Bir tamir servisiniz var. Tezgâhta iş yapıyorsunuz, müşterileriniz çoğunlukla tanıdık ya da çevreden gelen insanlar, ama son dönemde işin büyük kısmının Google'dan başladığını görüyorsunuz. Biri ekranı çatlayan telefonuyla "yakınımda telefon tamircisi" yazıyor, bir başkası açılmayan laptopu için "laptop tamiri" arıyor; ilk üç beş sonuca bakıp birini seçiyor. Siz o listede yoksanız, işiniz ne kadar iyi olursa olsun o müşteri size hiç ulaşmıyor. Bu yazıda bilgisayar ve telefon tamir servisleri için SEO'nun ne olduğunu, hangi sayfaların gerektiğini ve işe nereden başlayacağınızı anlatıyorum. Ben Ümit Kırkoç, İstanbul'da tek başıma çalışan bir web tasarımcı ve SEO danışmanıyım; kendi SEO hizmetimin kapsamını da gerektiği yerde açıkça söyleyeceğim.
SEO, kısaca, sitenizin Google'da müşterilerinizin yaptığı aramalarda görünmesini sağlayan çalışmadır. Reklamdaki gibi her tıklamaya para ödemezsiniz; doğru kurulan bir düzen, sizi aylarca aynı aramalarda görünür tutabilir. Tamir işinde bu özellikle değerlidir, çünkü cihazı bozulan insan acelesi olan insandır: çoğu zaman araştırmayı kısa tutar ve ilk güvenilir görüneni arar.
Tamir arayan müşteri aslında ne yapıyor?
Tamir servisi müşterisinin davranışı, diğer birçok sektörden farklıdır. Bir mobilya ya da avukat arayan kişi günlerce karşılaştırma yapabilir. Telefonu açılmayan ya da laptopu mavi ekran veren kişi ise genellikle o gün çözüm ister. Bu yüzden tamir aramaları üç ortak özellik taşır: acil, yerel ve çok net.
Acil olması, kararın hızlı verilmesi demektir. Müşteri sitenize girdiğinde birkaç saniye içinde "bu servis benim cihazıma bakıyor mu, nerede, ne kadar sürer, güvenilir mi" sorularının cevabını görmek ister. Bulamazsa geri döner ve sıradaki sonuca geçer. Yerel olması, insanların cihazlarını uzağa götürmek istememesinden gelir; çoğu kişi evine ya da işine yakın bir servisi tercih eder. Net olması ise aramanın kendisinde görülür: "telefon tamiri" değil, "iphone şarj soketi değişimi" ya da "laptop ekran değişimi" gibi arıza ve model içeren ifadeler yazılır.
Aşağıdaki görsel, tamamen uydurma bir örnekle arama sonucunun nasıl göründüğünü gösteriyor.
Vurgulanan sonuç üç şeyi ilk satırda söylüyor: hangi işi yaptığını, hangi bölgede olduğunu ve ne kadar hızlı yaptığını. Altındaki genel liste ise hepsini birden anlatıp hiçbirini net söylemiyor. Google, arama yapan kişiye en uygun cevabı vermeye çalışır; siz ona kolaylık sağlarsanız sizi daha rahat öne çıkarır.
Müşteri aramasını nasıl yazıyor?
Tamir sektöründe aramalar kabaca dört gruba ayrılır. Birinci grup, arızayı yazanlardır: "bilgisayar açılmıyor", "telefon su aldı", "laptop ısınıyor". Bunlar çoğunlukla sorun anlatan, henüz kimi arayacağını bilmeyen kişilerdir. İkinci grup, hizmeti yazanlardır: "laptop ekran değişimi", "telefon batarya değişimi". Bunlar neyin yapılacağını bilir, fiyat ve servis arar. Üçüncü grup, yakınlığı yazanlardır: "yakınımda telefon tamircisi", "kadıköy bilgisayar tamiri". Bunlar haritaya bakar ve çoğu zaman en yakın, yorumu iyi olan yeri seçer. Dördüncü grup ise marka ve model yazanlardır: "iphone şarj soketi tamiri", "samsung ekran değişimi".
