Om din webbplats plötsligt försvann ur Googles resultat undrar du förmodligen: "Har Google straffat mig?" För det mesta är svaret nej. Ibland är det ja, och de två fallen kräver helt olika lösningar. Jag arbetar som fristående SEO-konsult, och att skilja dem åt är ett av de första stegen i mina SEO-tjänster.
Straff eller algoritmfall?
Google kan påverka din synlighet på två sätt, och förloppen skiljer sig mycket.
En manuell åtgärd betyder att en person på Google har granskat din sajt, funnit att den bryter mot reglerna och meddelat dig. Meddelandet visas i Google Search Console under "Säkerhet och manuella åtgärder", på sidan "Manuella åtgärder". Finns det en rad där har du ett tydligt bevis.
Ett algoritmfall är inte en människas beslut. Googles automatiska system värderar helt enkelt din sajt lägre än förut. Inget meddelande kommer, ingenstans står det "straffad", och orsaken måste du själv utreda.
Skillnaden spelar roll eftersom du vid en manuell åtgärd kan skicka en "begäran om ny granskning" som en människa besvarar. Vid ett algoritmfall finns ingen sådan begäran; du förbättrar sajten och väntar på en ny bedömning. Misstänker du det senare kan du läsa min artikel om återhämtning efter Google-trafikras. Den här handlar om manuella åtgärder.
Vanliga orsaker till manuell åtgärd
Google delar inte ut dem slumpmässigt, utan när man anser att sajten bryter mot spamreglerna. "Straff" låter hårt, men oftast ska du inte bygga om allt utan rätta ett visst problem. Det här ser jag oftast:
- Köpta eller konstgjorda länkar: Att köpa eller byta länkar för att höja rankingen bryter mot reglerna. Både inkommande och utgående länkar kan granskas.
- Kopierat eller tunt innehåll: Sidor tagna från andra sajter, automatiskt genererade eller utan verkligt värde för läsaren.
- Spam: Nyckelordsstoppning, dold text eller olika sidor för Google och besökare.
- Användarskapad spam: Reklam och länkhögar som andra lämnat i dina kommentarer eller ditt forum.
- Hackad sajt: Någon har tagit över sajten och lagt in skadliga sidor. Då handlar det om säkerhet, inte om din avsikt.
De flesta företagare gör inget av detta medvetet. En gammal byrå, ett billigt länkpaket eller en tidigare webbutvecklare kan ha gjort något som dyker upp först år senare. Vad du bör se upp med när du köper länkar har jag skrivit om i köpa länkar och SEO-tjänster: riskerna.
Hur läser du meddelandet i Search Console?
När du öppnar meddelandet ser du en kort rubrik och några meningar förklaring. Det ser tunt ut vid första anblicken, men det är din värdefullaste ledtråd till vad du har att göra med.
Meddelandets tre delar
Jag tittar på tre saker: åtgärdstypen, det berörda området och exempel-URL:erna. Åtgärdstypen anger problemfamiljen, till exempel onaturliga länkar, tunt innehåll eller dold text.
Området visar om åtgärden gäller hela sajten eller bara vissa sidor och avsnitt. En delvis åtgärd är ingen anledning till panik, men den ska tas på allvar, eftersom den också skadar din synlighet och ditt anseende hos Google.
Exempel-URL:erna betyder: "Problemet finns åtminstone här." De är inte hela listan. Google visar oftast några exempel och väntar sig att du hittar resten själv.
Att strunta i meddelandet är inget alternativ
Vissa ägare säger "trafiken är ändå låg, vi väntar" och låter meddelandet ligga öppet i månader. Men så länge åtgärden finns kvar ger Google inte tillbaka sitt förtroende för sajten, problemet växer och varje ny sida hamnar i samma skugga.
Ta en skärmdump den dag du ser meddelandet och spara den med datum. Under de kommande veckorna visar den vad som ändrats och när.
En hackad sajt är ett särfall
Står det "hackad webbplats" är läget annorlunda. Google anklagar dig inte för att ha brutit mot reglerna utan talar om att någon annan har tagit över din sajt och att dina besökare riskerar något.
Först måste hålet täppas till: uppdatera programvara, byta lösenord, ta bort okända användare och rensa bort inplanterade skadliga filer. Skickar du en begäran innan dess kommer problemet ofta tillbaka efter några dagar.
Inget meddelande, men ingen trafik heller
Ibland säger en ägare till mig: "Det finns inget meddelande, men jag hittar inte min sajt på Google." Då kontrollerar jag först om sajten verkligen finns i indexet och om en "noindex"-tagg eller ett blockerande i robots.txt har lagts dit av misstag. Ett tekniskt fel förväxlas ofta med ett straff.
