Bir web tasarımcıdan teklif aldınız. İçinde "hosting", "SSL", "yönlendirme", "dönüşüm" gibi sözcükler geçiyor. Başını sallayıp "tamam" dediniz ama içinizden "bunlar tam olarak ne?" diye geçirdiniz. Aylık raporda da "organik trafik", "dizin" ve "tıklama oranı" var. Yanınızda sormaya utandığınız bir uzman yok.
Utanmayın, bu sözcükler sizin için icat edilmedi. Bu yazıda tekliflerde ve raporlarda en sık gördüğüm 25 terimi, gündelik dille anlattım. Bir web sitesi terimleri sözlüğü gibi kullanın: ihtiyacınız olan yere bakın, anlamadığınız terimi toplantıda rahatça sorun.
Sitenin altyapısı
Bunlar sitenin "binası" gibidir: adresi, arsası, kapısındaki kilit.
| Terim | Ne demek? |
|---|---|
| Alan adı (domain) | Sitenizin internetteki adresi, yani ornekfirma.com gibi yazdığınız isim. İşletmenizin tabelası gibidir; genellikle yıllık kiralanır ve sahibi siz olmalısınız. |
| Hosting | Site dosyalarınızın durduğu, internete açık bilgisayar alanı. Alan adı adres ise hosting, o adresteki arsadır. Yavaş ya da sık çöken hosting siteyi de yavaşlatır. |
| SSL sertifikası | Adres çubuğundaki kilit işareti. Ziyaretçi ile site arasındaki veriyi şifreler. Yoksa tarayıcılar "güvenli değil" uyarısı verebilir. |
| CMS (içerik yönetim sistemi) | Kod bilmeden metin ve resim değiştirebildiğiniz yönetim paneli. Sitenizi kimin, hangi sistemle yaptığını mutlaka sorun. |
| Yönlendirme (redirect) | Eski bir adrese gelen kişiyi yeni adrese otomatik götürmek. Site yenilenirken yapılmazsa eski adresler boşa düşer ve sıralama kaybı yaşanabilir. |
| 404 hatası | "Sayfa bulunamadı" ekranı. Silinmiş ya da yanlış yazılmış bir adrese gelindiğinde görülür. Birkaç tane sorun değil, çok sayıda ise müşteri kaybettirir. |
Google'da görünmek
Bunlar, müşterinin sizi nasıl bulduğuyla ilgili terimlerdir.
| Terim | Ne demek? |
|---|---|
| Anahtar kelime | Müşterinin Google'a yazdığı ifade, örneğin "Kadıköy diş hekimi". Uzmanınızın sitenizi hangi ifadeler için hazırladığını bilmelisiniz. |
| Arama niyeti | Kişinin o aramayı neden yaptığı: bilgi mi edinmek istiyor, satın almak mı, en yakın yeri mi arıyor? Doğru sayfa, doğru niyete cevap vermelidir. |
| Organik sonuç | Reklam olmayan, doğal arama sonuçları. Bu sonuçlar için Google'a tıklama başına ödeme yapılmaz; ama emek ve zaman ister. |
| Ücretli reklam | Sonuçların üstünde "Reklam" etiketiyle çıkan yerler. Tıklandıkça ödenir, durdurulunca görünürlük de durur. |
| Dizin (indeks) | Google'ın bildiği sayfaların listesi. Sayfanız bu listede değilse, kimse onu arayarak bulamaz. |
| Site haritası (sitemap) | Google'a "bu sayfalarım var" diyen liste. Yeni ve çok sayfalı sitelerde sayfaların bulunmasını kolaylaştırır. |
| Meta açıklama | Arama sonucunda sayfa başlığının altında görünen kısa yazı. İnsanın tıklamasına doğrudan etkisi vardır, o yüzden özenle yazılmalı. |
| Backlink (dış bağlantı) | Başka bir sitenin sizin sitenize verdiği bağlantı. Güvenilir sitelerden gelenler iyi bir işaret sayılır; satın alınan toplu bağlantılar ise risklidir. |
| Sayfa hızı | Sayfanın ne kadar çabuk açıldığı. Telefonda yavaş açılan site, ziyaretçiyi kaybettirir. |
| Mobil uyumluluk | Sitenin telefon ekranında rahat okunması ve kullanılması. Aramaların önemli bölümü telefondan yapıldığı için bu artık şart. |
Ölçmek ve sonuç almak
Aylık raporlarda karşınıza çıkan sözcüklerin çoğu burada toplanıyor. Rakamların kendisinden çok, ne anlattığı önemlidir.
