"Vad kostar det att få hjälp med Google företagsprofil?" Varje siffra du får utan att någon sett ditt företag är en gissning. Två butiker på samma gata kan behöva helt olika mycket arbete. I den här artikeln nämner jag inga priser. Jag förklarar vad som styr kostnaden, vad ett månadspaket bör innehålla och om du ska sköta profilen själv eller lämna över den. Då vet du vad du ska titta på när en offert kommer. Vill du veta hur jag arbetar kan du läsa om min lokala SEO-tjänst.
Vad tjänsten gör i vardagen har jag redan skrivit om: vad en hanteringstjänst för Google företagsprofil gör. Här fokuserar jag på frågan varför priset blir som det blir.
Fem saker som styr priset
Hantering är sällan ett fast belopp per profil. Den följer arbetsinsatsen, och det är framför allt dessa saker som gör insatsen större:
- Antal platser: Varje plats har en egen profil med egna bilder, recensioner och öppettider. Tio platser är inte tio gånger så mycket arbete som en, men märkbart mer.
- Hur ofta du publicerar: Vill du ha regelbundna nyheter, erbjudanden och meddelanden i profilen behövs text och bild för varje inlägg. Några inlägg i månaden och ett varje vecka är stor skillnad.
- Svar på recensioner: Får du många recensioner krävs omsorgsfulla svar som inte upprepar sig. Negativa recensioner kräver ännu mer fingertoppskänsla.
- Bildhantering: Skickar du bilderna till mig, eller sorterar och laddar jag upp dem? Hur ofta kommer nya? Det ändrar omfattningen.
- Problemlösning: Avstängda profiler, dubbletter, fel kategori eller recensioner som bryter mot reglerna går inte att planera. En profil med problem kräver extra arbete.
Dessutom spelar konkurrensen i din bransch och profilens nuläge roll. Att starta en ny profil är något annat än att rädda en som varit försummad i flera år.
Varför problemlösning är största överraskningen
En avstängd profil betyder att ditt företag försvinner från kartan. Google förklarar ofta inte orsaken i detalj. Det visar sig ofta vara en adress som inte stämmer, extra ord i företagsnamnet eller bristande verifiering. Att ta fram underlag, överklaga och vänta på svar tar tid. Utfallet kan jag inte garantera, men rätt underlag och rätt ansökan ökar chansen.
En bra offert bör därför ange skriftligt vad som händer om något går fel: ingår det i månadsavgiften eller debiteras det separat? Just den här otydliga punkten brukar skapa mest diskussion i efterhand.
Vad ett månadspaket bör innehålla
När du får en offert, kontrollera att följande punkter står tydligt.
Det här är en miniminivå. Underhållstakt, rapportform och mötesrytm kan läggas till. Håll förväntningarna på rapporten enkla: hur ofta profilen visades, hur många samtal och vägbeskrivningar som kom och vad som gjordes. En rapport full av diagram du inte förstår är ingen bra rapport.
Tänk också på detta:
- Stannar profilen i ditt konto? Du ska alltid vara ägare, och den som hjälper dig läggs till som administratör.
- Alla erbjudanden om köpta eller falska recensioner är riskabla. Google förbjuder det och profilen kan straffas.
- Löften som "jag tar dig till plats ett" är inte realistiska. Kartrankningen beror på många faktorer som ingen styr över.
Göra själv eller lämna över?
Rätt svar beror på ditt företag och din tid. Har du en plats, få recensioner och kan titta på profilen i mobilen då och då är det rimligt att börja själv. Växer antalet platser, hopar sig obesvarade recensioner eller har du haft problem med profilen blir extern hjälp rimlig.
Fråga dig själv:
- Kan jag verkligen avsätta tid för profilen varje vecka?
- Kan jag svara på recensioner snabbt och lugnt?
- Vet jag vad jag ska göra om profilen stängs av?
- Skulle jag tjäna mer på att lägga tiden på själva verksamheten?
Svarar du ja på de två första kan du sköta det själv ett tag. Tvekar du på de två sista kan hjälp spara tid snarare än kosta pengar. Vissa företag väljer en mellanväg: de svarar på dagliga recensioner själva och lämnar uppstart, kategorier och problemlösning till mig. Det påverkar priset direkt, eftersom omfattningen blir mindre.
