Bir müvekkil adayı artık telefonunu eline alıp "İstanbul'da boşanma avukatı önerir misin?" diye yapay zekâ asistanına yazabiliyor. Cevapta birkaç büro adı ya da bir tarif geliyor, kişi de çoğu zaman o listeden devam ediyor. Sizin büronuz bu cevapta yoksa, o kişi sizi hiç aramıyor bile. Peki bunu değiştirmek için ne yapılabilir ve avukatlık meslek kurallarına takılmadan nasıl yapılır? Ben bu konuda GEO hizmeti veren bağımsız bir danışmanım ve aşağıda süreci dürüstçe anlatıyorum.
GEO, kısaca, yapay zekâ cevaplarında doğru ve güvenilir biçimde anılmak için yapılan çalışmadır. Klasik SEO'nun yerini almaz, onun üzerine eklenir. Aradaki farkı merak ederseniz SEO mu GEO mu yazımı yardımcı olur.
Müvekkil adayı yapay zekâya ne soruyor?
Hukuk, insanların en çok tedirgin olduğu alanlardan biri. Bu yüzden sorular da çoğu zaman günlük dille ve endişeyle geliyor:
- "Boşanma davası açmak istiyorum, nereden başlamalıyım, avukat önerir misin?"
- "İş kazası geçirdim, hangi uzmanlıktan avukat bulmalıyım?"
- "Kira uyuşmazlığında kiracı avukatı mı gerekir, ev sahibi avukatı mı?"
- "Kadıköy'de miras hukuku bürosu var mı?"
Bu sorularda kişi iki şey arıyor: kendi durumuna uyan uzmanlık ve güven. Yapay zekâ da cevabı kurarken internetteki kaynaklardan, yani büroların sitelerinden, rehber kayıtlarından, haberlerden ve yorumlardan bilgi toplar. Hangi büronun hangi konuda ve hangi şehirde çalıştığı bu kaynaklarda net değilse, büro cevaba girmiyor.
Hukuk bürosunun yapay zekâ cevaplarında anılması için neler yapılır?
Çalışmalarımda sıra genelde şöyle ilerliyor ve her adım somut bir çıktı üretiyor.
Uzmanlık alanlarını net yazmak. "Genel hukuk hizmetleri" yazan bir sayfa yapay zekâya hiçbir şey anlatmaz. Boşanma, iş hukuku, ticaret hukuku gibi her alan için ayrı, sade bir sayfa ve hangi şehirde çalıştığınızın açık yazılması gerekir.
Müvekkilin gerçek sorularını yanıtlamak. "Boşanma sürecinde ilk adım nedir?" gibi soruları genel bilgi düzeyinde, anlaşılır bir dille cevaplayan içerik, yapay zekânın alıntılayabileceği türden içeriktir. Bu içerik bir hukuki görüş değil, bilgilendirmedir ve öyle de yazılmalıdır.
Büronun kimliğini tutarlı kılmak. Büro adı, adres, telefon, baro kaydı bilgisi ve avukatların özgeçmişi sitede, Google işletme profilinde ve rehberlerde aynı olmalı. Tutarsızlık, yapay zekânın "bu hangi büro?" sorusunda kararsız kalmasına yol açar. Yerel yönü de ayrıca önemsiyorum; bununla ilgili avukatlar için SEO yazımı iyi bir temel sunar.
Güven işaretlerini görünür yapmak. Avukatların eğitimi, çalıştığı alanlar, yayımlanmış makaleleri ve basında yer alan görüşleri doğrulanabilir biçimde yer almalı. Yapay zekâ, kim olduğu belli olmayan bir kaynağı öne çıkarmaz.
Meslek kuralları ve reklam yasağı: nerede dikkat edilmeli?
Avukatlık mesleğinde reklam ve tanıtım konusunda sınırlar var ve bunlar ülkeye, hatta baroya göre değişebiliyor. Ben hukuk danışmanı değilim; bu yüzden kesin bir "şu serbest, bu yasak" diyemem. Sizden beklentim, çalışmaya başlamadan önce kendi baronuzun meslek kurallarını ve reklam yasağıyla ilgili düzenlemeleri kontrol etmeniz, gerekirse baronuzdan yazılı görüş almanızdır.
