Du har en webbutik med barn- och babyprodukter. Produkterna är fina, priserna rimliga, men antingen kommer få besökare eller så lägger de varor i varukorgen och försvinner. Samtidigt ligger stora återförsäljare och marknadsplatser före dig i Google med exakt samma varor. Då är det naturligt att du söker på något i stil med "SEO för babyprodukter i e-handel". I den här artikeln går jag igenom, på vanlig svenska, hur en butik med barn- och babyprodukter blir synlig i Google, varför allt i den här branschen handlar om förtroende och var det är klokt att börja. Jag heter Ümit Kırkoç, är webbdesigner och SEO-konsult, arbetar ensam från Istanbul, och jag förklarar tydligt var gränserna går för min egen SEO-tjänst.
SEO, förenklat, är arbetet som gör att din webbplats syns i Google när dina kunder söker. Du betalar inte per klick som i annonser, och en väl uppbyggd webbplats kan ge besökare i månader. Men för barn- och babyprodukter är det bara halva jobbet att få dit besökare. Den andra halvan är att ge besökaren känslan av att "det här kan jag köpa till mitt barn, och från den här butiken". Större delen av artikeln handlar om båda delarna samtidigt.
Hur söker en förälder efter en produkt?
När en vuxen letar efter skor till sig själv skriver hen "löparskor" och tittar på priset. En förälder försöker oftare lösa ett bekymmer. "Vad ska en nyfödd ha på sig de första veckorna", "stol för sexmånaders bebis", "vad kan man ge ett barn som får tänder", "ryggsäck till förskoleklass" beskriver mer ett behov än en produkt. Dessutom kan den som söker vara en gravid mamma, en pappa som inte sovit på natten eller en mormor som letar present till barnbarnet. De har bråttom, undrar över många saker samtidigt och är rädda för att välja fel.
Därför delar jag in sökningarna i fyra grupper. Den första är direkta produktsökningar: "barnvagn", "swaddle". Den andra är sökningar kopplade till ålder och fas: "babykläder 0-3 månader", "skor till barn som just börjat gå". Den tredje är frågor: "vilken blöjstorlek ska jag välja". Den fjärde är presentsökningar: "present till nyfödd", "present till tvååring". Varje grupp förväntar sig en annan sida. Om du försöker svara på alla med en enda produktlista blir du inte stark i någon av dem.
Bilden nedan är ett helt påhittat exempel på varför en tydlig kategorisida står sig bättre än en allmän lista vid samma sökning.
Det markerade resultatet gör något enkelt: det säger redan på första raden vilken åldersgrupp, vilken produkt och vad man bör tänka på. Google försöker ge den som söker det mest passande svaret, och om du gör det lätt för Google får sökmotorn fler skäl att visa dig. Det är dock ingen garanti för placering; det avgör alltid Google.
Hur konkurrerar man mot de stora aktörerna?
Den fråga jag oftast får i den här branschen är: "Hur ska min lilla butik synas när det finns stora marknadsplatser och kedjor?" Det ärliga svaret är att du inte ska försöka tävla med dem på samma ord och på samma sätt. En stor aktör har tusentals säljare eller en enorm produktkatalog och ett starkt varumärke. Att slå dem på en bred sökning som "barnvagn" är inget realistiskt mål.
Du har däremot något de saknar: specialisering och urval. En stor aktör säljer allt; du kanske säljer bara nyföddkläder i ekologisk bomull, bara leksaker i trä eller bara förskoleböcker. En butik med tydligt urval kan svara på frågan "varför har jag valt just den här produkten". Det är precis vad föräldern söker: någon som har undersökt, sållat och valt åt hen. Därför föreslår jag oftast en plan som börjar smalt och tydligt och som rör sig mot bredare sökningar i takt med att förtroende och innehåll byggs upp. Det utvecklar jag längre fram, i avsnittet om arbetssättet.
Från sökning till sida: vilka sidor behöver du?
Grundtanken med SEO i en webbutik är att varje viktig sökning ska ha en egen sida som svarar på den. För barn- och babyprodukter faller sidorna oftast in i fyra typer.
Den första är kategorisidor. En sida som "babybody", "vinterjacka barn" eller "matstol" ska inte bara vara en produktlista; överst ska två eller tre meningar förklara vad produkten används till, vilken ålder den passar för och vad man bör tänka på. Den andra är produktsidor. Varje produkt behöver en egen skriven beskrivning, uppgifter om ålder eller storlek, material, tvättråd och riktiga foton. Den tredje är guider och frågesidor. En artikel som "Vad ska ligga i sjukhusväskan" lockar föräldrar som fortfarande undersöker och öppnar en naturlig väg till dina produkter. Den fjärde är förtroendesidor: retur och byte, frakt, om oss, kontakt samt produktsäkerhet och materialinformation.