Tablodaki en önemli sonuç şudur: her arama türü için farklı bir yere ihtiyacınız var. Arıza arayan kişiye bir rehber yazısı, hizmet arayan kişiye bir hizmet sayfası, yakınlık arayan kişiye düzenli bir işletme profili gerekir. Hepsini tek bir "Anasayfa"ya sığdırmaya çalışırsanız, Google hangisini kime göstereceğini anlayamaz.
Küçük servislerin siteleri neden görünmez kalıyor?
Gördüğüm en yaygın tablo şu: servisin bir sitesi var, ama içinde yalnızca birkaç satır var. "Bilgisayar, telefon, tablet tamiri yapılır. Bizi arayın." Altında bir telefon numarası. Sitenin hazırlanma sebebi çoğu zaman "bir sitem olsun" düşüncesidir ve haklı bir düşüncedir; ama Google için bu site neredeyse hiçbir şey söylemez.
Bunun nedeni basit: Google, sayfanızın içeriğine bakarak neye cevap verebileceğinize karar verir. Sayfada "ekran değişimi" ifadesi geçmiyorsa, ekran değişimi arayan birine sizi göstermesi için bir sebebi yoktur. Hangi markalara baktığınız, hangi arızalarla ilgilendiğiniz, nerede olduğunuz yazılmamışsa, siteniz Google'a sadece "burada bir tamirci var" der. İstanbul gibi büyük bir şehirde ise bu cümleyi söyleyen çok sayıda site vardır.
Bir diğer sorun, tek sayfaya her şeyin doldurulmasıdır. Bilgisayar, telefon, tablet, oyun konsolu, ekran, batarya, yazılım, veri kurtarma hepsi tek paragrafta sıralanır. Müşteri kendi arızasını bu listede bulsa da, Google bu sayfayı hiçbir arıza için en uygun sonuç olarak görmez. Şunu aklınızda tutun: bir sayfa bir soruya cevap verir. Birden çok soruya aynı anda cevap vermeye çalışan sayfa, hiçbirinde güçlü olmaz.
Hangi sayfalar gerekli?
Tamir servisi için sağlam bir site, çok büyük olmak zorunda değildir ama düzenli olmalıdır. Önerdiğim iskelet şudur.
Bir ana sayfa: Servisin kim olduğunu, hangi bölgede çalıştığını, hangi cihaz türlerine baktığını ve nasıl ulaşılacağını anlatır. Buradan, aşağıdaki sayfalara bağlantılar verilir.
Her ana hizmet için ayrı bir sayfa: "Laptop ekran değişimi", "Telefon batarya değişimi", "Bilgisayar yavaşlama ve format", "Veri kurtarma" gibi. Her sayfa yalnızca o işe odaklanır. İçinde şunlar bulunur: hangi markalara bakıldığı, işlemin nasıl yapıldığı, ortalama ne kadar sürdüğü, hangi garantinin verildiği, fiyatın neye göre değiştiği ve nasıl randevu ya da bilgi alınacağı.
Bir iletişim ve adres sayfası: Açık adres, harita, çalışma saatleri, telefon ve mesaj kanalı. Telefonda sayfaya bakan kişi tek dokunuşla arayabilmelidir.
İsteğe bağlı olarak birkaç rehber yazısı: "Telefon suya düşerse ne yapmalı", "Laptop neden ısınır", "Bilgisayar açılmıyorsa ilk kontroller" gibi. Bu yazılar arıza arayan kişiyi yakalar ve ona yardımcı olursa, ihtiyaç doğduğunda sizi hatırlar.
