Elinizde satacak ürünler var, müşterileriniz sizinle zaten WhatsApp'tan yazışıyor, ama her gün aynı fotoğrafları tek tek gönderip aynı fiyat sorularını yanıtlamaktan yoruldunuz. Üstelik büyük bir e-ticaret sitesi kurmak, ödeme altyapısı, kargo entegrasyonu ve ürün girişi gibi işler gözünüzü korkutuyor. Tam bu noktada "whatsapp sipariş sitesi yaptırmak" fikri akla geliyor: ürünlerinizin düzenli göründüğü, müşterinin beğendiği ürünü tek dokunuşla size WhatsApp'tan yazarak sipariş edebildiği sade bir katalog sitesi. Bu yazıda böyle bir sitenin ne olduğunu, kimler için uygun olduğunu, nasıl kurulduğunu ve nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyorum. Ben Ümit Kırkoç, İstanbul'da tek başıma çalışan bir web tasarımcı ve SEO danışmanıyım; bu tür siteleri web sitesi yaptırma hizmetimin bir parçası olarak hazırlıyorum.
Önce kavramı netleştirelim. WhatsApp ile sipariş alan katalog sitesi, bir e-ticaret sitesinin sadeleştirilmiş halidir. Ürünler kategorilere ayrılmış, fotoğraflı ve açıklamalı biçimde listelenir. Müşteri sepete ekleyip kart bilgisi girmez; bunun yerine "WhatsApp ile sipariş ver" düğmesine basar, telefonunda WhatsApp açılır ve içinde ürünün adı, varsa seçtiği seçenek yazılı hazır bir mesaj ekranda durur. Müşteri göndere basar, siz yanıtlarsınız, ödeme ve teslimat konusunu her zamanki gibi konuşarak çözersiniz. Yani sipariş alma yöntemini değiştirmiyorsunuz; yalnızca o yöntemin önüne düzenli bir vitrin koyuyorsunuz.
Yukarıdaki karşılaştırma, bu fikrin neden cazip olduğunu özetliyor: aynı işi yapıyorsunuz ama müşterinin gördüğü şey ve sizin harcadığınız emek değişiyor.
WhatsApp sipariş sitesi kimler için mantıklı?
Bu çözüm herkese uymaz, bunu baştan söylemek isterim. En iyi sonucu, satışı zaten sohbetle yürüyen küçük işletmelerde görüyorum. Evde ya da küçük bir atölyede üretim yapanlar, butik giyim ve aksesuar satanlar, el yapımı takı ve hediyelik üreticileri, pasta ve tatlı siparişi alanlar, çiçekçiler, kuru gıda ve yöresel ürün satıcıları, ikinci el ya da stok eritme yapan küçük mağazalar bu gruba girer. Ortak noktaları şunlar: ürün sayısı yönetilebilir, fiyatlar ve stoklar sık değişebilir, müşteri çoğu zaman "şunun rengi var mı, ne zaman yetişir" gibi bir şey sormak ister ve satıcı müşteriyle birebir konuşmaktan rahatsız olmaz, hatta bunu avantaj sayar.
Şu durumlarda ise bu model sizi yorabilir: günde onlarca hatta yüzlerce sipariş alıyorsanız, her siparişe elle yanıt vermek bir noktada yetişemeyeceğiniz bir yük olur. Stok takibini otomatik yapmak, müşterinin kart ile anında ödemesini istiyorsanız ya da yurt dışına satış yapıyorsanız, sepetli bir e-ticaret sitesi daha doğru bir seçimdir. İkisi arasında nasıl karar vereceğinizi bu yazının ilerleyen bölümünde bulacaksınız.
Müşteri sizi nasıl buluyor ve katalog sitesi buna nasıl cevap veriyor?
Küçük satıcıların en sık düştüğü yanılgı, "müşterim zaten Instagram'dan ya da arkadaşından beni buluyor, siteye ne gerek var" düşüncesidir. Bu doğru olabilir, ama müşteri yolculuğunun tamamını dışarıdan görmek mümkün değildir. Biri Instagram'da gönderinizi görür, profilinize girer, ürünün fiyatını aramak için kaydırır, bulamaz ve vazgeçer. Bir başkası Google'a "el yapımı seramik kupa sipariş" yazar ve sonuçlarda sizin adınızı görmez, çünkü sosyal medya gönderileri bu tür aramalarda pek öne çıkmaz.