Tabellen nedan ställer söktyperna och passande sidtyper bredvid varandra.
Som tabellen visar går man in till samma produktgrupp genom fyra olika dörrar. De flesta butiker tänker bara på den första, produktnamnet. Fråge- och presentsökningar har ofta färre konkurrenter och tydligare avsikt, och det är ofta där en liten butik kan bli synlig.
Varför är produktsidan så viktig?
När en förälder kommer till en produktsida tittar hen inte bara på priset. Hen undrar om plagget är skonsamt mot bebisens hud, vilken storlek som ska väljas, om det krymper i tvätten, hur snabbt det kommer och om det går att lämna tillbaka om det inte blir bra. Om sidan inte svarar på de frågorna går besökaren antingen till en annan butik eller tillbaka till samma vara hos en stor aktör. En ofullständig produktsida kostar alltså försäljning, och den signalerar dessutom till Google att sidan inte besvarar användarens fråga fullt ut.
Att kopiera tillverkarens text rakt av är också ett mycket vanligt misstag. När samma text finns på hundratals webbplatser kan Google välja en annan sida än din. En sida som är skriven med dina egna meningar och stöds av dina egna foton är både unik och förtroendeingivande. Bilden nedan visar ordningen på en bra produktsida som ett exempel på layout.
Ordningen i layouten spelar roll. Föräldrar söker mest efter ålder och storlek samt material, så de två ska ligga i övre halvan av sidan, synliga utan att scrolla. Retur- och fraktinformation ska inte vara en gömd länk längst ned utan finnas som en kort sammanfattning nära köpknappen. För en tveksam förälder är meningen "jag kan lämna tillbaka om det inte passar" den största tryggheten.
Ålder och storlek: branschens största källa till sökningar och förluster
Det som skapar flest problem i barn- och babykläder är storleken. Ett märke skriver "6-9 månader", ett annat "74 cm", ett tredje "storlek 68". Föräldern förstår inte vilken som passar hens barn och söker förvirrad. Sökningar som "storlekstabell babykläder" och "hur mäter man barnets fotstorlek" kommer ur den förvirringen.
För en liten butik är det en verklig möjlighet. Om du gör en enkel storleksguide kan du synas i de sökningarna, och genom att länka till guiden från produktsidorna kan du hjälpa till att minska antalet returer. Guiden bör svara på frågor som: hur mäter man, vad gör man om barnet ligger mellan två storlekar, hur mycket kan plagget krympa efter tvätt. Du behöver inte ange siffror eller procent; det räcker att du skriver ut måtten för dina egna produkter och hur man mäter.
Var också uppmärksam på filter. Filter för ålder, storlek, färg, kön och material är värdefulla för användaren. Men om varje filterkombination skapar en egen adress kan Google försöka gå igenom hundratals nästan identiska sidor och missa de sidor som egentligen är viktiga. Vilka filtersidor som ska kunna hittas och vilka som ska döljas för Google är ett tekniskt men viktigt beslut. Det avgör jag oftast tillsammans med dig efter att ha granskat butikens uppbyggnad.
Förtroendesignaler: när föräldern tänker "det här kan jag köpa"
När det gäller babyprodukter fattas köpbeslutet på förtroende före pris. När en förälder väljer spjälsäng, bilbarnstol eller napp är frågan inte "är den billig?" utan "är den säker?". Därför påverkar webbplatsens förtroendesignaler både försäljningen och hur Google bedömer webbplatsen. Google granskar webbplatser mer noggrant i ämnen som rör hälsa och säkerhet, så frågan "vem skriver, vem säljer, kan den här personen verkligen sin sak" väger tungt i den här branschen.
Listan nedan sammanfattar de förtroendesignaler jag rekommenderar för en butik med barn- och babyprodukter.
Varje punkt i listan ska verkligen synas på webbplatsen. En riktig adress och ett telefonnummer, material och skötselråd för varorna, tydligt angiven ålder som varan passar för, begripliga returvillkor och äkta kundrecensioner är de viktigaste. När det gäller produktsäkerhet och märkning kan du ha lagstadgade skyldigheter. Det kan jag inte uttala mig säkert om, och jag rekommenderar att du frågar en jurist eller den myndighet som är ansvarig. Mitt jobb är att se till att de korrekta uppgifter du redan har syns och är konsekventa på webbplatsen.