Bu çerçevede benim çalışma tarzım şöyle:
- İçerik tanıtıcı değil, bilgilendirici olur. Kişiye "bizi seçin" demez, süreci anlatır.
- Müvekkil yorumu, dava sonucu ya da "kazanma oranı" gibi iddialar yazılmaz.
- Yapay zekâya "bizi önerin" diye baskı yapacak bir yöntem kullanılmaz; zaten böyle bir yöntem yoktur.
- Her yayın öncesi metni siz onaylarsınız. Son söz, mesleki sorumluluğu taşıyan sizdedir.
Bu sınırlar çalışmayı zayıflatmaz. Tam tersine, yapay zekâ sistemleri abartılı ve kanıtsız iddiaları zaten güvenilir saymaz. Sade, doğru ve doğrulanabilir içerik hem meslek kurallarıyla hem GEO ile aynı yönde ilerler.
Dürüst beklenti: ne olur, ne olmaz?
Net olayım: yapay zekâ cevaplarında anılmanız garanti edilemez. Bu cevapları kimin ürettiğini ve nasıl sıraladığını ben değil, ilgili şirketler belirliyor. Yapabildiğim, büronuzun bilgilerini doğru, tutarlı ve güvenilir kaynaklarda bulunur hâle getirmek ve bunu düzenli ölçmek.
Ölçüm için belirli aralıklarla müvekkil adaylarının soracağı soruları yapay zekâ araçlarına sorup büronuzun anılıp anılmadığını, nasıl anıldığını ve yanlış bilgi verilip verilmediğini not ederim. Yanlış bir bilgi görürsem kaynağını bulup düzeltmeye çalışırım. Bu çalışma haftalar değil, genellikle aylar içinde etkisini gösterir.
Küçük bir büroysanız her şeyi birden yapmanız gerekmez. Önce en çok iş getiren iki üç uzmanlık alanıyla başlamak daha sağlıklıdır. Bütçe ve kapsam konusunu GEO hizmeti fiyatları yazımda anlattım.
Bir de şunu unutmayın: müvekkil adayı yapay zekâdan aldığı cevapla yetinmeyip çoğu zaman büronuzun sitesine de bakar. Orada telefonu, adresi, çalışma alanlarını ve avukatın kim olduğunu rahatça bulamazsa, cevapta anılmanızın bir faydası kalmaz. Bu yüzden GEO çalışmasını, sitenizin sade ve güven veren bir tanıtım sayfasına dönüşmesiyle birlikte düşünüyorum. İletişim bilgileri tek tıkla ulaşılabilir olmalı; ilk görüşmenin nasıl ilerlediği kısaca anlatılmalı.
İki büro, iki farklı başlangıç noktası
Her büronun durumu farklı olduğu için çalışmayı baştan standart bir pakete sığdırmıyorum. Aşağıdaki iki senaryo, gerçek görüşmelerde sık karşılaştığım iki tipik tabloyu anlatıyor. Ayrıntılar kasıtlı olarak genel tutuldu.
Senaryo 1: Aile hukuku alanında çalışan küçük bir büro
Bir aile hukuku bürosunun sahibi bana, sitesinin Google'da fena olmadığını ama yeni müvekkillerin telefonda "yapay zekâ sizi önerdi" ya da "önermedi" diye bir şey söylemediğini, buna karşılık rakip büroların adını duyduğunu anlatarak geldi. Önce büronun sitesine, ardından müvekkil adaylarının sorabileceği on beş kadar soruya yapay zekâ araçlarında baktım.
Gördüğüm tablo şuydu: Sitede "Hukuk hizmetleri" başlıklı tek bir sayfa vardı ve boşanma, velayet, nafaka gibi konular tek paragrafta sıralanmıştı. Google işletme profilinde büronun adı kısaltılmış yazılmıştı, bir rehber sitesinde ise eski adres duruyordu. Yapay zekâ araçları büroyu ya hiç anmıyor ya da bilgileri karıştırıyordu.