Yukarıdaki düzen, uydurma bir örneğin üzerinden bir arıza sayfasının akışını gösteriyor. Kritik nokta şu: müşteri sayfayı aşağı kaydırdıkça aklındaki soruların cevabı sırayla geliyor. Başlıkta ne yapıldığını, ardından fiyatın mantığını, sonra modelini, en sonda da nasıl ulaşacağını görüyor. Bu akış, hem müşteriyi rahatlatır hem de Google'a sayfanın neyle ilgili olduğunu açıkça anlatır.
Sayfada mutlaka bulunması gerekenler
Bir tamir sayfasının güven vermesi için birkaç şey eksik olmamalı. Hangi marka ve modellere baktığınız yazılmalı; çünkü müşteri "benim cihazım burada tamir ediliyor mu" sorusunu önce bu şekilde cevaplar. Tahmini süre belirtilmeli; "aynı gün" ya da "bir iki iş günü" gibi sizin gerçekten verebildiğiniz bir ifade seçin, veremeyeceğiniz bir söz yazmayın. Parça ve işçilik garantisi varsa açıkça yazılmalı. Fiyatın neye göre değiştiği anlatılmalı. Adres, harita ve saatler görünmeli. Telefon numarası tıklanınca arama başlatmalı.
Bu liste kısa görünüyor ama küçük servislerin çoğunda bunların yarısı eksik. Özellikle fiyat konusunda tereddüt eden servis sahipleri var. Rakam yazmak zorunda değilsiniz; "ekran modeline, panel kalitesine ve arızanın kapsamına göre değişir, cihazı görmeden net söyleyemem ama kısa sürede bilgi veririm" gibi dürüst bir açıklama bile, hiçbir şey yazmamaktan çok daha güven verir.
Harita görünürlüğü: yakınımdaki tamirci aramaları
Tamir aramalarının önemli bir kısmı, sitenize hiç uğramadan sonuçlanır. Telefonundan "yakınımda telefon tamircisi" yazan kişi, Google Haritalar'daki kutuyu görür; adı, puanı, saatleri ve telefonu oradan okur, doğrudan arar ya da yol tarifi ister. Bu kutunun arkasındaki şey Google işletme profilidir ve ayrı bir iştir; ama bir tamir servisinin görünürlük planı onsuz yarım kalır.
Profilde dikkat edilecek noktalar şunlardır. İşletme adı gerçek tabelanızla birebir aynı olmalı; adın içine anahtar kelime doldurmak, Google'ın kurallarına aykırıdır ve hesabınızın sorun yaşamasına yol açabilir. Kategori doğru seçilmeli; "cep telefonu tamircisi", "bilgisayar tamircisi" gibi size uyan kategorileri kullanın. Çalışma saatleri güncel olmalı; bayramda ya da izinde saatleri değiştirmeyi unutmak, kapalı olan yere gelip kapıdan dönen müşteri demektir. Gerçek fotoğraflar eklenmeli: dükkânın dışı, tezgâh, çalışırken bir an. Hizmet listesi doldurulmalı. Ve en önemlisi yorumlar: memnun müşterinize bağlantıyı gönderip yorum yazmasını rica edebilirsiniz; ama yorum satın almak ya da sahte yorum yazdırmak hem etik değildir hem de profilinize zarar verebilir.
Gelen yorumlara cevap vermek de küçümsenmemeli. Olumlu yoruma bir teşekkür, olumsuz yoruma sakin ve çözüm odaklı bir cevap yazmanız, yorumu okuyan yeni müşteriye sizin nasıl biri olduğunuzu gösterir. Çoğu insan olumsuz yorumun kendisinden çok, ona verilen cevaba bakar.
İki örnek senaryo
Aşağıdaki iki senaryo tamamen varsayımsaldır; gerçek bir firmayı ya da kişiyi anlatmaz, sadece mantığı göstermek için kurguladım.
