Bir SEO teklifi karşınıza geldiğinde genellikle fiyata ve vaat edilen sonuçlara bakarsınız. Ama asıl belirleyici olan, teklifin arkasındaki detaylardır; ve çoğu zaman bu detaylar teklif dosyasında yazılı olmaz. Doğru soruları sormadan imzalanan bir SEO anlaşması, aylar sonra beklenmedik hayal kırıklıklarına yol açabilir.
Bu yazıda, bir SEO hizmet sağlayıcısıyla görüşürken sormanız gereken 15 soruyu bir araya getirdik. Amaç sizi şüpheci yapmak değil; net ve şeffaf bir çalışma ilişkisi kurmanızı sağlamak. Bu sorular dört ana başlık altında toplanır: kapsam, süreç, raporlama ve sözleşme koşulları. Her başlık, çalışma ilişkisinin farklı bir yönünü aydınlatır ve birlikte değerlendirildiğinde size teklifin bütününe dair gerçekçi bir resim sunar.
Bu soruları hazırlarken görüşme öncesinde bir liste çıkarmanızı öneririz. Görüşme sırasında akılda tutmaya çalışmak yerine elinizde yazılı bir kontrol listesi olması, hem heyecanla önemli bir noktayı atlamanızı önler hem de farklı tedarikçilerden aldığınız cevapları daha sonra birbiriyle kıyaslamanızı kolaylaştırır.
Kapsam ve İçerikle İlgili Sorular
Bir teklifin en görünmez tarafı çoğu zaman kapsamıdır. İki teklif aynı aylık bedeli taşısa bile, birinde kapsamlı bir çalışma, diğerinde çok sınırlı bir hizmet gizlenmiş olabilir. Bu yüzden ilk soru grubu, tam olarak ne için ödeme yaptığınızı netleştirmeyi hedefler.
1. Aylık ücrete tam olarak hangi çalışmalar dahil? Teknik SEO, içerik üretimi, link çalışması gibi başlıkların hangilerinin pakete dahil, hangilerinin ek ücretli olduğunu netleştirin. Bazı tedarikçiler "kapsamlı SEO hizmeti" gibi genel bir ifade kullanır ama somut olarak hangi işin, hangi sıklıkla yapılacağını yazılı olarak belirtmez; bu belirsizlik ilerleyen aylarda anlaşmazlığa dönüşebilir.
2. Kaç adet içerik ya da sayfa üzerinde çalışılacak? "Sınırsız içerik" gibi ifadeler bazen belirsiz kalabilir; somut bir sayı veya kapsam istemek daha sağlıklıdır. Ayrıca üretilecek içeriklerin kimin tarafından yazılacağını, sektörünüze dair bilgi birikimi olup olmadığını da sormakta fayda var.
3. Teknik denetim sürecin bir parçası mı? Sitenizin mevcut teknik durumunun analiz edilip edilmeyeceğini öğrenin; bu, çalışmanın sağlam bir temele oturup oturmadığını gösterir. Denetim yapılmadan doğrudan içerik üretimine geçen bir yaklaşım, altyapıdaki sorunları görmezden gelmiş olabilir.
4. Rakip analizi yapılıyor mu? Stratejinin sadece sizin sitenize değil, sektörünüzdeki rekabete göre de şekillendirilip şekillendirilmediğini sorun. Rakiplerinizin hangi kelimelerde güçlü olduğunu bilmeyen bir strateji, gerçekçi olmayan hedeflere yönelebilir.
Süreç ve İletişimle İlgili Sorular
Kapsam ne kadar iyi tanımlanırsa tanımlansın, çalışma sürecinde nasıl bir iletişim kurulacağı da sonucu doğrudan etkiler. Bu bölümdeki sorular, günlük işleyişin nasıl olacağını ve beklenmedik durumlarda ne yapılacağını anlamanızı sağlar.
