Birden fazla şubesi ya da bayisi olan bir markanız var. Müşteri sizin adınızı biliyor, ama "yakınımdaki şube" diye aradığında karşısına ya hiç siz çıkmıyorsunuz ya da yanlış adres, kapalı görünen bir telefon, eski çalışma saatleri çıkıyor. Merkezde çalışıyorsanız bunu pazarlama sorunu olarak görürsünüz; bayi iseniz "markanın sitesi bana müşteri getirmiyor" diye düşünürsünüz. İkisi de haklı olabilir. Bu yazıda franchise markaları için yerel SEO'nun nasıl kurulacağını, bayi ve şube sayfalarının neden ayrı ayrı önemli olduğunu ve merkez ile franchise sahibinin işi nasıl bölüşmesi gerektiğini anlatıyorum. Ben Ümit Kırkoç, İstanbul'da tek başıma çalışan bir web tasarımcı ve SEO danışmanıyım; kendi yerel SEO hizmetimin kapsamını da yazının sonunda açıkça söyleyeceğim.
Önce terimi açayım. Yerel SEO, sitenizin ve işletme kayıtlarınızın "kadıköy kahve", "ataşehir diş kliniği" gibi bir yere bağlı aramalarda ve haritada görünmesini sağlayan çalışmadır. Franchise yapısında bu iş sıradan bir tek şubeli işletmeden daha karışıktır, çünkü aynı marka adı altında birçok farklı adres, farklı sahip ve farklı çalışma saati vardır. Sorun genellikle teknik değil, düzenle ilgilidir: kim neyi yönetecek, hangi bilgi nerede tutulacak, hangi sayfa kimin sorumluluğunda.
Franchise yapısında yerel SEO neden ayrı bir iştir?
Tek şubeli bir esnaf için yerel SEO görece basittir: bir adres, bir telefon, bir işletme profili, bir site. Franchise markasında ise Google'ın gözünden aynı isimle onlarca yer vardır. Müşteri markayı arıyorsa genellikle en yakın şubeyi bulmak istiyordur. Google da bu yüzden harita sonuçlarında, kişinin bulunduğu yere en yakın ve en güvenilir görünen kaydı öne çıkarır. Merkezin ana sayfası ne kadar güçlü olursa olsun, "yakınımdaki" tarzı aramada çoğu zaman şubenin kaydı ve şubeye ait sayfa belirleyicidir.
Franchise'a özgü birkaç gerçek sorun var. Birincisi, bilgi dağınıklığıdır. Merkez bir adres yazar, bayi taşınır ama haritada eski adres kalır, bir rehber sitesi üçüncü bir adres gösterir. Müşteri kapıya gider, dükkân orada değildir. İkincisi, kopya içeriktir. Merkez her şube için aynı metni kopyalayıp sadece şehir adını değiştirirse, Google bu sayfaları birbirinden ayırt edemez ve hiçbirini öne çıkarmaz. Üçüncüsü, sahiplik karmaşasıdır. İşletme profilini kim açtı, kimin e-postasıyla bağlı, bayi sözleşmesi bittiğinde profil kimde kalacak? Bu soru ancak sorun çıktığında akla gelir ve o zaman çözmek zordur.
Dördüncüsü, yorumların dağılmasıdır. Müşteri bir şubeyi beğenir ya da şikâyet eder; yorum o şubenin profiline düşer. Merkez bunu görmezse, bayi cevap vermezse, markanın bütünü zarar görür. Beşincisi, ölçüm sorunudur. Hangi şubenin sitesi arama yoluyla telefon aldırıyor, hangisi hiç almıyor, çoğu markada bilinmez.
Aşağıdaki görsel, tamamen varsayımsal bir arama sonucunu gösteriyor. Amaç, müşterinin "marka adı + semt" yazdığında neyin öne çıkmasını istediğinizi hayal etmenize yardımcı olmak.
Bu örnekte şubeye özel sayfa semti, adresi ve çalışma saatlerini ilk satırda veriyor. Genel marka sayfası ise "Türkiye genelinde şubelerimiz" diyerek müşteriyi bir listeye yolluyor. Müşteri çoğu zaman listeyi karıştırmak yerine doğrudan cevabı veren sonuca tıklar.