Om inget av detta stämmer flyttas frågan till algoritmsidan, och undersökningen går en annan väg. Inget meddelande betyder alltså inte "allt är bra", bara "den här dörren leder ingenstans".
Så går hävandet till steg för steg
Att häva en manuell åtgärd är mer ett noggrant dokumentationsarbete än en snabb justering.
1. Läs meddelandet. Google anger typ av åtgärd och ibland exempelsidor. Det är den enda officiella ledtråden om vad du ska leta efter.
2. Hitta det verkliga problemet. Det räcker inte att rätta exempelsidan. Du måste kontrollera om samma problem finns på andra ställen. Vid länkproblem innebär det att gå igenom inkommande länkar en och en.
3. Städa. Be ägarna ta bort skadliga länkar, skicka en disavow-fil till Google för dem som blir kvar, och radera eller på riktigt förbättra kopierat och tunt innehåll.
4. Skicka begäran om ny granskning. I Search Console beskriver du tydligt och ärligt vad du gjort och styrker det. En människa ska övertygas, så en vag och defensiv text hjälper inte.
5. Vänta på svar. Om begäran avslås beror det oftast på en ofullständig städning. Du läser meddelandet igen, täpper till luckorna och skickar på nytt.
Någon tidsram kan jag inte lova. Google bestämmer själv svarstiderna, och de varierar med problemets storlek. Det ärliga är att göra jobbet grundligt först och sedan vänta.
Två verkliga scenarier: två verksamheter, två olika problem
Samma rubrik i meddelandet kan dölja helt olika historier hos olika verksamheter. Här är två typiska fall ur mitt arbete, med generaliserade detaljer.
Scenario 1: Länkar som köptes i ett paket för flera år sedan
Ägaren till en butik som säljer trädgårdsmöbler kom till mig eftersom sajten en morgon nästan försvunnit från Google och Search Console visade ett meddelande om "onaturliga länkar". Han mindes inte att han köpt något. När vi pratade visade det sig att han för flera år sedan hade avtalat om ett "SEO-paket" med någon och aldrig frågat vad som egentligen gjordes.
Först samlade jag länkarna som pekar mot sajten och sorterade dem i grupper: tydligt naturliga, tydligt konstgjorda och osäkra. De konstgjorda kom mestadels från orelaterade sajter med meningslösa länktexter. Av de ägare vi kunde nå bad vi om borttagning, för resten förde vi logg och tog fram en disavow-fil.
Sedan skrev vi begäran om ny granskning. Vi lade inte skulden på den tidigare leverantören utan beskrev sakligt vad som hänt, vad vi hittat och vad vi gjort. Det blev inte klart i ett svep: det första svaret löd att det fortfarande fanns problemlänkar, så vi tittade om på den osäkra gruppen som vi först lämnat. Vid andra försöket hävdes åtgärden. Rankingen återkom inte direkt utan förbättrades gradvis, och det vore för tidigt att säga att den nådde sin gamla nivå.
Scenario 2: Spam som användare lämnat
Ansvarig för en liten lokal föreningssajt fick meddelandet "användargenererad spam" för sin gästbok. Hon hade inte öppnat gästboken på månader och trodde att ingen skrev där. I själva verket hade bottar använt ett registreringsformulär utan godkännande och skapat hundratals sidor.
Lösningen var här inte länkstädning utan att stänga dörren. Vi raderade först spamsidorna, lade sedan till ett godkännandesteg i formuläret och tog bort de gamla kontona. Att stänga hela gästboken tillfälligt hade också gått; efter samtal med henne behöll vi det användbara äldre innehållet.
I begäran skrev vi inte bara "vi har städat" utan också hur vi hindrar ny spam. Google ville se ett trovärdigt skydd mot upprepning. Åtgärden hävdes, och rankingeffekten på den här sajten var nära noll, eftersom spamsidorna ändå saknade värde.
Vad berättelserna har gemensamt
I båda fallen menade ägaren inget illa, och ändå växte problemet obemärkt i månader eller år. Därför är en regelbunden titt i Search Console det billigaste sättet att fånga små varningar innan ett straff kommer.
Checklista innan du skickar begäran om ny granskning
Att skicka en begäran är enkelt; den verkliga frågan är om du är redo. Varje avslagen begäran kan också färga hur nästa läses, så det finns ingen anledning att stressa.
Förbered underlaget
Samla innan du skriver vad du gjort i en tabell: problemsidan eller länken, vad som gjordes, när och med vilket resultat. Google kanske aldrig ser tabellen, men texten blir konkretare när du skriver den utifrån underlaget.
Vid länkproblem noterar du vem du kontaktat, om de svarat och vad som hamnade i disavow-filen. Vid innehållsproblem noterar du vilka sidor som raderades och vilka som skrevs om.
