Du tittar i rapporten och ser ett fint tal: din blogg har lästs tusentals gånger den här månaden. Ändå är telefonen lika tyst som vanligt och bokningsformuläret tomt. Det är betydligt vanligare än man tror, och tolkas oftast som "jag behöver fler besökare". Egentligen ligger problemet ofta inte i antalet besökare utan i vilka som kommer och vad de möter när de väl är där.
I den här texten förklarar jag varför bloggbesökare inte blir kunder, hur du märker det på din egen sajt, vad som bör göras och vad du ska fråga den som gör jobbet. Du behöver varken skriva inlägg eller ändra inställningar själv.
Varför vilseleder besöksantalet ensamt?
En tandläkares inlägg "Kan man bleka tänderna hemma?" kan läsas mycket. Men många av läsarna bor kanske i en annan stad eller är bara nyfikna. De kommer, läser och går. Siffran stiger medan bokningarna inte gör det.
Den som däremot söker "Hur lång tid tar en rotfyllning, gör det ont?" funderar ofta på en behandling på riktigt. De är färre men mycket mer benägna att bli patienter. Det viktiga är alltså inte hur många som kommer, utan att rätt personer gör det.
Med vilken avsikt kommer läsarna?
Människor skriver in något på Google av en av tre anledningar:
- De vill lära sig: "Vad är en skatteåterbäring?"
- De vill jämföra och välja: "Hur väljer jag en bra redovisningskonsult?"
- De vill agera: "Redovisningskonsult pris, boka tid, telefonnummer."
Alla tre är värdefulla men har olika uppgifter. Den första skapar förtroende, den andra hjälper till att bestämma sig, den tredje ger kunder direkt. Ett företag som fyller bloggen med bara den första sorten blir mycket läst men lite uppringt.
| Typ av inlägg | Vad läsaren tänker | Chans att bli kund |
|---|---|---|
| "Vad är"-inlägg | Jag är nyfiken | Låg |
| "Hur väljer man"-inlägg | Jag försöker bestämma mig | Hög |
| Inlägg om tjänst och arbetssätt | Hur går det till? | Hög |
| Sidor med pris och bokning | Jag är redo att agera nu | Mycket hög |
Hur märker du problemet på din sajt?
Det du själv kan kontrollera är ganska enkelt:
- Öppna dina tre mest lästa inlägg. Säger slutet vad läsaren ska göra härnäst? Finns det ett telefonnummer, en bokningsknapp eller en kontaktlänk?
- Läs de här inläggen på mobilen. Är det lätt att nå dina kontaktuppgifter?
- Sätt dig i läsarens ställe: vet du efter att ha läst vad du ska göra nu?
- Har något samtal, meddelande eller formulär kommit via bloggen den senaste månaden? Om ja, från vilket inlägg?
Svarar du nej på flera av dessa ligger problemet troligen i att inläggen inte leder besökaren vidare till nästa steg.
Vad görs för att inläggen ska ge kunder?
Den här delen är konsultens jobb. Vanligtvis ingår:
- Att sortera inläggen efter besökarnas avsikt och lyfta fram de som kan ge kunder.
- Att lägga en tydlig uppmaning sist i varje inlägg som läsarens nästa steg (ring, boka, be om information).
- Att skapa enkla vägar från inläggen till dina tjänstesidor.
- Att välja ämnen riktade till lokala kunder, till exempel sådana som nämner din ort och din tjänst tillsammans.
- Att göra bokningsformulär, samtalsknapp och meddelandelänk enkla och synliga.
- Att följa samtal och formulär som kommer från bloggen separat.
Vad bör du fråga den som gör jobbet?
- Kan ni mäta hur många som ringer eller fyller i ett formulär på grund av min blogg?
- Vilka av mina inlägg ger sannolikt kunder, och vilka läses bara?
- Vilka frågor utgår ni från när ni planerar nya inlägg?
- Vad säger ni till läsaren i slutet av varje inlägg?
- Visar rapporten kundantal vid sidan av besöksantal?
En rapport som bara säger "trafiken ökade" är ofullständig; den visar inte att resultatet gagnar din verksamhet.
Hur lång tid tar det?
Att uppdatera inlägg och lägga till uppmaningar går oftast snabbt. Men det tar tid innan Google märker den nya uppbyggnaden och visar den i resultaten, ofta veckor och ibland månader. Någon exakt tid eller garanti för resultat kan ingen ge.
Vanliga frågor
Får jag fler kunder om jag publicerar fler inlägg?
Nej, det är inte garanterat. Några få inlägg som besvarar rätt frågor och leder läsaren till nästa steg är till mer nytta än dussintals utan syfte.
Räcker det att sätta ett telefonnummer i inlägget?
Det hjälper men räcker inte ensamt. Ämnet måste passa läsarens behov och vägen till kontakt måste vara enkel.
Min blogg läses knappt alls. Vad ska jag göra?
Först behöver man ta reda på vilka frågor dina kunder faktiskt ställer. Därefter kan inlägg som besvarar dem planeras.
Ska jag ta bort informerande inlägg?
Nej. De skapar förtroende. Se bara till att det finns en väg från varje inlägg till den relaterade tjänsten.
Avslutning
En blogg är som ett skyltfönster för ditt företag: den som kommer ska se vad hen får och hur nästa steg tas. Vill du att bloggen ska leda till ringande telefoner och bokningar kan du titta på min sida om SEO-tjänster.