En patient tar upp telefonen för att ringa dig. Numret som hen hittade på en webbplats är gammalt och linjen är död. En annan söker din adress på kartan, men hittar kontoret du lämnade för tre år sedan. Ingen av dem nådde dig, och båda ringde din konkurrent. Du fick aldrig veta det.
I de flesta företag sker detta smygande, utan att någon bestämt det. Du flyttade, bytte nummer, en byrå la in dig i en katalog, en anställd registrerade dig någon annanstans. Nu cirkulerar kanske flera lite olika versioner av ditt företag på nätet. Den här texten förklarar vad det innebär, hur du märker om det gäller dig och vad du ska begära av den som rättar till det.
Vad betyder NAP-konsekvens egentligen?
NAP står för namn, adress och telefonnummer. NAP-konsekvens betyder att dessa tre uppgifter skrivs på exakt samma sätt överallt: i din Google-företagsprofil, på din webbplats, i sociala medier, i branschkataloger och i kartappar.
"Likadant" betyder verkligen likadant. "Storgatan 42, lokal 3" och "Storg. 42 lgh 3" beskriver samma plats för en människa. System som Google jämför uppgifter automatiskt, och små skillnader kan göra att poster behandlas som olika företag eller som opålitlig information.
Googles uppgift är att visa den som söker en korrekt, aktuell plats. När dina uppgifter stämmer överallt är det lättare för Google att lita på dem. När de motsäger varandra vet Google inte vilken version som är rätt och kan tveka att visa dig framträdande. Effekten på rankingen är ingen fast, mätbar regel, men enhetliga uppgifter räknas allmänt som en förtroendesignal i lokal sökning.
Hur skadar inkonsekvens ditt företag?
Skadan drabbar två håll: kunderna och Google.
- En kund ringer fel nummer eller kör till den gamla adressen, och du förlorar en bokning eller affär direkt.
- Den som ser olika uppgifter på olika ställen undrar om verksamheten fortfarande är aktiv, och förtroendet sjunker.
- Om Google ser flera poster för samma företag kan du visas mindre framträdande i kartresultaten.
- Gamla eller dubbla poster kan också sprida dina recensioner över flera profiler.
Det jag oftast ser hos kunder: ett företag som flyttat eller bytt nummer uppdaterar sin egen webbplats och Google-profilen, men glömmer sju, åtta katalogposter från år tillbaka. Det är just på de bortglömda ställena problemen börjar.
Vad du kan kontrollera själv
Du behöver inga tekniska kunskaper. Avsätt femton minuter:
- Sök på ditt företagsnamn på Google och titta på de första två, tre resultatsidorna.
- Sök på ditt telefonnummer inom citattecken för att se var det förekommer.
- Sök efter ditt företag på kartan och se om det finns flera gånger.
- Jämför varje post du hittar med dina rätta uppgifter: namn, adress, telefon, öppettider och webbadress.
- Skriv ner vad som är fel: vilken sida och vad som är fel.
Den här listan är det mest värdefulla underlaget du kan ge en expert. Ta också fram ett "uppgiftskort" med officiellt företagsnamn, fullständig adress och det telefonformat du föredrar. Alla som lägger in uppgifter kopierar därifrån.
Vad experten gör
Eftersom arbetet innebär att gå in på sida efter sida och begära rättelser tar det tid. En specialist på lokal SEO gör vanligtvis följande:
- Tar fram en fullständig översikt över de sidor som listar dig och markerar de felaktiga.
- Tar över och rättar poster som kräver bekräftelse av ägarskap.
- Slår ihop eller tar bort dubbletter och poster som visar företaget som stängt.
- Väljer ut de pålitliga kataloger som verkligen spelar roll för din bransch och stad; målet är inte att vara med överallt.
- Lämnar över en slutlig lista över alla poster, så att senare ändringar har en tydlig ansvarig.
Det här är inget engångsjobb. När du byter nummer, öppnar en filial eller flyttar måste listan uppdateras igen. Håll ditt uppgiftskort aktuellt och berätta för din specialist så fort något ändras.
Vilka poster är viktigast?
| Var | Betydelse för dig | Kommentar |
|---|---|---|
| Google-företagsprofil | Mycket hög | Rätta den först |
| Din egen webbplats | Mycket hög | Samma uppgifter i sidfot och på kontaktsidan |
| Profiler i sociala medier | Hög | Glöms ofta bort |
| Branschspecifika kataloger | Hög | Till exempel för vård, juridik eller hotell |
| Allmänna företagskataloger | Medel | Riktighet väger tyngre än antal |
| Handelskammare och föreningar | Medel | Ger trovärdighet |
Hur lång tid tar det, och vad ska du fråga?
För ett företag med en adress och få poster tar den första städningen oftast några veckor, eftersom vissa sidor hanterar förfrågningar långsamt. Fler adresser betyder mer tid. Fråga vid första samtalet:
- Vilka poster rättar ni först och varför?
- Vad behöver ni av mig där ägarbekräftelse krävs?
- Vilken lista får jag i slutet?
- Vem uppdaterar uppgifterna om min information ändras?
Var försiktig med den som garanterar ett resultat. En ärlig specialist säger att rätta uppgifter bygger förtroende, men lovar ingen placering.
Vanliga frågor
Påverkar NAP-konsekvens min ranking på riktigt?
Ensam placerar den dig inte som nummer ett. Den hör dock till de grundläggande signaler som hjälper Google att lita på ditt företag i lokal sökning. Om uppgifterna motsäger varandra kan även dina andra insatser få sämre effekt.
I hur många kataloger bör jag finnas?
Det finns inget fast antal. Några pålitliga, relevanta ställen med rätt uppgifter är bättre än dussintals irrelevanta kataloger med spretiga uppgifter.
Vad gäller om jag har flera adresser?
Varje adress behöver en egen post och eget telefonnummer, och posterna får inte blandas ihop. En uppföljningslista är ett måste; be den som gör jobbet att föra en.
Kan jag rätta posterna själv?
I ett litet företag med en adress kan du rätta de viktigaste ställena själv. När antalet poster växer ökar tiden och bekräftelsearbetet, och då är det mer ekonomiskt att få hjälp.
Slutsats
Att dina företagsuppgifter är identiska överallt är en osynlig men effektiv vana: kunderna når dig första gången och Google vet säkert vem du är. Börja med din egen checklista och städa sedan tillsammans med en specialist. Vill du se hur ett sådant arbete går till kan du läsa om mina tjänster inom lokal SEO.