Begärans språk
En bra begäran är kort men inte tom. Den beskriver problemet med egna ord, säger ärligt varför det uppstod, räknar upp utfört arbete och anger vad du gjort för att det inte ska hända igen.
Överdrivna ursäkter är onödiga, och det är också att skjuta skulden på någon annan. En lugn, ordnad och verifierbar text ger bäst resultat.
Sista kontrollen
Öppna exempelsidorna som nämns i meddelandet en gång till innan du skickar och kontrollera att de verkligen är åtgärdade. Många avslagna begäranden beror på en exempelsida som man trodde var rättad men som fortfarande stod kvar i sitt gamla skick.
Vad tillför professionellt stöd?
Alla manuella åtgärder kräver inte en konsult. Är det ett litet problem och du vet orsaken kanske du klarar det själv. Stöd gör skillnad när:
- Du inte vet var problemet sitter. Att läsa hundratals länkar rätt och skilja ut de skadliga kräver erfarenhet, och att avvisa fel länkar kan skada dig.
- Du redan fått avslag. Varje misslyckat försök kastar dig tillbaka, så första begäran bör vara komplett.
- Din tid behövs på annat håll. Att förbereda underlaget, följa korrespondensen och föra anteckningar är tungt.
- Du inte vill att det upprepas. När åtgärden hävts återstår frågan varför den uppstod.
Jag läser meddelandet och sajten, dokumenterar problemet, förklarar saneringsplanen på vanlig svenska och förbereder begäran. Resultatet kan jag inte garantera, eftersom Google avgör. Men jag kan se till att underlaget är korrekt och komplett.
Vad du kan göra själv och vad du bör låta en expert ta hand om
Du behöver inte lämna över allt till en konsult; att göra vissa steg själv kan till och med gå snabbare. Så här delar jag upp arbetet.
Det här kan du göra själv
- Läsa meddelandet och anteckna. Att öppna Search Console och skriva ner åtgärdstyp, område och exempel-URL:er kan vem som helst göra.
- Rekonstruera sajtens historia. Vilken byrå arbetade du med, när köpte du ett paket, vem har redigerat sajten? Det minnet tar dig ofta längre än att granska enskilda länkar.
- Radera uppenbart dåligt innehåll. Att ta bort kopierade eller meningslösa sidor är riskfritt när du verkligen vet vad de är.
- Stärka säkerheten. Byt lösenord, ta bort oanvända tillägg och användare, uppdatera programvaran.
Det här bör du låta en expert göra
- Analysera länkgrupper. Att dela hundratals länkar i naturliga, riskfyllda och oklara kräver erfarenhet, och en felbedömning kan kosta dig bra länkar.
- Ta fram disavow-filen. En dåligt gjord fil kan radera värdet av länkar du vill behålla.
- Skriva begäran. Texten ska översätta ditt problem till Googles språk, med underlag bakom.
- Åtgärda orsaken i grunden. Efter hävningen bör sajten, sättet att producera innehåll och länkkällorna ses över så att samma problem inte uppstår igen.
Syftet med den här gränsdragningen är inte att styra allt mot konsultation. Ibland räcker ett timslångt samtal för att du ska kunna gå vidare själv. Hur mycket hjälp du faktiskt behöver bestämmer vi tillsammans.
Så går samarbetet till om du arbetar med mig
Funderar du på hjälp har du rätt att veta i förväg hur det går till. Det här är min ordning; beroende på ditt fall blir vissa steg kortare eller längre.
Första samtalet och åtkomst
I ett kort samtal lyssnar jag på vad som hänt, när du märkte det och vem som tidigare skött sajten. Sedan ber jag om läsbehörighet i Search Console. Betaluppgifter eller kontolösenord behöver jag inte; det räcker att se meddelandet och datan.
Genomgång och rapport
Jag läser meddelandet och sajten och kartlägger problemets omfattning. Till slut får du en begriplig sammanfattning: vad problemet är, var det sitter, vad som behöver göras och vilka steg du tar och vilka jag tar. Något resultat garanterar jag inte i det här skedet, men jag förklarar ärligt vad du kan vänta dig.
Städning och begäran
Städplanen startar med ditt godkännande. Vid länkproblem innebär det kontakt och en disavow-fil, vid innehållsproblem en lista med rättelser eller raderingar, vid säkerhetsproblem teknisk rensning. Jag för logg över varje steg, och du ser och godkänner själv begärans text.
Efter svaret
Hävs åtgärden är arbetet inte över; några veckor senare tittar jag på sajten igen och täpper till ställen som kan orsaka upprepning. Står åtgärden kvar läser vi Googles anteckning tillsammans och planerar nästa steg.