| Terim | Ne demek? |
|---|---|
| Trafik | Sitenize gelen ziyaret sayısı. Tek başına anlamlı değildir; doğru kişilerin gelip gelmediği asıl sorudur. |
| Tıklama oranı (CTR) | Sonuç sayfasında sizi görenlerin ne kadarının tıkladığı. Başlık ve açıklama zayıfsa oran düşer. |
| Hemen çıkma oranı | Siteye gelip başka hiçbir şey yapmadan ayrılanların oranı. Yüksekse sayfa beklentiyi karşılamıyor olabilir; ama her zaman kötü değildir, örneğin adresi öğrenip giden kişi işini görmüştür. |
| Dönüşüm | Ziyaretçinin sizin istediğiniz şeyi yapması: telefon etmek, form doldurmak, randevu almak. SEO'nun gerçek ölçüsü trafik değil, dönüşümdür. |
| Google Search Console | Google'ın site sahiplerine sunduğu ücretsiz rapor aracı. Sitenizin hangi aramalarda göründüğünü ve Google'ın sorun bulup bulmadığını gösterir. |
| Google Analytics | Ziyaretçilerin sitenize nereden geldiğini ve orada ne yaptığını gösteren ücretsiz ölçüm aracı. |
| Google İşletme Profili | Haritada ve aramada çıkan işletme kartınız: adres, telefon, yorumlar. Yerel işletmeler için çoğu zaman web sitesinden önce görülen yerdir. |
| Açılış sayfası (landing page) | Bir reklama ya da aramaya tıklayan kişinin ilk geldiği sayfa. Tek bir amaca, örneğin randevuya odaklanmalıdır. |
| CTA (harekete geçirici çağrı) | "Hemen arayın", "Randevu alın" gibi ziyaretçiyi adım atmaya çağıran düğme ya da cümle. Her önemli sayfada net bir tane olmalı. |
Teklifte ve raporda hangi soruları sorabilirsiniz?
Sözlüğü okumak tek başına yetmez; asıl fayda, bu terimleri kendi işinize uygulamanızdan gelir. Bir teklif geldiğinde ya da aylık rapor önünüze düştüğünde, terimi bulup "benim işimde bu ne anlama geliyor?" diye sormak size kontrol verir.
Terimleri bilmek, doğru soruyu sormanızı sağlar. Birkaç örnek:
- Alan adı ve hosting kimin adına kayıtlı? Yıllık yenileme ne zaman?
- Sitem yenilenirken eski adresler için yönlendirme yapılacak mı?
- Raporda yalnızca trafik mi, yoksa telefon, form ve randevu gibi dönüşümler de var mı?
- Backlink çalışması nasıl yapılıyor? Toplu satın alma yapılıyor mu?
- Hangi anahtar kelimeler hedefleniyor ve neden bunlar seçildi?
- Search Console ve Analytics hesaplarına benim de erişimim olacak mı?
Bir uzman bu sorulara sade cevap verebiliyorsa iyi işaret. Cevap jargon içinde kayboluyorsa, anlayana kadar sormaktan çekinmeyin.
Sık sorulan sorular
Bu terimlerin hepsini bilmem gerekiyor mu?
Hayır. Bilmeniz gereken şey, raporun ve teklifin ne söylediğini anlayacak kadar. Takıldığınız terim olursa uzmandan bir örnekle anlatmasını isteyin.
Alan adı ile hosting aynı şey mi?
Hayır. Alan adı adrestir, hosting sitenin durduğu yerdir. İkisi farklı firmalardan alınabilir; bu yüzden ikisinin de hesabının sizde olması önemlidir.
Organik ve ücretli arasında hangisi daha iyi?
Biri diğerinin yerine geçmez. Reklam hızlı görünürlük verir ama durunca biter; organik sonuç zaman alır, ama reklam kadar sürekli ödeme gerektirmez. Durumunuza göre birlikte de kullanılabilir.
Raporda anlamadığım bir terim varsa ne yapmalıyım?
Terimin adını ve raporun o sayfasını işaretleyip sorun. İyi bir rapor, rakamı yorumlayan bir cümle de içermelidir.
Sonuç
Terimler ilk bakışta gözdağı gibi görünür, ama çoğu sıradan bir fikrin teknik adıdır. Bu sözlüğü teklif ve raporlarla birlikte açık tutun, sormaktan çekinmeyin. Teklifinizi ya da raporunuzu birlikte okuyup sadeleştirmek isterseniz SEO hizmeti sayfamdan bana ulaşabilirsiniz.