Online mağazanız var. Ürünlerinizin fotoğrafı çekildi, açıklamaları yazıldı, site düzenli çalışıyor. Bir gün telefonunuzdan "deri cüzdan" diye aratıyorsunuz. Sonuçların üstünde fotoğraflı, fiyatlı ürün kutuları diziliyor ama sizinkiler yok. Rakiplerinizin ürünleri orada.
O bölüm, Google'ın ürün sonuçlarıdır. Bu yazıda Google Alışveriş sekmesinin nasıl çalıştığını, ürünlerinizin orada görünmesi için hangi bilgilerin doğru olması gerektiğini ve ürünlerin neden reddedildiğini, teknik ayrıntıya girmeden anlatıyorum. Kurulumu sizin yapmanız gerekmez; amaç neyi soracağınızı bilmenizdir.
Google Alışveriş sekmesi nedir?
Bir ürün aradığınızda Google, sonuçların arasında fotoğraflı ürün kutuları gösterir. Ayrıca "Alışveriş" adlı ayrı bir sekme vardır. İnsan orada ürünü, fiyatını ve satan mağazayı yan yana görür, karşılaştırır ve tıklayıp satıcının sitesine gider.
Bu, vitrine koyulmuş bir ürün gibidir. Müşteri dükkâna girmeden önce vitrinden bakar. Vitrinde olmazsanız, en iyi ürününüz bile görülmez.
İyi haber şu: bu vitrinde yer almanın ücretsiz bir yolu var. Buna ücretsiz ürün listeleme denir. Reklam vermeden de ürünleriniz bu alanda görünebilir. Ancak kimse size belirli bir sıra ya da görünme garantisi veremez; Google ürünleri kendi ölçütlerine göre sıralar.
Ücretsiz listelemenin genel mantığı
Süreç, en basit haliyle şöyle işler.
- Siz, ürünlerinizin bilgilerini Google'a düzenli bir liste halinde bildirirsiniz. Bu liste çoğunlukla mağaza yazılımınızdan otomatik oluşur.
- Google bu bilgileri kontrol eder, sitenizdeki ürün sayfalarıyla karşılaştırır.
- Bilgiler tutarlıysa ve kurallara uyuyorsa ürünler listelenebilir. Tutarsızsa ürün reddedilir ya da uyarı verilir.
Buradaki kilit cümle, bilgilerin sitenizle tutarlı olması. Google'a "bu ürün şu fiyata" diyorsanız, müşteri tıkladığında sayfada da o fiyatı görmelidir. Aksi halde hem Google hem müşteri sizi güvenilmez bulur.
Teknik kurulum adımlarını burada anlatmıyorum; onu siteyi yapan kişi ya da ben kurarım. Sizin bilmeniz gereken, neyin önemli olduğudur.
Ürün bilgisinde neler önemli?
Google'a gönderilen bilgi ne kadar açık ve eksiksizse ürünün doğru aramalarla eşleşmesi o kadar kolaylaşır. Beş şeye bakın.
Ürün adı
Ad, müşterinin yazacağı kelimeleri içermelidir. "Model X Premium Seri" gibi iç kodlar müşterinin işine yaramaz. "Kahverengi deri erkek cüzdan, kartlıklı" gibi düz bir ad ise hem insana hem Google'a ne olduğunu söyler. Aşırı uzun, büyük harfli ya da "ÇOK UCUZ!!!" gibi bağıran adlar sorun çıkarır.
Açıklama
Açıklama ürünün ne olduğunu, neyden yapıldığını, ölçüsünü, rengini ve kime uygun olduğunu sade cümlelerle anlatmalı. Başka bir siteden kopyalanan metin iyi sonuç vermez. Kendi cümlelerinizle yazın. Açıklamada telefon numarası, reklam sloganı ya da başka sitelere yönlendirme olmasın.
Fotoğraf
Ürünün net, iyi ışıklı ve ürünü gösteren bir fotoğrafı olmalı. Üzerinde yazı, filigran ya da "indirim" damgası bulunan görseller sık sorun çıkarır. Sade arka plan en güvenlisidir. Fotoğraf, müşterinin alacağı ürünü göstermelidir; stok fotoğrafı ya da başka ürünün görseli kullanmayın.
Fiyat
Fiyat, listede ve sitedeki ürün sayfasında aynı olmalı. Sitede indirimi güncelleyip listede eski fiyatı bırakmak, reddedilmenin en sık nedenlerinden biridir. Kargo ya da vergi gibi müşterinin ödeyeceği kalemler de sitede açıkça görünmelidir.
