, telefonnummer och öppettider. Kunden ringer dem utan att ens veta att du finns.
För företag med flera platser är det här en mycket vanlig förlust. Hemsidan har en enda kontaktsida med alla adresser under varandra. Varken Google eller besökaren ser vilken filial som tar hand om vilket område. I den här artikeln förklarar jag vad en egen sida för varje filial gör, hur du märker om din egen sida har ett problem och vad du bör fråga den som gör jobbet.
Varför ska varje filial ha en egen sida?
Google försöker visa den närmaste och mest passande verksamheten. Ligger alla dina filialer på en sida kan Google inte tydligt avgöra vilken filial som svarar på vilken sökning. När varje filial har en egen sida säger den sidan till personen som söker i området: "den här filialen passar dig."
Effekten på ditt företag syns på tre ställen:
- Att bli hittad: En sökning med filialnamn och områdesnamn kan ge rätt filialsida.
- Förtroende: När kunden ser en riktig adress, telefonnummer, öppettider och bilder på filialen tänker hen: "det här stället finns på riktigt."
- Att ta sig dit: Kunden får vägbeskrivning, ringer eller ber om en tid. Sidan blir alltså en direkt väg till en kund.
En egen sida garanterar ingen placering på Google, men den är grundsteget för att din filial ska gå att hitta.
Vad ska en bra filialsida innehålla?
Sidan bör svara på varje fråga från någon som vill besöka just den filialen. Använd den här checklistan:
- Filialens fullständiga adress, telefonnummer och öppettider (även helgdagar)
- Karta och vägbeskrivning, med ett känt landmärke eller parkeringsinformation
- Tjänsterna som filialen erbjuder och eventuell personal på plats
- Filialens egna bilder: entrén, en bild inifrån, teamet
- Riktiga kundomdömen om just den filialen
- En tydlig knapp för att ringa eller boka
Ett exempel med telefonnummer: om du lägger huvudkontorets nummer på varje filialsida hamnar kunderna på fel ställe. Varje filial bör ha en egen linje eller egen vidarekoppling.
Varför skadar det att kopiera samma text med ett annat ortnamn?
Det vanligaste misstaget jag ser: en filialsida skrivs och kopieras sedan till de andra filialerna med bara stadens eller stadsdelens namn utbytt. Det verkar lockande eftersom det är enkelt. Men resultatet blir dussintals sidor som är identiska. Google kan bedöma dem som lågt värde, och kunder som läser samma text om och om igen tar dig inte på allvar.
Lägg i stället på varje sida riktig information om den filialen: en kort presentation av tandläkaren eller hantverkaren som arbetar där, en anteckning om området, en fråga med svar om just den filialen. Det får vara kort, men det måste höra till filialen.
Hur hänger filialsidan, Googles företagsprofil och kartposten ihop?
Posten som visar ditt företag på kartan kallas "Googles företagsprofil". Varje filial bör ha en egen profil. Filialsidan på hemsidan och profilen kompletterar varandra: webbplatslänken i profilen bör leda till rätt filialsida, inte till startsidan.
Adress, telefonnummer och filialnamn bör skrivas exakt likadant överallt. Små skillnader, till exempel "gatan" på hemsidan och "g." i profilen, kan få Google att tveka. Andra artiklar här på bloggen går igenom det i detalj; här är det viktiga att filialsidan och profilen säger samma sak.
Finns det ett problem på din hemsida? Så kontrollerar du själv
Du behöver ingen teknisk kunskap. Prova det här:
- Skriv ditt företagsnamn tillsammans med stadsdelen för en av dina filialer på Google. Dyker rätt filial upp?
- Öppna din sida i mobilen. Når du varje filial med två tryck?
- Öppna sidorna för två olika filialer bredvid varandra. Är texten nästan identisk har du ett problem.
- Jämför varje filials Google-profil med uppgifterna på hemsidan. Skiljer det sig något?
- Om du har en filial som nyligen öppnat eller stängt, är allt uppdaterat?
Om du fastnar på flera av dessa behöver filialstrukturen på din hemsida ses över.
Vad experten gör och vad du bör fråga
Den som gör jobbet tar oftast hand om följande:
- Planera listan över filialer och hur adresserna ordnas på hemsidan
- Ta fram en egen, unik sida för varje filial
- Koppla sidorna till filialprofilerna och kartposterna
- Bygga ett enhetligt upplägg för alla filialer, så att en ny sida lätt kan läggas till senare
- Kontrollera att sidorna laddar snabbt i mobilen och länkar till varandra
Fråga följande innan arbetet börjar:
- Skrivs olika text för varje filial, eller används en mall?
- När vi öppnar en ny filial, vem lägger till sidan och hur snabbt?
- Vad behöver du av mig (bilder, öppettider, teamuppgifter)?
- Hur följer vi upp resultaten, och får jag se hur många som kommit via vilka sökningar?
Tiden beror på antalet filialer och vilket innehåll du redan har. Var försiktig med den som lovar ett garanterat resultat; effekten av bra arbete syns med tiden, genom regelbunden uppföljning och uppdatering.
Vanliga frågor
Behöver jag egna sidor om jag bara har några få filialer?
Även med två eller tre filialer hjälper en egen sida för varje plats. Kunderna hittar filialen i sitt område direkt och blandar inte ihop adresser.
Vad händer om filialernas texter är likadana?
När sidor är kopior av varandra kan Google bedöma dem alla som lågt värde. Det säkraste är att lägga riktig information om filialen på varje sida.
Är en filialsida samma sak som en kartpost?
Nej. Kartposten är din profil som visas på kartan hos Google; filialsidan är sidan på din hemsida som beskriver filialen. Båda bör säga samma sak och länka till varandra.
När ska sidan för en nyöppnad filial publiceras?
Det fungerar bra att förbereda sidan innan filialen öppnar och publicera den med "öppnar snart". När adress, telefon och tider är klara på öppningsdagen uppdaterar du sidan.
Sammanfattning
Varje filial ska för kunder i sitt område framstå som en egen dörr. Kontrollera först din egen hemsida med de enkla testerna ovan och prata sedan med en expert. Vill du att dina filialer ska bli lättare att hitta på Google och på kartan kan du läsa mer om min tjänst för lokal SEO.