Senaryo 1: Mahalle arasında küçük bir telefon servisi
Varsayalım ki bir ilçenin ara sokağında küçük bir telefon tamir dükkânı var. Sahibi işini iyi biliyor, müşterilerinin çoğu çevresinden. Sitesinde tek sayfa ve bir telefon numarası var, Google profili ise açılmış ama yarım bırakılmış: saatler eksik, fotoğraf yok, hiç yorum yok.
Burada yapılacak ilk iş siteyi büyütmek değil, profili tamamlamaktır. Çünkü bu servisin müşterisi büyük oranda "yakınımda" diye arayan kişidir. Saatler, kategori, fotoğraflar ve hizmet listesi doldurulur. Memnun müşterilerden yorum rica edilir. Ardından siteye en çok iş yapılan iki üç arıza için ayrı sayfa eklenir: ekran değişimi, batarya değişimi, şarj soketi tamiri. Her sayfada model listesi, süre, garanti ve fiyatın nasıl belirlendiği yazılır. Bu çalışma birkaç hafta içinde sonuç vereceğinin garantisini taşımaz; ama servisin hem haritada hem normal aramada daha anlaşılır bir görünüm kazanmasını sağlar.
Senaryo 2: Kurumsal müşteriye bakan bilgisayar servisi
İkinci varsayımsal örnek, bir bilgisayar servisi. Bu servis bireysel müşteriye de bakıyor ama asıl hedefi, küçük ofisler ve işletmeler: yazıcı, ağ, sunucu ve çalışan bilgisayarların bakımı. Sitesi var ama "Kurumsal çözümler" başlığı altında üç satır yazı bulunuyor.
Bu servisin müşterisi acele eden bireysel kullanıcıdan farklı arar: "ofis bilgisayar bakım anlaşması", "şirket ağ kurulumu", "küçük işletme için it desteği" gibi. Bu kişi karar vermeden önce karşılaştırır, referans arar, süreci anlamak ister. Dolayısıyla burada gereken, bireysel tamir sayfalarından farklı olarak, hizmetin nasıl işlediğini anlatan sayfalardır: periyodik bakım nasıl yapılır, arıza olduğunda ne kadar sürede ulaşılır, hangi kapsam dahildir, süreç nasıl başlar. Fiyatlandırmanın neye göre belirlendiği, yani cihaz sayısına, ziyaret sıklığına ve kapsama göre değiştiği açıkça yazılır. İki örnek de aynı sektörde ama çok farklı bir yol izliyor; çünkü müşterinin arama ve karar biçimi farklı.
Yukarıdaki karşılaştırma, iki senaryoda da ortak olan noktayı özetliyor: tek bir "Hizmetlerimiz" sayfası yerine, müşterinin aradığı şeyle birebir örtüşen sayfalar kurulduğunda hem Google hem de ziyaretçi için işler kolaylaşıyor.
Adım adım: tamir servisi için SEO nasıl kurulur?
Süreci dört adımda anlatmak mümkün. Her adım bir öncekinin üstüne kurulur; sırayı atlamak çoğu zaman emek kaybıdır.
Birinci adım, hizmet listesini yazmaktır. Elinize bir kâğıt alın ve hangi cihazlara, hangi markalara, hangi arızalara bakıyorsunuz, tek tek yazın. Hangi işlerin size en çok kazanç getirdiğini ve hangilerinden en keyif aldığınızı da işaretleyin. Çünkü göstermek istediğiniz şey, yapabildiğiniz her şey değil; yapmak istediğiniz ve iyi yaptığınız işlerdir.
İkinci adım, müşterinin arama dilini görmektir. Aynı arızaya insanlar farklı kelimelerle isim verir: "ekran kırıldı", "dokunmatik çalışmıyor", "cam değişimi". Google'a bunları yazıp öneri kutusuna, "diğer insanlar bunu da sordu" bölümüne ve çıkan sonuçlara bakmak iyi bir başlangıçtır. Rakiplerinizin sayfalarında hangi başlıkların geçtiğine bakmak da bilgi verir; ama kopyalamak için değil, neyi atladığınızı fark etmek için.
