Bir arkadaşınız "Sitene mutlaka blog ekle" dedi. Bir başkası, "Herkes blog yazıyor, sen de yaz" diyor. Sizin ise işiniz başınızdan aşkın: hastalar, müşteriler, telefonlar. Blog yazmaya ne vaktiniz var ne de nereden başlayacağınızı biliyorsunuz.
Dürüst cevabı baştan vereyim: blog yazmak şart mı diye soruyorsanız, her işletme için şart değil. Bazı işletmeler için çok işe yarar, bazıları için sırada başka işler vardır. Bu yazıda hangisinin sizin durumunuz olduğunu anlamanıza yardım edeceğim.
Blog aslında ne işe yarar?
Blog, sitenizde yayınladığınız bilgi yazılarıdır. İşletme için asıl faydası çok basit: müşterinizin Google'a yazdığı soruya cevap vermek ve o cevabı okuyan kişiyi sitenize getirmek.
Örneğin bir diş hekimisiniz. Biri "kanal tedavisi acıtır mı" diye arıyor. Sitenizde bu soruya sade ve dürüst cevap veren bir yazı varsa, o kişi sizi tanımadan önce sizi bulur. Yazıyı okuyunca güven duyarsa, randevu alma aşamasında sizi aklında tutar.
Yani blog, bir reklam değildir. Bir tür uzun soluklu sohbettir: insanlar sorar, siz cevaplarsınız, Google da bu cevabı ilgili kişilere gösterebilir. Bu, hemen sonuç veren bir yol değildir. Sonuç haftalar, çoğu zaman aylar sonra gelir ve garantisi yoktur.
Blog kimler için anlamlı, kimler için değil?
Blog size uygunsa
Şu durumlardaysanız blog iyi bir yatırım olabilir:
- Müşteriniz satın almadan önce araştırma yapıyorsa. Tedavi, hukuki süreç, tadilat, tatil planı gibi karar vermesi zaman alan işlerde insanlar önce soru sorar.
- Sık sık aynı soruları cevaplıyorsanız. Telefonda ya da WhatsApp'ta her gün aynı üç soruyu yanıtlıyorsanız, bunlar zaten yazılmayı bekleyen yazılardır.
- Uzmanlığınızı göstermek istiyorsanız. Avukat, doktor, mali müşavir gibi güvenin belirleyici olduğu mesleklerde, bilgiyi sade anlatmak sizi öne çıkarır.
- Rakipleriniz yazmıyorsa. O konularda ilk iyi cevabı veren siz olabilirsiniz.
Önce hizmet sayfaları gelecekse
Şu durumlarda blog yerine hizmet sayfalarınızı güçlendirmek genellikle daha öncelikli olur:
- Müşteri doğrudan hizmet arıyorsa. Örneğin "Kadıköy'de çilingir" diye arayan kişi bilgi değil, telefon numarası arıyor. Ona blog yazısı değil, net bir hizmet sayfası ve kolay ulaşım lazım.
- Sitenizde hizmet sayfaları eksikse ya da zayıfsa. Her hizmetiniz için ayrı, anlaşılır bir sayfa yoksa blog yazmak temeli atmadan çatıyı kurmaya benzer.
- Yerel bir işletmeyseniz. Mahalledeki kuaför ya da usta için önce harita kaydı, yorumlar ve iletişim bilgilerinin doğruluğu gelir.
- Yazacak kişi ve zaman yoksa. Yarım kalmış, üç ay önce durmuş bir blog, hiç blog olmamasından daha kötü izlenim bırakabilir.
Bir kontrol yapabilirsiniz: sitenizi ilk kez gören biri, hangi hizmeti verdiğinizi ve size nasıl ulaşacağını on saniyede anlıyor mu? Anlamıyorsa, yeni yazı yazmadan önce bu eksiği kapatmak size daha çok müşteri kazandırır.
Kısacası sıralama şöyle olmalı: önce hizmet sayfaları, iletişim bilgileri ve güven veren unsurlar. Bunlar sağlamsa blog üzerine eklenen bir katman olur.
Yazacak vakti olmayan ne yapabilir?
