Två personer skriver "implantat" i Google. Den ena undrar vad ett implantat är och om det gör ont, och har inte bestämt sig för något. Den andra vill ha en tid den här veckan och letar efter en klinik. Samma ord, två olika förväntningar. Om din webbplats vänder sig till bara en av dem förlorar du den andra.
Därför tittar Google numera inte bara på själva ordet utan på önskan bakom det. Det kallas sökintention. Som företagare behöver du inte behärska begreppet, men du märker följderna: besökare kommer till din sida, men ingen ringer och ingen ber om tid. I den här artikeln förklarar jag vad sökintention är, hur du märker om din sida har problem med den och vad du bör fråga en expert.
Vad är sökintention egentligen?
Sökintention är vad en person verkligen vill göra med det hen skrev i Google. I vardagen ser vi fyra huvudtyper:
- De som vill lära sig. "Är tandblekning skadligt", "vad krävs för att starta företag". Personen är inte kund ännu utan söker information.
- De som jämför. "Bästa hotellet i Åre", "advokat eller medlare". Nära ett beslut, väger alternativ.
- De som är redo att köpa. "Målare Malmö", "tandläkare boka tid". Redo att ringa eller fylla i ett formulär.
- De som letar efter en plats. "Närmaste apotek", "frisör Södermalm". De vill ha adress, karta och öppettider.
Tänk dig någon som kliver in i en närbutik. Vissa tittar bara, vissa frågar om priset, vissa tar något och går. En bra butiksägare känner av vem som står där och talar därefter. Google förväntar sig detsamma av din webbplats.
Hur påverkar det ditt företag?
Om din sida inte matchar besökarens avsikt händer en av två saker:
- Google visar inte din sida alls. I den sökningen väntar sig folk en informationsartikel i stället för en tjänstesida (eller tvärtom). Google lyfter fram den sortens sidor som användaren blir nöjd med.
- Din sida visas men ingen blir kund. Besökaren ville ha information och du sa "ring nu". Eller tvärtom: hen var redo att köpa och du bjöd på en lång artikel.
Resultatet blir detsamma: arbete utan kunder. Vid en bra matchning hittar besökaren det den vill ha vid första ögonkastet, känner förtroende och tar kontakt.
Hur ser du om din webbplats har ett problem?
Du behöver ingen teknisk kunskap. Prova de här kontrollerna:
- Öppna din sida med en besökares ögon. Skriv den sökning där din sida dyker upp och titta på sidorna som ligger före dig. Är det listor, offertformulär eller förklarande artiklar? Skiljer sig din sida mycket från dem?
- Titta på första skärmen. När sidan öppnas, ser besökaren direkt svaret hen kom för, eller vad hen kan göra (boka, ringa, be om offert)?
- Skriv varje sidas uppgift i en mening. Kan du inte säga "den här sidan svarar på den här frågan" är sidan otydlig.
- Kolla i Search Console. Om en sida i Googles gratisverktyg visas ofta men klickas sällan, eller klickas och snabbt lämnas, kan du misstänka en avsiktsmiss.
- Följ besökarnas beteende. Sidor med väldigt få kontaktformulär eller telefonklick kan ha missat avsikten.
Vilken sida ska tjäna vilken avsikt?
Varje sida på din webbplats bör fokusera på en typ av besökare. En enkel matchningstabell:
| Vad vill besökaren? | Sidtyp | Vad sidan behöver |
|---|---|---|
| Lära sig | Blogginlägg, guide | Enkelt svar, vanliga frågor, en varsam hänvisning till din tjänst |
| Jämföra | Tjänstesida, arbetsprov | Vad som skiljer dig, arbetssätt, referenser, omdömen |
| Köpa | Tjänste- och kontaktsida | Tydlig uppmaning: ring, boka, be om offert |
| Hitta en plats | Kontakt- och lokala sidor | Adress, karta, tider, telefonnummer |
Oftast är det bäst att ha separata sidor för dem som söker information och dem som är redo att köpa inom samma ämne. Att försöka tjäna båda på en sida försvagar båda.
Vad bör du fråga experten?
- Kan ni visa vilken typ av besökare varje sida på min webbplats tjänar?
- Vilka sidtyper ligger högst upp för de sökningar jag vill nå, och hur undersöker ni det?
- Utformar ni sidor bara efter ordfrekvens eller efter det besökaren verkligen behöver?
- Finns en tydlig vägledning på sidan för besökare som vill ha tid eller samtal?
- Hur mäter vi om förändringen fungerade?
Se upp för den här meningen: "Låt oss skriva det här ordet 20 gånger på sidan." Moderna söksystem bryr sig inte om ordantal utan om sidan verkligen hjälper besökaren.
Hur lång tid tar det?
Att anpassa en sida till avsikten är oftast ett arbete på några timmar; på en stor webbplats kan alla sidor ta några veckor. Google behöver också tid för att märka förändringen och spegla den i placeringarna. Varken tid eller resultat kan garanteras. Men du märker ofta förbättringen i besökarnas beteende, till exempel fler samtal eller formulär, före placeringarna.
Vanliga frågor
Är sökintention och sökord samma sak?
Nej. Sökordet är det folk skriver; sökintentionen är varför de skriver det. Bakom samma ord kan olika avsikter finnas.
Kan en sida svara på mer än en avsikt?
Delvis. En tjänstesida kan ge den obeslutsamma en kort förklaring och den köpbenägna en tydlig kontaktuppmaning. Men sidans huvudfokus bör vara ett.
Ger blogginlägg kunder?
De för in en person som söker information på din webbplats och bygger förtroende. För att personen ska bli kund behöver inlägget en tydlig hänvisning till den relaterade tjänstesidan i slutet. Att vänta sig att ett inlägg ensamt ger samtal är inte realistiskt.
Vilken avsikt är viktig för ett lokalt företag?
Oftast "hitta en plats" och "redo att köpa". De besökarna vill snabbt hitta karta, adress och telefonnummer. Därför är din företagsprofil på Google och din kontaktsida så viktiga.
Slutsats
Att synas i Google är bara första steget. Om besökaren direkt hittar det den kom för avgör om den tar kontakt med dig. Vill du tillsammans gå igenom om dina sidor matchar det besökarna verkligen vill ha kan du nå mig via min sida om SEO-tjänster.