Katalog siteniz bu yolun hem başında hem sonunda işe yarar. Başında, insanların Google'da yaptığı aramalarda bulunmanızı sağlar. Sonunda ise "karar verdim, nasıl sipariş vereceğim" sorusunu tek bir düğmeyle yanıtlar.
Bu görselde, ilk bakanların çoğunun yolda kaybolduğunu, yalnızca birkaçının mesaj gönderdiğini görüyorsunuz. Hedefiniz, her adımda kaybedilenleri azaltmak: net fotoğraflar, açık fiyat bilgisi ve tek dokunuşla ulaşılan düğme bunu sağlar.
İnsanlar bu tür ürünleri nasıl arıyor?
Küçük satıcıların müşterisi genellikle çok net bir şey arar. "Doğum günü için kişiye özel hediye", "ev yapımı baklava sipariş", "bohem küpe", "bebek hediyesi seti" gibi. Bunlar marka aramaları değildir; ürün ve niyet aramalarıdır. Katalog sitenizin bu aramalarda görünmesi için her kategorinin ve önemli ürünün kendi sayfası, kendi başlığı ve kendi açıklaması olmalıdır. Tek sayfaya yığılmış bir fotoğraf galerisi, Google'ın ve müşterinin ne sattığınızı anlamasına yetmez.
Bir de yerel arama var. Bazı satıcılar "Üsküdar'da kuru pasta siparişi" gibi şehir ya da ilçe temelli aramalarda bulunmak ister. Bunun için siteye hizmet verdiğiniz bölgeleri açıkça yazmanız, varsa Google işletme profilinizi bağlamanız gerekir. Bu konuyu detaylandırmayacağım ama şunu bilin: hangi bölgeye teslimat yaptığınızı yazmıyorsanız, müşteri de sormak zorunda kalır ve çoğu zaman sormaz.
Örnekte görüldüğü gibi, ürününe özel yazılmış bir sayfa, genel bir liste sayfasına göre hem arama sonucunda hem de müşterinin gözünde daha güven verici duruyor.
WhatsApp sipariş sitesi nasıl çalışır?
Teknik kısmı sade anlatayım, çünkü bunu anlamanız hem doğru teklif almanız hem de yanıltılmamanız için önemli. WhatsApp'ın bağlantı sistemi, yani "wa.me" ile başlayan adresler, bir düğmeye tıklandığında müşterinin telefonunda sizin numaranızla yeni bir sohbet açar. Bu adrese bir metin de eklenebilir. Bu sayede düğmeye basan kişinin mesaj kutusunda "Merhaba, kırmızı çiçek desenli bohça setini sipariş etmek istiyorum" gibi hazır bir yazı belirir. Müşteri hiçbir şey yazmak zorunda kalmaz; siz de hangi ürünün sorulduğunu tahmin etmek zorunda kalmazsınız.
Bu sistem sayfaya özel çalışır. Her ürün sayfasındaki düğme o ürünün adını mesaja ekler. Ürünün birden fazla rengi ya da bedeni varsa, müşteri seçimini yaptığında bu bilgi de mesaja eklenebilir. Sitenin kendisi sipariş, kart bilgisi ya da müşteri adresi saklamaz; her şey WhatsApp sohbetinde olur. Bu bir basitlik ama aynı zamanda bir sınırdır, çünkü siparişlerin kaydını tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kişisel verilerin korunması gibi konularda ne yapmanız gerektiği için bir hukukçuya danışmanızı öneririm; sitedeki aydınlatma metni ve çerez bildirimi gibi gereklilikler iş modeline göre değişebilir.
Yukarıdaki şema, böyle bir sitenin ana iskeletini gösteriyor. Bunlar zorunlu bölümlerdir; üstüne ihtiyacınıza göre eklenir.
Hangi sayfalara ihtiyacınız var?