Müşteri bir franchise şubesini nasıl arar?
Bunu bilmek, hangi sayfaların gerektiğini belirler. Franchise müşterisi genellikle şu şekillerde arar. Birinci tür, marka adı ve semttir: "marka adı ataşehir". Bu kişi markayı tanıyor, sadece en yakın yeri istiyor. İkinci tür, hizmet ve semttir: "ataşehir saç kesimi", "bursa nilüfer pilates". Bu kişi markayı bilmeyebilir; sizin şubeniz o aramada çıkarsa yeni müşteri kazanırsınız. Üçüncü tür, "yakınımda" aramasıdır; çoğunlukla telefondan ve harita üzerinden yapılır. Dördüncü tür, doğrudan bilgi sorusudur: "marka adı cumartesi açık mı", "marka adı otopark var mı". Bu soruların cevabı şube sayfasında yoksa, müşteri başka bir yere gider.
Yani franchise markası için iki ayrı iş vardır. Marka aramalarında doğru şubeye yönlendirmek, marka dışı aramalarda ise şubeyi hizmet ve semtle görünür kılmak. İlk iş görece kolaydır; ikincisi emek ister ama yeni müşteri getirdiği için değerlidir.
Tablodaki dağılıma bakınca bir şey netleşiyor: tek bir "şubelerimiz" sayfası bu dört ihtiyacı birden karşılayamaz. Hepsi için ayrı bir kapı gerekir, ama bu kapıların aynı bilgi kaynağından beslenmesi gerekir.
Merkez ve franchise sahibi: kim neyi yönetmeli?
Bu bölüm, işin en kritik ve en az konuşulan kısmıdır. Çünkü teknik düzeltmeler kolaydır; asıl zorluk, iki tarafın birbirine güvenmesi ve görevlerin açık olmasıdır. Benim önerim, görev paylaşımını yazılı bir sayfaya dökmek ve bayi sözleşmesinin ya da el kitabının bir parçası yapmaktır. Sözleşme hükümleri konusunda bir hukukçuya danışmanızı öneririm; ben burada yalnızca pratik tarafı anlatıyorum.
Merkez genellikle şunlardan sorumlu olmalı: markanın ana sitesi ve genel yapısı, şube sayfalarının şablonu ve teknik altyapısı, logo, görsel, ton ve marka kuralları, yapısal veri denen ve arama motoruna adres, saat, telefon gibi bilgileri düzenli aktaran gizli kodlar, genel ölçüm ve raporlama, ve bayilere verilecek eğitim. Franchise sahibi ise şunlardan sorumlu olmalı: şubesinin çalışma saatleri, tatil günleri ve özel duyurular, kendi fotoğrafları, ekibin tanıtımı, müşteri yorumlarına zamanında cevap, yerel kampanyalar ve çevresindeki esnafla ilişkiler.
Gri alan ise işletme profilidir. Burada iki makul model var. Birincisi, tüm profillerin merkezin yönettiği bir hesapta toplanması ve bayiye yönetici yetkisi verilmesidir. Böylece bayi ayrılsa bile profil markada kalır. İkincisi, profilin bayi tarafından açılması ama merkeze de yönetici yetkisi verilmesidir. Hangisini seçerseniz seçin, kritik olan, profilin tek bir kişinin kişisel e-postasına bağlı kalmamasıdır.
Görseldeki dağılım bir şablondur; markanızın yapısına göre değişebilir. Önemli olan, her satırın karşısında bir isim ya da rol bulunmasıdır. "Herkes ilgilenir" yazılan satır, çoğu zaman kimsenin ilgilenmediği satırdır.
Merkez çok mu kontrol etmeli, bayi çok mu serbest olmalı?
İkisinin de aşırısı zarar verir. Merkez her şeyi kontrol ederse, bayi yerel bilgiyi güncelleyemez; "bugün erken kapatıyoruz" bilgisini girmek için merkeze mail atmak zorunda kalır ve bu bilgi hiç girilmez. Bayi her şeyi kendi yaparsa, marka adı onlarca farklı biçimde yazılır, görseller dağılır, bazı şubeler kötü yazılmış sayfalarla marka itibarını zedeler.