En varning om recensioner: falska eller köpta omdömen är oetiska och kan förstöra förtroendet på ett ögonblick. Sättet att samla riktiga recensioner är att efter beställningen vänligt fråga föräldern som har använt produkten. Få men äkta omdömen är bättre än många misstänkta.
Marknadsplats eller egen butik? Att tänka på båda samtidigt
Många säljare av babyprodukter gör större delen av sin försäljning via marknadsplatser som Amazon och andra stora säljkanaler. Det är inget fel; en marknadsplats innebär en färdig publik. Men marknadsplatsen ger dig inte kunden. Kunden blir marknadsplatsens kund, och du förblir en säljare bland många. Din påverkan på avgifter, kampanjregler och konkurrenternas priser är också begränsad.
Din egen butik byggs långsammare men tillhör dig. Du kan skapa en direkt relation till kunden, berätta historien bakom produkterna och bjuda in till nya köp. Det bästa är ofta att köra båda parallellt. Marknadsplatsen ger snabb försäljning och synlighet; din egen butik bygger varumärket och den lojala kunden. SEO är den mest bestående vägen att öka din egen butiks andel.
Slutsatsen av jämförelsen är inte att det ena ersätter det andra. Målet är att långsamt minska beroendet av marknadsplatsen och positionera din egen butik som en specialiserad, pålitlig butik med noga utvalt sortiment. Hur snabbt det går beror på budget och tålamod, och därför frågar jag vid första samtalet oftast också hur det ser ut för dig på marknadsplatserna.
Två exempelscenarier
Scenarierna nedan är helt hypotetiska; de beskriver ingen verklig kund eller något verkligt företag. Syftet är att visa hur saker kan fungera.
Exempelscenario 1: En liten butik för nyföddkläder
Anta att en företagare startar en liten webbutik med bodys och filtar i ekologisk bomull för nyfödda. Produkterna listas med texter från tillverkaren under en enda kategori, "Babykläder". De få besökare som kommer försvinner.
Det första som behöver göras då är att släppa den allmänna kategorin och dela upp butiken efter hur människor söker: "bodys för nyfödd", "hemresekläder från BB", "filt till nyfödd" som egna sidor. Överst på varje sida skrivs en kort text om vad man bör tänka på de första månaderna och varför ett visst material föredras. På produktsidorna görs storleks- och måttuppgifter tydliga och tillverkarens texter skrivs om med egna meningar. Därefter läggs en guide till, till exempel "Vad ska ligga i sjukhusväskan". Det är inte troligt att den här hypotetiska butiken på kort sikt går förbi de stora aktörerna, men chansen att synas vid smala och tydliga sökningar ökar. Tiden och resultatet skiljer sig mellan butiker, så jag kan inte lova något.
Exempelscenario 2: En butik med skolprodukter
I det andra hypotetiska exemplet finns en butik som säljer ryggsäckar, pennor och papper samt barnrumsprodukter. Försäljningen är koncentrerad till vissa perioder på året, och resten av tiden är webbplatsen nästan tyst.
Problemet här är att innehållet inte är förberett för säsongen. Föräldrar som handlar inför skolstarten börjar ofta undersöka veckor innan skolan börjar. Om kategorierna och guiderna förbereds först när perioden närmar sig är det för sent för att Google ska hinna upptäcka dem. Den rätta planen är att publicera sidor som "hur väljer man ryggsäck till förskoleklass" och "hur gör man en lista över skolmaterial" månader före högsäsong, och att under högsäsong hålla lager och prisuppgifter aktuella. Utanför säsongen bör sidorna inte tas bort utan lämnas klara inför nästa år. För säsongsbetonad försäljning innebär SEO en årskalender.
Så fungerar samarbetet med mig
När jag arbetar med en webbutik med barn- och babyprodukter ser min väg oftast ut så här. Först tittar jag på din webbplats och dina konkurrenter och säger var det är bäst att börja. Sedan presenterar jag arbetet för de första tre månaderna skriftligt, i prioritetsordning. Först tar jag bort tekniska hinder, alltså sådant som långsamma sidor, dubbelt innehåll och trasiga länkar. Därefter tar jag fram kategori-, produkt- och guidesidor utifrån de sökningar som är målet. Till sist går jag varje månad igenom resultaten med dig och uppdaterar planen.
Varje steg har en särskild betydelse i e-handel. I första genomgången tittar jag på antalet produkter, kategoriernas uppbyggnad och hur filtren ser ut för Google. I planen sorterar jag vilka kategorier och produktgrupper man börjar med; det är effektivare att börja med de mest sålda och de som har störst potential än att försöka rätta hela katalogen på en gång. I åtgärdsfasen prioriterar jag sådant som påverkar försäljningen direkt, som sidhastighet, mobilvisning och kassan, eftersom en stor del av föräldrarna som tittar på babyprodukter kommer från mobilen.