Jämföra offerter utan att bli lurad
Eftersom priser bygger på olika omfattning vilseleder det att jämföra två offerter med en enda siffra. Ställ först omfattningarna bredvid varandra: hur många platser, hur många inlägg, ingår svar på recensioner, ingår problemlösning och hur ser rapporten ut. En mycket låg offert kommer ofta med mallinlägg eller recensioner som aldrig besvaras. En mycket hög som inte kan förklara sin omfattning kräver också försiktighet. Jag vill helst lära känna ditt företag först och sedan prata om omfattning och arvode tillsammans.
Varför profilens startläge och konkurrensen påverkar priset
Tänk dig två företag i samma bransch. Det enas profil skapades för flera år sedan och har rätt kategori, aktuella öppettider och nya bilder med jämna mellanrum. I det andras profil står ett gammalt telefonnummer, fel kategori och en bortglömd dubblett. I det första fallet handlar jobbet om skötsel och utveckling, i det andra först om reparation.
Konkurrensnivå
Om många företag i ditt område erbjuder samma tjänst förtjänar varje detalj i profilen mer uppmärksamhet. Då hjälper det att se vilka kategorier konkurrenterna valt, vilka tjänster de listar och hur de svarar på recensioner. Den genomgången görs inte bara en gång utan upprepas med tiden.
Där konkurrensen är svag kan samma insats ge utdelning snabbare. Se det som en möjlighet, inte ett löfte. Kartresultaten beror också på var den som söker befinner sig, och det kan ingen leverantör styra.
Uppsättning och månadsskötsel är olika poster
Många offerter slår ihop två slags arbete i en enda siffra, vilket skapar förvirring. Uppsättningen omfattar kategorier, tjänstelista, beskrivning, bilder och att få uppgifterna att stämma. Månadsskötseln omfattar inlägg, svar på recensioner, nya bilder och rapport.
När en offert skiljer på de två ser du vad du betalar för. Uppsättningen görs en gång. Skötseln pågår så länge företaget gör det.
Två företag, två olika prislogiker
I stället för att förklara reglerna abstrakt följer här två exempel. Jag nämner varken namn eller siffror. Poängen är att visa varför samma tjänst får olika omfattning.
Fall 1: En frisörsalong med en plats
En salongsägare kom till mig med recensioner som varit obesvarade i månader och öppettider som aldrig ändrats kring helger. Det fanns en plats, ett måttligt antal recensioner, och hon kunde titta i mobilen regelbundet. Jag började med att titta på profilen som den var: en allmän kategori, en tom tjänstelista och gamla bilder.
I stället för tung förvaltning byggde vi en lätt ram. Jag ordnade kategorin och tjänstelistan och skrev en kort vägledning för hur man svarar på recensioner. Ägaren började svara själv, och en gång i månaden gick jag igenom profilen och påpekade det som saknades. Eftersom omfattningen var liten följde arvodet en liten omfattning.
Resultatet var blygsamt men mätbart. Profilen såg mer omhändertagen ut, och i månadsrapporten kunde vi följa samtal och vägbeskrivningar. Jag lovade ingen ändring i placeringen och skulle aldrig göra det.
Fall 2: En tandläkarmottagning med tre platser
En tandläkargrupp kom med en helt annan bild. Profilen för en av platserna var avstängd, två andra hade en andra dubblettprofil under samma namn, och recensioner hade blandats ihop mellan platserna. Patienter såg omdömen om en mottagning på en annan mottagnings sida.
Jag började med att ordna problemen i turordning. För den avstängda profilen tog jag fram underlag och skickade in en begäran, och för dubbletterna bad jag om sammanslagning eller borttagning. Reglerna för marknadsföring inom vården är strikta och skiljer sig mellan länder och yrkesorgan. Därför höll jag inläggen sakliga och rådde ägaren att själv kontrollera de yrkesregler som gäller henne.
Här möttes uppsättning, reparation och löpande skötsel för tre platser. Arvodet vilade alltså på en betydligt större omfattning än för salongen. Att den avstängda profilen skulle komma tillbaka kunde jag inte garantera. Jag kunde förbereda rätt underlag och rätt begäran.
I båda fallen var det inte branschen som avgjorde priset utan antalet platser, mängden problem och hur löpande arbetet var.
Så går processen till när du jobbar med mig
Att känna till ordningen i förväg gör det lättare att sätta förväntningar och läsa en offert. Här är det allmänna flödet, och varje företag har små avvikelser.