Pratik denge şudur: yapıyı ve kuralları merkez belirler, içeriği ise bayi dolduruyorsa merkez bir şablonla yönlendirir. Örneğin her şube sayfasında zorunlu alanlar (adres, telefon, saatler, ulaşım notu) ve serbest alanlar (şubenin hikâyesi, ekip, yerel notlar) olur. Bayi zorunlu alanları doldurmadan sayfa yayına girmez.
Bu karşılaştırma bir hüküm değil, başlangıç noktasıdır. İlk altı ayda neyin işlediğini görüp sınırları sonradan oynatabilirsiniz.
Her bayi için ayrı sayfa mı, ayrı site mi?
Sık sorulan bir soru: bayi kendi alan adını alıp bağımsız bir site yapmak istiyor. Genellikle bunu önermiyorum. Sebep şu: marka tek bir ana sitede güç biriktirir. Her bayi ayrı site açarsa, otorite onlarca yere dağılır, merkez bu siteleri denetleyemez, markanın tonu bozulur ve bayi ayrıldığında o site başıboş kalır. Ayrıca bakımı bayinin sırtına yüklenir ve çoğu zaman bir yıl içinde unutulur.
Daha sağlıklı çözüm, ana sitenin içinde her şube için ayrı, kendine özgü bir sayfa açmaktır. Örneğin marka adresinin altında "/sube/atasehir" gibi bir yapı. Bu sayfa şubenin adresini, haritasını, saatlerini, ekibini, o şubede sunulan hizmetleri ve o çevreden gelen müşterilerin sorularını içerir. Ana siteye güçlü bağlantıları olduğu için, ana sitenin birikmiş değerinden faydalanır.
Birkaç istisna olabilir: markanın farklı ülkelerde farklı dillerde bayileri varsa, ya da şubeler çok farklı hizmetler sunuyorsa, ayrı alan adı veya alt alan adı düşünülebilir. Bu kararı vermeden önce durumunuzu birlikte konuşmak gerekir.
Karar ağacı en yaygın durumu gösteriyor. Hizmet ve marka aynıysa, ana sitede ayrı şube sayfası neredeyse her zaman daha kolay bakılan ve daha güçlü sonuç veren çözümdür.
İyi bir şube sayfasında neler olmalı?
Bir şube sayfası ne bir adres kartı ne de şehir adı değiştirilmiş genel bir metindir. Müşterinin o şubeye gitmeye karar vermesini sağlayacak bilgiyi vermelidir. Benim şube sayfalarında aradığım öğeler şunlar.
Başlıkta marka, hizmet ve semt açıkça yazılı olmalı. Hemen altında adres, telefon, çalışma saatleri ve "yol tarifi al" düğmesi bulunmalı; müşterinin ilk beş saniyede bulması gereken şeyler bunlardır. Sonra şubeye özgü bir giriş metni gelir: şube hangi mahallede, hangi caddeden giriliyor, yakınında hangi referans nokta var, otopark nasıl, toplu taşımayla nasıl gidilir. Bu bilgiler başka hiçbir şubede aynı olamaz, dolayısıyla sayfayı doğal olarak benzersiz kılar.
Ardından o şubede sunulan hizmetler yer almalı. Her şubede her hizmet verilmeyebilir; bunu açıkça yazmak müşteriyi boşuna yönlendirmemeye yardım eder. Şubeden gerçek fotoğraflar, mümkünse ekipten birkaç kişi, ve o şubeye özgü sık sorulan sorular da gelir. Son olarak, o şubenin gerçek müşteri yorumlarından seçilmiş bir bölüm ve net bir iletişim çağrısı.
Görseldeki düzen sabit bir kural değil; sektöre göre eklenir ya da çıkarılır. Ama sıralamanın mantığı aynıdır: önce müşterinin ihtiyaç duyduğu pratik bilgi, sonra güven veren ayrıntılar.
Aynı metni kopyalamak neden sorun?