5. Benimle kim iletişim kuracak? Doğrudan işi yapan uzmanla mı, yoksa bir aracı hesap yöneticisiyle mi muhatap olacaksınız? İki durum da geçerli olabilir, ama hangisi olduğunu baştan bilmek, iletişimde yaşanabilecek gecikmeleri ve yanlış anlamaları azaltır.
6. Ne sıklıkla görüşme ya da güncelleme yapılacak? Haftalık, aylık ya da talep üzerine iletişim modellerinden hangisi uygulanıyor? Sizin için hangi sıklığın rahat olduğunu da baştan belirtmekte fayda var.
7. Değişiklikler sitede kim tarafından uygulanacak? Öneriler mi sunulacak, yoksa çalışma doğrudan sitenizde mi yapılacak, bu net olmalı. Sitenize kimlerin erişebileceği ve bu erişimin nasıl yönetileceği de bu sorunun bir parçasıdır.
8. Beklenmedik bir sorun çıkarsa (örneğin sıralama düşüşü) süreç nasıl işleyecek? Kriz anında hızlı müdahale edilip edilmeyeceğini önceden bilmek önemlidir. Bir düşüşün nedeninin nasıl araştırılacağı ve size nasıl bilgi verileceği konusunda net bir yaklaşım sunan tedarikçiler, beklenmedik durumlarda çok daha güven verici olur.
Raporlama ve Ölçümlemeyle İlgili Sorular
Ödediğiniz bedelin karşılığını almanın en somut yolu, düzenli ve anlaşılır bir raporlamadır. Bu sorular, sonuçların size nasıl gösterileceğini ve başarının nasıl ölçüleceğini netleştirmeyi amaçlar.
9. Rapor ne sıklıkla ve hangi formatta sunulacak? Aylık SEO raporunun hangi metrikleri içerdiğini önceden görmek faydalıdır. Mümkünse örnek bir rapor istemek, raporun ne kadar anlaşılır ve ayrıntılı olduğunu görmenizi sağlar.
10. Hangi araçlarla takip yapılıyor? Kullanılan analiz ve sıralama takip araçlarının güvenilirliğini sorgulayın. Tanınan ve yaygın kullanılan araçlarla yapılan takip, verilerin doğruluğu konusunda size daha fazla güven verir.
11. Başarı nasıl tanımlanıyor? Yalnızca sıralama mı, yoksa organik trafik, dönüşüm ve talep artışı gibi iş sonuçları da mı takip ediliyor? Başarının nasıl tanımlandığını baştan netleştirmek, ilerleyen aylarda "başarılı mıyız değil miyiz" tartışmasını önler.
Süre, Sözleşme ve Şeffaflıkla İlgili Sorular
Son soru grubu, çalışma ilişkisinin çerçevesini ve karşı tarafın güvenilirliğini anlamayı hedefler. Bu sorulara verilen cevaplar, ilerleyen aylarda karşılaşabileceğiniz sürprizlerin büyük bölümünü baştan önler.
12. Sonuçların görülmesi için gerçekçi bir zaman çizelgesi var mı? Çok hızlı vaatlere karşı temkinli olun; SEO doğası gereği zaman ister. Birkaç haftada kesin sonuç vaat eden bir tedarikçi, ya konuyu tam anlatmıyor ya da riskli bir yöntem kullanmayı planlıyor olabilir.
13. Sözleşme süresi ve fesih koşulları nedir? Uzun süreli kilitlenmeler yerine makul bildirim süreleriyle çıkış imkânı olan anlaşmalar tercih edilmelidir. Erken fesih durumunda herhangi bir cezai şart olup olmadığını da mutlaka sorun.
14. Kullanılan yöntemler arama motoru kurallarına uygun mu? Kısa vadeli, riskli tekniklerin (örneğin kalitesiz link satın alma) kullanılıp kullanılmadığını sorun. Bu tür teknikler kısa vadede işe yarar görünse de sitenizin uzun vadede ciddi bir cezayla karşılaşmasına neden olabilir.
