En kund har hört talas om dig av en bekant. Hen skriver upp namnet och söker på det i Google på mobilen på kvällen. Vad ser hen först? Din hemsida, en kartprofil, ett gammalt omdöme eller ett helt annat företag med ett liknande namn? De där få sekunderna avgör ofta om kunden ringer eller går vidare.
De flesta företagare har aldrig sökt på sitt eget namn. Och de som har gjort det har oftast gjort det på sin egen mobil, inloggade, så resultaten var anpassade efter dem. I den här texten berättar jag vad som bör synas om du googlar ditt företagsnamn. Det går fort att googla ditt företagsnamn, och sedan vet du mer än de flesta. Jag går igenom vad du ska titta efter och vad du kan göra om något saknas eller ser dåligt ut.
Kolla på rätt sätt först
Google anpassar resultaten efter dina tidigare sökningar och var du befinner dig. Det du ser är inte nödvändigtvis det kunden ser. För en mer rättvis bild:
- Prova både på mobilen och på datorn. De flesta kunder söker på mobilen.
- Öppna ett privat fönster och logga ut från ditt konto.
- Sök inte bara på exakt namn, utan också namn plus stad och namn plus tjänst.
- Be någon i en annan stad göra samma sökning och skicka en skärmbild.
Skriv ner vad du hittar och i vilken ordning.
Vad bör komma upp?
Ett friskt resultat för ditt företagsnamn ser ungefär ut så här:
| Resultat | Varför det spelar roll |
|---|---|
| Din egen hemsida, högst upp | Kunden hamnar rätt och läser det från dig |
| Kartprofil (adress, telefon, öppettider, bilder) | Ring eller få vägbeskrivning med ett tryck |
| Omdömen och stjärnbetyg | Tveksamma kunder bestämmer sig ofta här |
| Dina konton i sociala medier | Visar att du finns på riktigt |
| Press, intervjuer eller branschregister, om något finns | Skapar förtroende |
Allt behöver inte synas. Men om din hemsida och din kartprofil inte finns på första sidan kan även den som känner till ditt namn få svårt att hitta dig.
Vad du ska titta på i varje resultat
Titta på varje träff med kundens ögon.
Rubriken och beskrivningen under din hemsida. De två raderna under sidans namn fungerar som en skylt. Är de avklippta, intetsägande eller visar en slogan från flera år sedan, be den som byggde sidan att rätta till dem.
Kartprofilen. Stämmer adress, telefonnummer och öppettider, även på helgdagar? Ett fel telefonnummer är en förlorad kund.
Omdömen. När skrevs det senaste? Finns det klagomål utan svar? Ett lugnt svar övertygar den som läser senare, inte bara den som skrev.
Sociala medier. Om ett konto du slutat använda för flera år sedan fortfarande syns på första sidan, uppdatera det eller överväg att stänga det. En övergiven sida ser slarvig ut.
Andras sidor. Kataloger, klagomålssajter och forum kan använda ditt namn. Vissa uppgifter är korrekta och harmlösa, andra är föråldrade.
När liknande namn dyker upp
Namnlikheter är vanligare än du tror. Det kan finnas dussintals företag som heter "Tandläkarna i Centrum" eller "Snabba Flyttar". Google kan blanda ihop företag i olika städer, och du kan till och med se någon annans omdömen intill ditt namn.
Det här kan du göra:
- Skriv ditt namn på samma sätt överallt, tillsammans med stad och tjänst.
- Använd samma namn, adress och telefonnummer på hemsida, kartprofil, sociala medier och i kataloger.
- Ange adress och telefon tydligt på startsidan och kontaktsidan.
- Sätt din webbadress på visitkort och broschyrer så att kunder kommer direkt till dig.
Du kan inte få bort ett annat företag från Google, det ligger inte i din hand. Men genom att göra dina egna uppgifter enhetliga gör du det lättare för Google att skilja er åt. Är ditt namn väldigt allmänt kan det löna sig att fundera på ett särskiljande tillägg. Det pratar du bäst om med en formgivare och en jurist, eftersom namnskydd är ett eget område.
Om något saknas eller ser dåligt ut
Sortera problemet i tre grupper.
Sådant du själv råder över. Hemsida, kartprofil, sociala konton. Att hålla dem aktuella är helt och hållet upp till dig.
Sådant på andras sidor som går att rätta. Kataloger och företagssajter. De flesta har ett sätt att föreslå ändringar. Ett vänligt meddelande kan ibland rätta till föråldrade uppgifter.
Klagomål, berättigade eller inte. Är klagomålet berättigat är det bästa ett lugnt svar som erbjuder en lösning. Innehåller det osanningar eller kränkningar blir plattformens egen anmälningsväg och vid behov råd från en jurist aktuella. Vad som kan tas bort beror på fallet, så jag kan inte lova något.
Kom ihåg att det ofta inte går att "radera" ett negativt resultat. Det realistiska målet är att öka de bra och korrekta resultaten så att de hamnar överst. Nya omdömen, en uppdaterad hemsida och regelbundna inlägg trycker med tiden ner äldre träffar. Jag kan inte utlova någon tidsram eller något resultat.
Vad du bör be din konsult om
När du pratar med en SEO-konsult eller din webbdesigner, be om:
- en skärmbild av första resultatsidan när ditt företagsnamn söks.
- en kontroll av om rubrik och beskrivning på din hemsida är rättvisande och inbjudande.
- en avstämning av att uppgifterna i kartprofil, hemsida och sociala medier stämmer överens.
- råd om hur du kan skilja dig från företag med liknande namn.
Var försiktig med meningar som "vi ser till att du hamnar etta på ditt eget namn". Att komma först på sitt eget namn är oftast lätt. Det viktiga är om sidorna som dyker upp beskriver dig rätt.
Vanliga frågor
Min hemsida syns inte när jag söker på mitt namn. Vad gör jag?
Först kontrolleras att sidan är publicerad och att Google får se den. Är sidan ny kan det behövas tid. En specialist kan kontrollera det med Googles egna verktyg.
Räcker det att jag kommer först på mitt eget namn?
För den som redan känner dig, ja. Nya kunder känner inte till ditt namn, de skriver tjänsten och orten. Att synas på eget namn är en början, inte hela jobbet.
Kan jag få ett klagomål borttaget?
Det beror på innehållet och sajtens regler. Vid osanningar eller kränkningar kan det finnas en anmälningsväg, och du bör fråga en jurist. Är klagomålet sant brukar ett svar fungera bättre.
Hur ofta ska jag söka på mitt eget namn?
En gång i månaden räcker. Då upptäcker du nya omdömen, felaktiga uppgifter eller företag med liknande namn i tid.
Avslutning
Att googla sig själv tar fem minuter och visar kundens första intryck. Skriv ner resultaten, lista vad som saknas eller är fel och rätta direkt till det du själv råder över. För resten kan vi titta på din hemsida och din Google-närvaro tillsammans; du når mig via min sida om SEO-tjänster.