Din nya hemsida, som du väntat på i månader, är klar. Designen ser bra ut, texterna sitter, allt verkar stämma. Sedan säger en patient en morgon: "Jag fyllde i formuläret men ingen hörde av sig", eller så googlar du ditt eget företagsnamn och din sida syns ingenstans. Lanseringsdagen är en av de dagar då företagare oftast säger: "Men allt såg ju bra ut."
Problemet ligger sällan i designen, utan oftast i osynliga detaljer. I den här artikeln förklarar jag med enkla ord vad som bör kontrolleras när du ska lansera en hemsida, vad du kan testa själv och vad du bör be din webbkonsult bekräfta.
Varför är en lansering mer än ett knapptryck?
När en ny hemsida byggs arbetar man oftast på en tillfällig adress. För att varken besökare eller Google ska se den ofärdiga versionen läggs en "lista mig inte"-spärr på den. Om den glöms bort när sidan flyttas till din riktiga adress öppnas sidan som vanligt, men Google tar aldrig upp den i sökresultaten. Du ser din sida, men en kund som söker efter dig hittar den inte.
På samma sätt kan ett kontaktformulär som fungerade under testet i tysthet sluta fungera på den riktiga adressen. Det säger "skickat", men mejlet når dig aldrig. Varje dag som går obemärkt är en förlorad kundförfrågan.
Det du kan kontrollera själv
Här behövs inga tekniska kunskaper. Bete dig bara som en kund. Titta på följande före lanseringen:
- Öppna sidan på mobilen. Öppnas menyn, går texten att läsa, är knapparna lätta att trycka på?
- Fyll verkligen i formuläret. Skicka en förfrågan i ditt eget namn. Kommer aviseringsmejlet fram, visas ett tackmeddelande?
- Tryck på telefonnumret och WhatsApp-knappen. Ringer de rätt nummer?
- Läs varje uppgift. Stämmer adress, öppettider, telefon, e-post och länkar till sociala medier? En felaktig siffra är en förlorad kund.
- Leta efter kvarglömd exempeltext. Meningslös utfyllnadstext eller tillfälliga bilder glöms ibland kvar.
- Visa sidan för någon annan. Förstår en person som aldrig sett din sida vad du erbjuder inom de första 10 sekunderna?
Det din webbkonsult ska ta hand om
Att kontrollera följande är ansvaret för den som gör jobbet. Du behöver bara fråga: "Har du gjort det här?" Jag går igenom de här punkterna en i taget på varje kunds hemsida.
| Område | Vad händer om det går fel? | Vem kontrollerar? |
|---|---|---|
| Tillstånd för Google att lista sidan | Din sida syns aldrig på Google | Konsulten |
| Säker anslutning (hänglåset före adressen) | Webbläsaren visar "Inte säker" och besökare lämnar | Konsulten |
| Omdirigering från gamla till nya adresser | Din placering på Google och gamla länkar går förlorade | Konsulten |
| Sidans laddningshastighet | Sidor öppnas långsamt och besökare går utan att vänta | Konsulten |
| Mätning av besökare | Uppgifterna från de första veckorna försvinner | Konsulten |
| Säkerhetskopia | Om något går fel går det inte att återgå till tidigare läge | Konsulten |
| Formulär, telefon, texter | Kundförfrågningar når inte fram till dig | Du och konsulten tillsammans |
Vid lanseringen pekas också din hemsidas adress om till en ny dator. Det kan ibland ta upp till ett dygn innan ändringen nått alla. Lägg därför helst inte lanseringen på en fredagskväll eller en dag med en stor kampanj.
Om du flyttar från en gammal hemsida till en ny
Har du redan en hemsida i drift är risken större. Sidorna på din gamla hemsida är kända av Google och kanske ger de dig kunder varje månad. Om adresserna till de sidorna ändras på den nya hemsidan och inga omdirigeringar av typen "vi har flyttat hit" görs från de gamla adresserna, möter de kunderna en stängd dörr.
Be din konsult före lanseringen om en lista över de gamla sidorna och om att få se vart var och en ska leda på den nya hemsidan. Finns ingen sådan lista finns heller ingen plan för att skydda hemsidans historik på Google.
De första två veckorna efter lanseringen
Arbetet är inte klart när sidan öppnat. Under de första dagarna bör följande kontrolleras:
- Kommer förfrågningar via formulär och telefon in lika ofta som tidigare?
- Har du med Googles kostnadsfria verktyg Search Console kontrollerat att Google kan se sidorna?
- Finns det en trasig länk eller en sida som inte öppnas? Dina kunder eller medarbetare märker det oftast först, så be dem om synpunkter.
- Finns det en oväntad nedgång i antalet besökare?
Tänk dig att en advokatbyrås nya hemsida går live, men kontaktformuläret skickar till en felaktig e-postadress. Under två veckor ser byrån inga inkommande förfrågningar, och klienter som känner sig ignorerade ringer en annan byrå. Du förhindrar en sådan förlust genom att skicka en testförfrågan i ditt eget namn på lanseringsdagen och upprepa den några dagar senare.
Kortvariga svängningar kan vara normala, men vid nedgångar som varar mer än några dagar och inte går att förklara ska du genast kontakta den som byggde sidan.
Vad bör du fråga din konsult före lanseringen?
Be om en kort skriftlig checklista i stället för ett muntligt "allt är klart". Följande frågor räcker:
- Har spärren "lista inte på Google" tagits bort, och hur har du verifierat det?
- Har den gamla hemsidans sidor omdirigerats till de nya?
- Har formulär, telefon och WhatsApp-knapp testats på den riktiga adressen?
- Har en säkerhetskopia gjorts, och vad är vägen tillbaka om något går fel?
- Är det klart vem som följer upp de första två veckorna efter lanseringen?
Vanliga frågor
Hur lång tid tar en lansering?
För en enkel företagssida kan lanseringsdagen ta några timmar, men alla kontroller behöver en till två dagar. Om du flyttar från en gammal sida kan det ta längre tid på grund av omdirigeringarna.
Kan jag lansera hemsidan själv?
Sidor och texter kan du kontrollera själv, men Google-tillstånd, omdirigeringar och säker anslutning är ett jobb för en yrkesperson. Fel här kan göra din sida osynlig.
När syns jag på Google efter lanseringen?
Det beror på om din sida är ny eller gammal och på när Google besöker den. Det går inte att ange en exakt dag; oftast handlar det om några dagar till några veckor.
Behövs alla dessa kontroller även för en liten sida?
Ja. Även i liten skala gäller grundkontrollerna som formulär, telefon och Google-tillstånd för varje sida. På en liten sida blir listan bara kortare.
Slutsats
Lanseringen formar hemsidans första intryck och dess första relation till Google. Gå igenom sidan som en kund på din sida, och lämna den tekniska delen till din konsult med en skriftlig checklista. Vill du att din nya hemsida ska lanseras tryggt kan du läsa mer om min tjänst för att bygga hemsida.