Du kör annonser på Google eller Instagram. I rapporten ser antalet klick helt okej ut, men telefonen ringer inte, kontaktformuläret är tomt och tidboken har luckor. När du frågar byrån får du svaret "trafiken kommer, konverteringen är låg". Den artiga meningen beskriver ett mycket konkret problem: du lägger pengar och får inga kunder.
Oftast ligger problemet inte i annonsen utan på sidan som personen hamnar på efter klicket. Den sidan kallas landningssida. I den här artikeln förklarar jag vad den är, hur den påverkar din verksamhet, hur du ser om din har ett problem och vad du ska fråga den som bygger den.
Vad är en landningssida och hur skiljer den sig från startsidan?
En landningssida är den sida man "landar" på efter att ha klickat på en annons, ett mejl eller en länk. Din startsida berättar vem du är och bjuder in besökaren att utforska hela webbplatsen. En landningssida har bara ett jobb: att få besökaren att ringa, fylla i ett formulär eller boka en tid.
Tänk dig en tandläkare som annonserar för tandblekning. Om den som klickar hamnar på startsidan ser hen först en meny med "Om oss", "Vårt team" och "Blogg". Det hen egentligen vill veta är hur lång tid blekningen tar och hur man bokar. Skickar du hen till en sida som bara handlar om blekning och har en enda bokningsknapp hittar hen svaret direkt. Det är vad en landningssida för annonser är till för.
Säger sidan samma sak som annonsen?
Om annonsen lovar "Gratis undersökning i helgen" och sidan öppnar med en allmän företagspresentation tror besökaren att hen kommit fel och går tillbaka. Det är som att gå in i en butik med skylten "Kemtvätt" och mötas av en bilverkstad. Personen kom för ett löfte; hittar hen inte svaret första sekunden försvinner hen.
Det kan du kontrollera själv. Klicka på din egen annons i mobilen och titta på tre saker:
- Upprepar rubriken högst upp löftet från annonsen?
- Ser du vad du ska göra (ringa, fylla i formulär, boka) utan att scrolla?
- Heter erbjudandet eller tjänsten i annonsen samma sak på sidan?
Om ens ett svar är "nej" kan du ha hittat orsaken.
Fem vanliga problem som skrämmer bort besökare
Det här ser jag oftast på mina kunders webbplatser:
- För många val. Tio länkar i menyn, ikoner för sociala medier bredvid, tre olika knappar under. När besökaren inte kan bestämma sig gör hen ingenting.
- En otydlig rubrik. "Din adress för kvalitet" säger ingenting. "Tandläkartid samma dag i Södermalm" talar om exakt vad besökaren får.
- Dålig mobilupplevelse. De flesta som klickar på annonser gör det i mobilen. Är knapparna små, texten svårläst eller sidan långsam väntar de inte.
- Ett långt formulär. Förnamn, efternamn, adress, yrke, födelsedatum ... För den som bara vill ha en tid är varje onödig fråga en kund till som försvinner. Ofta räcker namn och telefonnummer.
- Bristande förtroende. Utan riktiga omdömen, öppettider, adress, telefonnummer och ett foto av dig undrar besökaren om företaget ens är på riktigt.
Vad du kan kontrollera själv
Utan att anlita någon hinner du med det här testet en eftermiddag:
- Klicka på din annons från mobilen med mobildata och se hur många sekunder sidan tar på sig att öppnas. Googles kostnadsfria verktyg PageSpeed Insights mäter det också; under 2,5 sekunder räknas som bra.
- Be någon som inte känner dig eller din verksamhet titta på sidan i fem sekunder. Fråga sedan: "Vad erbjuder sidan och vad vill den att du gör?" Är svaret oklart är sidan oklar.
- Fyll i ditt eget formulär och tryck på din egen telefonknapp. Kontrollera att de fungerar. En trasig knapp får annonspengarna att rinna ut i sanden.
Vad specialisten gör
Den som bygger en landningssida tar vanligtvis hand om följande:
| Område | Vad som görs |
|---|---|
| Budskap | Sidans rubrik skrivs med samma ord som annonsens löfte |
| Förenkling | Onödiga menyer och länkar tas bort, ett enda mål återstår |
| Förtroende | Riktiga omdömen, adress, öppettider och foton läggs till |
| Mobilanpassning | Knappar och text anpassas för små skärmar |
| Mätning | Samtal och formulärskick följs upp |
| Testning | Rubrik eller knapptext ändras för att se vad som fungerar bäst |
Mätningen är den kritiska punkten. Om du inte ser hur många samtal som kom från annonsen får du gissa om annonsen alls fungerar.
Vad ska du fråga din webbdesigner eller byrå?
När du begär offerter, ställ de här frågorna:
- Vilken annons ska sidan kopplas till, och skrivs rubriken utifrån den annonsen?
- Mäter ni telefonsamtal och formulärskick? Hur visar ni mig rapporten?
- Hur många sekunder tar det för sidan att laddas i mobilen?
- När tittar ni på de första resultaten och vad ändrar ni utifrån dem?
- Blir omdömen och foton riktiga? (Falska omdömen eller andra företags bilder skadar dig i längden.)
Ingen kan lova dig ett visst antal kunder. En seriös specialist förklarar arbetssättet och hur det mäts, men lovar inga resultat.
Vanliga frågor
Är en landningssida samma sak som en tjänstesida?
De liknar varandra men är inte likadana. En tjänstesida är en permanent del av din webbplats och kan dyka upp i Googles sökresultat. En landningssida byggs oftast för en viss annons eller kampanj, saknar meny och är smalare i fokus.
Behöver alla företag en landningssida?
Kör du inga annonser och kunderna hittar dig via Google Maps eller rekommendationer behöver du kanske ingen separat. Väl gjorda tjänstesidor gör samma nytta. En särskild sida är värd att ha när du annonserar för en viss kampanj, tjänst eller ort.
Hur lång ska sidan vara?
För en enkel handling, som att boka en tid, kan en kort sida räcka. För ett större beslut, som ett implantat eller juridisk rådgivning, fungerar en längre sida som besvarar besökarens frågor bättre. Det viktiga är inte längden utan att varje avsnitt besvarar en fråga.
Hur ofta ska jag ändra sidan?
Inte hela tiden. Vänta tills tillräckligt många besökare kommit och titta sedan: är antalet samtal lågt, ändra rubriken eller knappen. Slumpmässiga ändringar varje vecka gör det svårt att se vad som faktiskt fungerar.
Sammanfattning
Annonsen för besökaren till din dörr; sidan avgör om hen kommer in. Är annonsen bra men telefonen tyst, titta först på sidan folk hamnar på. Vill du att en specialist planerar och bygger den åt dig kan du läsa om min tjänst bygga hemsida.