Küçük bir katalog sitesinde sayfa sayısı az olabilir ama her birinin işi net olmalı. Ana sayfa, ne sattığınızı ve kime sattığınızı birkaç saniyede anlatır. Kategori sayfaları ürünleri gruplar. Ürün sayfaları ise asıl satışın yapıldığı yerdir: birkaç net fotoğraf, ölçü ve malzeme bilgisi, teslim süresi, fiyat ya da fiyatın nasıl belirlendiği ve WhatsApp düğmesi. Bunların yanında bir hakkımda, yani sizi tanıtan sayfa, bir sıkça sorulan sorular sayfası ve bir iletişim sayfası gerekir. Teslimat ve iade koşulları da ayrı bir sayfada ya da ürün sayfalarında kısa bir bölümde yer almalıdır.
Fiyat meselesine biraz değineyim. Fiyatı hiç göstermemek, ilk bakışta "müşteri yazsın, konuşuruz" mantığıyla cazip görünür. Oysa fiyat görmeyen müşterinin önemli bir kısmı yazmadan çıkıp gider. Fiyatı ürüne göre değişiyorsa "fiyat boyuta göre değişir, başlangıç fiyatı şudur" gibi açık bir ifade, hiç yazmamaktan daha iyidir. Bu, kararın sizde olduğu bir konu; ama dürüst bir tavsiye olarak fiyatı ya da en azından fiyat aralığının mantığını göstermenizi öneririm.
İki varsayımsal örnek senaryo
Aşağıdaki iki senaryo tamamen varsayımsaldır; gerçek bir firma ya da kişiyle ilgisi yoktur. Amacı, bu modelin farklı durumlarda nasıl çalışabileceğini göstermektir.
Senaryo 1: Evde tatlı üreten bir satıcı
Varsayalım ki bir kişi evinde kuru pasta, cheesecake ve doğum günü tatlısı üretiyor. Siparişlerin çoğunu Instagram'dan gelen mesajlarla alıyor. Her mesajda aynı soruları yanıtlıyor: hangi çeşitler var, kaç kişilik, kaç gün önceden söylemek gerekiyor, teslimat nerelere yapılıyor. Bir de bu soruların yanıtları gönderilerin altında kaybolduğu için müşteri tekrar tekrar soruyor.
Böyle bir satıcıya önerdiğim yapı şöyle olurdu: kategoriler (kuru pasta, butik pasta, hediye kutuları), her ürün için fotoğraf, porsiyon bilgisi, kaç gün önceden sipariş gerektiği ve alerjen bilgisi. Her ürün sayfasında "WhatsApp ile sipariş ver" düğmesi, mesajın içinde ürünün adı ve "teslim tarihi" sorusu. Ayrıca "teslimat bölgeleri" sayfası. Bu sayede tekrarlayan soruların çoğu sitede yanıtlanır, sohbete gelen mesajlar ise "şu tarihte şunu istiyorum" gibi gerçekten siparişe dönük hale gelir. Elbette bu, satıcının mutfağındaki üretim kapasitesini değiştirmez; yalnızca konuşmaların kalitesini artırır.
Senaryo 2: El yapımı takı satan bir butik
İkinci varsayımsal örnekte bir kişi el yapımı küpe, kolye ve bileklik satıyor. Ürünlerin birçoğu tek parça ya da sınırlı adetli. Stok sık değişiyor; satılan ürün hemen siteden kalkmazsa müşteri hayal kırıklığına uğruyor. Müşteriler çoğunlukla kampanya günlerinde ve hediye dönemlerinde yoğun yazıyor.
Burada kritik nokta, sitenin güncellenmesinin kolay olması. Ürün satıldığında "tükendi" yazabilmek ya da ürünü gizleyebilmek, satıcının yönetim ekranından birkaç dakikada yapabileceği bir işlem olmalı. Ben bu tür satıcılara, siteyi teslim ederken ürün ekleme, fiyat değiştirme ve ürünü pasife alma adımlarını kendisinin yapabileceği şekilde öğretiyorum; bu konuyu aşağıda süreç kısmında anlatacağım. Hediye dönemlerinden önce bir "hediye rehberi" sayfası hazırlamak da hem aramalarda görünürlük hem de müşterinin kararını kolaylaştırması açısından işe yarar.