Birlikte şunları yaptık: Her konu için ayrı ve sade bir sayfa yazıldı. Her sayfada sürecin genel aşamaları, kişinin ilk görüşmeye hangi belgelerle gelebileceği ve çalışılan şehir açıkça belirtildi. Hiçbir sayfada dava sonucu ya da başarı iddiası yer almadı. Büro adı, adres ve telefon site, Google profili ve rehberlerde tek biçime getirildi.
Sonuçları ölçülü anlatayım: Birkaç ay sonra aynı sorulara baktığımızda bürodan bazı sorularda söz edilmeye başlanmıştı, bazılarında hâlâ edilmiyordu. Bazı cevaplarda sitenin sayfalarındaki ifadelere yakın cümleler görüldü. Bunun tek başına yeni müvekkil getirip getirmediğini kesin söyleyemem; ama büro sahibi, telefonla arayan kişilerin sorularının daha net olduğunu not etti. Ben bunu "yön doğru" diye okudum, "çözüldü" diye değil.
Senaryo 2: Şirketlere hizmet veren bir ticaret hukuku bürosu
İkinci örnekte müvekkil adayı bireysel bir kişi değil, bir şirket yöneticisi. Sorular da farklı: "Ortaklık sözleşmesi hazırlatmak için hangi tür avukata gitmeliyim?", "Alacak tahsili için ticaret avukatı ne yapar?" gibi. Burada kişi büro seçmekten çok, önce hangi uzmanlığa ihtiyacı olduğunu anlamaya çalışıyor.
Bu büronun sitesi kurumsal olarak düzgündü, ancak bütün anlatım "deneyimli ekibimiz" gibi genel ifadelerden oluşuyordu. Yapay zekâ için bu cümleler boştu, çünkü kimin neyi yaptığı anlaşılmıyordu. Bu yüzden önce her avukatın hangi alanda çalıştığını, hangi konularda yazı yazdığını ve eğitimini doğrulanabilir biçimde sayfalara taşıdık. Ardından yöneticilerin gerçekten sorduğu sorulara kısa ve bilgilendirici yanıtlar hazırladık.
Burada dikkat ettiğim nokta şuydu: Ticari konularda yazılan içerik yanlış anlaşılırsa hukuki görüş gibi okunabilir. Bu yüzden her yazının sonuna, içeriğin genel bilgi olduğunu ve somut durum için görüşme gerektiğini belirten sade bir not ekledik. Metinleri büro sahibi tek tek onayladı.
İki örnekten çıkardığım ders şu: Bireysel hukuk müvekkilleri duygusal ve acil sorularla gelir, şirketler ise süreç ve uzmanlık sorularıyla. İçerik ona göre kurulmalıdır.
Bu işi benimle yaparsanız süreç nasıl ilerler?
Çalışmayı küçük, denetlenebilir adımlara bölüyorum ki ne yapıldığını her aşamada görebilesiniz.
1. İlk görüşme ve meslek kuralları
Önce büronuzun hangi alanlarda çalıştığını, hangi şehirlerde müvekkil aradığınızı ve hangi müvekkil tipini istediğinizi dinlerim. Aynı görüşmede baronuzun reklam ve tanıtım kurallarını sizin tarafınızdan nasıl yorumladığınızı da sorarım. Bu sınır, sonraki her yazının çerçevesini belirler.
2. Mevcut durum incelemesi
Sitenizi, Google işletme profilinizi ve internette büronuzdan söz eden yerleri tararım. Ardından müvekkil adaylarının sorabileceği soruları yapay zekâ araçlarında denerim ve cevapları not alırım. Bu not, çalışmanın başlangıç fotoğrafı olur.
3. Öncelik listesi
İncelemeden bir liste çıkar: hangi bilgiler tutarsız, hangi uzmanlık sayfaları eksik, hangi sorular yanıtsız. Her şeyi birden yapmayı önermem. En çok iş getiren iki üç alandan başlarız.
4. Üretim ve onay
Sayfa ve yazı taslaklarını ben hazırlarım, siz okur ve düzeltirsiniz. Hiçbir metin sizin onayınız olmadan yayına girmez. Bir ifade meslek kurallarınıza aykırı görünüyorsa değiştiririz.
