Du driver ett konsultföretag inom ledarskap och organisation, HR eller ekonomi. Uppdragen kommer via rekommendationer, kunderna känner dig, men på sistone har något förändrats: dina potentiella kunder skriver frågor som "Hur väljer man HR-konsult?" eller "Hur planerar ett litet bolag sin ekonomi?" direkt till en AI-assistent. I svaret nämns några företag eller arbetssätt, men inte ditt. Det är här GEO för konsultföretag kommer in. Jag heter Ümit Kırkoç, är webbdesigner och SEO/GEO-konsult, arbetar helt ensam från Istanbul, och i den här artikeln förklarar jag med enkla ord vad som behövs, var du kan börja och vad som är bortkastad energi. Där det passar beskriver jag också tydligt vad min egen GEO-tjänst omfattar och inte omfattar.
GEO är, kort sagt, arbetet som ska göra att din webbplats används som källa eller rekommendation i de svar som AI-assistenter och AI-sammanfattningar i sökmotorer ger. I vanlig SEO var målet att hamna högt upp i Googles resultatlista. I GEO är målet att AI-assistenten, när den skriver ett svar på någons fråga, hämtar information från din sida och nämner dig. De två hör nära ihop och kompletterar varandra. Men i en bransch där förtroende är allt, som konsultbranschen, finns några särskilda saker att tänka på. Dem går jag igenom en i taget.
Varför behöver konsultföretag tänka på GEO på ett eget sätt?
För en restaurang eller en rörmokare är sökningen enkel: man skriver "rörmokare nära mig", en karta öppnas och man ringer. För konsulttjänster är köpbeslutet långt. Den som bestämmer är oftast en företagare eller chef, och den personen försöker först förstå sitt problem. Hon säger ännu inte "jag söker en konsult". Hon frågar "Varför byter vi personal så ofta?", "Hur sköter man kassaflödet när bolaget växer?" eller "I vilken ordning ska jag gå tillväga när jag öppnar ett nytt kontor?". Allt fler ställer de här frågorna till en AI-assistent, inte bara till Google.
När AI svarar på en sådan fråga hämtar den vanligtvis information från sidor på internet. Det finns ingen tydlig formel för vilka sidor den litar på, och ingen kan ge dig en garanti. Men en sak vet man: sidor som är tydliga, ordnade, konsekventa och där det syns vem som har skrivit dem används oftare som källa. Konsultsajter är ofta raka motsatsen: fulla av allmänna meningar som "din samarbetspartner", "värdeskapande arbetssätt" och "excellens i organisationen", utan att säga konkret vad man gör. Från en sådan sida har AI ingenting tydligt att citera.
En annan särskilt viktig sak är att konsultering inte har någon "produkt". En sajt som säljer varor beskriver sig med pris, lagersaldo och egenskaper. Du säljer kunskap, erfarenhet och metod. Att göra det synligt på sidan, alltså skriva ut metoden, vilka problem du arbetar med, vilka du arbetar med och hur ett uppdrag fortlöper, gör den verkliga skillnaden både för den mänskliga läsaren och för AI.
Bilden nedan visar hur den här nya sortens sökning kan se ut. Frågan till AI börjar inte som ett sökande efter en konsult utan som en beskrivning av ett problem, och svaret byggs av de företag som har tydlig information på sina sidor.
Vad söker din kund, och var?
Det första steget i GEO-arbetet är att förstå vilka frågor människor i din bransch börjar med. Inom konsulting ser jag fyra huvudtyper av sökningar.
Den första är problemfokuserade sökningar, som "hur mäter man medarbetarnas nöjdhet", "hur gör man en budget för ett litet företag" eller "var börjar man när processerna ska skrivas ner". Här söker personen ännu ingen konsult, men den som ger rätt svar stannar i minnet. Den andra är lösningsfokuserade sökningar: "vad är HR-konsulting", "vad gör en finansiell rådgivare". Här försöker personen lära sig vad tjänsten är. Den tredje är kommersiella sökningar: "managementkonsult i Stockholm", "ekonomikonsult för småföretag pris", "hur väljer man HR-konsult". Här är personen nära ett köp. Den fjärde är jämförelsesökningar: personen har två eller tre företag i sikte och undersöker vilket som passar bäst.