Yukarıdaki görsel, hangi satıcının katalog modeline, hangisinin sepetli siteye yöneleceğini kabaca ayıran bir soru soruyor. Kendi durumunuzu bu soruya vurmak, çoğu zaman ilk kararı vermenize yeter.
Katalog sitesi mi, sepetli e-ticaret sitesi mi?
Bu ikisi arasındaki fark, satışın nerede tamamlandığıdır. Sepetli sitede müşteri ürünü sepete ekler, adresini girer, kartla öder ve sipariş otomatik olarak sisteme düşer. Katalog sitesinde ise bütün bu adımlar WhatsApp konuşmasına taşınır. İkincisi kurması ve yönetmesi daha basit, ama sizin zamanınızı ve dikkatinizi daha çok ister. Birincisi kurulduktan sonra daha az emek ister, ama kurulumu, ödeme altyapısı sözleşmeleri ve bakım yükü daha fazladır.
Bir ara çözüm de mümkün. Birçok satıcı önce katalog modeliyle başlıyor, siparişler arttıkça ve düzen oturdukça sepetli sisteme geçiyor. Bu geçişi mümkün kılmak için, siteyi baştan ürün verisini düzenli tutacak şekilde kurmak gerekir. Ürün adı, açıklaması, fotoğrafı, kategorisi ve seçenekleri düzgün bir yapıda girilmişse, sonradan sepetli sisteme taşımak çok daha kolay olur. Bu yüzden katalog sitesini "geçici bir çözüm" gibi yapmak, ileride aynı işi baştan yapmanıza yol açabilir.
Ödeme konusunda da bir not: WhatsApp sohbetinde havale ya da EFT ile ödeme alıyorsanız, bunun mevzuat ve vergi açısından sizin için ne anlama geldiğini bir muhasebeci ya da hukukçuya sormanız gerekir. Ben bu konuda yönlendirme yapmam; yalnızca sitenin bu süreci net anlatması gerektiğini söyleyebilirim.
WhatsApp sipariş sitesi adım adım nasıl kurulur?
Süreç, kafanızdaki fikri çalışan bir siteye çevirmek için izlediğim sıradır. Her işte birebir aynı olmaz ama genel iskelet şudur.
Görseldeki adımları sırasıyla açıklıyorum.
1. Ne sattığınızı ve kime sattığınızı netleştirmek
İlk görüşmede ürünlerinizi, müşterinizi ve şu anki sipariş alma yönteminizi konuşuruz. Hangi ürünler en çok soruluyor, hangi sorular sürekli tekrar ediyor, müşteri en çok nerede takılıyor sorularının yanıtı sitenin iskeletini belirler. Bu aşamada ayrıca teslimat bölgelerinizi, hazırlık sürelerinizi ve fiyat politikanızı not alırım.
2. Ürün bilgisini ve fotoğrafları hazırlamak
Siteyi güzel yapan şey tasarımdan önce içeriktir. Net, aydınlık ve ürünü doğru gösteren fotoğraflar çoğu zaman pahalı bir tasarımdan daha çok satış getirir. Telefonla çekilmiş ama düzgün ışıkta ve sade bir arka planla çekilmiş fotoğraflar çoğu küçük satıcı için yeterlidir. Fotoğrafları sizden alırım; gerekirse nasıl çekeceğinize dair kısa bir yönlendirme yaparım. Ürün adlarını ve açıklamalarını müşterinin aradığı kelimelerle yazarız, kendi iç adlandırmanızla değil.
3. Sitenin tasarlanması ve WhatsApp bağlantılarının kurulması
Sayfa düzeni, renkler ve yazılar markanıza göre hazırlanır. Telefondan bakan müşteri sayısı çok olduğu için siteyi önce telefon ekranına göre düşünürüm. Her ürün sayfasındaki düğmenin ürüne özel mesajı doğru oluşturduğunu birkaç farklı telefonda denerim. Bu detay küçük görünür ama düğme yanlış numaraya ya da boş bir mesaja gidiyorsa bütün çalışma boşa gider.