Çoğu işletme sahibinin durumu bu. İyi haber: ihtiyacınız olan şey çok yazı değil, doğru yazı. Şunları deneyin:
- Müşterilerin sık sorduğu soruları not edin. Telefonda, WhatsApp'ta ya da yüz yüze gelen soruları bir deftere ya da telefon notlarına yazın. Birkaç hafta sonra elinizde bir konu listesi olur.
- Ayda bir iyi yazı yeter. Haftada bir vasat yazı yerine, ayda bir gerçekten işe yarayan yazı çok daha değerlidir.
- Kendi sözlerinizle anlatın. Bir müşteriye anlattığınız gibi yazın. Ses kaydı alıp sonra yazıya dökmek de bir yöntem.
- Yardım alın. Yazıyı sizin bilginizle birlikte başkası kaleme alabilir. Önemli olan bilgiyi sizin doğrulamanız.
Yapay zekâyla toplu üretilmiş yazılar neden işe yaramaz?
Bugün birkaç dakikada onlarca yazı üretmek mümkün. Cazip görünüyor: "Bir gecede yüz yazı, sitem dolsun." Ama bu yazıların çoğu işe yaramıyor, nedenleri de basit:
- Herkes aynı şeyi söylüyor. İnternette zaten var olan genel bilgileri tekrar eden yazı, okuyucuya yeni bir şey vermez.
- Sizin deneyiminiz yok. Okuyucu, gerçekten bu işi yapan birinden duymak ister. Genel geçer cümleler güven vermez.
- Hata riski var. Denetlenmemiş yazılarda yanlış ya da eski bilgi çıkabilir. Sağlık, hukuk gibi alanlarda bu ciddi bir sorundur.
- Google da bunu fark edebilir. Google, okuyucuya fayda sağlamayan, toplu üretilmiş sayfaları öne çıkarmak istemez. Bir sonuç garantisi vermem, ama sitenizi şişiren zayıf yazıların size yardımcı olmayacağını söyleyebilirim.
Yapay zekâ araç olarak işe yarayabilir: taslak, düzenleme, fikir. Ama son sözü, gerçek bilgiyi ve sizin sesinizi eklemek sizin işiniz.
Hangi konular müşteri getirir?
Ziyaretçi sayısı kadar, doğru ziyaretçiyi çekmek önemlidir. Şu tür konular genellikle satın almaya yakın kişileri getirir:
| Konu türü | Örnek |
|---|---|
| Sık sorulan soru | "Kanal tedavisi kaç seans sürer?" |
| Karşılaştırma | "Hangisini seçmeliyim, A mı B mi?" |
| Süreç anlatımı | "İlk randevuda neler olur?" |
| Yanlış bilgi düzeltme | "Bu konuda sık duyulan yanlışlar" |
| Karar öncesi endişe | "Yaptırmadan önce nelere dikkat etmeli?" |
"Şirketimizin yeni yılı kutlaması" gibi yazılar ise nadiren kimseyi getirir. Kendinize sorun: bu yazıyı bir müşteri Google'a yazsaydı ne yazardı?
Sık sorulan sorular
Blog yazmazsam Google beni cezalandırır mı?
Hayır. Blog yazmamak bir ceza sebebi değildir. Sadece Google'da görünebileceğiniz alanlardan biri kapalı kalır.
Kaç yazı yazmam gerekir?
Belirli bir sayı yok. Müşterilerinizin en sık sorduğu beş sorunun iyi cevaplanması, elli vasat yazıdan daha faydalıdır.
Yazılar ne kadar sürede sonuç verir?
Bunu önceden söylemek mümkün değil. Genellikle haftalar, bazen aylar gerekir. Sonuç garanti edilemez, ama iyi cevaplar zamanla birikir.
Eski yazıları silmeli miyim?
Bilgisi eskimiş ya da kimseye fayda sağlamayan yazıları güncellemek ya da kaldırmak sitenizi toparlar. Hangi yazıların işe yaradığına bakmadan karar vermeyin.
Sonuç
Blog, her işletme için zorunlu değil ama doğru kurulduğunda müşterinizle Google üzerinden sohbet etmenin sağlam bir yolu. Sizin işiniz için önce hizmet sayfaları mı, yoksa blog mu daha mantıklı, birlikte bakıp karar verebiliriz. SEO hizmeti sayfamdan bana ulaşabilirsiniz.