Bir hastanın gece yarısı telefonundan diş hekimi aradığını düşünün. Sizin sitenize dokunuyor, ekran beyaz kalıyor. Üç dört saniye sonra geri tuşuna basıyor ve listedeki bir sonraki klinik açılıyor. Siz bu ziyaretçiyi hiç göremediniz. Sitenizin istatistiğinde sadece küçük bir "çıkış" olarak kaldı.
Bu, işletmelerde çok sık yaşanan ama fark edilmeyen bir kayıp. Siz siteyi ofisteki bilgisayarınızda, güçlü internetle açıyorsunuz ve her şey normal görünüyor. Oysa müşterinizin çoğu sitenize telefonla, sokakta, kalabalık bir yerde ve zayıf bağlantıyla bakıyor. Mobil sayfa hızı tam olarak bu farkın adı: sitenizin telefonda ne kadar çabuk açıldığı.
Telefonda yavaşlık işinizi nasıl etkiler?
Ziyaretçi bir siteye girdiğinde karar vermek için çok az zamanı olduğunu hisseder. Sayfa geç açılırsa üç şey olur.
- Müşteri kaybedersiniz. Randevu almak, fiyat sormak ya da telefon numaranızı bulmak isteyen kişi beklemek yerine rakibe geçer.
- Güven zedelenir. Yavaş açılan site, insanların gözünde özensiz bir işletme izlenimi bırakır. Özellikle sağlık, hukuk ve konaklama gibi güvenin önemli olduğu işlerde bu ağır bir dezavantajdır.
- Google'da geride kalırsınız. Google, sayfaların telefonda nasıl açıldığını değerlendirir. Hız tek başına sizi ilk sıraya taşımaz, ama yavaş bir site rakibiniz karşısında elinizi zayıflatır.
Google'ın "iyi" saydığı eşiklerden biri, sayfanın ana içeriğinin 2,5 saniye içinde görünmesidir. Yani beklenen şey mükemmel hız değil; ziyaretçiyi bekletmemek.
Siteler telefonda neden yavaşlar?
Teknik ayrıntıya girmeden, günlük dille en sık gördüğüm nedenler şunlar.
Fotoğraflar çok büyük
Fotoğrafçıdan ya da telefondan gelen bir fotoğraf birkaç megabayt olabilir. Bunu olduğu gibi siteye koyarsanız, ziyaretçinin telefonu o ağır dosyayı indirmek zorunda kalır. Vitrindeki fotoğrafın küçük bir ekranda görünmesi için o kadar büyük olmasına gerek yok.
Sitede fazla "ek parça" var
Canlı destek penceresi, sosyal medya kutuları, takip kodları, animasyonlar, süslü yazı tipleri... Her biri ayrı bir yükleme demek. Tek tek masum görünürler ama üst üste bindiklerinde telefon nefes alamaz.
Site telefon için tasarlanmamış
Bazı siteler bilgisayar düşünülerek yapılır, telefonda sadece küçültülerek gösterilir. Telefon o sayfanın tamamını, masaüstü için hazırlanmış ağırlığıyla birlikte yüklemeye çalışır.
Sunucu yavaş
Sunucu, yani sitenizin dosyalarının durduğu bilgisayar, en ucuz paketle ve yüzlerce başka siteyle paylaşılıyorsa istek geldiğinde geç cevap verir. En iyi tasarım bile bu durumda çabuk açılmaz.
Yıllardır eklenen eski parçalar
Site zamanla büyür: kullanılmayan eklentiler, artık gerekmeyen kodlar, eski kampanya görselleri. Kimse temizlemediği için hepsi yüklenmeye devam eder.
Sizin kontrol edebilecekleriniz
Bunun için uzman olmanıza gerek yok. On dakikanızı ayırmanız yeterli.
- Kendi telefonunuzda deneyin. Wi-Fi'yi kapatın, mobil veriyle sitenize girin. Ekran ne kadar süre boş kalıyor? Yavaş geliyorsa müşteriniz de aynısını yaşıyor demektir.
- Bir arkadaşınızın eski telefonunda bakın. Herkes en yeni telefonu kullanmıyor. Eski bir cihazda site nasıl açılıyor?
- PageSpeed Insights'ı açın. Google'ın ücretsiz aracı. Sitenizin adresini yazıyorsunuz, "Mobil" sekmesindeki sonuca bakıyorsunuz. Yeşil iyi, sarı orta, kırmızı ise acil bir sorun var demek.