Üçüncü adım, sayfaları kurmaktır. En çok iş getiren arızalardan başlayın; hepsini birden yapmaya çalışmayın. Her sayfaya yukarıda saydığım unsurları ekleyin. Metinleri kendi ağzınızdan, müşteriye konuşur gibi yazın. Telefondan kolay okunur olmasına dikkat edin, çünkü tamir aramalarının önemli bir kısmı telefondan yapılır.
Dördüncü adım, profili ve yorumları düzenlemektir. Google işletme profilinizi tamamlayın, hizmetlerinizi girin, fotoğrafları ekleyin. Her işten sonra memnun müşteriden yorum isteme alışkanlığı edinin.
Bu dört adım bir kez yapılıp bırakılacak bir iş değildir. Yeni bir cihaz modeli çıktığında, yeni bir arıza türü yaygınlaştığında ya da hizmetleriniz değiştiğinde sayfalar güncellenir. Ama temel bir kez kurulduktan sonra bakım yükü, ilk günkü yükün çok altındadır.
Sık yapılan hatalar
Tamir servislerinde tekrar tekrar gördüğüm hatalar var. Bunların çoğu pahalı değil; sadece fark edilmemiş.
İlk hata, sitede yalnızca telefon numarasının bulunması. Numara tek başına, müşteriye "bu servis güvenilir mi" sorusunun cevabını vermez. İkinci hata, stok fotoğraf kullanmak. İnternetten alınmış bir telefon görseli yerine, kendi tezgâhınızdan çekilmiş sade bir fotoğraf çok daha inandırıcıdır. Üçüncü hata, tüm arızaları tek sayfaya doldurmak; bunu yukarıda anlattım. Dördüncü hata, Google profilindeki saatleri güncellememek. Beşinci hata, yorumlara hiç cevap vermemek. Altıncı hata ise sitenin telefonda geç açılmasıdır: büyük, optimize edilmemiş görseller ya da gereksiz eklentiler yüzünden sayfa geç yüklenirse, aceleci müşteri beklemeden başka bir sonuca geçer.
Bu hataların birkaçını aynı anda yapan bir site, kâğıt üzerinde "var" ama pratikte yok demektir. İyi haber şu: hemen hepsi birkaç gün içinde düzeltilebilir.
Bir de sektöre özgü bir tuzak var: garanti ve "orijinal parça" konusunda abartılı vaatler. "Hiçbir zaman sorun çıkmaz" ya da "tüm parçalar orijinal" gibi ifadeler, doğrulayamayacağınız sözlerdir. Hem tüketici açısından hem de itibarınız açısından, yapabildiğinizi net söylemek, abartmaktan daha uzun vadeli bir yatırımdır. Garanti şartlarını yazarken veya tüketici haklarıyla ilgili bir ifade kullanırken emin olmadığınız bir nokta varsa, bir hukukçuya danışmanızı öneririm.
Aramadan müşteriye giden yol
Bir aramanın müşteriye dönüşmesini bir huni gibi düşünebilirsiniz. En geniş kısımda cihazı bozulan ve arama yapan herkes var. Bunların bir kısmı sizi sonuçlarda ya da haritada görüyor. Görenlerin bir kısmı başlığınızdan etkilenip sayfanıza giriyor. Girenlerin bir kısmı güven duyup arıyor ya da mesaj yazıyor. Onların da bir kısmı cihazı getiriyor.
Bu huninin önemi şurada: her basamakta kayıp vardır ve her basamağın ayrı bir çözümü vardır. Sizi kimse görmüyorsa sorun görünürlüktedir. Görüyorlar ama girmiyorlarsa başlık ve açıklama zayıftır. Giriyorlar ama aramıyorlarsa sayfada güven veren bir şey eksiktir: fiyat mantığı, garanti, gerçek fotoğraf ya da adres. Yani SEO yalnızca "daha çok kişiyi getirmek" değildir; gelen kişinin iletişime geçmesini kolaylaştırmak da işin yarısıdır.
