Google'da ya da Instagram'da reklam veriyorsunuz. Rapora bakınca tıklama sayısı fena görünmüyor, ama telefon çalmıyor, form dolmuyor, randevu defteri boş kalıyor. Reklam ajansına sorduğunuzda "trafik geliyor, dönüşüm düşük" cevabını alıyorsunuz. Bu cevap, para harcadığınız halde müşteri bulamamak gibi somut bir sorunun kibar bir anlatımı.
Çoğu zaman sorun reklamın kendisinde değil, reklama tıklayan kişinin ulaştığı sayfadadır. Bu sayfaya "landing page", yani açılış sayfası denir. Bu yazıda açılış sayfasının ne olduğunu, işinize etkisini, sizin sayfanızda sorun olup olmadığını nasıl anlayacağınızı ve işi yapan kişiden ne isteyeceğinizi anlatıyorum.
Açılış sayfası nedir, ana sayfadan farkı ne?
Açılış sayfası, bir reklama, e-postaya ya da bağlantıya tıklayan kişinin "indiği" sayfadır. Ana sayfanız kim olduğunuzu anlatır ve ziyaretçiyi sitenin her yerine gezdirmeye çalışır. Açılış sayfası ise tek bir iş için vardır: aramak, form doldurmak ya da randevu almak.
Bir örnek düşünün. Diş beyazlatma reklamına tıklayan biri, sizin ana sayfanıza gelirse önce menüde "Hakkımızda", "Kadromuz", "Blog" gibi yazıları görür. Aradığı şey ise "beyazlatma ne kadar sürer, randevu nasıl alırım" sorusunun cevabıdır. Onu doğrudan beyazlatma anlatan, tek bir randevu butonu olan bir sayfaya indirirseniz, aradığını hemen bulur. İşte reklam açılış sayfası bu işe yarar.
Reklamla sayfa aynı şeyi söylüyor mu?
Reklamda "Hafta sonu ücretsiz muayene" yazıyor, sayfa ise genel bir kurumsal tanıtımla açılıyorsa ziyaretçi yanlış yere geldiğini düşünür ve geri döner. Bunu, tabelada "Kuru temizleme" yazan bir dükkâna girip tamirciyle karşılaşmaya benzetebilirsiniz. Kişi bir vaatle geldi; o vaadin karşılığını ilk saniyede görmezse çıkıp gider.
Kendiniz kontrol edebilirsiniz. Reklamınıza kendi telefonunuzdan tıklayın ve şunlara bakın:
- Sayfanın en üstündeki başlık, reklamdaki vaadi tekrar ediyor mu?
- Ne yapmanız gerektiği (ara, form doldur, randevu al) ekranı kaydırmadan görünüyor mu?
- Reklamdaki kampanya ya da hizmet sayfada aynı adla geçiyor mu?
Bu üç sorudan birinin cevabı bile "hayır" ise sorunun kaynağını bulmuş olabilirsiniz.
Ziyaretçiyi kaçıran beş yaygın sorun
Müşterilerimin sitelerinde en sık gördüğüm sorunlar şunlar:
- Çok fazla seçenek. Üst menüde on bağlantı, yanında sosyal medya simgeleri, altında üç farklı buton. Ziyaretçi ne yapacağına karar veremeyince hiçbir şey yapmaz.
- Belirsiz başlık. "Kaliteli hizmetin adresi" gibi cümleler kimseye bir şey anlatmaz. "Kadıköy'de aynı gün diş ağrısı randevusu" gibi net bir cümle ise ziyaretçiye tam olarak ne bulacağını söyler.
- Telefonda kötü görünüm. Reklama tıklayanların büyük çoğunluğu telefondan gelir. Butonlar küçükse, yazılar okunmuyorsa ya da sayfa geç açılıyorsa ziyaretçi bekleyemez.
- Uzun form. Ad, soyad, adres, meslek, doğum tarihi... Randevu isteyen biri için gereksiz her soru, bir kişiyi daha kaybetmek demektir. Çoğu zaman ad ve telefon yeterlidir.
- Güven eksikliği. Gerçek yorumlar, çalışma saatleri, adres, telefon numarası ve sizi tanıtan bir fotoğraf yoksa ziyaretçi "bu işletme gerçek mi" diye tereddüt eder.
Sizin kontrol edebilecekleriniz
Herhangi bir uzman tutmadan, bir öğleden sonra içinde şu testi yapabilirsiniz:
- Reklamınıza telefonunuzdan, mobil veri ile tıklayın ve sayfanın kaç saniyede açıldığına bakın. Google'ın ücretsiz PageSpeed Insights aracı da bunu ölçer; 2,5 saniyenin altı iyi kabul edilir.