- Ana sayfa dışında bir sayfayı da deneyin. Hizmet sayfanız ya da iletişim sayfanız çoğu zaman ana sayfadan daha yavaştır.
- Sayfa yüklenirken ekranın zıplayıp zıplamadığına bakın. Tam butona basacakken her şey aşağı kayıyorsa, bu da yavaşlık kadar can sıkıcı bir sorundur.
Sonuçları not alın. Uzmanla konuşurken bu notlar çok işinize yarar.
Uzmanın yapacakları
Sorunu tespit ettikten sonra iş, siteyi hazırlayan ya da yenileyen kişiye düşer. Bir uzmanın yapacağı şeyler genel olarak şunlardır.
- Fotoğrafları site için uygun boyuta ve daha hafif biçime çevirir.
- Gereksiz eklentileri ve artık kullanılmayan parçaları kaldırır.
- Sayfanın önce görünen kısmını hızlı yükletir, ağır kısımları sonraya bırakır.
- Ziyaretçinin tekrar geldiğinde sayfayı daha çabuk görmesi için sitenin bir kopyasını telefonda saklatacak ayarları yapar.
- Gerekirse sunucuyu ya da barındırma paketini değiştirmenizi önerir.
- Sonunda düzeltme öncesi ve sonrası sonuçları karşılaştırıp size gösterir.
Uzmandan ne istemelisiniz?
Konuşmaya girerken şu soruları sorun.
| Sorunuz | Neden önemli |
|---|---|
| Hızı telefon üzerinden mi ölçeceksiniz? | Masaüstü sonucu yanıltıcı olabilir |
| Önce hangi sayfalardan başlayacaksınız? | Çoğu zaman ana sayfa ve iletişim sayfası öncelikli olmalı |
| Değişiklik öncesi ve sonrası sonucu gösterecek misiniz? | İşin gerçekten yapıldığını görürsünüz |
| Sitenin tasarımı bozulacak mı? | Hız uğruna görünüm feda edilmemeli |
| Sorun sunucudan mı, siteden mi? | Doğru yere para harcarsınız |
Bir de "hızı yüzde yüz yaparız" gibi sözlere temkinli yaklaşın. Kesin puan vaadi yerine, ziyaretçinin hissedeceği fark hedef olmalı.
Ne kadar sürer?
Kapsam siteye göre değişir. Fotoğrafların küçültülmesi ve birkaç gereksiz parçanın kaldırılması gibi küçük düzeltmeler genellikle kısa sürede biter. Site en baştan hantal kurulmuşsa ve sorun yapısındaysa, düzeltmek yerine siteyi yenilemek daha mantıklı olabilir. Bu kararı, sitenizi inceledikten sonra uzman size açıkça söylemeli.
Sık sorulan sorular
Sitem bilgisayarda hızlı, telefonda yavaş. Neden?
Bilgisayarınız genelde daha güçlü ve internetiniz daha hızlı. Telefon ise daha zayıf işlemciyle ve çoğu zaman daha kötü bağlantıyla çalışıyor. Aynı ağır sayfa telefonda çok daha geç açılır.
Sadece ana sayfa hızlı olsa yeter mi?
Yetmez. Google'dan gelen ziyaretçi çoğu zaman ana sayfaya değil, doğrudan hizmet ya da iletişim sayfasına düşer. Bu sayfaların da hızlı olması gerekir.
Hızlanınca Google'da birinci olur muyum?
Hayır, bunu kimse garanti edemez. Hız sıralamayı etkileyen birçok unsurdan biri. Ama hızlı site, gelen ziyaretçiyi kaybetmemenizi sağlar ve bu doğrudan aramalarınıza yansır.
Bunu kendim yapabilir miyim?
Ölçmeyi ve sorunu görmeyi evet. Düzeltmek için ise çoğu zaman sitenin yönetim paneline ve teknik bilgiye ihtiyaç var. Siz durumu tespit edin, düzeltmeyi uzmana bırakın.
Sitenizin telefonda gerçekten yavaş olup olmadığını öğrenmek, çoğu zaman on dakikalık bir kontrolle başlar. Sonuç kötüyse önce uzmanla nedeni netleştirin; sorun sitenin yapısındaysa siteyi yenilemek daha kalıcı bir çözüm olabilir. Telefonda hızlı açılan, müşterinizi bekletmeyen bir site için Web sitesi yenileme sayfama göz atabilirsiniz.