5. Ölçüm ve düzeltme
Belirli aralıklarla aynı soruları yeniden sorarım. Büronuz anılıyor mu, nasıl anılıyor, yanlış bilgi var mı bakarım. Yanlış bir bilgi bulursam kaynağını arar ve düzeltmeye çalışırım. Sonucu size kısa, anlaşılır bir notla anlatırım.
Yayından önce büro sahibinin kontrol listesi
Çalışmayı kimle yaparsanız yapın, bir sayfayı yayına almadan önce bakmanızı önerdiğim noktaları tek bir yerde topladım.
Bunların her biri küçük görünür ama yapay zekânın büronuzu nasıl okuduğunu doğrudan etkiler.
- Büro adı her yerde aynı mı, kısaltma ya da eski ad kalmış mı?
- Adres ve telefon site, Google profili ve rehberlerde birebir tutuyor mu?
- Her uzmanlık alanı için ayrı ve anlaşılır bir sayfa var mı?
- Metinlerde "en iyi", "garantili", "kazanma oranı" gibi ifadeler geçiyor mu?
- Her avukatın eğitimi ve çalışma alanı doğrulanabilir biçimde yazılı mı?
- Genel bilgi notu ile somut durum için görüşme gerektiği belirtilmiş mi?
- İlk görüşme nasıl yapılır, nasıl ulaşılır, kısaca anlatılmış mı?
Bir hukuk bürosunun sitesinde hangi sayfalar olmalı?
Yapay zekâ, siteyi bir kitap gibi baştan sona okumaz; soruya uyan sayfayı arar. Bu yüzden sayfa yapısı, yazının kalitesi kadar önemlidir.
Temel sayfalar
- Ana sayfa: Büronun kim olduğunu, hangi şehirde ve hangi alanlarda çalıştığını iki üç cümleyle söyler.
- Uzmanlık sayfaları: Her alan için bir sayfa. Boşanma ile iş hukuku aynı sayfada anlatılmaz.
- Avukat sayfaları: Her avukat için adı, eğitimi, çalışma alanları ve varsa yayımlanmış yazıları.
- İletişim sayfası: Adres, telefon, çalışma saatleri ve haritadaki konum.
- Sık sorulan sorular: Müvekkil adaylarının gerçekten sorduğu soruların kısa yanıtları.
Her uzmanlık sayfasında neler bulunmalı?
İyi bir uzmanlık sayfası şu soruları sırayla yanıtlar: Bu alan nedir? Hangi durumlarda bir avukata ihtiyaç duyulur? Süreç genel hatlarıyla nasıl işler? Görüşmeye hangi belgelerle gelinebilir? Büroya nasıl ulaşılır?
Sayfanın sonunda kısa bir not yer almalıdır: Burada yazılanlar genel bilgidir, somut durumunuz için görüşme gerekir. Bu cümle hem okuru doğru yönlendirir hem de metnin hukuki görüş sayılmasını önler.
Ölçümü nasıl yapıyorum, siz nasıl takip edersiniz?
Ölçüm olmadan GEO çalışması tahminden ibaret kalır. Bu yüzden başlangıçta sabit bir soru listesi hazırlarım. Liste, müvekkil adaylarının gerçekten kullanabileceği on beş yirmi soru kadar olur; boşanma, iş kazası, miras, kira gibi alanlara göre ayrılır.
Aynı listeyi belirli aralıklarla farklı yapay zekâ araçlarında denerim. Her denemede şunlara bakarım: Büronuz anılıyor mu? Anılıyorsa hangi bilgilerle? Bilgiler doğru mu? Rakip büro ya da rehber sitesi mi öne çıkıyor?
Sonuçlar bir tabloya geçer ve siz de görürsünüz. Yapay zekâ cevapları her seferinde biraz değişebildiği için tek bir denemeye değil, birkaç denemenin genel eğilimine bakarım. Sonucu olduğundan iyi göstermem; anılmıyorsanız bunu da açıkça yazarım.