I varje steg pratar jag vanlig, tydlig svenska med dig. Om du inte förstår en rapport är det mitt fel, inte ditt. Webbplatsen och kontona står alltid i ditt namn, så du har kontrollen över din verksamhet även när jag inte är med.
Mätning: vad tittar man på?
I e-handel är mätning mer än "hur många kom". Det är viktigt vilka sökningar de kom med, på vilken sida de lämnade webbplatsen, hur många som lade en vara i varukorgen och om de slutförde betalningen. Bilden nedan visar en besökares väg från sökresultat till köp och var man kan tappa dem i varje steg.
I varje steg på vägen tappar man besökare; det är normalt. Det viktiga är att se var förlusten är störst. Om besökarna kommer till produktsidan men inte lägger något i varukorgen är problemet sannolikt bristande information eller bristande förtroende. Om de lägger varor i varukorgen men lämnar före betalning kan orsaken vara fraktkostnad, betalsätt eller att sidan är svår att använda i mobilen. SEO-arbetet syftar till att förbättra hela vägen, inte bara det första steget.
Vanliga misstag i e-handel med barn- och babyprodukter
Här är de misstag jag ser om och om igen i den här branschen. Inget av dem är något att skämmas för; de flesta uppstår när man vill få igång butiken snabbt.
Det första är att använda tillverkarens beskrivningar rakt av. Det andra är att stoppa hundratals produkter under en enda bred kategori. Det tredje är att lämna uppgifter om storlek och ålder otydliga. Det fjärde är att butiken är långsam i mobilen och att bilderna är onödigt stora. Det femte är att gömma retur-, frakt- och kontaktuppgifter. Det sjätte är att ta bort sidan för en slutsåld vara eller låta den hamna på en felsida; då förlorar du besökarna och det värde sidan har byggt upp. Det sjunde är att ge upp efter de första veckorna utan att ha sett resultat; SEO är inget snabbt arbete.
Jag vill säga lite mer om slutsålda varor, eftersom det är vanligt inom babyprodukter. Om varan kommer tillbaka efter en tid är det bäst att behålla sidan och erbjuda ett alternativ som "meddela mig när den finns i lager", samt hänvisa till liknande varor. Om varan har tagits bort helt ska du göra en korrekt vidarebefordran till det närmaste alternativet. Att bara radera sidan innebär att den som söker efter adressen möts av en tom "sidan hittades inte".
AI-svar och föräldrars frågor
Många föräldrar ställer numera sina frågor också till AI-verktyg, vid sidan av Google: "Vilken sorts filt är säkrast för en nyfödd?" eller "Vilken sorts leksak passar ett ettårigt barn?". Verktygen bygger sina svar på pålitliga källor på internet. Om din webbplats har tydlig, korrekt och välskriven information kan chansen öka att du nämns som källa i svaren. Det finns ingen garanti, men att skriva tydligt hjälper dig både i Google och i de här verktygen.
Det man ska lägga märke till i exemplet är vilken typ av sida svaret hämtas från: en enkel sida som besvarar frågan direkt och har en tydlig avsändare. Undvik tvärsäkra påståenden i ämnen som rör hälsa och säkerhet; ärliga hänvisningar som "fråga din läkare" eller "titta på produktetiketten" ger förtroende och minskar risken för felaktig information. Att ge medicinska råd om barns hälsa är inte en butiks uppgift, och det är rätt att hänvisa till en expert.
Vad kan du göra själv, och när behövs en expert?
Det finns mycket du kan göra redan idag utan någon expert. Skriv om produktbeskrivningarna med dina egna meningar, gör uppgifter om storlek och ålder tydliga, lägg retur- och fraktvillkor på synlig plats, ge dina bilder beskrivande texter och testa butiken från början till slut i din egen mobil som om du vore kund. Det är oftast gratis och gör skillnad.
När behövs en expert? När webbplatsens uppbyggnad är komplicerad, när du har hundratals produkter, när filter skapar fler och fler likadana sidor, när sidan är långsam eller när du inte kan lista ut varför du inte syns. Den typen av problem handlar oftast om webbplatsens tekniska grund och måste undersökas med verktyg. Bilden nedan visar ett enkelt sätt att avgöra om du ska gå vidare på egen hand eller ta hjälp.
Schemat är ingen regel utan en vägvisare. Om du har tagit de första stegen själv och efter en tid kört fast är en första genomgång ofta den mest effektiva investeringen. Det går också bra att börja med en liten genomgång och sedan avgöra om arbetet verkligen passar dig.