Merkez bazen elli şubeye aynı metni koyup sadece semt adını değiştirir. Hızlı gibi görünür, ama sonuç genellikle zayıftır. Google aynı içeriği tekrar eden sayfaları birbirinden ayıramaz, çoğunu geri plana atar. Müşteri açısından da faydası yoktur: Ataşehir’deki biri ile başka şehirdeki biri aynı cümleleri okur.
Çözüm, her sayfada ortak çatıyı korurken şubeye özgü bölümler eklemektir. Ortak kısım marka hikâyesi ve hizmetlerin genel tanımı olabilir; benzersiz kısım ise adres, ulaşım, ekip, o semtin müşteri profili ve sorulardır. Her sayfada en az birkaç paragraf gerçekten o şubeye özgü olmalı.
İşletme profilleri: franchise'ın harita tarafı
Haritadaki görünürlük çoğu zaman şube sayfasından daha önemlidir, çünkü "yakınımda" aramaları orada olur. Her şubenin kendi işletme profili olmalı ve bu profiller birbirleriyle tutarlı olmalı.
Tutarlılık derken şunu kastediyorum: marka adı her profilde aynı biçimde yazılmalı, hizmet kategorisi doğru seçilmeli, adres ve telefon şube sayfasındakiyle birebir aynı olmalı, çalışma saatleri güncel olmalı ve profildeki web sitesi bağlantısı ana sayfaya değil, doğrudan o şubenin sayfasına gitmeli. Bu son nokta çok sık atlanır: tüm profiller ana sayfaya bağlanırsa müşteri yine "şubelerimiz" listesinde kaybolur.
Bir de şunu unutmayın: Google, işletme adına semt ya da anahtar kelime eklemeyi yasaklayan kurallara sahiptir. "Marka Adı Ataşehir En İyi Kuaför" diye profil adı yazmak, profilin askıya alınmasına yol açabilir. Güncel kuralları Google'ın kendi yardım sayfalarından kontrol edin.
Yorumlar için de ortak bir düzen kurmak gerekir. Merkez, tüm şubelerin yorumlarını tek bir yerden görebilmeli; bayi ise kendi şubesine gelen yorumlara ilk günlerde cevap vermeli. Olumsuz yorumlara savunmacı değil, sakin ve çözüm odaklı cevap vermek hem yorumu yazan kişi hem de sonradan okuyan potansiyel müşteri için fark yaratır. Sahte yorum yazdırmak ya da yorum satın almak hem etik değil hem de profile zarar verir; bunu önermem.
Kontrol listesi her yeni şube açıldığında ve her bayi devrinde yeniden uygulanabilir. Bunu bir kez yazılı hale getirmek, yıllarca tekrar tekrar anlatmaktan çok daha ucuza gelir.
İki varsayımsal örnek senaryo
Aşağıdaki iki senaryo tamamen varsayımsaldır; gerçek bir marka ya da kişiyi anlatmıyor, sadece durumların nasıl işleyebileceğini gösteriyor.
Senaryo 1: Kafe zinciri, merkezin tek elden yönetim modeli
Varsayalım ki on iki şubesi olan bir kahve zinciri var. Ana site yalnızca marka tanıtımı yapıyor ve "şubelerimiz" başlığında bir liste veriyor. Şubelerin işletme profilleri bayilerin kişisel e-postalarıyla açılmış, bazılarında saatler hatalı, bazılarında telefon eski. Müşteriler "marka adı + semt" yazıyor ve bir kısmı kapalı olan şubeye gidiyor, sonra kötü yorum bırakıyor.
Burada ilk adım yeni bir sayfa yazmak değil, düzen kurmaktır. Önce tüm profillerin sahipliği tek bir merkez hesabında toplanır ve bayiye yönetici yetkisi verilir. Sonra her şube için ortak şablonla ama şubeye özgü ulaşım, fotoğraf ve ekip bölümleriyle bir sayfa kurulur. Her profilin web sitesi bağlantısı kendi şube sayfasına çevrilir. Tatil günleri için merkez, bayilere basit bir bildirim formu sunar. Bu düzenin ilk görünür etkisi, yanlış bilgi şikâyetlerinin azalması olur; arama görünürlüğündeki değişim ise haftalar içinde yavaş yavaş görülür ve garantisi yoktur.
