En kund skriver "frisör nära mig" eller "rörmokare jour" i mobilen. En karta öppnas, tre företag dyker upp och under varje ligger ett telefonnummer och en knapp för vägbeskrivning. Oftast ringer kunden ett av de tre. Finns du inte där hittar inte ens den som går förbi din dörr dig.
Många företagare skjuter upp det här eftersom det är oklart var man ska börja. Den goda nyheten är att du inte behöver en hemsida och att det inte kostar något. I den här artikeln svarar jag på hur du kan lägga till företag på Google Maps, och jag utgår från att du inte kan något alls om ämnet.
Vad är en Google-företagsprofil?
Rutan som visar ditt företags namn, adress, telefonnummer, öppettider, bilder och recensioner på Google Maps och i sökresultaten kallas Googles företagsprofil. Tänk på den som din digitala skylt.
En viktig detalj: profilen är gratis. Google tar inte betalt för att du skapar den. Var försiktig med samtal och meddelanden som säger "vi ordnar din profil, betala en avgift".
Ibland syns ditt företag på kartan trots att du aldrig skapat någon profil, eftersom Google eller en användare har lagt in adressen. Då ska du ta över den befintliga posten i stället för att skapa en ny. Det återkommer jag till bland misstagen.
Förbered dig innan du börjar
Att skapa en profil tar ungefär en kvart, men den stannar av halvvägs om du inte har uppgifterna nära till hands. Ha följande redo:
- Företagets riktiga namn, precis som det står på skylten
- Din fullständiga adress (om kunderna kommer till dig) eller de områden du täcker (för företag som åker till kunden, som hantverkare eller städfirmor)
- Ett telefonnummer som kunderna kan nå dig på
- Dina öppettider under veckan
- Några tydliga bilder utifrån, inifrån och på dina produkter eller tjänster
- Ett Google-konto. Det kan vara din Gmail-adress, men helst ett konto som bara används för företaget, så att du inte tappar åtkomsten om en anställd eller rådgivare byts ut.
Hur går det till i stora drag?
Googles skärmar och knappar ändras med tiden, så jag ger ingen steg-för-steg-beskrivning av vilka knappar du ska trycka på. Logiken är ändå alltid densamma:
- Du loggar in med ditt Google-konto och går till sidan för att skapa en företagsprofil.
- Du anger företagets namn och väljer vilken typ av verksamhet det är.
- Du anger om kunderna kommer till dig eller om du åker till dem.
- Du fyller i adress, telefonnummer och öppettider.
- Du slutför verifieringen.
- När verifieringen är klar lägger du till bilder, en beskrivning och dina tjänster.
Varför vill Google att jag verifierar?
Verifieringen är sättet att bekräfta att "det här företaget finns verkligen på den här adressen och tillhör verkligen dig". Google kräver den så att ingen kan ändra uppgifterna för någon annans företag eller skapa falska profiler. Den skyddar inte bara ditt företag utan hela kartans trovärdighet.
Vilken verifieringsmetod Google erbjuder beror på företaget. För vissa kommer en kod via telefon eller e-post. Andra ombeds filma en kort video. Andra får en annan metod. Följ den som visas på din skärm. Du kanske inte kan välja själv, och det är normalt.
Ett vanligt hinder är att ett företag utan tydlig skylt eller ingång inte vet vad det ska visa. I videon kan du behöva visa utsidan, insidan och något som visar vad du gör (en disk, utrustning, material). Var förberedd på det.
Det här måste finnas i profilen
När verifieringen är klar är profilen igång, men en tom profil övertygar ingen. Fyll i följande fullständigt:
| Fält | Varför det spelar roll |
|---|---|
| Huvudkategori | Google förstår utifrån den vad ditt företag hör ihop med. |
| Öppettider | Så att kunder inte står framför en stängd dörr. Uppdatera inför helger. |
| Telefonnummer | De flesta samtal kommer härifrån. Ange ett nummer du faktiskt svarar på. |
| Bilder | Människor vill se stället innan de kommer. |
| Tjänster eller produkter | Kunden ser om "det här gör man här". |
| Beskrivning | Berätta med två tre enkla meningar vad du gör. |
| Hemsida | Lägg till den om du har en. Utan hemsida fungerar profilen ändå. |
En sak om bilder: tydliga bilder tagna med mobilen i dagsljus räcker. Visa dina riktiga lokaler i stället för stockbilder. Kunden vill att stället hen kommer till ska se ut som det hen såg på nätet.
Hur får jag de första recensionerna?
Recensioner spelar stor roll när en kund bestämmer sig. Men köp inte recensioner, erbjud inte rabatt i utbyte och be inte släktingar skriva falska. Google kan upptäcka det, och det kan skada din profil.
Det ärliga sättet är enkelt: när en kund är nöjd, be direkt efter jobbet: "Jag skulle bli glad om du skrev en Google-recension." Länken till din profil kan du dela via WhatsApp eller med en QR-kod på visitkortet. Svara lugnt på varje recension, både positiv och negativ. Framtida kunder läser också dina svar.
Vanliga misstag
- Fel kategori. Om du driver en restaurang och väljer "cateringtjänst" eller "kafé" hittar kunderna något annat än de väntat sig. Välj den kategori som beskriver dig bäst och lägg bara till fler för tjänster du verkligen erbjuder.
- Nyckelord i företagsnamnet. Att skriva "Svensson Frisör Stockholm Bästa Billiga Klippning" i stället för "Svensson Frisör" ser smart ut, men bryter mot Googles regler och kan leda till att profilen stängs av. Använd det namn som står på skylten.
- Flera profiler för samma företag. Om det redan finns en post på kartan ska du inte skapa en ny. Dubbletter skapar förvirring och kan försvaga båda. Att ta över den befintliga posten är den bättre vägen.
- Att glömma uppdatera. Har du flyttat, bytt nummer eller ändrat tider, rätta det direkt. En kund som möts av en stängd dörr skriver det i en recension.
- Inga bilder. En profil utan bilder ser ut som en vanskött butik.
Vanliga frågor
Kostar det något att lägga till ett företag på Google Maps?
Nej, Googles företagsprofil är gratis. Du betalar inget för själva profilen. En kostnad uppstår bara om du anlitar någon som gör jobbet åt dig, och då för den personens tid.
Kan jag skapa en profil om jag inte har någon hemsida?
Ja. Fältet för hemsida är inte obligatoriskt. En hemsida gör det dock möjligt att ge kunderna mer information och stödjer din profil över tid.
Hur lång tid tar verifieringen?
Det beror på vilken metod Google erbjuder och på ditt företag. Ibland går det snabbt, ibland tar det några dagar. Ha tålamod och skicka inte in upprepade ansökningar för samma företag.
Min profil är igång men jag syns inte först på kartan. Varför?
Att skapa en profil är första steget mot att synas, inte en garanti. Kundens position, sökordet, hur komplett din profil är och dina recensioner påverkar ordningen. Tro inte på någon som lovar en viss placering.
Avslutning
Om du gör din profil ordentligt en gång har du flyttat din skylt ut på nätet också. Det kan du göra själv. Kör du fast, eller vill vara säker på att allt är rätt uppsatt, når du mig via sidan om lokal SEO.