Vad styr kostnaden för SEO?
Jag nämner inga summor, eftersom två butiker i samma bransch kan ha mycket olika behov. Det som styr kostnaden är främst: hur många produkter och kategorier butiken har, på vilken plattform den är byggd, hur stora de befintliga tekniska problemen är, i hur många produktgrupper du vill synas, hur mycket innehåll som behöver skrivas och hur starka dina konkurrenter är. Om du vill ha löpande stöd eller en engångsåtgärd påverkar också priset.
När du får en offert, titta efter följande: är arbetet nedskrivet och i ordning, framgår det vem som gör jobbet, skrivs rapporten på begriplig svenska, står webbplatsen och kontona kvar i ditt namn, och lovas ingen placering. En offert som säger "vi tar dig till första sidan" är oftast en varningsflagga, eftersom ingen kan styra Google. En tydlig plan och ärliga förväntningar är värda mer än ett lågt pris.
Var bör du börja?
Om du ska börja med något idag, välj först de tre produktgrupper du helst vill sälja mer av. Fundera på vad föräldrar skriver i Google för dessa grupper, bygg om kategorisidorna efter de frågorna, fyll luckorna i informationen på produktsidorna och se över dina förtroendesidor. Titta sedan under en månad på vilka sökningar som leder besökare till din webbplats. Det visar skillnaden mellan det du trodde och det som faktiskt händer.
Om du kör fast när du driver arbetet själv eller saknar tid kan jag som första steg göra en kort genomgång av din butik och skriftligt ge dig vad du bör rätta först, i prioritetsordning. Beslutet är ditt; jag pressar dig inte.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det innan SEO för en webbutik med babyprodukter ger resultat?
Jag kan inte ange en fast tid, eftersom webbplatsens ålder, konkurrensens styrka och omfattningen på arbetet påverkar resultatet. Vanligen väntar man sig synlighet tidigare vid smala och tydliga sökningar och senare vid breda. Jag lovar ingen placering, men med månatlig mätning visar jag dig i vilken riktning det går.
Jag säljer på marknadsplatser, behöver jag ändå SEO för min egen butik?
En marknadsplats ger snabb försäljning, men kundrelationen och varumärket stannar inte hos dig. Att din egen butik syns i Google är det bestående sättet att minska beroendet av marknadsplatsen. Att köra båda parallellt är ofta det mest balanserade.
Kan jag använda produktbeskrivningar som de kommer från tillverkaren?
Du kan, men jag rekommenderar det inte. När samma text finns på många webbplatser har Google ingen anledning att välja just din. Beskrivningar som är skrivna med dina egna meningar och som besvarar föräldrars verkliga frågor om storlek och material är starkare.
Hjälper kundrecensioner SEO för en webbutik med babyprodukter?
Äkta recensioner ger besökaren förtroende och tillför unikt innehåll på sidan. Falska eller köpta recensioner är oetiska och skadar förtroendet. Det sundaste är att vänligt be om en recension efter beställningen.
Jag har tusentals produkter, måste jag ta hand om alla samtidigt?
Nej. Det är effektivare att börja med de mest sålda och de som har störst potential. För resten bestäms gemensamma mallar och regler, och sedan bygger man ut över tid.
Måste jag ange uppgifter om produktsäkerhet och märkning på webbplatsen?
Dina lagstadgade skyldigheter kan variera beroende på produkt och försäljningssätt. Det kan jag inte uttala mig säkert om, och jag rekommenderar att du frågar en jurist eller den ansvariga myndigheten. Ur ett SEO-perspektiv ger tydliga och korrekta uppgifter om material, åldersanpassning och skötsel förtroende hos föräldern och stärker sidan.
Har bloggartiklar verkligen nytta för en webbutik?
Om ämnena är rätt, ja. Artiklar som besvarar frågor föräldrar faktiskt ställer, som "vad ska ligga i sjukhusväskan" eller "hur väljer man storlek", lockar även personer som ännu inte letar efter en produkt och öppnar en naturlig väg till varorna. Slumpmässiga och allmänna artiklar gör oftast ingen nytta.
Vad behöver jag förbereda för att börja arbeta med dig?
Det räcker att du berättar webbplatsens adress, vilka produktgrupper du helst vill sälja mer av och vad du har gjort hittills. Resten reder jag ut med dig i första genomgången.
Om du undrar var din webbutik med barn- och babyprodukter står i Google kan du kontakta mig via sidan om min SEO-tjänst; jag tittar på din butik och förklarar tydligt och enkelt vad du bör rätta först.