1. Första samtal och genomgång av profilen
I första samtalet lyssnar jag på hur ditt företag fungerar, hur många platser du har och vad som gått fel med profilen. Sedan går jag igenom profilen som den ser ut i dag: kategori, uppgifter, recensioner, bilder och eventuella dubbletter. Inget görs ännu. Målet är att se läget.
2. Omfattning och offert
Efter genomgången skiljer jag på uppsättning och månadsskötsel. Antal platser, hur ofta inlägg ska göras, svar på recensioner och eventuell problemlösning skrivs upp var för sig. Arvodet kommer ur den omfattningen.
3. Åtkomst och ägarskap
Profilen stannar i ditt konto och du lägger till mig som hanterare. Då kan du ta bort åtkomsten när du vill. Att du äger profilen är den viktigaste säkerheten i hela upplägget.
4. Uppsättning och rättelser
Kategorier, tjänstelista, beskrivning och bilder ordnas. Dubbletter och felaktiga uppgifter tas om hand. I en profil med problem kan det här steget ta längre tid.
5. Månadsskötsel och rapport
Därefter fortsätter inlägg, svar på recensioner och bildarbete i överenskommen takt. I slutet av månaden får du en enkel rapport: vad som gjorts, hur ofta profilen visats och hur många samtal och vägbeskrivningar som kommit in.
Om du driver processen själv gäller samma ordning. Du byter bara ut offertsteget mot din egen tidsplan.
Vanliga misstag
De fällor företag går i liknar ofta varandra. Att känna till dem hjälper både när du väger en offert och när du arbetar på egen hand.
Att bara se till lägsta offerten
Priset går inte att bedöma skilt från omfattningen. En låg offert utelämnar ofta svar på recensioner eller problemlösning. Poster som tillkommer senare kan få summan att bli högre än du väntade dig.
Att lämna ifrån sig ägarskapet
Vissa ägare ger kontot helt till leverantören. När samarbetet tar slut och företaget inte kommer åt sin egen profil har det riskerat sin plats på kartan. Ägarskapet ska alltid stanna hos dig.
Att köpa eller pressa fram recensioner
Varje erbjudande om falska recensioner är riskabelt. Google förbjuder det, och profilen kan drabbas av följder från borttagna recensioner till avstängning. Att vänligt be riktiga kunder om en recension är däremot inget problem.
Att låta uppgifterna glida isär
Olika telefonnummer, adresser eller företagsnamn på webbplatsen, i sociala medier och i profilen försvagar förtroendet. Nyckelord i företagsnamnet kan också leda till avstängning.
Att svara argt på en dålig recension
Även när en recension är orättvis försvagar ett hårt svar dig i allas ögon som läser. Ett lugnt, kort och lösningsinriktat svar fungerar mycket bättre.
Att vänta sig resultat direkt
Profilarbete ändrar inte kartplaceringen på några dagar. Realistiska förväntningar gör det lättare för dig och för den som hjälper dig.
Det här kan du göra själv och det här bör du lämna till en specialist
Inte varje del av arbetet kräver expertis. Om du skiljer på det som ägare klarar bra själva och det där hjälp verkligen lönar sig använder du budgeten klokare.
Det här kan du göra själv
- Hålla öppettiderna aktuella, särskilt kring helger.
- Vänligt be kunder om recensioner och tacka dem som lämnar en.
- Ta och ladda upp riktiga bilder på lokalen, produkterna eller tjänsterna.
- Kontrollera grunduppgifter som telefonnummer, adress och webbplats.
- Följa meddelanden och frågor som kommer in via profilen.
Det här lämnar du bättre till en specialist
- Ta fram underlag och begäran för en avstängd profil.
- Hantera dubbletter eller profiler med oklar ägare.
- Hålla uppgifterna enhetliga över flera platser.
- Anmäla orättvisa eller regelvidriga recensioner med rätt motivering.
- Bygga om kategorier och tjänststruktur i jämförelse med konkurrenterna.
Den här uppdelningen påverkar arvodet direkt. Tar du de enkla uppgifterna kan du be mig om bara den tekniska och riskfyllda delen. Ett sådant upplägg är tydligare och passar oftast bättre.
Frågor du kan ställa till leverantören i offertsamtalet
Du behöver inte teknisk kunskap för att se om en offert håller. Tydliga, skriftliga svar är det första tecknet på att någon tar jobbet på allvar.