4. Yayına almak, arama motorlarına tanıtmak ve size öğretmek
Site yayına alındığında sayfalar Google'a tanıtılır, işletme bilgileriniz düzenlenir. Sonra size yönetim ekranını gösteririm: yeni ürün eklemek, fiyat değiştirmek, tükenen ürünü gizlemek, fotoğraf yenilemek. Amacım, her küçük değişiklik için bana bağımlı olmamanızdır. İsterseniz sonradan destek de alabilirsiniz, ama günlük işleri kendiniz yapabilmelisiniz.
Müşterinin mesajı geldikten sonra ne olur?
Sitenin işi mesaj gelene kadar. Sonrası sizin düzeninize bağlı ve burada kaybedilen satışlar çok. WhatsApp'ta yanıt hızı, müşteri için ciddi bir güven işaretidir. Gün içinde yanıt veremeyeceğiniz saatler varsa, WhatsApp Business uygulamasının otomatik karşılama ve "meşgulüm" mesajlarını kullanabilirsiniz. Bu uygulama ücretsizdir ve etiket, hızlı yanıt, katalog gibi küçük işletmeye uygun özellikler sunar. Sitenize ve WhatsApp Business hesabınıza aynı bilgileri girmek, müşterinin iki yerde farklı fiyat ya da çalışma saati görmesini engeller.
Bir diğer önemli nokta, sipariş kaydı tutmaktır. Sohbetler zamanla birikir ve hangi müşterinin ne istediğini bulmak zorlaşır. Basit bir tablo, hatta bir defter yeterlidir: tarih, müşteri, ürün, ödeme durumu, teslimat durumu. Siteyi kurarken bu tabloyu da size hazır olarak vermeyi tercih ederim, çünkü düzensiz kayıt, büyümenin ilk engeli olur.
Sık yapılan hatalar
Bu tür sitelerde gördüğüm hataların çoğu tasarım kaynaklı değil, planlama kaynaklı. En sık karşılaştıklarımı sıralıyorum.
Bu listedeki hataları biraz açayım.
Fiyatı ve teslim süresini gizlemek. Müşteri bilgiyi bulamazsa genellikle sormaz, başka bir siteye geçer. Fiyatı net yazamıyorsanız bile neye göre değiştiğini yazın.
Düğmeyi tek bir yere koymak. WhatsApp düğmesi yalnızca sayfanın en üstünde olursa, aşağıya kadar okuyan müşteri geri çıkmak zorunda kalır. Telefonda ekranın altında sabit duran bir düğme ya da her ürün bölümünün sonunda yinelenen bir düğme daha iyidir.
Fotoğrafları ağır ve düzensiz bırakmak. Telefondan çekilen büyük fotoğrafları olduğu gibi yüklemek siteyi yavaşlatır. Yavaş açılan sayfada müşteri beklemez. Fotoğrafların boyutunu küçültmek ve hepsini benzer çerçevede hazırlamak temel bir iştir.
Ürün sayfası yerine tek bir galeri sayfası yapmak. Galeri güzel görünür ama Google'a her ürünün ne olduğunu anlatmaz ve müşteriye ayrıntı vermez. Her ürünün kendi sayfası olmalı.
Kişisel numarayı kullanıp mesaj yönetimini düzensiz bırakmak. Aile ve arkadaş mesajlarıyla karışan bir hatta sipariş kaçırmak kolaydır. Mümkünse işletme için ayrı bir hat ya da WhatsApp Business hesabı kullanmak iyi bir alışkanlıktır.
Siteyi bir kez kurup unutmak. Tükenmiş ürünün sitede durması ya da eski fiyatın yazılı kalması, güveni zedeler. Bakım, düzenli ve küçük işlerdir.
Zaman çizelgesi, bir sitenin ilk günden sonuç vermediğini, aramalarda görünmenin zaman aldığını ve bu sürede sosyal medya ve doğrudan paylaşımın siteyi beslemesi gerektiğini hatırlatıyor. Kesin bir süre ya da sıralama sözü veremem; arama sonuçlarının nasıl değişeceğini kimse önceden garanti edemez.
Kendiniz neleri yapabilirsiniz, ne zaman uzman gerekir?
