Du har just blivit klar med ett kök. Du mätte hemma hos kunden, valde material tillsammans med henne och monterade med ditt eget gäng. Kunden är jättenöjd. Sen frågar grannen: "Vem har gjort det här? Kan jag få se mer av era jobb?" Och du drar fram mobilen och visar tre suddiga bilder. Jobbet är bra, men skyltfönstret saknas.
Inom möbler och inredning vill folk se ditt arbete innan de pratar med dig. De ska lägga pengar på något som står hemma hos dem i många år. I den här texten går jag igenom vad en hemsida för möbelföretag och inredningsfirmor ska visa, vad den ska förklara och hur den leder besökaren till ett hembesök.
Vad letar en besökare efter på din sida?
Ett par har flyttat in i en ny lägenhet. De skriver "garderob efter mått" eller "kök efter mått nära mig" i mobilen. På din sida söker de inom några sekunder svar på de här frågorna:
- Vad för jobb gör företaget, och finns det något som liknar det jag vill ha?
- Gör de verkligen jobbet själva?
- Var finns de, och vilket område täcker de?
- Hur går det till, hur lång tid tar det och vad behöver de från mig?
- Hur når jag dem?
Saknas svaret på någon av de fem frågorna går besökaren vidare till nästa företag. Din hemsidas uppgift är att besvara dem och få besökaren att tänka: "Det här är något för mig."
Varför bildkvaliteten spelar så stor roll
Inom möbler är bilden produkten. Ett mörkt, snett foto med ett rörigt rum i bakgrunden får även fint hantverk att se dåligt ut. Kunden kan inte ta på din snickerikvalitet genom en skärm, så hon bedömer med ögonen. Dina bilder talar för dig.
Tänk på det här när du fotograferar:
- Ljus: Fota i dagsljus med gardinerna undandragna. Undvik blixt med reflexer.
- Ordning: Städa rummet först. Inga sladdar, flyttkartonger eller privata saker i bild.
- Vinklar: Ta en vid bild och några detaljbilder: handtag, kanter, lådor invändigt. Omsorgen syns i detaljerna.
- Före och efter: Ett tomt kök bredvid det färdiga visar förvandlingen direkt.
- Mobilen kan räcka om du använder den med omsorg. Håll den liggande och torka linsen. Efter ett stort jobb kan en fotograf vara värd det.
Fråga alltid kunden innan du publicerar bilder från hemmet. Syns familjebilder, husnummer eller värdesaker ska du ändra bildutsnittet. Det är både artigt och tryggt, och du behöver dessutom följa reglerna för personuppgifter.
Be också den som bygger din sida att förbereda bilderna så att de laddas snabbt i mobilen. Stora bilder kan göra en sida seg.
Så ordnar du dina färdiga jobb
Låt bli att lägga hundratals bilder på en enda sida. Gruppera dem: kök, garderober, hallinredning, tv-bänkar, kontorsmöbler. Skriv en kort notering till varje jobb: vilken stadsdel, vilka material, vad kunden ville ha. En sida om "kök i Majorna" ligger närmare den sökningen än en som bara heter "Våra projekt". Fem bra jobb slår femtio medelmåttiga bilder.
Förklara hur måttbeställda möbler tillverkas
Med färdiga möbler är processen självklar. Vid måttbeställda möbler har kunden frågor: Hur lång tid tar det? När betalar jag? Vem mäter? Vad händer om jag inte gillar resultatet? Den osäkerheten är en av de vanligaste orsakerna till att någon dröjer med att ringa.
Skriv din process i fyra eller fem enkla steg:
- Första samtalet och behovet
- Uppmätning på plats
- Ritning och materialval
- Tillverkning och leverans
- Montering och slutkontroll
Om du anger ungefärliga tider, skriv att de varierar från jobb till jobb. Lova inga exakta datum, men lämna inte heller folk i ovisshet.
Verkstad och showroom skapar förtroende
Kunder vill veta att du är ett riktigt företag på en riktig plats. Har du verkstad, butik eller showroom, ange:
| Uppgift | Varför den är viktig |
|---|---|
| Fullständig adress och karta | Kunden kan besöka dig och se att företaget finns |
| Öppettider | De kan planera innan de kommer |
| Några bilder från verkstaden | Visar att du tillverkar själv |
| Orter och områden du arbetar i | Den som bor nära tänker "det här passar oss" |
| Telefon- och meddelandenummer | Ett enkelt sätt att ställa en snabb fråga |
Har du bara en verkstad räcker det med "besök efter överenskommelse". Din företagsprofil hos Google bör också stämma med hemsidan: adress och telefonnummer ska se likadana ut överallt.
Gör hembesök och offert enkla
Sidans huvudsyfte är att besökaren säger: "Jag vill ha ett besök." Ha därför en enkel kontaktväg synlig på varje sida. En förfrågan om offert på kök efter mått ska inte vara ett långt formulär: namn, telefon, ort, vad som ska byggas. Ett valfritt fält för en bild på rummet eller måtten gör första samtalet mycket effektivare. Kunden skickar ett foto på hörnet det gäller, och du ser ungefär vad som behövs.
Tänk på det här:
- Meddelanden från formuläret måste nå dig direkt. Att svara samma dag är det billigaste sättet att slå konkurrenten.
- Telefonnumret ska gå att trycka på i mobilen.
- Skriv tydligt om hembesöket kostar något eller är gratis, och vilka områden du åker till.
Be den som bygger din sida testa formuläret i en mobil. På vissa sidor ser det bra ut, men ingen får meddelandena.
Vanliga frågor
Behöver jag en hemsida om jag finns i sociala medier?
Sociala medier är ett bra skyltfönster, men för att synas i sökningar och ge detaljerad information är en hemsida en stadigare grund. De kompletterar varandra.
Ska jag skriva ut priser på sidan?
Vid måttbeställda möbler beror priset på storlek, material och arbetstid. I stället för en fast lista är "priset blir klart efter besöket", med en kort förklaring av vad som påverkar det, ärligare och mer förtroendeingivande.
Hur många bilder och projekt räcker?
Kvalitet är viktigare än antal. Börja med två eller tre noga fotograferade jobb per huvudkategori och lägg till nya när du blir klar. Då håller sig sidan levande.
Sammanfattning
För ett möbel- och inredningsföretag har hemsidan en enkel uppgift: visa riktiga jobb i bra bilder, förklara processen, berätta var du finns och göra det lätt att be om ett hembesök. När det sitter marknadsför sidan dig i det tysta medan du arbetar. Funderar du på en ny sida eller vill ordna upp en befintlig kan vi prata om rätt väg på min sida om att bygga hemsida.