Frågor om omfattningen
- Hur många platser ingår, och vad görs exakt på varje?
- Hur många inlägg per månad, och vem tar fram text och bilder?
- Ingår svar på recensioner, och hur hanteras negativa omdömen?
- Debiteras en avstängning eller en dubblett som dyker upp separat?
De här fyra frågorna förklarar det mesta av skillnaden mellan offerter. Är svaren luddiga är det också oklart vad arvodet står för.
Frågor om förtroende och öppenhet
- Vem äger profilen, och kan jag ta bort hanterarens åtkomst när jag vill?
- Hur ofta får jag en rapport, och vad står i den?
- Hur lång är avtalstiden, och hur fungerar avslut eller uppsägning?
- Har du arbetat med ett företag av liknande storlek, och hur gick du till väga?
Den som kryper undan eller säger "vi fixar allt" utan detaljer är oftast bäst att undvika.
Varningstecken
Vissa meningar försvagar en offert direkt: "garanterad förstaplats", "vi levererar recensioner", "lämna över ditt konto till oss" eller "skriv på i dag så får du rabatt". Det kan strida mot Googles regler och skapar orealistiska förväntningar.
Sådana löften ger jag inte. Jag förklarar vad jag kan göra och vad jag inte kan. Jag föreslår att du kräver samma ärlighet av varje offert.
Förbered dig själv
Lite förberedelse sparar tid och gör att offerten hamnar närmare verkligheten. Ha länken till profilen redo, titta på recensionerna från de senaste månaderna och anteckna de problem du stött på. Fundera också på vad kunder oftast söker dig på, för kategorier och tjänstelista följer av det.
Du behöver inte fastställa en budgetram i förväg, men det hjälper att veta vad som har prioritet. Är hanteringen av recensioner, ordningen på platserna eller problemlösningen mest brådskande? En tydlig prioritet formar omfattningen.
Vanliga frågor
Varför finns ingen fast prislista?
För att arbetsmängden skiljer sig mellan företag. Platser, antal recensioner och profilens nuläge avgör insatsen. Ett fast pris leder antingen till att du betalar för mycket eller till ofullständigt arbete.
När syns resultat?
Att komplettera saknade uppgifter och ordna recensioner kan ge snabb effekt, men kartrankningen tar tid. Jag kan inte lova en viss tid eller placering.
Är det något annat än SEO?
De kompletterar varandra. Profilen påverkar synligheten i kartor och lokala sökningar, medan din webbplats bär förtroende och information. När de två stämmer överens blir resultatet bättre.
Kan jag få en engångsuppsättning i stället för månadsförvaltning?
Ja, för många företag är det en rimlig väg. Du låter ordna kategorier, uppgifter, tjänstelista och bilder en gång och sköter vardagen själv. Omfattningen är mindre, alltså också arvodet. Profilen behöver ändå kontrolleras då och då.
Är det ett dåligt tecken om problemlösning står separat i offerten?
Nej, ofta är det ett ärligt tecken. Eftersom ingen vet när problem uppstår redovisar vissa leverantörer det som en egen post. Det viktiga är att posten står skriftligt och att du vet vad den täcker.
Betalar jag separat för varje profil om jag har flera platser?
Antalet platser ökar arbetet och syns i arvodet, men oftast inte i exakt proportion. Man kan sätta upp ett gemensamt arbetssätt. Varje plats behöver ändå uppmärksamhet för sina uppgifter och recensioner.
Vad händer med min profil om jag avslutar tjänsten?
Den ligger kvar som den är i ditt konto, eftersom du bara tar bort hanterarens åtkomst. Därför rekommenderar jag att du säkerställer att du äger profilen innan arbetet börjar.
Vad bör jag förbereda innan jag ber om en offert?
Anteckna antalet platser, länken till profilen, hur många recensioner som kommit på sistone och vilka problem du haft. Med de uppgifterna går genomgången snabbare och omfattningen blir mer exakt.
När du ska bestämma dig
Priset styrs inte av profilen utan av ditt företags verkliga behov. Berätta hur många platser du har, hur många recensioner du får och hur profilen ser ut i dag, så reder vi ut tillsammans vad du behöver. För en plan som passar din omfattning når du mig via sidan om min lokala SEO-tjänst.