15. Benzer sektörde daha önce çalışılan örnekler var mı? Referans veya örnek çalışmalar, tedarikçinin gerçek deneyimini görmenizi sağlar. Mümkünse geçmiş bir müşteriyle kısa bir görüşme yapmak, tedarikçinin gerçekte nasıl çalıştığına dair en dürüst bilgiyi verir.
Bu Soruların Cevaplarını Nasıl Değerlendirmelisiniz?
Bu soruların bazılarına net, somut cevap alamıyorsanız, bu bir uyarı işareti olabilir. Özellikle "kesin sıralama garantisi", "bir ay içinde birinci sayfa" gibi net olmayan ama iddialı vaatler, genellikle sorgulanması gereken sinyallerdir. Buna karşılık, süreçlerini açıkça anlatan, sınırlarını dürüstçe belirten ve gerçekçi bir zaman çizelgesi sunan bir tedarikçi, güven verici bir işaret taşır.
Cevapların içeriği kadar, cevapların tutarlılığına da dikkat edin. Bir tedarikçi kapsam sorusuna verdiği cevapla fiyatlandırma sorusuna verdiği cevap arasında çelişki yaratıyorsa, ya süreçlerini tam oturtamamış ya da size özel değil genel, ezberlenmiş cevaplar veriyor demektir. Tutarlı, birbirini tamamlayan cevaplar almak, karşınızdaki tarafın kendi hizmetini gerçekten iyi tanıdığının bir göstergesidir.
Cevapları not almanız da uzun vadede işinize yarar. Aylar sonra bir anlaşmazlık yaşandığında, görüşme sırasında sözlü olarak verilen bir sözü hatırlamak zorlaşabilir; ama elinizde yazılı bir kayıt varsa, hem kendi beklentilerinizi hem de karşı tarafın taahhütlerini net şekilde hatırlayabilirsiniz.
Bu Görüşmeyi Nasıl Yönetmelisiniz?
Bu soruları sırayla bir sınav gibi sormak yerine, doğal bir görüşme akışı içinde ele almak daha faydalıdır. Amacınız tedarikçiyi köşeye sıkıştırmak değil, birlikte çalışacağınız kişinin veya ekibin yaklaşımını, şeffaflığını ve sizin işinize dair ilgisini anlamaktır. Aldığınız cevapların netliği kadar, cevapları veriş şekli de size çok şey söyler.
Görüşme sırasında karşı tarafın size sorduğu sorulara da dikkat edin. İşinizi, hedef kitlenizi ve mevcut zorluklarınızı gerçekten anlamaya çalışan bir tedarikçi, standart bir sunumu tekrar eden bir tedarikçiden genellikle daha uzun vadeli ve daha kişiselleştirilmiş bir çalışma sunar. Karşılıklı soru sorma dengesi, aslında ne tür bir çalışma ilişkisi kuracağınızın küçük bir provasıdır.
Sonuç
SEO hizmeti almadan önce sorulacak sorular; kapsam, iletişim, raporlama ve sözleşme koşulları etrafında toplanır. Bu soruların cevaplarını netleştirmeden verilen bir karar, hem bütçenizi hem de zamanınızı riske atabilir.
Bu 15 soruyu tek bir görüşmede sormak zorunda değilsiniz; bazı işletmeler ilk görüşmede kapsam ve süreçle ilgili soruları, ikinci görüşmede ise sözleşme ve raporlama ile ilgili detayları netleştirmeyi tercih eder. Önemli olan, imza aşamasına gelmeden önce bu soruların tamamına tatmin edici cevaplar almış olmanızdır. Aceleyle verilen bir karar, sonradan geri dönmesi zor bir bağlılığa dönüşebilir.
Bu değerlendirmeyi tek başınıza yapmak zor geliyorsa, aldığınız teklifleri ve verilen cevapları deneyimli bir üçüncü göze danışarak karşılaştırmak, doğru tedarikçiyi seçme sürecinizi büyük ölçüde kolaylaştırır.