För att nå den som söker kommersiellt måste din sajt ha en motsvarighet till alla fyra typerna. En sajt som bara satsar på kommersiella sökningar men aldrig svarar på problem- och lösningsfrågor blir svag både i Google och i AI-svar. AI försöker först förstå frågan och sedan hitta sidan som svarar tydligast på just den. Din kommersiella sida räcker inte ensam.
Tabellen nedan sammanfattar de fyra söktyperna, vad kunden tänker i varje läge och vilken sidtyp som passar. Det är en bra början att se efter vilken rad som är tom på din egen sajt.
Vad syns i en verklig sökning?
Låt oss lägga teorin åt sidan och titta på ett sökresultat. När en företagare till exempel skriver "HR-konsult för små företag" visar Google ofta en AI-sammanfattning överst och vanliga resultat under. Källorna i sammanfattningen och de vanliga resultaten är ofta samma sidor. En väl skriven tjänstesida kan alltså fungera både i den vanliga rankingen och som källa till sammanfattningen. Det är ingen garanti, men det är betryggande att veta att de två målen inte motsäger varandra.
Lägg märke till att rubriken på sidan som sticker ut tydligt anger både tjänsten och vem den är till för. En sida med den tomma rubriken "Våra tjänster" ligger efter redan från start.
Vilka sidor behövs?
Den vanligaste uppbyggnaden jag ser på konsultsajter är: startsida, "om oss" och en enda sida som heter "tjänster". Med tre sidor går det inte att förklara ledarskapskonsulting, HR och ekonomirådgivning tillsammans. Var och en är ett eget problem, med egen kund och egna frågor. Om AI inte hittar ett tydligt svar på frågan "vad gör det här företaget just inom det här området" nämner den inte företaget.
Därför rekommenderar jag en egen sida för varje huvudtjänst du erbjuder. På varje sida bör det finnas: en kort och rak beskrivning av tjänsten, vilka problem den löser, vem den passar, i vilka steg arbetet går till, vad du har i handen när det är klart, och vanliga frågor. Du behöver inte skriva ut ett pris, men det skapar förtroende att skriva vad priset beror på.
Dessutom underskattas två sidor. Den första är sidan som visar vem som skriver. Inom konsulting litar människor på en person, inte på ett företag. Din erfarenhet som rådgivare, dina arbetsområden, utbildning och publicerade texter bör finnas samlade och ordnade på ett ställe. Den andra är sidan om arbetssätt. Det finns ingen hemlig formel att skydda. Att berätta i vilken ordning du arbetar lugnar kunden och ger dessutom AI en struktur som går att använda.
Bilden nedan visar hur en bra tjänstesida är indelad uppifrån och ned. Använd schemat som ledstjärna när du tittar efter vilken del som saknas på din sida.
Två exempelscenarier
De två situationerna nedan är hypotetiska. De beskriver inget verkligt företag utan visar mönster som jag ofta ser i branschen.
Scenario 1: HR-konsulting
Anta att ett litet HR-konsultföretag arbetar med rekrytering och med att bygga system för medarbetarsamtal. På sajten finns en enda sida: "Våra tjänster: rekrytering, utbildning, prestation, lön och mer därtill". En potentiell kund frågar en AI-assistent: "Hur inför man medarbetarsamtal i ett företag med 50 personer?" I svaret dyker andra källor upp, eftersom företagets sajt inte har ens ett stycke som svarar på just den frågan.
Som lösning skriver företaget en egen tjänstesida om "införande av ett system för medarbetarsamtal": vem det passar, hur många steg införandet har, vad som diskuteras på det första mötet och vad som levereras. Därefter beskriver företaget vanliga frågor och vanliga misstag i guideartiklar. Inom några månader ökar sannolikheten att företagets sidor används som källa när någon ställer frågor om ämnet. Jag lovar inget resultat här, men jag kan säga att utan sidan är sannolikheten noll.