Her şeyi bir uzmana yaptırmak zorunda değilsiniz. Kendi başınıza yapabileceğiniz çok şey var, bunları bilmek bütçenizi de rahatlatır.
Ürün fotoğraflarını çekmek, ürün adlarını ve açıklamalarını yazmak, teslimat koşullarını ve iade kurallarınızı belirlemek, fiyat listenizi hazırlamak, WhatsApp Business hesabını açıp profilinizi doldurmak, sipariş kayıt tablonuzu tutmak sizin yapabileceğiniz işlerdir. Hazır site kurma araçlarıyla basit bir katalog yapmak da mümkündür; ürün sayısı azsa ve bakıma vaktiniz varsa bu bir seçenektir.
Uzman desteğine ise şu durumlarda ihtiyaç duyarsınız: sitenin telefonda düzgün ve hızlı açılması, her ürün sayfasının aramalara uygun kurulması, markanıza özel bir görünüm, alan adı ve barındırma gibi teknik işlerin doğru kurulması, ileride sepetli sisteme geçebilecek bir altyapı, arama motorlarında görünürlük için yapılan düzenlemeler. Bu işler bilgi ve zaman ister; yanlış kurulduğunda sonradan düzeltmek, baştan doğru yapmaktan pahalıya gelir.
Bu kontrol listesini, benimle ya da başka biriyle görüşmeye gitmeden önce doldurabilirsiniz. Listeyi hazırlamış biriyle çalışmak hem daha hızlı hem de daha ucuz olur.
Maliyeti neler belirler?
Burada rakam vermeyeceğim, çünkü iki katalog sitesi aynı fiyata hazırlanamaz. Ama fiyatı neyin değiştirdiğini açıkça söyleyebilirim, böylece teklifleri karşılaştırırken neye bakacağınızı bilirsiniz.
Birinci etken ürün sayısı ve ürün çeşididir. Otuz ürünlü bir site ile yüzlerce ürün ve her ürün için renk, beden gibi seçenekler bulunan bir site arasında hazırlık ve giriş emeği çok farklıdır. İkinci etken, tasarımın ne kadar size özel olduğudur. Hazır bir şablonu markanıza uyarlamak ile sıfırdan bir tasarım yapmak aynı iş değildir. Üçüncüsü, yazı ve fotoğraf işinin kimde olduğudur. Ürün açıklamalarını ve fotoğrafları siz hazırlarsanız süreç kısalır; benden isterseniz bu ek bir iştir.
Dördüncü etken, arama motoru çalışmasının kapsamıdır. Her ürün sayfasının aramalara uygun hazırlanması, kategori sayfalarının yazılması ve işletme profilinin düzenlenmesi, sadece "site yapıldı" demekten daha fazla emek ister. Beşincisi, ek özelliklerdir: birden fazla dil, ürün filtreleri, blog, ileride sepet entegrasyonu gibi. Altıncısı, sürekli giderlerdir: alan adı ve barındırma gibi yıllık giderler ile bakım ve güncelleme desteği ayrıca hesaba girer.
Teklif alırken şunları sorun: Teklife neler dahil, neler değil? Fotoğraf ve yazı kimin işi? Site teslim edildikten sonra ürün ekleyip silebilecek miyim? Alan adı ve barındırma kimin adına alınıyor? Yıllık giderler ne kadar tutuyor ve ne zaman yenileniyor? Bu soruların yanıtları fiyattan daha çok şey söyler.
Son görsel, iyi hazırlanmış bir ürün sayfasının yukarıdan aşağıya nasıl sıralandığını gösteriyor. Teklif aldığınız kişiden ürün sayfası örneği isteyin ve bu sıralamaya kıyaslayın.
Benimle çalışma şekli
Ben İstanbul'da tek başıma çalışıyorum. Yani sizinle konuşan kişi ile siteyi yapan kişi aynı kişidir; arada bir satış temsilcisi ya da sizi başkasına devreden bir yapı yoktur. İlk görüşmede durumunuzu dinler, katalog modelinin size uygun olup olmadığını dürüstçe söylerim. Eğer sepetli siteye ihtiyacınız olduğunu düşünürsem bunu açıkça belirtirim; sizi gereksiz yere daha basit bir çözüme yönlendirmem.