Senaryo 2: Klinik franchise'ı, bayinin güçlü olduğu model
İkinci varsayım: farklı şehirlerde yedi şubesi olan bir diş sağlığı markası. Bayiler görece bağımsız çalışıyor, her biri kendi uzman kadrosuna sahip. Merkez sitesi sağlam ama şube sayfaları üç satırlık adres kartlarından ibaret. Hastalar "marka adı + tedavi türü + şehir" şeklinde arıyor ama sonuçlarda başka kliniklerin sayfaları çıkıyor.
Bu durumda merkez zorunlu alanları belirler: adres, saat, randevu yolu ve sağlık beyanlarında dikkat edilecek ifadeler. Bayiler ise kendi uzmanlarını, sundukları tedavileri ve hastalardan gelen soruları yazar. Sağlık alanında iddialı vaatlerden kaçınmak ve reklam mevzuatı konusunda bir hukukçuya danışmak gerekir; bu bölümü merkez denetler. Her şube sayfası tedavi türü ve şehirle başlık alır, böylece "diş implantı şube adı şehir" gibi aramalarla eşleşme kolaylaşır.
Görselde iki senaryonun kendi içindeki sırayı görüyorsunuz. İkisinde de ilk adım teknik değil, sahiplik ve görev paylaşımını netleştirmektir; yazı ya da sayfa daha sonra gelir.
Adım adım süreç: nereden başlanır?
Franchise yerel SEO'sunu bir proje gibi düşünmek gerekir, ama tek seferlik değil; kurulumdan sonra yaşayan bir düzendir. Benim izlediğim sıra kabaca şöyle.
Birinci adım, mevcut durumun dökümüdür. Kaç şube var, hangisinin işletme profili var, kim yönetiyor, adres ve telefon bilgileri farklı yerlerde tutarlı mı, her şubenin sitede sayfası var mı? Bu döküm çoğunlukla basit bir tablo olur ve ilk kez yapıldığında sürpriz çıkarır.
İkinci adım, sahipliğin ve rollerin netleştirilmesidir. Hangi profil kimin hesabında, kimin yönetici yetkisi var, ayrılan bayinin yetkisi nasıl alınır? Yukarıda anlattığım görev paylaşımı burada yazıya geçer.
Üçüncü adım, şube sayfası şablonunun tasarlanmasıdır. Zorunlu alanlar, serbest alanlar, görsel kuralları, yapısal veri. Önce bir ya da iki pilot şube ile denenir; sonuçlar iyiyse diğerlerine yayılır.
Dördüncü adım, işletme profillerinin düzeltilmesidir: ad, kategori, adres, saat, doğru sayfaya bağlantı, fotoğraflar. Beşinci adım, yorum düzenidir: kim bakacak, kaç gün içinde cevap verilecek, olumsuz yorumda ne yapılacak. Altıncı adım, ölçümdür: şubeye ait sayfaların ziyaretleri, telefon tıklamaları, yol tarifi talepleri ayrı ayrı izlenir. Ölçüm kurulmadan hangi şubenin iyi olduğunu bilemezsiniz.
Bu sıralamanın nedeni şu: ölçüm ve düzen oturmadan içerik üretmek, delik bir kovaya su doldurmaya benzer. Önce temel sağlam olmalı.
Sık yapılan hatalar
Franchise markalarında en sık gördüğüm hatalar birbirine benziyor. Birincisi, tüm işletme profillerinin ana sayfaya bağlanması. İkincisi, şube sayfalarının aynı metin üzerinde sadece semt adı değiştirilerek çoğaltılması. Üçüncüsü, profil sahipliğinin bayinin kişisel hesabında bırakılması; bayi ayrıldığında profile erişilememesi.