Kendiniz neler yapabilirsiniz, ne zaman uzman gerekir?
Teknik bilgi gerektirmeyen birçok iş kendi başınıza yapılabilir. Google işletme profilinizi tamamlamak, saatleri güncel tutmak, fotoğraf eklemek, yorumlara cevap vermek, memnun müşteriden yorum istemek tamamen sizin elinizde. Hizmet listenizi yazmak ve her arıza için sayfaya girecek bilgileri hazırlamak da öyle; cihazı en iyi siz bilirsiniz ve bu bilgi bir uzmanın yazabileceğinden daha değerlidir. Sitenizdeki telefon numarasının tıklanabilir olup olmadığını kontrol etmek, telefondan sayfanın nasıl göründüğüne bakmak da kolay denetimlerdir.
Uzmana ihtiyaç duyduğunuz yerler ise genellikle teknik taraftadır. Sayfaların Google tarafından doğru okunup okunmadığı, sitenin telefonda hızlı açılması, sayfa yapısı ve başlıklarının düzgün kurulması, birbirine benzeyen sayfaların Google'ı karıştırmaması, siteye gelen ziyaretçilerin ve aramaların ölçülmesi bu gruptadır. Ayrıca sitenin sıfırdan kurulması ya da mevcut sitenin yeniden düzenlenmesi gerekiyorsa, işin bir kısmı tasarım ve yazılım işidir.
Şemadaki mantık basit: temel düzen kuruluysa devamını kendiniz getirebilirsiniz; kurulu değilse, başlangıç düzenini bir uzmanla oturtmak zaman kazandırır. Burada amaç sizi uzmana bağımlı kılmak değil, doğru temeli attırıp sonrasında kendi başınıza yürütebilmenizdir.
Maliyeti neyin belirlediği
Rakam vermiyorum, çünkü iki servisin ihtiyacı birbirine benzemez. Ama maliyetin neye göre değiştiğini açıkça söyleyebilirim.
Birincisi, mevcut durumdur. Sitesi hiç olmayan bir servisle, sitesi olup düzenlenmesi gereken bir servis arasında iş yükü farklıdır. İkincisi, kapsamdır: kaç hizmet sayfası gerektiği, kaç cihaz türüne ve markaya bakıldığı, tek şube mi çok şube mi olduğu. Üçüncüsü, rekabettir: yoğun bir ilçede ya da büyük bir şehirde aynı aramayı hedefleyen çok sayıda servis varsa, işin süresi ve ayrıntısı artar. Dördüncüsü, içerik yükünün kimde olduğudur: fotoğrafları, model bilgilerini ve garanti şartlarını siz hazırlarsanız iş hafifler. Beşincisi, çalışmanın tek seferlik bir kurulum mu yoksa süreklilik gerektiren bir takip mi olduğudur. Bunları konuştuktan sonra net bir teklif hazırlıyorum.
Benimle çalışma şekli
İşe önce sizinle kısa bir konuşma yaparak başlıyorum: hangi cihazlara baktığınızı, hangi işlerin size en çok kazandırdığını, mevcut sitenizi ve profilinizi dinliyorum. Ardından siteyi ve rakipleri inceleyip nelerin eksik olduğunu sade bir dille yazıyorum. Öncelik sırasını sizinle birlikte belirliyorum; her şeyi aynı anda yapmaya çalışmıyorum. Sayfaları sizin bilginizle, sizin ağzınızdan konuşacak şekilde hazırlıyorum, çünkü tamir işinde müşteri uzmanlığı hissetmek ister ve bunu en iyi siz anlatırsınız. Tek başıma çalıştığım için sizinle konuşan kişi ile işi yapan kişi aynıdır; araya aracı girmez.