- Yakınınızdan, sizi ve işinizi bilmeyen birinden sayfaya beş saniye bakmasını isteyin. Sonra "Bu sayfa ne sunuyor, senden ne istiyor?" diye sorun. Cevap net değilse sayfa da net değil demektir.
- Kendi formunuzu doldurun, kendi telefon butonunuza basın. Çalıştığından emin olun. Bozuk bir buton, para harcanan reklamın sessizce boşa gitmesine neden olur.
Uzmanın yapacakları
Bir açılış sayfasını hazırlayan kişi genellikle şunları üstlenir:
| Konu | Ne yapılır |
|---|---|
| Mesaj uyumu | Sayfa başlığı reklamdaki vaatle aynı dilde yazılır |
| Sadeleştirme | Gereksiz menü ve bağlantılar kaldırılır, tek hedef bırakılır |
| Güven öğeleri | Gerçek yorumlar, adres, çalışma saatleri, fotoğraflar eklenir |
| Telefon uyumu | Butonlar ve yazılar küçük ekrana göre ayarlanır |
| Ölçüm | Kaç kişi aradı, kaç kişi form doldurdu takip edilir |
| Deneme | Başlık ya da buton yazısı değiştirilip hangisinin daha iyi çalıştığına bakılır |
Ölçüm maddesi kritiktir. Sayfa yayına girdikten sonra kaç aramanın reklamdan geldiğini görmüyorsanız, reklamın işe yarayıp yaramadığını tahmin etmek zorunda kalırsınız.
Tasarımcıya ya da ajansa ne sormalısınız?
Teklif alırken şu soruları sorun:
- Bu sayfa hangi reklama bağlı olacak ve başlık o reklama göre mi yazılacak?
- Telefon aramalarını ve form gönderimlerini ölçecek misiniz? Raporu bana nasıl göstereceksiniz?
- Sayfa telefonda kaç saniyede açılıyor?
- İlk sonuçlara bakıp sayfayı ne zaman ve neye göre değiştireceksiniz?
- Yorum ve fotoğraflar gerçek olacak mı? (Sahte yorum ya da başka işletmenin fotoğrafı sizi uzun vadede zarara sokar.)
Kimse size "şu kadar müşteri garantisi" veremez. Dürüst bir uzman, süreci ve ölçüm yöntemini anlatır; sonuç sözü vermez.
Sık sorulan sorular
Açılış sayfası ile hizmet sayfası aynı şey mi?
Birbirine benzer ama aynı değil. Hizmet sayfası sitenizin kalıcı bir parçasıdır ve Google aramalarında da çıkar. Açılış sayfası ise genellikle belirli bir reklam ya da kampanya için hazırlanır, menüsüz ve daha dar odaklıdır.
Her işletmenin açılış sayfasına ihtiyacı var mı?
Reklam vermiyorsanız ve müşterileriniz sizi Google Haritalar'da ya da tavsiyeyle buluyorsa ayrı bir açılış sayfasına ihtiyacınız olmayabilir. İyi hazırlanmış hizmet sayfaları da aynı işi görür. Ayrı sayfa, belirli bir kampanya, hizmet ya da şehir için reklam verdiğinizde anlam kazanır.
Sayfa ne kadar uzun olmalı?
Basit bir işlem için (örneğin randevu almak) kısa bir sayfa yeterli olabilir. Pahalı ya da ciddi bir karar için (örneğin implant ya da hukuki danışmanlık) ziyaretçinin sorularını cevaplayan daha uzun bir sayfa işe yarar. Uzunluk değil, her bölümün bir soruyu cevaplaması önemlidir.
Sayfayı ne sıklıkla değiştirmeliyim?
Sürekli değil. Yeterli sayıda ziyaretçi geldikten sonra bakın: aramalar düşükse başlığı ya da butonu değiştirin. Her hafta rastgele değişiklik yapmak, neyin işe yaradığını anlamanızı zorlaştırır.
Sonuç
Reklam, ziyaretçiyi kapıya getirir; kapıdan girip girmeyeceğine sayfanız karar verir. Reklamınız iyi ama telefonunuz sessizse, önce tıklayanın indiği sayfaya bakın. Bu işi sizin adınıza kurgulayacak bir uzmanla çalışmak isterseniz, web sitesi yaptırma hizmetimi inceleyebilirsiniz.