Dördüncüsü, "şubelerimiz" sayfasında yalnızca resim harita ya da kaydırmalı bir widget kullanılması; arama motorları bu içeriği okuyamayabilir. Beşincisi, kapanmış ya da taşınmış şubelerin sayfa ve profillerinin ortada bırakılması. Altıncısı, yorumlara hiç cevap verilmemesi. Yedincisi, ölçümün yalnızca toplam trafik üzerinden yapılması; hangi şubenin işlediği görünmez.
Bir de ayrı bir tuzak var: her şubeye "en iyi", "bölgenin bir numarası" gibi doğrulanamayan iddialar yazmak. Bu iddialar hem müşteriye güven vermez hem de bazı alanlarda mevzuat açısından sorun çıkarabilir. Emin olmadığınız ifade için bir hukukçuya danışın.
Listedeki maddelerin çoğu teknik değildir; düzen ve sahiplik eksikliğinden doğar. Bu yüzden bir uzman gelmeden önce de çoğunu kendiniz fark edip düzeltebilirsiniz.
Kendiniz ne yapabilirsiniz, ne zaman uzman gerekir?
Bayi iseniz ve merkez bir sistem sunmuyorsa bile yapabileceğiniz şeyler var. İşletme profilinizi açıp bilgilerin doğruluğunu kontrol edin. Çalışma saatlerinizi, tatil günlerinizi güncel tutun. Gerçek fotoğraflar ekleyin. Yorumlara cevap verin. Merkeze, şubenizin sayfasında hangi bilgilerin eksik olduğunu yazılı olarak iletin. Bunların hiçbiri teknik bilgi gerektirmez, sadece düzenli bakım ister.
Merkez tarafındaysanız, önce kendi içinizde bir döküm çıkarın: hangi şubenin profili var, kim yönetiyor, sitedeki şube sayfaları ne kadar dolu. Bu bile başlı başına faydalıdır ve bir danışmanla çalışıp çalışmayacağınıza dair net bir fikir verir.
Uzman desteği şu durumlarda mantıklıdır: şube sayısı kontrol edilemeyecek kadar çoksa, sitenizin altyapısı şube sayfası şablonunu desteklemiyorsa, profil sahipliği karışmışsa, aynı marka adı altında birden fazla hatalı kayıt oluşmuşsa ya da bayilerle merkez arasında uyum sağlanamıyorsa. Özellikle şablon, yapısal veri ve ölçüm kurulumu, bir kere doğru yapıldığında uzun süre iş görür.
Maliyeti neyin belirlediği
Bu tür çalışmalarda fiyat tek bir rakamla söylenemez, çünkü işin kapsamı markadan markaya çok değişir. Fiyatı belirleyen başlıca etkenler şunlardır: şube sayısı, mevcut sitenin altyapısı ve şube sayfası şablonuna uygun olup olmadığı, işletme profillerinin şu anki durumu (düzenli mi, dağınık mı, sahipliği karışık mı), yazılacak içeriğin miktarı ve kimin yazacağı, çok dilli olup olmadığı, ölçüm ve raporlamanın ne kadar ayrıntılı kurulacağı ve çalışmanın tek seferlik mi yoksa aylık destekle mi sürdürüleceği.
Sabit rakamlar vermiyorum çünkü bir görüşme yapmadan vereceğim her rakam yanıltıcı olur. İlk görüşmede durumunuzu dinleyip neye ihtiyacınız olduğunu, neyin ertelenebileceğini ve işin hangi parçalarını kendi ekibinizin yapabileceğini söylüyorum. Gereksiz bir kapsamı size satmaya çalışmıyorum.
Benimle çalışma şekli
Ben tek başıma çalışıyorum; yani bu işin görüşmesini de, planını da, uygulamasını da aynı kişi yapıyor. Bu, büyük bir ajansa göre kapasite sınırı demek; ama karşılığında anlattığınız şeyi bir proje yöneticisi aracılığıyla değil, doğrudan bana anlatmış olursunuz. Çok geniş bir şube ağınız varsa, işi aşamalara bölmeyi öneririm: önce pilot şubeler, sonra yayılma.