Scenario 2: Ekonomirådgivning
I det andra, hypotetiska exemplet erbjuder en ekonomisk rådgivare planering av kassaflöde till småföretagare. På sajten står formuleringar som "erfaren personal" och "hög kvalitet", men det står ingenstans vilka problem rådgivaren arbetar med. Det framgår inte heller vilken utbildning eller erfarenhet rådgivaren har. Eftersom ekonomi är ett känsligt område letar både läsare och sökmotorer efter just den informationen.
Lösningen: skriv rådgivarens korta bakgrund, arbetsområden och arbetssätt öppet, lägg in en ärlig upplysning på sidan i stil med "den här texten är inte ett placeringsråd utan allmän information", och när det gäller regler och lagar, skriv "kontakta en jurist eller en behörig expert för att få veta hur det ser ut just nu". Då ser sidan trovärdig ut och skapar inga felaktiga förväntningar.
Bilden nedan sammanfattar steg för steg den förändring som de två exemplen har gemensam.
Förtroendesignaler: AI och människor tittar på samma sak
Inom konsulting är förtroendesignalerna annorlunda än recensionerna på sajter som säljer produkter. Ingen ger en managementkonsult fem stjärnor, men följande hjälper mycket: texter där det syns vem som har skrivit dem, en ordnad profil som beskriver rådgivarens erfarenhet, företagets adress och kontaktuppgifter som är likadana överallt, ett öppet beskrivet förlopp och en tydlig förklaring av sådant som sekretessavtal.
Här finns en viktig gräns: för att nämna en kund som referens krävs kundens skriftliga tillstånd. De flesta konsultavtal innehåller sekretess. Om tillstånd saknas, skriv inte namnet. Beskriv i stället resultatet och tidsåtgången med anonyma formuleringar som "ett medelstort tillverkningsföretag" eller "ett nystartat mjukvarubolag". Att hitta på en verklig kundhistoria är aldrig rätt, varken etiskt eller juridiskt. Finns det inget verkligt exempel, använd ett hypotetiskt och säg tydligt att det är hypotetiskt.
Checklistan nedan låter dig snabbt kontrollera vilka förtroendesignaler som finns på din sajt.
Steg för steg: var börjar man?
Så här driver jag GEO-arbetet för ett konsultföretag. Ordningen spelar roll. Att hoppa över de två första stegen och börja skriva direkt är ett av de vanligaste misstagen.
Första steget är att se nuläget. Jag tittar på vilka frågor din sajt svarar på och vilka den inte alls finns med i. Jag skriver in frågor som din kund skulle ställa till flera AI-assistenter och noterar vilka som dyker upp i svaren. Det är ingen mätning utan en ögonblicksbild, men den visar var man ska börja.
Andra steget är att göra dina tjänster och din målkund tydliga. En sajt som säger "rådgivning åt alla" når ingen. Du ska kunna säga i en mening vilken storlek på företag du hjälper, med vilket problem och med vilken metod.
Tredje steget är att bygga sidstrukturen: en egen sida för varje huvudtjänst, rådgivarprofil, metodsida och vanliga frågor. Fjärde steget är att skriva innehållet. Sidorna skrivs med korta meningar, i fråga-och-svar-form och med konkret information. Femte steget är att kontrollera den tekniska grunden: är sajten snabb, öppnas den som den ska i mobilen, finns det någon inställning som hindrar sökmotorer från att läsa sidorna, och är kontaktuppgifterna konsekventa överallt. Sjätte och sista steget är att följa upp och utveckla: att med jämna mellanrum kontrollera i vilka frågor du syns och lägga till nytt innehåll för ämnen som fortfarande saknas.
Hur enkelt processen än ser ut i bilden kräver varje steg beslut. I det andra steget avgör till exempel valet av vilken tjänst du lyfter fram sajtens riktning. Att fatta det beslutet tillsammans med dig är den mest värdefulla delen av arbetet.