Bir de klasik ölçümlere bakarım: Sitenize gelen ziyaretçilerin hangi sayfalara girdiği, iletişim sayfasına ulaşıp ulaşmadığı ve telefonla arayanların neyi sorduğu. Telefonda "internette gördüm" diyen kişilere ilk görüşmede kısa bir soru sormanızı da öneririm; bu basit not çoğu zaman en değerli veridir.
Yapay zekâ büronuz hakkında yanlış bilgi verirse ne yapılır?
Bu sandığınızdan sık oluyor. Yapay zekâ eski bir adresi, kapanmış bir şubeyi ya da büronuzla ilgisi olmayan bir uzmanlığı anabilir. İlk tepkiniz yapay zekâ şirketine şikâyet yazmak olabilir, ama çoğu zaman sorunun kaynağı başka yerdedir.
Ben önce yanlış bilginin nereden geldiğini ararım. Çoğunlukla eski bir rehber kaydı, güncellenmemiş bir haber ya da sitenizdeki çelişkili bir sayfa çıkar. Kaynağı düzelttiğinizde ya da sildirdiğinizde, yapay zekânın verdiği cevap da zamanla değişebilir. Ne kadar süreceğini önceden söyleyemem, çünkü bu sistemlerin güncelleme hızını ben belirlemiyorum.
Düzeltme yapılırken meslek kurallarına dikkat ederiz. Örneğin bir rehbere "bizi yanlış tanıtmışsınız" diye yazarken yalnızca doğru kurumsal bilgiyi bildiririz, övücü bir ifade eklemeyiz.
Bazen de bilgi yanlış değil, eksiktir: büronuz anılır ama çalıştığınız önemli bir alandan söz edilmez. Bu durumda genellikle o alana ait sayfa ya da o alanı anlatan güvenilir bir kaynak eksiktir. Eksik alanı sitenizde net anlatmak ve mümkünse saygın bir rehberde de doğru biçimde yer almak çoğu zaman yeterli ilk adımdır. Burada da acele etmem; tek bir cevaba bakıp karar vermek yerine birkaç denemenin genel eğilimini izlerim.
Büroların sık yaptığı hatalar
Bu işe yeni başlayan bürolarda aynı hataları tekrar tekrar görüyorum. Çoğu iyi niyetle yapılıyor.
Her konuyu tek sayfaya sığdırmak. "Hukuk hizmetlerimiz" başlıklı uzun bir liste, yapay zekâ ve müvekkil için aynı derecede belirsizdir. Konu başına sayfa çok daha açıktır.
Rakip büroyu taklit etmek. Başka bir büronun metnini biraz değiştirip yayımlamak hem özgünlüğünüzü hem güveninizi zayıflatır. Sizin çalışma biçiminizi anlatan sade bir dil her zaman daha inandırıcıdır.
Abartılı sıfatlar kullanmak. "Türkiye'nin en iyisi" gibi ifadeler hem meslek kurallarına takılabilir hem de kanıtlanamaz. Yapay zekâ bu tür iddiaları ayırt etmekte oldukça temkinlidir.
Bilgileri güncellememek. Taşınan bir büro eski adresini rehberlerde yıllarca taşıyabilir. Bu tutarsızlık, yapay zekânın yanlış bilgi vermesine yol açabilir.
Sadece yapay zekâya odaklanıp siteyi ihmal etmek. Cevapta anılan kişi sitenize bakar. Orada iletişim bilgisi bulamazsa anılmanın faydası kalmaz.
Hukuki görüş gibi görünen içerik yazmak. "Şu durumda şunu yapmalısınız" demek yerine, süreci genel hatlarıyla anlatmak ve kişiyi görüşmeye davet etmek hem daha güvenli hem daha dürüsttür.
Neyi kendiniz yapabilirsiniz, neyi uzmana bırakmalısınız?
Her şey için danışman gerekmiyor. Aşağıdaki ayrım, bütçenizi doğru yere harcamanıza yardımcı olabilir.
Kendiniz yapabilecekleriniz
- Büro adı, adres ve telefonu Google işletme profilinde ve rehberlerde güncel tutmak.
- Her avukatın kısa ve gerçek bir özgeçmiş yazısını hazırlamak.
