Du har en webbutik. Produkterna är fotograferade, beskrivningarna skrivna och sidan fungerar. En dag söker du på "läderplånbok" i mobilen. Ovanför resultaten radas rutor med bild och pris upp sig, men dina finns inte med. Konkurrenternas gör det.
Det avsnittet är Googles produktresultat. I den här texten förklarar jag utan teknikspråk hur Googles shoppingflik fungerar, vilka uppgifter som måste stämma för att dina produkter ska visas där och varför produkter nekas. Du behöver inte göra installationen själv. Målet är att du ska veta vad du ska be om.
Vad är shoppingfliken?
När du söker efter en produkt visar Google rutor med bild bland resultaten. Dessutom finns en egen flik som heter "Shopping". Där ser du produkten, priset och butiken som säljer den sida vid sida, kan jämföra och klicka dig vidare till säljarens webbplats.
Det är som en vara i ett skyltfönster. Kunder tittar i fönstret innan de går in. Om du inte finns i fönstret blir även din bästa produkt osynlig.
Den goda nyheten är att det finns en gratis väg in i det här fönstret, kallad gratis produktlistning. Dina produkter kan visas där utan annonsering. Men ingen kan garantera dig en viss placering eller att produkterna visas, eftersom Google rangordnar produkter efter sina egna kriterier.
Grundtanken bakom gratis listning
I sin enklaste form går det till så här.
- Du skickar uppgifterna om dina produkter till Google som en ordnad lista. Oftast skapas listan automatiskt av ditt butikssystem.
- Google kontrollerar uppgifterna och jämför dem med produktsidorna på din webbplats.
- Stämmer uppgifterna och följer reglerna kan produkterna listas. Om inte nekas produkten eller så visas en varning.
Nyckelmeningen är att uppgifterna måste stämma med din webbplats. Om du talar om för Google att en produkt kostar ett visst pris måste kunden se samma pris efter klicket. Annars ser både Google och kunden dig som opålitlig.
De tekniska installationsstegen går jag inte igenom här. Det gör den som bygger din webbplats, eller jag. Du behöver veta vad som är viktigt.
Vilka produktuppgifter spelar roll?
Ju tydligare och mer fullständiga uppgifterna till Google är, desto lättare matchar produkten rätt sökningar. Titta på fem saker.
Produktnamn
Namnet bör innehålla de ord som en kund skulle skriva. En intern kod som "Modell X Premiumserie" hjälper inte kunden. Ett enkelt namn som "Brun läderplånbok för herr med kortfack" visar både människor och Google vad det är. Mycket långa namn, namn med versaler eller skrikiga namn som "SUPERBILLIGT!!!" ställer till problem.
Beskrivning
Beskrivningen ska med enkla meningar säga vad produkten är, vad den är gjord av, storlek, färg och vem den passar. Text som kopierats från en annan sida fungerar dåligt. Skriv med egna ord. Utelämna telefonnummer, reklamslogans och hänvisningar till andra webbplatser.
Foto
Produkten behöver ett skarpt, välbelyst foto som verkligen visar varan. Bilder med text, vattenstämpel eller "rea"-stämpel ställer ofta till det. Enkel bakgrund är säkrast. Fotot måste visa det kunden får, så använd inte ett arkivfoto eller en bild på en annan produkt.
Pris
Priset måste vara detsamma i listningen och på produktsidan på din webbplats. Att uppdatera en rabatt på sidan men lämna det gamla priset i listningen hör till de vanligaste skälen till avslag. Andra belopp som kunden betalar, som frakt eller skatt, bör synas tydligt på sidan.
Lagerstatus
En produkt som är slut bör inte visas som "i lager". Om kunden klickar och ser "slutsåld" tappar hen förtroendet för både dig och Google. Be att listningen uppdateras automatiskt när lagret ändras.
De fem punkterna i en tabell:
| Uppgift | Vanligt fel | Rätt |
|---|---|---|
| Produktnamn | Intern kod, skrikiga ord | Enkelt namn som en kund skulle skriva |
| Beskrivning | Kopierad från annan sida | Egna meningar |
| Foto | Bild med text eller vattenstämpel | Skarp, enkel bild |
| Pris | Olika på sidan och i listningen | Samma överallt |
| Lager | Slutsåld vara visas som tillgänglig | Aktuellt lagersaldo |
Varför nekas produkter?
En varning eller ett avslag från Google är ingen anledning till panik. Oftast går det att rätta till. Generellt är det här vanliga orsaker:
- Priset eller lagret i listningen stämmer inte med webbplatsen.
- Produktsidan öppnas inte eller visar ett fel.
- Fotot saknas, är för litet eller har text på sig.
- Beskrivningen är ofullständig, meningslös eller hämtad någon annanstans.
- Webbplatsen saknar förtroendeskapande uppgifter som kontaktuppgifter samt villkor för retur och leverans.
- En produkt med säljbegränsningar presenteras på ett sätt som strider mot reglerna.
Det mesta faller under "uppgifterna är motstridiga eller saknas". När ett avslag kommer läser du först Googles meddelande. Det anger oftast vilken produkt som fastnat och varför. Rätta sedan till det tillsammans med den som sköter din webbplats.
Vilka produkter som har säljbegränsningar och om områden som hälsa eller livsmedel kräver extra regler bör du kontrollera i Googles aktuella riktlinjer och hos din branschorganisation. Det kan jag inte svara på bindande på egen hand.
Hur kontrollerar du själv?
Avsätt en dag och prova följande:
- Sök efter din egen produkt som en kund, med en vardaglig mening. Syns den?
- Öppna några produktsidor. Stämmer pris, foto och lagerstatus?
- Läs produktnamnen högt. Kan en främling säga vad det är?
- Är retur, leverans och kontaktuppgifter lätta att hitta på din webbplats?
Den här kontrollen blir en tydlig att-göra-lista åt den som bygger din webbplats.
Vanliga frågor
Kostar det pengar att finnas i shoppingfliken?
Gratis listning är möjlig. Annonser är ett eget ämne och ligger utanför den här texten. Ingen kan garantera i vilken ordning produkterna visas.
Hur lång tid tar det innan min produkt listas?
Det är inte bestämt. Ibland går det snabbt, ibland dröjer kontrollen av uppgifterna. Om du ordnar uppgifterna innan du börjar kortar du processen.
Bara några av mina produkter nekades, resten är okej. Varför?
Oftast finns det ett problem med foto, pris eller beskrivning hos just de produkterna. Det räcker att rätta till orsaken som anges i meddelandet.
Min butik är liten. Passar den här fliken mig?
Den passar även små butiker. Den hjälper mest när din produkt går att visa bra på foto och kunder jämför innan de köper.
Sammanfattning
Googles shoppingflik är ett skyltfönster där dina produkter kan ses innan en kund bestämmer sig. Det finns inget trollspö för att komma in. Tydliga uppgifter om namn, beskrivning, foto, pris och lager som stämmer med din webbplats är grunden. Vill du gå igenom din butiks uppgifter tillsammans når du mig via sidan SEO-tjänster.