Genelde şu sırayla ilerliyorum: önce kısa bir tanışma görüşmesi, sonra şubelerin ve sitenin dökümünü çıkarıp bir durum özeti hazırlamak, ardından öncelik sırasını birlikte belirlemek. Merkez ile bayilerin hangi işi kimin yapacağını yazılı bir görev paylaşımına dönüştürmek de bu çalışmanın bir parçasıdır. Sıralama ya da müşteri sayısı konusunda garanti vermiyorum; arama sonuçlarını kimse garanti edemez. Vereceğim şey, düzenli bir kurulum, açık bir plan ve ne yaptığımın şeffaf bir kaydıdır.
Sıkça Sorulan Sorular
Her bayinin ayrı bir web sitesi olmalı mı?
Çoğu durumda hayır. Markanın ana sitesinde her şube için ayrı bir sayfa açmak, otoriteyi tek yerde toplar, bakımı kolaylaştırır ve marka tutarlılığını korur. Ayrı site, ancak bayinin bambaşka bir hizmet verdiği ya da farklı bir ülkede çalıştığı gibi istisnai durumlarda düşünülmelidir.
Şube sayfaları için aynı metni kullanabilir miyim?
Kısa bir ortak bölüm olabilir, ama sayfanın büyük kısmı o şubeye özgü olmalıdır: adres tarifi, ekip, o semtin müşteri soruları, fotoğraflar. Sadece semt adı değiştirilmiş kopya sayfalar genellikle zayıf sonuç verir ve müşteriye de fayda sağlamaz.
Google işletme profili kimin adına açılmalı?
İdeal olan, profilin markanın kontrol ettiği bir hesapta tutulması ve bayiye yönetici yetkisi verilmesidir. Böylece bayi değişse bile profil ve yorumlar markada kalır. Sözleşme tarafında bu konuyu nasıl yazacağınızı bir hukukçuya danışmanızı öneririm.
Bayi sözleşmesi bittiğinde profil ve sayfa ne olmalı?
Bu önceden planlanmalı. Şube kapanıyorsa profil kapalı olarak işaretlenmeli, sayfa yönlendirilmeli ya da kapandığı belirtilmeli. Şube başka bir bayiye devrediliyorsa profil korunur, yönetici yetkileri yenilenir. Sorun çıkmaması için bu adımlar el kitabına yazılmalı.
Yorumlara kim cevap vermeli, merkez mi bayi mi?
Genellikle bayi, çünkü olayı en iyi o bilir. Merkez ise ton rehberi hazırlar ve olumsuz yorumlar için bir yol haritası sunar. Cevap vermeyi merkezde toplamak da mümkündür; bu durumda bayi merkeze bilgi aktarmakla yükümlü olur.
Sonuçları ne zaman görürüm?
Bu, mevcut durumunuza ve çevrenizdeki rekabete bağlı. Yanlış adres ve saat gibi hataların düzeltilmesinin etkisi nispeten çabuk görülür; yeni sayfaların arama sonuçlarında yer bulması ise haftalar ve aylar alabilir. Kesin bir süre ya da sıra vaadi dürüst olmaz.
Şubelerimin hangisinin işe yaradığını nasıl anlarım?
Her şube sayfası için ayrı ziyaret, telefon tıklaması ve yol tarifi talebi ölçümü kurulmalı. İşletme profillerinin kendi istatistikleri de bu resmi tamamlar. Ölçüm olmadan hangi şubeye daha çok emek ayıracağınızı bilemezsiniz.
Yeni şube açarken SEO açısından ne yapmalıyım?
Açılıştan önce işletme profilini oluşturun, şube sayfasını şablondan hazırlayın, ana sitedeki şube listesine ekleyin ve adres, telefon gibi bilgilerin her yerde aynı olduğunu kontrol edin. Açılış duyurusunu da bu sayfaya yönlendirin ki ilgi tek yerde birikebilsin.
Franchise ağınız için yerel SEO düzenini kurmak ya da dağınık bir yapıyı toparlamak istiyorsanız, yerel SEO hizmeti sayfamdan kapsamı inceleyebilir ve bana yazarak şube sayınızı, mevcut sitenizin durumunu kısaca anlatabilirsiniz; birlikte neyin öncelikli olduğuna bakalım.