Vad du gör efter att den manuella åtgärden hävts
Beskedet "åtgärden har hävts" är en lättnad, men sajten behöver en egen återhämtningsperiod innan den får tillbaka sin gamla styrka. Det du gör under den tiden betyder mycket för månaderna som följer.
Följ rankingen med tålamod
En hävd åtgärd betyder inte att rankingen hoppar tillbaka direkt. Google värderar om din sajt, och det tar tid. En veckovis titt på synligheten för dina viktigaste sidor i Search Console räcker; att titta varje dag skapar bara oro.
Fyll luckan på ett sunt sätt
Att köpa nya länkar som ersättning för de borttagna för tillbaka problemet. Stabilare är att skapa genuint användbart innehåll, vinna naturliga omnämnanden i lokala kataloger och branschsajter och be tidigare kunder om referenser.
Bygg en kontrollvana
Låt e-postnotiserna i Search Console vara påslagna och titta på sidorna "Manuella åtgärder" och "Säkerhetsproblem" en gång i månaden. Köper du tjänster utifrån bör du veta vad alla som rör sajten gör.
Vanorna ser små ut, men de stoppar ofta nästa meddelande innan det ens dyker upp.
Saker du bör undvika
- Massradera eller massavvisa utan att ha läst meddelandet.
- Skylla på en tidigare byrå i begäran. Google vill se lösningen, inte historien.
- Skicka flera begäranden samma dag.
- Köpa nya länkar för att "väga upp" läget.
Vanliga misstag
Jag vill vecka ut resonemanget bakom den korta listan ovan, eftersom jag ser de här misstagen oftast hos välmenande verksamhetsägare.
Att agera utan att läsa meddelandet. Att i panik avvisa alla länkar eller radera hela bloggen löser oftast inte problemet. Varje stort drag utan att veta vilket område Google pekade på kan skada även de friska delarna av din sajt.
Att göra disavow-filen för bred. Den som avvisar en hel domän bortser från värdet av alla länkar därifrån. Avvisa det tydligt skadliga, inte det som bara är misstänkt; försök få det misstänkta borttaget först.
Att skicka begäran för tidigt. En begäran som skickas innan städningen är klar avslås och kostar tid. Ha bevis för allt du kallar klart.
Att ta med ilskan mot den gamla byrån i begäran. En känslosam text hjälper inte Google. "De här länkarna kom från tidigare arbete, och det här har vi gjort" räcker och är mer respektfullt.
Att hoppa över den bestående lösningen. Fortsätter du med samma leverantör och metod efter hävningen kommer problemet tillbaka. Hävningen bör vara en läxa, inte ett slutstreck.
Vanliga frågor
Om Search Console inte visar något meddelande, är jag då trygg?
När det gäller manuella åtgärder, ja. Ingen rad betyder ingen mänsklig åtgärd. Sjunker trafiken ändå kan en algoritmisk orsak finnas, vilket måste utredas separat.
Tar en manuell åtgärd bort hela min sajt?
Inte alltid. Ibland gäller den bara vissa sidor eller delar. Kolla om meddelandet säger "hela webbplatsen" eller "delvis".
Kan jag skicka begäran om ny granskning själv?
Ja, som ägare i Search Console. Men begärans kvalitet avgör, och att skicka den innan du förstår problemet bara kostar tid.
Kommer min gamla trafik tillbaka när åtgärden hävts?
Det kan jag inte säga. Begränsningen försvinner, men rankingen återvänder inte automatiskt. Konkurrenter kan ha gått förbi, och den styrka som konstgjorda länkar gav är borta.
Hur lång tid tar det innan en manuell åtgärd hävs?
Någon exakt tid kan jag inte ange. Den beror på problemets storlek, hur grundlig städningen är och hur snabbt Google svarar. Små, tydliga problem går fortare, stora länkgrupper tar längre tid.
Vad händer om begäran om ny granskning avslås?
Google anger oftast kort varför begäran avslogs. Du läser anteckningen igen, kompletterar det som saknades och skickar en ny begäran. Några avslag är inte ovanliga; det viktiga är att visa konkreta framsteg varje gång.
Kan en konkurrent anmäla mig?
Spam kan anmälas till Google, och vissa manuella åtgärder kan starta av sådana anmälningar. Men en åtgärd utfärdas bara om en verklig överträdelse hittas; en ren sajt straffas inte bara på grund av en anmälan.
Min sajt är ny och jag har aldrig gjort någon SEO. Kan jag ändå få en manuell åtgärd?
Ja. Dolda länkar i färdiga teman, ett köpt domännamns gamla historia eller automatiskt genererat innehåll kan orsaka problem även på en ny sajt. Därför är det klokt att kontrollera historiken innan du köper en begagnad domän.
Har du sett en manuell åtgärd i Search Console, eller misstänker du en? Låt oss titta på den tillsammans; via mina SEO-tjänster når du mig.