Çalışma sırasında kararları sizinle birlikte alırım; teknik terimleri sade biçimde anlatırım. Site yayına çıktığında yönetimi size öğretir ve neyi nasıl güncelleyeceğinizi yazılı bir notla bırakırım. Dilerseniz sonrasında düzenli bakım ya da arama motoru çalışmasıyla devam ederiz; istemezseniz siteniz size ait olarak çalışmaya devam eder. Hiçbir sıralama ya da satış sonucu vaat etmem; yalnızca doğru kurulmuş, anlaşılır ve bakımı kolay bir site teslim etmeyi vaat ederim.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp sipariş sitesi yaptırmak için işletmemin resmi olması gerekir mi?
Siteyi kurmak için gerekmez, ama satış yaptığınız zaman vergi ve işletme yükümlülükleriniz doğabilir. Bunun sizin durumunuzda ne anlama geldiğini bir muhasebeci ya da hukukçuya sormalısınız; ben bu konuda kesin bir yanıt veremem.
Katalog sitesi ile Instagram hesabı arasında ne fark var?
Instagram gönderileri akışta kaybolur ve Google aramalarında düzenli bir vitrin gibi görünmez. Katalog sitesinde her ürünün kalıcı bir sayfası, açık fiyat ve bilgi alanı, düzenli kategoriler ve arama motorlarında bulunma imkanı vardır. İkisi birbirini tamamlar; Instagram'ı bırakmanız gerekmez, siteye bağlayabilirsiniz.
Müşteri siteden doğrudan kartla ödeme yapabilir mi?
Katalog modelinde hayır; ödeme sohbette konuşularak çözülür. Kartla anında ödeme istiyorsanız sepetli bir e-ticaret sitesi ya da bir ödeme altyapısı gerekir. İsterseniz önce katalogla başlayıp sonradan ödeme özelliğini ekleyebilirsiniz.
Ürünleri kendim ekleyip silebilir miyim?
Evet, siteyi böyle kurmayı tercih ediyorum. Teslimde yönetim ekranını gösterir, ürün ekleme, fiyat değiştirme ve tükenen ürünü gizleme adımlarını anlatırım. Bu işler için her seferinde bana ihtiyaç duymazsınız.
Site ne kadar sürede hazır olur?
Süre ürün sayısına, içeriğin ne kadarının hazır geldiğine ve geri bildirim hızınıza bağlıdır. Fotoğraflar ve ürün bilgileri hazırsa süreç belirgin biçimde kısalır. Kesin bir takvim için ürün listenizi görmem gerekir.
Google'da ilk sırada çıkmayı garanti edebilir misiniz?
Hayır, kimse edemez. Sıralamayı Google belirler ve rakiplerinize, aramanın türüne ve sitenizin yaşına göre değişir. Yapabileceğim şey, sitenizi aramalara uygun kurmak ve neyin neden yapıldığını size açıkça anlatmaktır.
Çok ürünüm olursa katalog sitesi yetersiz kalır mı?
Ürün sayısı arttıkça ve günlük sipariş çoğaldıkça sohbetle yönetmek zorlaşır. Bu durumda sepetli bir sisteme geçmek gerekebilir. Siteyi baştan düzenli bir ürün yapısıyla kurarsak bu geçiş çok daha kolay olur.
Alan adı ve barındırma neden ayrıca ücretlendiriliyor?
Alan adı, sitenizin internet adresidir; barındırma ise sitenizin dosyalarının durduğu yerdir. İkisi de yıllık ya da aylık olarak ilgili şirketlere ödenir. Bu giderlerin teklifte ayrı yazılması, neyin nereye gittiğini görmenizi sağlar. Her ikisinin de sizin adınıza alınmasını öneririm.
Sizin de ürünleriniz sohbetlerde kayboluyorsa ve düzenli bir vitrine ihtiyaç duyuyorsanız, web sitesi yaptırma sayfamdan işleyişime bakabilir ve durumunuzu anlatmak için bana yazabilirsiniz; birlikte katalog modelinin size uyup uymadığını konuşuruz.