Stok durumu
Stokta olmayan ürün "stokta var" görünmemeli. Müşteri tıkladığında "tükendi" yazısı görürse hem sizden hem Google'dan soğur. Stok değişince listenin de otomatik güncellenmesini isteyin.
Bu beş başlığı bir tabloda toplayalım.
| Bilgi | Sık yapılan hata | Doğrusu |
|---|---|---|
| Ürün adı | İç kod, bağıran ifade | Müşterinin yazacağı sade ad |
| Açıklama | Başka siteden kopya | Kendi cümleleriniz |
| Fotoğraf | Yazılı, filigranlı görsel | Net ve sade görsel |
| Fiyat | Sitede başka, listede başka | Her yerde aynı |
| Stok | Tükenen ürün "var" görünür | Güncel stok |
Ürünler neden reddedilir?
Google'dan uyarı ya da ret gelmesi paniğe gerek yaratmaz; bu çoğunlukla düzeltilebilir bir durumdur. Genel olarak sık görülen sebepler şunlardır:
- Listedeki fiyat ya da stok, sitedekiyle uyuşmuyor.
- Ürün sayfası açılmıyor ya da hata veriyor.
- Fotoğraf yok, çok küçük ya da üzerinde yazı var.
- Ürün açıklaması eksik, anlamsız ya da başka yerden alınmış.
- Sitede iletişim bilgisi, iade ve teslimat koşulları gibi güven verecek bilgiler bulunmuyor.
- Satışı kısıtlı olan türde bir ürün, kurallara aykırı biçimde sunuluyor.
Bunların çoğu "bilgi tutarsız ya da eksik" başlığına girer. Ret gelince önce Google'ın verdiği mesajı okuyun; genellikle hangi ürünün hangi sebepten takıldığını söyler. Sonra bunu siteyi yönetenle birlikte düzeltin.
Hangi ürünlerin satışının kısıtlı olduğu ya da sağlık, gıda gibi alanlarda ek kurallar gerekip gerekmediği konusunda Google'ın güncel kurallarına ve sektörünüzün meslek odasına bakmanızı öneririm; bunu ben tek başıma kesin olarak söyleyemem.
Kendiniz nasıl kontrol edersiniz?
Bir gün ayırıp şunları deneyin:
- Kendi ürününüzü, müşteri gibi, günlük bir cümleyle aratın. Görünüyor mu?
- Ürün sayfalarından birkaçını açın. Fiyat, fotoğraf ve stok doğru mu?
- Ürün adlarını yüksek sesle okuyun. Bir yabancı "bu ne" diyebilir mi?
- Sitenizde iade, teslimat ve iletişim bilgisi kolay bulunuyor mu?
Bu kontrol, siteyi yapan kişiye vereceğiniz net bir iş listesine dönüşür.
Sık sorulan sorular
Google Alışveriş sekmesinde yer almak ücretli mi?
Ücretsiz listeleme mümkündür. Reklam ise ayrı bir konudur ve bu yazının kapsamı dışında. Ürünlerin hangi sırada görüneceğini kimse garanti edemez.
Ürünüm listeye ne kadar sürede girer?
Bu sabit değildir. Bazen kısa sürer, bazen bilgilerin kontrolü gecikir. Başlamadan önce bilgileri düzenli hale getirmek süreci kısaltır.
Sadece birkaç ürünüm reddedildi, diğerleri normal. Neden?
Genellikle o ürünlerin fotoğrafında, fiyatında ya da açıklamasında bir sorun vardır. Mesajda belirtilen sebebi düzeltmek yeterli olur.
Mağazam küçük, bu sekme bana uygun mu?
Küçük mağazalar için de uygundur. Özellikle ürününüz fotoğrafla iyi anlatılıyorsa ve müşteri karşılaştırarak alıyorsa işe yarar.
Sonuç
Google Alışveriş sekmesi, ürünlerinizin müşteri karar vermeden önce görüneceği bir vitrindir. Orada yer almak için sihirli bir numara yok; ürün adı, açıklama, fotoğraf, fiyat ve stok bilgisinin açık ve sitenizle aynı olması yetiyor. Mağazanızın bilgilerini birlikte gözden geçirmek isterseniz SEO hizmeti sayfamdan bana ulaşabilirsiniz.