Vanliga fel
Det här är felen som jag ser om och om igen på konsultsajter. Det första är allmänna och innehållslösa meningar. "Kundfokuserad, lösningsfokuserad, resultatfokuserad" är tre ord och ingen information. Det andra är att beskriva alla tjänster på en enda sida. Det tredje är att författaruppgifter saknas, så att det inte syns vem som har skrivit eller vem som ger rådgivningen. Det fjärde är att texterna bara består av reklam för tjänsten och att det saknas informerande innehåll som svarar på läsarens fråga. Det femte är att telefonnummer, adress och företagsnamn skrivs olika på olika ställen. Det sjätte är att använda absoluta formuleringar om sekretess och regler: meningar som "det här är helt lagligt" är både riskabla och minskar förtroendet.
Dessutom finns två stora felaktiga förväntningar. Den första är tanken "vi kan betala AI för att synas". Det finns ingen etablerad betalkanal för att få plats i AI-svar, och om det fanns en skulle jag inte kunna lova den som garanti. Den andra är tanken att jobbet är klart efter en enda insats. Området förändras snabbt och sidorna måste hållas aktuella.
Vad kan du göra själv, och när behövs en expert?
Du behöver inte lämna allt till en expert. Det finns mycket du kan göra på egen hand, och det sänker både kostnaden och snabbar upp arbetet om du anlitar mig.
Det du kan göra själv: skriva ner de tio frågor som dina kunder oftast ställer (med de ord som människor faktiskt använder när de kontaktar dig), förbereda ett sidutkast för varje tjänst, skriva din egen bakgrund och dina erfarenhetsområden med enkla ord, göra kontaktuppgifterna likadana överallt och lägga till författarnamn och datum i dina befintliga texter. Det är gratis och effektivt.
Där stöd av en expert behövs: om din sajts uppbyggnad inte klarar nya sidor, om det finns tekniska problem (långsamhet, mobilanpassning, hinder för att sökmotorer ska läsa sidorna), om du inte kan planera vilken sida som ska svara på vilken fråga, om du inte har tid att producera innehåll regelbundet eller om du vill publicera på flera språk. Dessutom är det en fråga om erfarenhet att få innehållet både korrekt, enkelt och anpassat till de frågor som faktiskt ställs. Ett utomstående öga ser ofta luckor som man själv missar.
För att hjälpa dig att bestämma har jag gjort bilden nedan. Ställ frågan till dig själv och se vilken sida du hamnar på.
Vad avgör kostnaden?
Jag ger inga siffror i den här artikeln, eftersom varje konsultföretags behov är olika och en realistisk offert kan ges först när någon har tittat på din sajt. Men jag kan säga öppet vad som avgör priset.
Det första är hur många huvudtjänster du har. Tre tjänster kräver tre egna sidor och innehåll som hör till dem. Det andra är hur din nuvarande sajt ser ut: att bygga en struktur från grunden är ett annat arbete än att rätta till en befintlig sajt. Det tredje är hur mycket innehåll som ska skrivas och hur djupt; särskilt i ämnen som ligger nära ekonomi och juridik tar det längre tid att kontrollera att texterna stämmer. Det fjärde är på hur många språk du vill publicera. Det femte är om arbetet blir en engångsinsats eller löpande uppföljning och uppdatering varje månad. Det sjätte är hur mycket kunskap och tid du själv kan ägna åt arbetet; en rådgivares egen expertis är råvaran i det här arbetet, så ju tydligare underlag du kommer med, desto kortare blir tiden.
När du begär offert, ställ de här frågorna: Vad ingår? Hur många sidor och hur många artiklar? Hur ofta rapporteras det? Om en garanti ges, vad bygger den på? Var skeptisk till en offert som säger "vi blir etta i AI-svar", för någon sådan placering finns inte.
Så arbetar jag
Jag arbetar som ensam person, vilket betyder att den som lämnar offerten, planerar texterna och justerar sajten är samma person. Det innebär att inga mellanled finns, men också att min kapacitet är begränsad, och därför tar jag emot ett begränsat antal uppdrag åt gången. Vid första samtalet tittar jag på din sajt och dina tjänster och säger vad du verkligen behöver och vad du inte behöver. Att sälja ett arbete som inte behövs ligger inte i mitt intresse.