Sonuçlara gelince, hiçbir sıra ya da müşteri sayısı garantisi vermem; çünkü Google'ın kararını ne ben ne de başka biri kontrol edebilir. Vereceğim şey, düzgün kurulmuş bir temel, anlaşılır bir yol haritası ve yapılan işin ne işe yaradığını açıkça görebileceğiniz bir takiptir.
Takvim varsayımsal bir örnektir; gerçek süre, sitenizin durumuna ve işin kapsamına göre değişir. Ama sırası genellikle böyledir: önce incelemek, sonra sayfaları kurmak, profili düzenlemek ve ardından izleyerek ince ayar yapmak.
Sıkça Sorulan Sorular
Tamir servisi için SEO ne kadar sürede sonuç verir?
Net bir süre veremem, çünkü bu rekabete, sitenizin durumuna ve bölgenize bağlı. Harita tarafında profil düzenlemeleri bazen daha erken fark edilir; site sayfaları ise genellikle daha uzun zamanda oturur. Sıra garantisi veremem, ama doğru kurulan temel zamanla birikir.
Sitem yok, sadece Google işletme profilim var. Yeterli mi?
Profil yakınlık aramalarında çok işe yarar ve iyi bir başlangıçtır. Ancak "laptop ekran değişimi" gibi hizmet ve model içeren aramalarda sitedeki sayfalar fark yaratır. İkisi birbirini tamamlar; profil ile başlayıp ardından birkaç hizmet sayfalı küçük bir site kurmak makul bir yoldur.
Her marka ve arıza için ayrı sayfa açmam gerekiyor mu?
Hayır, hepsini birden yapmanız gerekmez. En çok iş yaptığınız ve kazandığınız arızalarla başlayın. Çok benzeyen, birkaç cümlelik sayfalar açmak ise fayda yerine karışıklık yaratabilir. Her sayfanın müşteriye gerçekten bir şey söylemesi gerekir.
Sahte ya da satın alınmış yorum işe yarar mı?
Önermem. Google bu tür yorumları tespit edip profilinize işlem uygulayabilir, ayrıca müşteri güveni açısından risklidir. Daha sağlam yol, her işten sonra memnun müşteriden yorum rica etmek ve gelen yorumlara cevap vermektir.
Fiyatı sitede yazmalı mıyım?
Rakam yazmak zorunda değilsiniz, özellikle fiyat modele ve parçaya göre değişiyorsa. Ama fiyatın neye bağlı olduğunu ve nasıl öğrenilebileceğini yazmak güven verir. Hiçbir bilgi vermemek, müşteriyi başka bir siteye yöneltebilir.
Birden fazla şubem var, nasıl ilerlemeliyim?
Her şube için ayrı adres, ayrı Google profili ve gerekirse o şubeye özel bir sayfa düşünmek gerekir. Aynı metni her şubeye kopyalamak yerine, o bölgeye ve o şubenin sunduğuna özgü bilgi yazmak daha sağlıklıdır.
Reklam mı vermeliyim, SEO mu?
İkisi farklı işler görür. Reklam hızlıdır ama ödeme durunca görünürlük de durur. SEO ise zaman alır, fakat kurulduktan sonra daha uzun süre fayda sağlar. Birçok servis için önce profil ve temel sayfaları düzenlemek, ardından ihtiyaca göre reklam eklemek mantıklıdır.
Telefon numarasını sitede yazmak yeterli değil mi?
Yeterli değil; numaranın telefonda tek dokunuşla arama başlatması gerekir. Ayrıca numaranın yanında adres, çalışma saatleri, garanti bilgisi ve gerçek fotoğraflar gibi güven veren unsurlar da olmalıdır.
Bilgisayar ve telefon tamir servisinizin Google'da ve haritada doğru müşteriye ulaşmasını istiyorsanız, SEO hizmeti sayfamdan bana yazabilirsiniz; durumunuzu dinleyip neyin işe yarayacağını, neyin gereksiz olduğunu açıkça söylerim.