- Müvekkillerin sık sorduğu soruları not almak; bu notlar en değerli ham maddedir.
- Birkaç ayda bir yapay zekâ araçlarına büronuzla ilgili sorular sorup cevapları kaydetmek.
- Baronuzun reklam ve tanıtım kurallarını okumak.
Uzmana bırakmanız gerekenler
- Sitenin yapısını, uzmanlık sayfalarını ve iç bağlantıları yapay zekânın okuyabileceği biçimde düzenlemek.
- Tutarsız kurumsal bilgileri birçok kaynakta tespit edip düzeltmek.
- Soruları yanıtlayan içeriği hukuki görüş gibi görünmeyecek dille kurmak.
- Ölçümü düzenli ve karşılaştırılabilir yapmak.
- Teknik hataları bulmak: sayfaların taranabilir olması, mobil uyum, hız gibi.
Hukuki yorum gerektiren her şey ise bende değil, sizde ve baronuzdadır. Ben bir hukuk danışmanı değilim ve öyle davranmam.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ beni müvekkil adaylarına doğrudan önerebilir mi?
Bazı sorularda büro isimleri geçebilir, bazılarında yapay zekâ yalnızca genel bilgi verip baroya ya da rehbere yönlendirir. Hangisinin olacağını önceden bilemem. Çalışmanın amacı, anıldığınız yerde bilgilerin doğru ve güven verici olması.
Bu çalışma reklam yasağına takılır mı?
Bilgilendirici içerik ve doğru kurumsal bilgi genellikle farklı değerlendirilir, ancak sınırı belirleyen sizin baronuz ve mevzuattır. Başlamadan önce kendi meslek kurallarınızı kontrol etmenizi öneririm.
Eski sitem var, baştan mı yapmak gerekir?
Çoğu zaman gerekmez. Önce mevcut sayfaları, uzmanlık anlatımlarını ve kurumsal bilgilerin tutarlılığını incelerim; ne eksikse onu tamamlarız.
Ne kadar sürede sonuç görürüm?
Sabit bir süre vaat edemem. Genellikle ilk değişiklikler birkaç ay içinde görülür; ancak bu yapay zekâ sistemlerinin güncelleme hızına bağlıdır.
Rakip büroların adı geçiyor, benim neden geçmiyor?
Genellikle bunun nedeni büronuzun kalitesiyle değil, bilgilerin ne kadar net ve tutarlı bulunduğuyla ilgilidir. Rakibin sitesinde uzmanlık ve şehir daha açık yazılmış, rehberlerde daha çok yer almış olabilir. İlk adımım bu farkı incelemektir.
Müvekkil yorumları işe yarar mı?
Yorumlar güven verir, ancak avukatlık mesleğinde müvekkil yorumlarının yayımlanması ülkeye ve baroya göre kısıtlanmış olabilir. Hangi tür yorumun, hangi platformda ve nasıl gösterilebileceğini baronuzun kurallarından kontrol etmeniz gerekir. Ben yorum toplama ya da yayımlama konusunda kural dışı bir şey önermem.
İçerikleri yapay zekâ yazarsa olur mu?
Taslak üretmek için araç kullanılabilir, ancak hukukla ilgili metinlerde yanlış ya da eksik bilgi riski yüksektir. Bu yüzden her metin gözden geçirilir, kaynağı kontrol edilir ve sizin onayınızdan geçer. Yayına giden son metnin sorumluluğu sizdedir.
Çalışmaya başlamak için ne hazırlamam gerekir?
Büronuzun çalıştığı alanların listesi, avukatların kısa özgeçmişleri, mevcut sitenizin ve Google profilinizin erişimi ve baronuzun kurallarıyla ilgili notlarınız yeterli bir başlangıçtır. Gerisini ilk görüşmede birlikte belirleriz.
Sonraki adım
Büronuzun bugün yapay zekâ cevaplarında nasıl göründüğünü birlikte bakıp tek tek not edebiliriz. İsterseniz GEO hizmeti sayfasından bana yazın; durumunuzu dinleyip size uygun, meslek kurallarınıza saygılı bir plan çıkarayım.