Om vi börjar arbeta gör jag först de två första stegen som jag beskrev ovan, och därefter lämnar jag dig en skriftlig plan: vilka sidor, i vilken ordning, med vilket innehåll. Efter ditt godkännande genomför jag den. Om du vill ha löpande uppföljning varje månad är helt och hållet ditt val. Jag lovar inget resultat, eftersom varken jag eller någon annan styr AI-svaren. Det jag kan göra är att se till att din sajt har allt som behövs för att kunna finnas med i de svaren, och att den bär det väl.
Du kanske också vill tänka på den ungefärliga tidslinjen. Den första månaden går vanligtvis åt till analys och uppbyggnad av strukturen. Sidorna och innehållet publiceras under de följande veckorna, och effekten börjar märkas efter veckor, ibland månader. Att lova ett bestämt datum vore inte ärligt.
Vanliga frågor
Är GEO och SEO samma sak?
Nej, men de ligger mycket nära varandra. SEO syftar till att din sajt syns i resultatlistan hos sökmotorer som Google. GEO syftar till att dina sidor används i svaren från AI-assistenter och AI-sammanfattningar. Det mesta av välgjord SEO gynnar även GEO. Dessutom krävs tydlig och pålitlig information som är skriven som ett svar.
Kan du garantera att mitt konsultföretag syns i AI-svar?
Nej, det kan ingen. De regler som styr AI-assistenternas svar kan inte styras utifrån och de förändras hela tiden. Det jag kan göra är att göra din sajt tydlig, konsekvent och pålitlig, och på så sätt öka sannolikheten. Om du ser en offert som ger en garanti, var försiktig.
För vilka tjänster bör jag skapa en egen sida?
För varje tjänst som din kund söker efter som ett eget problem och med egna ord. Inom HR-konsulting kan till exempel rekrytering och system för medarbetarsamtal vara olika behov. Beslutet om att dela upp eller inte fattar jag genom att titta på med vilka meningar dina kunder söker efter dig.
Är det ett problem att visa kundreferenser på sajten?
Du ska inte skriva ut kundens namn utan skriftligt tillstånd. Om du har sekretessavtal, titta också på villkoren i det. Om du är osäker, fråga en jurist. Finns inget tillstånd, använd en anonym beskrivning eller ge inget exempel alls, men skriv aldrig en påhittad kundhistoria.
När ser jag resultat?
Jag kan inte ge en exakt tid. När sidorna har publicerats tar det tid för sökmotorerna att läsa och bedöma dem, ibland veckor och ibland månader. Sajtens nuläge, konkurrensen och hur tätt ämnet bevakas påverkar tiden.
Kan jag göra det här själv?
Det mesta, ja. Att samla in kundernas frågor, skriva tjänstesidorna, förbereda din profil och rätta till kontaktuppgifterna kan du göra på egen hand. Det kan vara klokt att ta stöd för tekniska rättelser, för planen och för regelbunden innehållsproduktion.
Kan jag låta AI skriva texterna?
Du kan använda AI för utkast eller idéer, men innan du publicerar måste du kontrollera texten mot din egen erfarenhet och rätta den med din egen röst. Allmänna och ytliga texter där det inte syns vem som har skrivit dem övertygar inte läsaren och ökar inte heller sannolikheten att väljas som källa.
Vad bör jag tänka på när jag skriver om ekonomi eller juridik?
Undvik att fälla definitiva domar, ange datum och källor, och skriv tydligt vad som är allmän information och vad som är personlig rådgivning. Eftersom regler kan ändras bör du säga att man ska kontakta en jurist eller en behörig expert för att få veta hur det ser ut just nu.
Om du vill att ditt konsultföretag ska synas tydligare i AI-svar och sökningar, låt oss först titta tillsammans på vilka sidor som saknas. Via min GEO-sida kan du kontakta mig och kort beskriva hur det ser ut hos dig, så berättar jag ärligt vad som behövs.